8 стратегий взращивания лидов, которые превратят их в счастливых клиентов

Несколько лет назад кто бы мог подумать о покупке продуктов для дома всего за несколько кликов или бронировании проездного билета за несколько минут, не стоя в очереди под палящим солнцем. Приветствуя передовые технологии и широкое распространение смартфонов и цифровых носителей, сегодня жизнь находится в руках потребителя. Сегодня предприятия не могут продавать какой-либо продукт по своему желанию. В этой клиентоориентированной среде потребители получают доступ к технологиям и могут подпитывать себя нужными фактами за несколько секунд. Покупатель в данном сценарии может быть заинтересован в вашем продукте, но будет ли он или она вести к вашему бизнесу, зависит от того, как вы воспитываете своего покупателя.
Развитие потенциальных клиентов — это наиболее распространенная маркетинговая стратегия, применяемая большинством бизнес-организаций, независимо от того, существуют ли они уже или только появляются. Снова и снова исследования рынка доказывают, что хорошо спланированные программы выращивания лидов обладают беспрецедентным потенциалом для получения эффективной окупаемости инвестиций (ROI) с минимальными ресурсами. Чаще всего маркетологи и продавцы путаются между лидогенерацией и лидогенерацией и рассматривают их как одно и то же, что ошибочно. Проще говоря, лидогенерация — это процесс привлечения первого внимания аудитории и привлечения ее к продукту или услуге. На этом этапе потребитель может проявить интерес к вашему продукту, но не будет достаточно убежден, чтобы принять решение о покупке. Этот процесс обычно осуществляется с помощью онлайн- или оффлайн-опросов.

Воспитание потенциальных клиентов — вторая часть уравнения привлечения клиентов. Процесс взаимодействия с бизнес-лидерами или потребителями, которые проявили интерес, и предоставления им информации в нужное время называется взращиванием лидов. Воспитание потенциальных клиентов — это метод влияния на потребителей, чтобы они приняли решение о покупке и создали потребительскую базу для бизнеса. Будь то B2B или B2C, хорошо продуманная стратегия взращивания потенциальных клиентов — это плодородные семена для процветания бизнеса.

Изучите лучшие курсы MBA от лучших университетов мира. Заработайте программы Masters, Executive PGP или Advanced Certificate Programs, чтобы ускорить свою карьеру.

Развитие потенциальных клиентов — это не просто отправка персонализированных сообщений целевой аудитории. Развитие потенциальных клиентов — это бизнес-тактика, которая эффективно устраняет разрыв между отделами маркетинга и продаж. Гениальный подход к взращиванию — это непрерывный вовлекающий процесс таргетинга на различные сегменты аудитории и обмена соответствующими данными на каждом этапе покупательского цикла. Это может быть медленным, долгим и трудоемким процессом. Но компаниям необходимо терпеливо и последовательно взращивать своих потенциальных клиентов, чтобы создать лояльных клиентов высокого уровня и получить максимальную выгоду.
Как сформировать/структурировать команду цифрового маркетинга?

С развитием различных маркетинговых каналов и систем коммуникации у компаний появилось множество платформ для взаимодействия со своей целевой аудиторией, ее воспитания и влияния на их решение о покупке. У вас могут быть сотни бизнес-лидов, но лишь немногие из тех, кого взращивают и лелеют, становятся постоянными клиентами вашего бренда. Потенциальные покупатели могут не стать клиентами в одночасье. При правильном подходе эти потенциальные покупатели могли бы стать счастливыми клиентами будущего бизнеса.
Ценную целевую аудиторию бизнеса можно взращивать систематическим и персонализированным образом с помощью единой стратегии взращивания лидов. Я упомянул некоторые из часто опробованных, проверенных и оцененных стратегий взращивания потенциальных клиентов, которые каждый может применить для увеличения своей аудитории.

Вот 8 методов взращивания лидов, которые помогут превратить их в довольных клиентов:

#1 Глубокое понимание целевой аудитории

Ни одна маркетинговая инициатива не будет успешной без понимания аудитории. Глубокое понимание изменяющегося поведения аудитории — это продуктивные формирующие шаги к успешной кампании по взращиванию лидов. Проведите углубленное исследование болевых точек потребителей, того, что для них важно, а что не важно, какие источники информации они предпочитают проверять, различные факторы, которые обычно влияют на их решение о покупке и т. д. Создайте маркетинговый контент на основе выводов этого исследования. Предварительно определенная целевая персона может быть первой областью, где можно получить информацию для воспитания идеального клиента.

# 2 Тестирование разнообразия контента

Каждый клиент ценит разные типы контента в разных сценариях в зависимости от своего понимания типа контента и времени, которое у них есть, чтобы инвестировать в взаимодействие. Некоторые клиенты любят читать электронные книги, некоторые предпочитают слушать подкасты или смотреть видео. Немногие, у кого мало времени, предпочитают инфографику или короткие блоги, которые требуют меньше времени, но продуктивны по своей природе. Не ограничивайтесь одним типом контента. В зависимости от вкусов аудитории продолжайте развивать и тестировать разнообразный контент, чтобы воспитывать потребителей в соответствии с их запросами на каждом этапе пути клиента.
Трафик и лиды: учет вашей ответственности

#3 Интеграция следа конверсии

Чтобы провести успешную кампанию по взращиванию потенциальных клиентов, бизнес-организации должны иметь сильную и правильную интеграцию путей конверсии. Различные части взращивания лидов должны быть точно интегрированы и идеально сочетаться с другими частями продаж и маркетинга. Целевые страницы веб-сайта, кампании в социальных сетях и кнопки CTA, сообщения в блогах, маркетинг по электронной почте, видеореклама и т. д. должны быть связаны воедино с исключительной целью кампании по взращиванию лидов. Сосредоточьтесь на контенте, который приводит к более высоким коэффициентам конверсии благодаря аналитике, и интегрируйте его с развивающей кампанией.

# 4 Своевременное взаимодействие с аудиторией

Предложение соответствующего контента в нужное время на пути покупателя к покупательскому циклу является одним из наиболее важных передовых методов, широко применяемых фирмами. Когда покупатель находится на стадии осведомленности, важно, чтобы маркетологи снабдили его вводной информацией о продукте и о том, как этот продукт упростит их проблемы. Если покупатель находится на этапе принятия решения, продемонстрируйте различные предложения и скидки, связанные с продуктом или услугой, а также детали беспрепятственного процесса оформления заказа. Вы также можете предложить им бесплатную пробную версию, чтобы получить практический опыт работы с продуктом или услугой. Придайте индивидуальность всему пути покупателя, отправляя персонализированные сообщения и электронные письма на протяжении всего процесса.

# 5 Многоканальное привлечение лидов

Ваш клиент может не всегда видеть отправленное вами электронное письмо или публикацию в социальной сети, которую вы обновили в своей учетной записи в социальной сети. Недостаточно рассылать автоматические общие электронные письма потребителям. Как маркетологу, вам необходимо взаимодействовать с аудиторией на нескольких каналах и платформах разными способами. Продуманная и надежная стратегия взращивания потенциальных клиентов должна быть ориентирована на несколько платформ одновременно. Стратегия привлечения потенциальных клиентов должна сочетать автоматизацию маркетинга по электронной почте, платный маркетинг, повторное вовлечение, динамическую инфраструктуру веб-сайта, охват прямых продаж, взаимодействие с социальными сетями и т. д. с соответствующим контентом, наиболее подходящим для этой платформы.

№ 6. Разумные усилия по взаимодействию с аудиторией

Большинство бизнес-лидов не проходят через процесс продаж из-за отсутствия своевременных и эффективных последующих действий. Как маркетологи, стратегия взращивания лидов должна быть сосредоточена на разумных усилиях по работе с потенциальными клиентами. Лучшая практика для преобразования входящего лида в компетентную возможность продаж. Чем более своевременны последующие действия, тем выше шансы на конверсию бизнес-лидов.
Как инициировать маркетинговое движение из уст в уста

№ 7. Оценка потенциальных клиентов и ключевой показатель эффективности (KPI) Apt для измерения

Оценка лидов говорит нам о подходящем распространяемом контенте и взаимодействии с клиентами, что прямо пропорционально количеству конверсий бизнес-лидов. Оценка лидов — это простая процедура ранжирования прогнозов по шкале воспринимаемой ценности для каждого лида. Блестящий подход к увеличению дохода за приложенные усилия.
Отслеживание кампаний по взращиванию лидов с помощью правильного KPI, соответствующего цели кампаний, является неотъемлемой частью процесса взращивания лидов. Некоторыми из часто используемых KPI или метрик измерения воспитательных кампаний являются скорость потенциальных клиентов и коэффициенты конверсии на каждом этапе пути клиента. Эти метрики дадут представление о областях, которым уделяется более пристальное внимание, и областях, которые можно игнорировать при разработке стратегии кампаний по взращиванию лидов в будущем.

# 8 Повторное вовлечение и ремаркетинг со старым неактивным клиентом

Старый клиент, который интересовался прошлым, может стать потенциальной аудиторией для бизнеса. Кампании по взращиванию лидов также должны учитывать эти сегменты аудитории и повторно вовлекать их в свежий и совершенно новый контент. Взаимодействие со старыми клиентами или неактивными лидами может творить чудеса и преподносить неожиданный рост бизнесу. Поделитесь одним и тем же продуктом с новыми методами и на новой платформе, в которой сегодня активно участвует ваш старый лид.
Развитие потенциальных клиентов — это много длительных усилий, предпринятых из разных частей бизнес-сегментов. Самая сложная часть метаморфозы по взращиванию лидов — это знать состояние аудитории и ее потребности на каждом этапе и давать правильный контент для их подпитки знаниями.
30 лучших инструментов, которые использует каждый успешный цифровой маркетолог

Точно так же, как мать кормит ребенка ценными питательными веществами во время и после беременности, потребитель должен получать ценную информацию в нужное время с помощью программ взращивания лидов, чтобы стать ценным бизнес-лидером для организации.
Хотите узнать больше о воспитании лидов и других маркетинговых стратегиях ? Дайте нам знать в комментариях.

Если вы хотите узнать больше о маркетинге и предпринимательстве, Liverpool Business School & upGrad предлагает программу магистра делового администрирования (MBA) Liverpool Business School , которая поможет вам трансформировать вашу карьеру. Программа предусматривает индивидуальное наставничество от лидеров отрасли, недельную программу погружения в университетском городке, двойные сертификаты (MBA от LBS и PGPM от IMT), общение с коллегами в оффлайновых базовых лагерях и многое другое.