8 estratégias de nutrição de leads para convertê-los em clientes felizes

Alguns anos atrás, quem teria pensado em comprar mantimentos para uma casa em apenas alguns cliques ou reservar uma passagem de viagem em poucos minutos sem passar pelo problema de ficar em uma fila sob o sol escaldante. Um brinde à tecnologia avançada e à vasta disseminação de smartphones e mídias digitais, hoje, a vida está na mão do consumidor. Hoje, as empresas não podem comercializar qualquer produto conforme seu desejo. Nesse ambiente centrado no cliente, os consumidores são habilitados com tecnologia em suas mãos e podem se alimentar com os fatos certos em poucos segundos. O comprador no cenário atual pode estar interessado em seu produto, mas se ele ou ela será um lead para o seu negócio, depende de como você nutre seu comprador.
A nutrição de leads é a estratégia de marketing mais dominante aplicada pela maioria das organizações empresariais, independentemente de já estarem estabelecidas ou apenas surgindo. Repetidamente, estudos de mercado provaram que programas de nutrição de leads bem orquestrados possuem um potencial sem precedentes para obter um retorno efetivo sobre o investimento (ROI) com recursos mínimos. Na maioria das vezes, os profissionais de marketing e o pessoal de vendas ficam confusos entre a geração de leads e a nutrição de leads e tratam ambos como iguais, o que é errôneo. Em termos simples, a geração de leads é o processo de obter a primeira atenção do público e atraí-los para o produto ou serviço. Nesta fase, o consumidor pode demonstrar interesse em seu produto, mas não estaria convencido o suficiente para tomar a decisão de compra. Esse processo geralmente é feito por meio de pesquisas online ou offline.

A nutrição de leads é a segunda parte dessa equação de atração de clientes. O processo de se envolver com os leads de negócios ou consumidores que demonstraram interesse e capacitá-los com as informações no momento certo é denominado como nutrição de leads. A nutrição de leads é um método para influenciar os consumidores a tomar a decisão de compra e criar uma base de consumidores para o negócio. Seja B2B ou B2C, uma estratégia de nutrição de leads bem elaborada é a semente fértil para o negócio florescer.

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A nutrição de leads não é apenas enviar mensagens personalizadas para o público-alvo. A nutrição de leads é uma tática de negócios que efetivamente preenche a lacuna entre a equipe de marketing e vendas. Uma abordagem de nutrição engenhosa é um processo de envolvimento contínuo de segmentação de diferentes segmentos do público e compartilhamento de dados relevantes em cada estágio da jornada do cliente no ciclo de compra. Este pode ser um processo lento, longo e demorado. Mas as empresas precisam nutrir paciente e consistentemente seus leads para construir clientes e clientes leais de alto calibre, colhendo o máximo de benefícios.
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Com o avanço de diversos canais de marketing e sistemas de comunicação, as empresas têm uma infinidade de plataformas para interagir com seu público-alvo, alimentá-lo e influenciar sua decisão de compra. Você pode ter centenas de leads de negócios, mas apenas alguns que são nutridos e nutridos se tornam clientes fiéis da sua marca. Os potenciais compradores podem não se tornar clientes da noite para o dia. Se nutridos com precisão, esses compradores em potencial podem ser clientes felizes do futuro do negócio.
O valioso público-alvo do negócio pode ser nutrido de forma sistemática e personalizada por meio de uma estratégia de nutrição de leads perfeita. Mencionei algumas das estratégias de nutrição de leads comumente testadas, testadas e avaliadas que qualquer pessoa pode aplicar para aumentar sua base de público.

Aqui estão 8 práticas de nutrição de leads para convertê-los em clientes satisfeitos:

#1 Uma compreensão profunda do público-alvo

Nenhuma iniciativa de marketing é bem-sucedida sem a compreensão do público. Uma compreensão profunda da alteração do comportamento do público são os passos formativos produtivos para uma campanha de nutrição de leads bem-sucedida. Faça uma pesquisa aprofundada sobre os pontos de dor dos consumidores, o que é importante para eles e o que não é importante para eles, quais fontes de informação eles gostam de verificar, os vários fatores que normalmente influenciam sua decisão de compra etc. Construir o conteúdo de marketing com base nas inferências desta pesquisa. Uma persona-alvo predefinida pode ser a primeira área a obter as informações para nutrir um cliente ideal.

Nº 2 Testando variedade de conteúdo

Cada cliente aprecia diferentes tipos de conteúdo em diferentes cenários, dependendo de sua compreensão do tipo de conteúdo e do tempo disponível para investir para se envolver. Alguns clientes adoram ler e-books, alguns preferem ouvir podcasts ou adoram assistir a vídeos. Poucos que não têm muito tempo preferem infográficos ou blogs curtos que consomem menos tempo, mas são produtivos por natureza. Não fique com apenas um tipo de conteúdo. Dependendo do gosto do público, continue evoluindo e testando uma variedade de conteúdos para nutrir o consumidor conforme sua demanda em cada etapa da jornada do cliente.
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#3 Integração da trilha de conversão

Para executar uma campanha de nutrição de leads bem-sucedida, as organizações comerciais devem ter uma integração forte e correta do caminho de conversão. As diferentes partes da nutrição de leads devem ser integradas com precisão e combinadas perfeitamente com as outras peças de vendas e marketing. As páginas de destino do site, as campanhas de mídia social e botões de CTA, postagens de blog, e-mail marketing, anúncios em vídeo, etc., devem estar vinculados a um objetivo exclusivo da campanha de nutrição de leads. Concentre-se no conteúdo que leva a taxas de conversão mais altas por meio da análise e integre-os à campanha de nutrição.

#4 Engajamento oportuno com o público

Oferecer o conteúdo adequado no momento certo durante a jornada do comprador para um ciclo de compra é uma das melhores práticas mais importantes e amplamente aplicadas pelas empresas. Quando o comprador está no estágio de conscientização, é importante que os profissionais de marketing o alimentem com informações introdutórias sobre o produto e como o produto aliviaria seus problemas. Se o comprador estiver em fase de decisão, mostre as diferentes ofertas e descontos relacionados ao produto ou serviço e os detalhes do processo de checkout tranquilo. Você também pode oferecer uma avaliação gratuita para que eles tenham uma experiência prática com o produto ou serviço. Dê um toque artesanal a toda a jornada do comprador enviando mensagens e e-mails personalizados durante todo o processo.

#5 Promoção de leads multicanal

Seu cliente pode nem sempre ver o e-mail que você enviou ou a postagem de mídia social que você atualizou em sua conta de mídia social. Enviar e-mails genéricos automatizados para os consumidores não é suficiente. Como profissional de marketing, você precisa se conectar com o público em vários canais e plataformas de várias maneiras. Uma estratégia de nutrição de leads ponderada e robusta deve se concentrar em várias plataformas ao mesmo tempo. Uma estratégia de nutrição de leads deve ser uma combinação de automação de marketing por e-mail, marketing pago, reengajamento, infraestrutura dinâmica de sites, alcance de vendas diretas, engajamento de mídia social etc., com conteúdo apropriado mais adequado para essa plataforma.

#6 Esforços Judiciosos de Acompanhamento com o Público

A maioria dos leads de negócios não passa pelo processo de vendas devido à falta de acompanhamento oportuno e eficaz. Como profissionais de marketing, uma estratégia de nutrição de leads deve se concentrar em esforços criteriosos para acompanhar os clientes em potencial. Uma prática recomendada para traduzir o lead de entrada em uma oportunidade de vendas competente. Quanto mais oportunos os acompanhamentos, melhores as chances de conversão dos leads de negócios.
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# 7 Pontuação de Leads e Indicador Chave de Desempenho Apto (KPI) para Medição

A pontuação de leads nos informa sobre o conteúdo adequado distribuído e o engajamento com os clientes, que é diretamente proporcional ao número de conversões dos leads de negócios. A pontuação de leads é um procedimento simples para classificar as previsões em relação a uma escala de valor percebido para cada lead. Uma abordagem brilhante para aumentar a receita pelos esforços realizados.
Acompanhar as campanhas de nutrição de leads com o KPI certo, adequado ao objetivo das campanhas, é a parte essencial do processo de nutrição de leads. Alguns dos KPIs ou métricas de mensuração das campanhas de nutrição comumente usados ​​são a velocidade do lead e as taxas de conversão em cada etapa da jornada do cliente. Essas métricas forneceriam informações sobre as áreas de maior foco e áreas que poderiam ser ignoradas ao criar estratégias para as campanhas de nutrição de leads no futuro.

#8 Reengajamento e remarketing com um antigo cliente inativo

Um cliente antigo, que se interessou pelo passado, pode se tornar um público potencial para o negócio. As campanhas de nutrição de leads também devem considerar esses segmentos do público e se envolver com eles em um conteúdo novo e totalmente novo. Engajar-se com os clientes antigos ou leads inativos pode fazer maravilhas e trazer surpresas para o crescimento do negócio. Compartilhe o mesmo produto com novos métodos e em uma nova plataforma na qual seu antigo lead está engajado ativamente hoje.
A nutrição de leads é uma série de esforços prolongados de diferentes partes dos segmentos de negócios. A parte mais desafiadora da metamorfose de nutrição de leads é conhecer o estado do público e suas necessidades em cada etapa e alimentar o conteúdo certo para sua alimentação de conhecimento.
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Assim como uma mãe nutre o bebê com nutrientes valiosos durante e após a gravidez, um consumidor precisa ser nutrido e nutrido com informações valiosas no momento certo por meio de programas de nutrição de leads para se tornar um lead de negócios valioso para a organização.
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