將他們轉變為快樂客戶的 8 種領導培育策略
已發表: 2018-05-03幾年前，誰會想到只需點擊幾下就可以購買房屋的雜貨或在幾分鐘內預訂一張旅行票，而無需在烈日下排長隊的麻煩。 為先進的技術和智能手機和數字媒體的廣泛傳播乾杯，今天，生活掌握在消費者手中。 今天，企業無法根據自己的意願推銷任何產品。 在這種以客戶為中心的環境中，消費者掌握了技術，並可以在幾秒鐘內用正確的事實培養自己。 當前場景中的買家可能對您的產品感興趣，但他或她是否會成為您業務的領導者，取決於您如何培養買家。
潛在客戶培育是大多數商業組織採用的最主要的營銷策略，無論它們是已經建立還是剛剛萌芽。 市場研究一次又一次地證明，精心策劃的潛在客戶培養計劃具有前所未有的潛力，可以以最少的資源獲得有效的投資回報 (ROI)。 大多數情況下，營銷人員和銷售人員在潛在客戶產生和潛在客戶培育之間感到困惑，並將兩者視為相同，這是錯誤的。 簡單來說，潛在客戶生成是獲得受眾的第一關注並將他們吸引到產品或服務的過程。 在這個階段，消費者可能會對您的產品表現出興趣，但不會被說服而做出購買決定。 這個過程通常通過在線或離線調查完成。 
潛在客戶培養是這個客戶吸引力方程式的第二部分。 與表現出興趣的業務線索或消費者互動並在正確的時間向他們提供信息的過程稱為線索培育。 潛在客戶培育是一種影響消費者做出購買決定並為企業創造消費者基礎的方法。 無論是 B2B 還是 B2C，精心打造的潛在客戶培育策略都是企業蓬勃發展的沃土。
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潛在客戶培育不僅僅是向目標受眾發送個性化信息。 潛在客戶培養是一種有效彌合營銷和銷售團隊之間差距的商業策略。 巧妙的培育方法是針對不同受眾群體並在客戶購買週期旅程的每個階段共享相關數據的持續參與過程。 這可能是一個緩慢、漫長且耗時的過程。 但是企業需要耐心和持續地培養他們的潛在客戶，以建立高素質的忠誠客戶和客戶，從而獲得最大的利益。
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隨著各種營銷渠道和傳播系統的發展，公司擁有大量平台來與目標受眾互動、培養他們並影響他們的購買決策。 您可能擁有數百個業務線索，但只有少數得到培養和滋養的人會成為您品牌的忠實客戶。 潛在買家可能不會在一夜之間成為客戶。 如果得到準確的培養，這些潛在買家可能會成為企業未來的滿意客戶。
通過無縫的潛在客戶培育策略，可以以系統和個性化的方式培育有價值的企業目標受眾。 我已經提到了一些常見的嘗試、測試和評估的潛在客戶培養策略，任何人都可以應用這些策略來擴大他們的受眾群。
目錄
以下是 8 種潛在客戶培養實踐，可將他們轉變為滿意的客戶：
#1 對目標受眾的深刻理解
沒有受眾的理解，任何營銷計劃都不會成功。 對不斷變化的受眾行為的深刻理解是成功的潛在客戶培育活動的有效形成步驟。 深入研究消費者的痛點，什麼對他們重要，什麼對他們不重要，他們喜歡查看哪些信息來源，影響他們購買決策的各種因素等。根據本研究的推論構建營銷內容。 預定義的目標角色可能是獲取信息以培養理想客戶的第一個領域。
#2 測試各種內容
每個客戶在不同的場景中欣賞不同類型的內容，具體取決於他們對內容類型的理解以及他們投入參與的時間。 有些客戶喜歡閱讀電子書，有些客戶喜歡聽播客或喜歡看視頻。 很少有人沒有太多時間，他們更喜歡信息圖表或簡短的博客，它們耗時少但本質上富有成效。 不要只堅持一種類型的內容。 根據觀眾的口味，不斷發展和測試各種內容，以在客戶旅程的每個階段根據他們的需求來培養消費者。
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#3 轉化追踪整合
要成功開展潛在客戶培養活動，企業組織必須擁有強大且正確的轉化路徑集成。 潛在客戶培育的不同部分必須準確整合，並與銷售和營銷的其他部分完美融合。 網站登陸頁面、社交媒體活動和 CTA 按鈕、博客文章、電子郵件營銷、視頻廣告等，必須與潛在客戶培育活動的專屬目標聯繫在一起。 專注於通過分析帶來更高轉化率的內容，並將其與培育活動相結合。
#4 及時與觀眾互動
在購買者的整個購買週期的旅程中，在正確的時間提供適當的內容是公司廣泛應用的最重要的最佳實踐之一。 當購買者處於意識階段時，營銷人員通過有關產品的介紹性信息以及產品如何緩解他們的問題來培養他們是很重要的。 如果買家處於決策階段，請展示與產品或服務相關的不同優惠和折扣以及順利結賬流程的詳細信息。 您還可以為他們提供免費試用，以親身體驗產品或服務。 通過在整個過程中發送個性化消息和電子郵件，為整個買家的旅程提供手工觸摸。
#5 多渠道潛在客戶培養
您的客戶可能不會總是看到您發送的電子郵件或您在社交媒體帳戶中更新的社交媒體帖子。 向消費者發送自動通用電子郵件是不夠的。 作為營銷人員，您需要以多種方式與多個渠道和平台的受眾建立聯繫。 一個深思熟慮且穩健的潛在客戶培養策略必須同時關注多個平台。 潛在客戶培養策略必須結合電子郵件營銷自動化、付費營銷、重新參與、動態網站基礎設施、直接銷售外展、社交媒體參與等，以及最適合該平台的適當內容。
#6 與觀眾跟進的明智努力
由於缺乏及時有效的跟進，大多數業務線索未能通過銷售流程。 作為營銷人員，潛在客戶培養策略必須專注於明智地跟進潛在客戶。 將入站線索轉化為有競爭力的銷售機會的最佳實踐。 跟進越及時，業務線索轉化率的機會就越大。
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#7 潛在客戶評分和 Apt 關鍵績效指標 (KPI) 測量
潛在客戶評分告訴我們分發的合適內容和與客戶的互動，這與業務潛在客戶的轉化次數成正比。 潛在客戶評分是一個簡單的程序，可以根據每個潛在客戶的感知價值等級對預測進行排名。 為所採取的努力增加收入的絕妙方法。
使用適合活動目標的正確 KPI 跟踪潛在客戶培育活動是潛在客戶培育過程的重要部分。 一些常用的 KPI 或衡量培育活動的指標是客戶旅程每個階段的潛在客戶速度和轉化率。 這些指標將讓我們深入了解更高重點的領域和在未來製定領先培育活動戰略時可能被忽略的領域。
#8 與不活躍的老客戶重新互動和再營銷
對過去感興趣的老客戶可能會成為企業的潛在受眾。 領導培育活動還必須考慮這些受眾群體，並在全新的內容中重新與他們互動。 與老客戶或不活躍的潛在客戶互動可以創造奇蹟並為業務增長帶來驚喜。 使用新方法和新平台共享相同的產品，您的舊領導如今正在積極參與其中。
潛在客戶培養是業務部門不同部分的大量長期努力。 主播培育蛻變中最具挑戰性的部分是了解觀眾的狀態和他們在每個階段的需求，並為他們的知識滋養提供正確的內容。
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就像母親在懷孕期間和懷孕後如何為嬰兒提供寶貴的營養一樣，消費者需要在正確的時間通過潛在客戶培育計劃獲得有價值的信息的營養和培育，才能成為組織有價值的業務領導。
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