8 estrategias de Lead Nurturing para convertirlos en clientes satisfechos

Hace unos años, ¿quién hubiera pensado en comprar los alimentos para una casa con solo unos pocos clics o reservar un boleto de viaje en pocos minutos sin tener que pasar por la molestia de hacer cola bajo el sol abrasador? Saludos a la tecnología avanzada y la gran difusión de los teléfonos inteligentes y los medios digitales, hoy en día, la vida está en manos del consumidor. Hoy en día, las empresas no pueden comercializar ningún producto según su deseo. En este entorno centrado en el cliente, los consumidores están habilitados con la tecnología en la mano y pueden nutrirse con los datos correctos en pocos segundos. El comprador en el escenario actual podría estar interesado en su producto, pero si él o ella será un líder para su negocio, depende de cómo nutre a su comprador.
La crianza de clientes potenciales es la estrategia de marketing más dominante aplicada por la mayoría de las organizaciones comerciales, independientemente de si ya están establecidas o están comenzando. Una y otra vez, los estudios de mercado han demostrado que los programas de crianza de prospectos bien orquestados poseen un potencial sin precedentes para obtener un retorno de la inversión (ROI) efectivo con recursos mínimos. La mayoría de las veces, los vendedores y el personal de ventas se confunden entre la generación de prospectos y la crianza de prospectos, y tratan a ambos como lo mismo, lo cual es erróneo. En términos simples, la generación de prospectos es el proceso de obtener la primera atención de la audiencia y atraerlos hacia el producto o servicio. En esta etapa, el consumidor podría mostrar interés en tu producto, pero no estaría lo suficientemente convencido como para tomar la decisión de compra. Este proceso generalmente se realiza a través de encuestas en línea o fuera de línea.

La crianza de clientes potenciales es la segunda parte de esta ecuación de atracción de clientes. El proceso de relacionarse con los clientes potenciales comerciales o los consumidores que han mostrado interés y empoderarlos con la información en el momento adecuado se denomina crianza de clientes potenciales. El lead nurturing es un método para influir en los consumidores para que tomen la decisión de compra y creen una base de consumidores para el negocio. Ya sea B2B o B2C, una estrategia de nutrición de prospectos bien diseñada es la semilla fértil para que florezca el negocio.

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El lead nurturing no se trata solo de enviar mensajes personalizados al público objetivo. El lead nurturing es una táctica empresarial que cierra la brecha entre el equipo de marketing y el de ventas. Un enfoque de crianza ingenioso es un proceso atractivo continuo de dirigirse a diferentes segmentos de la audiencia y compartir datos relevantes en cada etapa del viaje del ciclo de compra del cliente. Este podría ser un proceso lento, largo y lento. Pero las empresas necesitan nutrir paciente y consistentemente a sus clientes potenciales para construir clientes y clientes leales de alto calibre, cosechando los máximos beneficios.
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Con el progreso de una variedad de canales de marketing y sistemas de comunicación, las empresas tienen una gran cantidad de plataformas para interactuar con su público objetivo, nutrirlos e influir en su decisión de compra. Es posible que tenga cientos de clientes potenciales comerciales, pero solo unos pocos que se nutren y nutren se convierten en clientes leales de su marca. Es posible que los compradores potenciales no se conviertan en clientes de la noche a la mañana. Si se nutren con precisión, estos compradores potenciales podrían ser clientes felices del futuro del negocio.
El valioso público objetivo de la empresa se puede nutrir de manera sistemática y personalizada a través de una estrategia perfecta de fomento de clientes potenciales. He mencionado algunas de las estrategias de crianza de clientes potenciales comúnmente probadas, probadas y evaluadas que cualquiera podría aplicar para aumentar su base de audiencia.

Aquí hay 8 prácticas de crianza de clientes potenciales para convertirlos en clientes satisfechos:

#1 Una comprensión profunda de la audiencia objetivo

Ninguna iniciativa de marketing tiene éxito sin la comprensión de la audiencia. Una comprensión profunda del comportamiento cambiante de la audiencia son los pasos formativos productivos para una campaña exitosa de nutrición de prospectos. Haga una investigación en profundidad sobre los puntos débiles de los consumidores, qué es importante para ellos y qué no es importante para ellos, qué fuentes de información les gusta consultar, los diversos factores que suelen influir en su decisión de compra, etc. Construya el contenido de marketing basado en las inferencias de esta investigación. Una persona objetivo predefinida podría ser la primera área para obtener la información para nutrir a un cliente ideal.

#2 Prueba de variedad de contenido

Cada cliente aprecia diferentes tipos de contenido en diferentes escenarios según su comprensión del tipo de contenido y el tiempo que tienen disponible para invertir para participar. A algunos clientes les encanta leer libros electrónicos, otros prefieren escuchar podcasts o ver videos. Pocos de los que no tienen mucho tiempo prefieren infografías o blogs cortos que consumen menos tiempo pero son productivos por naturaleza. No te quedes con un solo tipo de contenido. Dependiendo de los gustos de la audiencia, siga evolucionando y probando una variedad de contenido para nutrir al consumidor según su demanda en cada etapa del viaje del cliente.
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#3 Integración de rutas de conversión

Para llevar a cabo una campaña exitosa de crianza de clientes potenciales, las organizaciones comerciales deben tener una integración de ruta de conversión sólida y correcta. Las diferentes partes del lead nurturing deben integrarse con precisión y combinarse perfectamente con las otras piezas de ventas y marketing. Las páginas de destino del sitio web, las campañas de redes sociales y los botones de CTA, las publicaciones de blog, el marketing por correo electrónico, los anuncios de video, etc., deben vincularse con un objetivo exclusivo de la campaña de nutrición de prospectos. Concéntrese en el contenido que conduce a tasas de conversión más altas a través de los análisis e intégrelos con la campaña de fomento.

#4 Compromiso oportuno con la audiencia

Ofrecer el contenido adecuado en el momento adecuado durante el viaje del comprador para un ciclo de compra es una de las mejores prácticas más importantes que aplican ampliamente las firmas. Cuando el comprador se encuentra en la etapa de conocimiento, es importante que los especialistas en marketing lo alimenten con información introductoria sobre el producto y cómo el producto aliviaría sus problemas. Si el comprador está en la etapa de decisión, muestra las diferentes ofertas y descuentos relacionados con el producto o servicio y los detalles del proceso de pago sin problemas. También puede ofrecerles una prueba gratuita para que obtengan una experiencia práctica con el producto o servicio. Dale un toque artesanal a todo el recorrido del comprador enviando mensajes y correos electrónicos personalizados durante todo el proceso.

# 5 Fomento de clientes potenciales multicanal

Es posible que su cliente no siempre vea el correo electrónico que envió o la publicación en las redes sociales que actualizó en su cuenta de redes sociales. Enviar correos electrónicos genéricos automatizados a los consumidores no es suficiente. Como especialista en marketing, debe conectarse con la audiencia en múltiples canales y plataformas de múltiples maneras. Una estrategia reflexiva y sólida de fomento de clientes potenciales debe centrarse en múltiples plataformas al mismo tiempo. Una estrategia de crianza de clientes potenciales debe ser una combinación de automatización de marketing por correo electrónico, marketing pagado, re-engagement, infraestructura de sitio web dinámico, divulgación de ventas directas, participación en redes sociales, etc., con el contenido apropiado que mejor se adapte a esa plataforma.

#6 Esfuerzos juiciosos para hacer un seguimiento con la audiencia

La mayoría de los contactos comerciales no pasan por el proceso de ventas debido a la falta de seguimientos oportunos y efectivos. Como especialistas en marketing, una estrategia de crianza de clientes potenciales debe centrarse en esfuerzos sensatos para hacer un seguimiento de los clientes potenciales. Una mejor práctica para traducir el cliente potencial entrante en una oportunidad de ventas competente. Cuanto más oportunos sean los seguimientos, mejores serán las posibilidades de tasas de conversión de los clientes potenciales comerciales.
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N.º 7 Puntuación de clientes potenciales e indicador clave de rendimiento (KPI) apto para la medición

La puntuación de clientes potenciales nos informa sobre el contenido adecuado distribuido y el compromiso con los clientes, que es directamente proporcional al número de conversiones de los clientes potenciales comerciales. La puntuación de clientes potenciales es un procedimiento simple para clasificar las previsiones frente a una escala de valor percibido para cada cliente potencial. Un enfoque brillante para aumentar los ingresos por los esfuerzos realizados.
El seguimiento de las campañas de nutrición de clientes potenciales con el KPI correcto que se ajusta al objetivo de las campañas es la parte esencial del proceso de nutrición de clientes potenciales. Algunos de los KPI o métricas de medición de las campañas de nutrición que se utilizan comúnmente son la velocidad de los clientes potenciales y las tasas de conversión en cada etapa del recorrido del cliente. Estas métricas darían una idea de las áreas de mayor enfoque y las áreas que podrían ignorarse al elaborar estrategias para las campañas de nutrición de prospectos en el futuro.

N.º 8 Reactivación y remarketing con un antiguo cliente inactivo

Un cliente antiguo, que estaba interesado en el pasado, podría convertirse en una audiencia potencial para el negocio. Las campañas de crianza de clientes potenciales también deben considerar estos segmentos de la audiencia y volver a comprometerse con ellos en un contenido nuevo y fresco. Involucrarse con los clientes antiguos o los clientes potenciales inactivos puede hacer maravillas y traer sorpresas al crecimiento del negocio. Comparta el mismo producto con nuevos métodos y en una nueva plataforma en la que su antiguo cliente potencial participa activamente hoy.
La crianza de clientes potenciales es una gran cantidad de esfuerzos prolongados tomados de diferentes partes de los segmentos comerciales. La parte más desafiante de la metamorfosis del lead nurturing es conocer el estado de la audiencia y sus requisitos en cada etapa y alimentar el contenido adecuado para su nutrición de conocimiento.
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Al igual que una madre nutre al bebé con valiosos nutrientes durante y después del embarazo, un consumidor necesita ser nutrido y nutrido con información valiosa en el momento adecuado a través de programas de crianza de clientes potenciales para convertirse en un líder comercial valioso para la organización.
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