8 Strategie di nutrimento guida per convertirli in clienti felici

Qualche anno fa, chi avrebbe pensato di acquistare la spesa per una casa in pochi click o di prenotare un biglietto di viaggio in pochi minuti senza la fatica di fare la fila sotto il sole cocente. Evviva la tecnologia avanzata e la vasta diffusione di smartphone e media digitali, oggi la vita è nel pugno del consumatore. Oggi, le aziende non possono commercializzare alcun prodotto secondo i loro desideri. In questo ambiente incentrato sul cliente, i consumatori sono abilitati alla tecnologia in mano e possono nutrirsi con i fatti giusti in pochi secondi. L'acquirente nello scenario attuale potrebbe essere interessato al tuo prodotto, ma se lui o lei sarà un vantaggio per la tua attività, dipende da come nutri il tuo acquirente.
Il lead nurturing è la strategia di marketing più dominante applicata dalla maggior parte delle organizzazioni aziendali, indipendentemente dal fatto che siano già consolidate o che stiano nascendo. Più e più volte, gli studi di mercato hanno dimostrato che programmi di educazione al piombo ben orchestrati possiedono un potenziale senza precedenti per ottenere un efficace ritorno sull'investimento (ROI) con risorse minime. Molto spesso i professionisti del marketing e il personale di vendita si confondono tra la generazione di lead e il nutrimento dei lead e li trattano come la stessa cosa, il che è errato. In termini semplici, la generazione di lead è il processo per ottenere la prima attenzione del pubblico e attirarlo verso il prodotto o servizio. In questa fase, il consumatore potrebbe mostrare interesse per il tuo prodotto, ma non sarebbe abbastanza convinto da prendere la decisione di acquisto. Questo processo viene solitamente eseguito tramite sondaggi online o offline.

Il lead nurturing è la seconda parte di questa equazione di attrazione del cliente. Il processo di coinvolgimento con i lead aziendali o con i consumatori che hanno mostrato interesse e fornendo loro le informazioni al momento giusto è definito come lead nurturing. Il lead nurturing è un metodo per influenzare i consumatori a prendere la decisione di acquisto e creare una base di consumatori per l'azienda. Che si tratti di B2B o B2C, una strategia di nutrimento del piombo ben congegnata è il seme fertile per la crescita dell'azienda.

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Il lead nurturing non riguarda solo l'invio di messaggi personalizzati al pubblico di destinazione. Il lead nurturing è una tattica aziendale che colma efficacemente il divario tra il team di marketing e quello di vendita. Un ingegnoso approccio di nutrimento è un processo di coinvolgimento continuo mirato a diversi segmenti del pubblico e alla condivisione di dati rilevanti in ogni fase del percorso del cliente nel ciclo di acquisto. Questo potrebbe essere un processo lento, lungo e che richiede tempo. Ma le aziende devono coltivare pazientemente e costantemente i loro contatti per creare clienti e clienti fedeli di alto calibro, ottenendo i massimi benefici.
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Con il progresso di una varietà di canali di marketing e sistemi di comunicazione, le aziende hanno una miriade di piattaforme per interagire con il loro pubblico di destinazione, nutrirlo e influenzare la loro decisione di acquisto. Potresti avere centinaia di contatti commerciali, ma solo pochi che vengono nutriti e nutriti diventano clienti fedeli del tuo marchio. I potenziali acquirenti potrebbero non diventare clienti dall'oggi al domani. Se nutriti con precisione, questi potenziali acquirenti potrebbero essere clienti felici del futuro dell'azienda.
Il prezioso pubblico di destinazione dell'azienda può essere coltivato in modo sistematico e personalizzato attraverso una strategia di nutrimento dei lead senza interruzioni. Ho menzionato alcune delle strategie di lead nurturing comunemente provate, testate e valutate che chiunque potrebbe applicare per aumentare la propria base di pubblico.

Ecco 8 pratiche di lead nurturing per convertirli in clienti felici:

# 1 Una profonda comprensione del pubblico di destinazione

Nessuna iniziativa di marketing ha successo senza la comprensione del pubblico. Una profonda comprensione dell'alterazione del comportamento del pubblico sono i passaggi formativi produttivi per una campagna di promozione dei lead di successo. Fare una ricerca approfondita sui punti deboli dei consumatori, cosa è importante per loro e cosa non lo è per loro, quali fonti di informazioni desiderano controllare, i vari fattori che in genere influenzano la loro decisione di acquisto, ecc. Costruisci il contenuto di marketing sulla base delle inferenze di questa ricerca. Una persona target predefinita potrebbe essere la prima area in cui ottenere le informazioni per coltivare un cliente ideale.

#2 Testare la varietà di contenuti

Ogni cliente apprezza diversi tipi di contenuto in diversi scenari a seconda della sua comprensione del tipo di contenuto e del tempo che ha a disposizione per investire per impegnarsi. Alcuni clienti amano leggere gli e-book, altri preferiscono ascoltare i podcast o guardare i video. Pochi che non hanno molto tempo, preferiscono infografiche o blog brevi che richiedono meno tempo ma sono di natura produttiva. Non limitarti a un solo tipo di contenuto. A seconda dei gusti del pubblico, continua a evolvere e testare una varietà di contenuti per nutrire il consumatore secondo la sua richiesta in ogni fase del percorso del cliente.
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# 3 Integrazione del percorso di conversione

Per condurre una campagna di promozione dei lead di successo, le organizzazioni aziendali devono disporre di un'integrazione forte e corretta del percorso di conversione. Le diverse parti del lead nurturing devono essere integrate accuratamente e fuse perfettamente con le altre parti di vendita e marketing. Le pagine di destinazione del sito Web, le campagne sui social media e i pulsanti CTA, i post del blog, l'email marketing, gli annunci video, ecc. devono essere legati insieme a un obiettivo esclusivo della campagna di lead nurturing. Concentrati sui contenuti che portano a tassi di conversione più elevati attraverso l'analisi e integrali con la campagna di nutrimento.

# 4 Coinvolgimento tempestivo con il pubblico

Offrire il contenuto appropriato al momento giusto durante il percorso dell'acquirente per un ciclo di acquisto è una delle migliori pratiche più importanti ampiamente applicate dalle aziende. Quando l'acquirente è nella fase di consapevolezza, è importante che i marketer lo nutrano con informazioni introduttive sul prodotto e su come il prodotto allevierebbe i suoi problemi. Se l'acquirente è in fase di decisione, mostra le diverse offerte e sconti relativi al prodotto o servizio e i dettagli del processo di pagamento regolare. Puoi anche offrire loro una prova gratuita per avere un'esperienza pratica con il prodotto o servizio. Dai un tocco artigianale all'intero percorso dell'acquirente inviando messaggi ed e-mail personalizzati durante tutto il processo.

# 5 Promozione di lead multicanale

Il tuo cliente potrebbe non vedere sempre l'e-mail che hai inviato o il post sui social media che hai aggiornato nel tuo account sui social media. L'invio di e-mail generiche automatizzate ai consumatori non è sufficiente. Come marketer, devi connetterti con il pubblico su più canali e piattaforme in più modi. Una strategia di lead nurturing ponderata e solida deve concentrarsi su più piattaforme contemporaneamente. Una strategia di lead nurturing deve essere una combinazione di automazione dell'email marketing, marketing a pagamento, re-engagement, infrastruttura dinamica del sito Web, sensibilizzazione delle vendite dirette, coinvolgimento dei social media, ecc., Con contenuti appropriati più adatti a quella piattaforma.

# 6 Sforzi giudiziosi per seguire il pubblico

La maggior parte dei lead aziendali non riesce a passare attraverso il processo di vendita a causa della mancanza di follow-up tempestivi ed efficaci. In qualità di marketer, una strategia di lead nurturing deve concentrarsi su sforzi giudiziosi per seguire i potenziali clienti. Una best practice per tradurre il lead inbound in un'opportunità di vendita competente. Più tempestivi sono i follow-up, migliori sono le possibilità di tassi di conversione dei lead aziendali.
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#7 Lead Scoring e Apt Key Performance Indicator (KPI) per la misurazione

Il lead scoring ci dice del contenuto distribuito adatto e del coinvolgimento con i clienti, che è direttamente proporzionale al numero di conversioni dei lead aziendali. Il punteggio dei lead è una procedura semplice per classificare le previsioni rispetto a una scala di valore percepito per ciascun lead. Un approccio brillante per aumentare le entrate per gli sforzi intrapresi.
Il monitoraggio delle campagne di lead nurturing con il giusto KPI adatto all'obiettivo delle campagne è la parte essenziale del processo di lead nurturing. Alcuni dei KPI comunemente usati o metriche di misurazione delle campagne di educazione sono la velocità di piombo e i tassi di conversione in ogni fase del percorso del cliente. Queste metriche fornirebbero informazioni sulle aree di maggiore attenzione e sulle aree che potrebbero essere ignorate durante la strategia delle campagne di promozione dei lead in futuro.

#8 Re-engagement e remarketing con un vecchio cliente inattivo

Un vecchio cliente, interessato al passato, potrebbe diventare un potenziale pubblico per l'azienda. Le campagne di lead nurturing devono anche considerare questi segmenti del pubblico e impegnarsi nuovamente con loro in un contenuto fresco e nuovo di zecca. Interagire con i vecchi clienti o i lead inattivi può fare miracoli e portare sorprese alla crescita del business. Condividi lo stesso prodotto con nuovi metodi e in una nuova piattaforma in cui il tuo vecchio lead è attivamente coinvolto oggi.
Il lead nurturing è un sacco di sforzi prolungati presi da diverse parti dei segmenti di business. La parte più impegnativa della metamorfosi che alimenta la guida è conoscere lo stato del pubblico e le sue esigenze in ogni fase e fornire il giusto contenuto per il loro nutrimento di conoscenza.
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Proprio come una madre nutre il bambino con preziose sostanze nutritive durante e dopo la gravidanza, un consumatore ha bisogno di essere nutrito e nutrito con informazioni preziose al momento giusto attraverso programmi di nutrimento per diventare un prezioso vantaggio commerciale per l'organizzazione.
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