幸せな顧客に変えるための8つのリード育成戦略

数年前、家の食料品を数回クリックするだけで購入したり、暑い太陽の下で列に並ぶ手間をかけずに数分で旅行チケットを予約したりすることを考えていたでしょう。 高度なテクノロジーとスマートフォンやデジタルメディアの広大な普及に乾杯し、今日、人生は消費者の最初の一歩です。 今日、企業は希望どおりに製品を販売することはできません。 この顧客中心の環境では、消費者は手元にあるテクノロジーを利用でき、数秒で正しい事実を身に付けることができます。 現在のシナリオのバイヤーはあなたの製品に興味があるかもしれませんが、彼または彼女があなたのビジネスのリードになるかどうかは、あなたがバイヤーをどのように育てるかによって異なります。
リード育成は、すでに確立されているか、単に芽生えているかに関係なく、ほとんどのビジネス組織によって適用される最も支配的なマーケティング戦略です。 市場調査により、十分に組織化されたリード育成プログラムには、最小限のリソースで効果的な投資収益率（ROI）を得る前例のない可能性があることが何度も証明されています。 ほとんどの場合、マーケターと営業担当者は、リードの生成とリードの育成の間で混乱し、両方を同じものとして扱いますが、これは誤りです。 簡単に言えば、リードジェネレーションは、オーディエンスの最初の注目を集め、製品やサービスに引き付けるプロセスです。 この段階で、消費者はあなたの製品に興味を示しているかもしれませんが、購入を決定するのに十分な確信を持っていないでしょう。 このプロセスは通常、オンラインまたはオフラインの調査を通じて行われます。

リード育成は、この顧客誘致方程式の2番目の部分です。 関心を示したビジネスリードや消費者と関わり、適切なタイミングで情報を提供するプロセスは、リード育成と呼ばれます。 リード育成は、消費者に影響を与えて購入を決定し、ビジネスの消費者基盤を構築する方法です。 それがB2BであろうとB2Cであろうと、巧妙に作成されたリード育成戦略は、ビジネスが繁栄するための肥沃な種です。

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リード育成は、ターゲットオーディエンスにパーソナライズされたメッセージを送信することだけではありません。 リード育成は、マーケティングチームとセールスチームの間のギャップを効果的に埋めるビジネス戦術です。 独創的な育成アプローチは、オーディエンスのさまざまなセグメントをターゲットにし、顧客の購入サイクルの各段階で関連データを共有する継続的な魅力的なプロセスです。 これは、時間がかかり、時間のかかるプロセスになる可能性があります。 しかし、企業は忍耐強くそして一貫してリードを育て、高品質の忠実な顧客とクライアントを構築し、最大の利益を享受する必要があります。
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さまざまなマーケティングチャネルと通信システムの進歩に伴い、企業はターゲットオーディエンスと関わり、それらを育成し、購入決定に影響を与えるための多数のプラットフォームを持っています。 あなたは何百ものビジネスリードを持っているかもしれませんが、あなたのブランドの忠実な顧客になるために育ち、養われた少数の人だけがいます。 潜在的な購入者は一夜にして顧客にならない可能性があります。 正確に育てられれば、これらの潜在的なバイヤーはビジネスの将来の幸せな顧客になる可能性があります。
ビジネスの貴重なターゲットオーディエンスは、シームレスなリード育成戦略を通じて体系的かつパーソナライズされた方法で育成することができます。 私は、誰もが彼らの聴衆ベースを増強するために適用することができる、一般的に試みられ、テストされ、評価されたリード育成戦略のいくつかに言及しました。

彼らを幸せな顧客に変えるための8つのリード育成プラクティスは次のとおりです。

＃1ターゲットオーディエンスの深い理解

聴衆の理解なしにマーケティングイニシアチブは成功しません。 オーディエンスの行動の変化を深く理解することは、リード育成キャンペーンを成功させるための生産的な形成ステップです。 消費者の問題点、消費者にとって重要なものと重要でないもの、チェックしたい情報源、購入決定に通常影響を与えるさまざまな要因などについて詳細な調査を行います。この調査の推論に基づいてマーケティングコンテンツを作成します。 事前定義されたターゲットペルソナは、理想的な顧客を育成するための情報を取得する最初の領域である可能性があります。

＃2さまざまなコンテンツのテスト

すべての顧客は、コンテンツタイプの理解と、エンゲージメントに投資するために手元にある時間に応じて、さまざまなシナリオでさまざまなタイプのコンテンツを高く評価しています。 電子書籍を読むのが好きな顧客もいれば、ポッドキャストを聴いたりビデオを見たりするのが好きな顧客もいます。 時間があまりない人はほとんどいません。時間のかからないが生産性の高いインフォグラフィックや短いブログを好みます。 1種類のコンテンツだけに固執しないでください。 視聴者の好みに応じて、さまざまなコンテンツを進化させ、テストして、顧客の旅の各段階での需要に応じて消費者を育成します。
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＃3コンバージョントレイルの統合

リード育成キャンペーンを成功させるには、ビジネス組織は強力で適切なコンバージョンパス統合を備えている必要があります。 リード育成のさまざまな部分を正確に統合し、他の販売およびマーケティングと完全に融合させる必要があります。 ウェブサイトのランディングページ、ソーシャルメディアキャンペーンとCTAボタン、ブログ投稿、メールマーケティング、ビデオ広告などは、リード育成キャンペーンの独占的な目標と結び付ける必要があります。 分析を通じてより高いコンバージョン率につながるコンテンツに焦点を当て、それらを育成キャンペーンと統合します。

＃4オーディエンスとのタイムリーなエンゲージメント

購入サイクルの購入者の旅の適切なタイミングで適切なコンテンツを提供することは、企業によって広く適用されている最も重要なベストプラクティスの1つです。 購入者が気づきの段階にあるとき、マーケターが製品と製品が彼らの問題をどのように緩和するかについての紹介情報で彼らを育てることが重要です。 購入者が決定段階にある場合は、製品またはサービスに関連するさまざまなオファーと割引、およびスムーズなチェックアウトプロセスの詳細を紹介します。 また、製品やサービスを実際に体験するための無料トライアルを提供することもできます。 プロセス全体を通してパーソナライズされたメッセージや電子メールを送信することにより、バイヤーの旅全体に手作り​​のタッチを与えます。

＃5マルチチャネルリード育成

あなたの顧客は、あなたが送信した電子メールまたはあなたが更新したソーシャルメディアの投稿をあなたのソーシャルメディアアカウントで常に見るとは限りません。 自動化された一般的な電子メールを消費者に送信するだけでは不十分です。 マーケティング担当者は、複数のチャネルやプラットフォームで複数の方法でオーディエンスとつながる必要があります。 思慮深く堅牢なリード育成戦略は、同時に複数のプラットフォームに焦点を当てる必要があります。 リード育成戦略は、メールマーケティングの自動化、有料マーケティング、再エンゲージメント、動的なWebサイトのインフラストラクチャ、直接販売のアウトリーチ、ソーシャルメディアのエンゲージメントなどと、そのプラットフォームに最適なコンテンツを組み合わせたものでなければなりません。

＃6聴衆をフォローアップするための賢明な努力

タイムリーで効果的なフォローアップがないため、ほとんどのビジネスリードは販売プロセスを通過できません。 マーケターとして、リード育成戦略は、潜在的な顧客をフォローアップするための賢明な努力に焦点を当てる必要があります。 インバウンドリードを有能な販売機会に変換するためのベストプラクティス。 フォローアップがタイムリーであるほど、ビジネスリードのコンバージョン率の可能性が高くなります。
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＃7測定用のリードスコアリングおよびAptキーパフォーマンスインジケーター（KPI）

リードスコアリングは、配布された適切なコンテンツと顧客とのエンゲージメントについて教えてくれます。これは、ビジネスリードのコンバージョン数に正比例します。 リードスコアリングは、各リードの知覚価値のスケールに対して予測をランク付けするための簡単な手順です。 取られた努力の収入を増やすための素晴らしいアプローチ。
キャンペーンの目標に合った適切なKPIを使用してリード育成キャンペーンを追跡することは、リード育成プロセスの重要な部分です。 一般的に使用されるKPIまたは育成キャンペーンの測定指標のいくつかは、顧客の旅の各段階でのリード速度とコンバージョン率です。 これらのメトリクスは、より焦点が絞られている領域と、将来のリード育成キャンペーンを戦略化する際に無視できる領域への洞察を提供します。

＃8古い非アクティブな顧客との再エンゲージメントとリマーケティング

過去に興味を持っていた古い顧客は、ビジネスの潜在的な聴衆になる可能性があります。 リード育成キャンペーンはまた、オーディエンスのこれらのセグメントを考慮し、新鮮で真新しいコンテンツでそれらと再エンゲージする必要があります。 古い顧客や非アクティブなリードとの関わりは、ビジネスの成長に驚異をもたらし、驚きをもたらす可能性があります。 同じ製品を新しい方法で共有し、古いリードが今日積極的に関与している新しいプラットフォームで共有します。
リード育成は、事業セグメントのさまざまな部分から取られた多くの長期にわたる努力です。 リード育成の変容の最も難しい部分は、各段階での聴衆の状態と彼らの要件を知り、彼らの知識の養育のために適切なコンテンツを提供することです。
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母親が妊娠中および妊娠後に貴重な栄養素で赤ちゃんに栄養を与えるのと同じように、消費者は、組織の貴重なビジネスリードになるために、リード育成プログラムを通じて適切なタイミングで貴重な情報を養い育てられる必要があります。
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