Siła opcjonalności, część 2: Zmienność możliwości w zespołach rozproszonych

Przeczytaj pozostałe części z tej serii:

• Potęga opcjonalności, część 1: Technika i talent
• Siła opcjonalności, część 3: Adaptacja do nowych krajobrazów rynkowych

Wcześniej badaliśmy, w jaki sposób ekstremalne zmiany w technologii i globalnej gospodarce talentów wymagają nowego podejścia do ryzyka i nagrody — opcjonalności. Opcjonalność polega na pozycjonowaniu się, aby mieć możliwość (ale nie obowiązek ) podejmowania krytycznych działań, takich jak wprowadzenie nowego produktu lub zmiana modelu biznesowego.

Dziś opcjonalność jest jeszcze ważniejsza, ponieważ konfrontujemy się z dyslokacją gospodarczą i bezruchem z powodu COVID-19. Ekstremalna zmiana spowodowana tym kryzysem wzmacnia zmiany oparte na technologii i talentach, które omówiliśmy w części 1., ponieważ praca zdalna oraz potrzeba cyfrowych i elastycznych strategii biznesowych stają się najważniejsze. W części 2 omawiam, jak identyfikować opcje, szybko testować hipotezy i prototypy, skalować opcje i tworzyć ciągłą naukę dla swojej organizacji. Wyjaśnię też, jak nowa rzeczywistość pracy zdalnej i talentów na żądanie może ułatwić te procesy.

Planowanie projektów opartych na opcjach

Oparte na opcjonalności podejście do projektów high-tech z wykorzystaniem zespołów rozproszonych na całym świecie jest odejściem od standardowego planowania projektów. Planowanie projektów w oparciu o opcje zaczyna się od filozoficznego przyjęcia zmienności na rynkach i technologii, a nie buntu przeciwko niej. Model ten przyjmuje elastyczność operacyjną, ciągłe eksperymentowanie i testowanie hipotez jako standardowy proces. Analiza scenariuszy ma pierwszeństwo przed przewidywaniem punktów, a wysoki początkowy wskaźnik niepowodzeń jest akceptowalny ze względu na ogromne zyski z sukcesów.

Ta asymetryczna struktura wypłat — ograniczona w dół i nieograniczona w górę — była od dawna rozumiana jako niezwykle cenna. Rozwój globalnego talentu na żądanie pozwala teraz firmom na uczynienie tego znacznie bardziej centralnym w ich strategiach rozwoju.

Identyfikacja właściwych opcji

W kolejnym artykule zbadam procesy wyobrażania sobie nowych produktów i rynków w kontekście ekstremalnej zmienności. Tutaj przedstawiam dwie wstępne myśli z własnego doświadczenia.

Po pierwsze, wszystkie najbardziej udane inicjatywy, których byłem świadkiem, pochodzą z podejść opartych na problemach, a nie na pomysłach. Zacznij od celu końcowego. Myśl w kategoriach problemów, które napotkałeś lub byłeś świadkiem u swoich klientów lub innych interesariuszy — dopiero wtedy zapytaj, jak technologia może pomóc. Ta strategia jest bardziej krytyczna w kontekście COVID-19 niż kiedykolwiek. Klienci będą powoli kupować produkty „miło mieć”, ale nadal będą skłonni płacić za rozwiązania rzeczywistych problemów, z którymi się borykają, zarówno tych, które poprzedziły COVID-19, jak i tych spowodowanych kryzysem.

Po drugie, zasada decyzyjna najbardziej sprzyjająca przetrwaniu nie obejmuje przewidywania właściwego działania — chodzi o wiedzę, w jakim kierunku możesz sobie pozwolić na pomyłkę. Jeśli wyczuwasz możliwość, że technologia zmieni Twoją branżę, konsekwencje unikania działań znacznie przewyższają podjęcie kroków, które okażą się niepotrzebne. Ta zasada decyzyjna stanie się bardziej krytyczna, gdy świat stanie się bardziej niestabilny.

Jak prototypować i testować hipotezy za pomocą talentów na żądanie

Gdy masz już na uwadze pierwsze rozwiązanie, skupiasz się na weryfikacji rynkowej i technologicznej za pomocą najbardziej ekonomicznych i elastycznych środków. Szybkość i zwinność są szczególnie ważne na tym etapie tworzenia, a możliwość szybkiego rozszerzenia zespołu w wielu wymiarach — obszarach wiedzy, zasięgu geograficznym i ogólnej przepustowości produkcyjnej — może mieć wpływ na pokonanie konkurentów na rynku.

Różnorodność to innowacyjna siła

Różnorodność doświadczeń, zawodu i perspektywy to jedna z największych mocnych stron, jakie może wspierać organizacja. Siła zróżnicowanych zespołów jest niezrównana, a usunięcie uprzedzeń związanych z lokalizacją zwiększa możliwości. Na przykład w badaniu opublikowanym w Economic Geography dane pokazały, że zróżnicowane przywództwo najczęściej skutkowało innowacyjnymi produktami, w porównaniu z firmami o jednorodnym przywództwie.

Natychmiastowy dostęp do zdalnych ekspertów — za pośrednictwem platform takich jak Toptal, BTG i Gun.io — jest nieoceniony, podczas gdy zatrudnianie ich na pełny etat byłoby kosztowne i niepotrzebne. Osobiście doświadczyłem przełomów dzięki prostej czynności wyjaśniania problemu nowej, znającej się na rzeczy grupie — w końcu słyszysz to, co przez cały czas próbowałeś powiedzieć. Osobisty przykład: pracując w kontekście kryzysów rynkowych, biolodzy byli w stanie sformułować niebezpieczeństwa związane z kryzysem subprime za pomocą modeli rozpadających się ekosystemów.

Eksperci na żądanie z wiedzą geograficzną lub branżową umożliwiają bezpośrednią walidację nowych rynków. Te platformy eksperckie zapewniają wiedzę i doświadczenie, co Google zrobił dla informacji. Widziałem wiele firm, które po jednej rozmowie z wyspecjalizowanym, specyficznym kulturowo ekspertem całkowicie zmieniły swoje myślenie i planowanie. Byłem także świadkiem wielu znakomitych zespołów z USA i Europy, które próbowały rozpocząć nowe przedsięwzięcie w Ameryce Łacińskiej (gdzie podzieliłem swój czas) z bardzo precyzyjnie dostrojonymi modelami biznesowymi. Wielu nie zdawało sobie sprawy, że większość ich podstawowych założeń — logistyki, kultury, a nawet bezpieczeństwa — była nieważna. Krótka konsultacja z lokalnymi ekspertami biznesowymi była różnicą między terminowymi korektami a niezwykle bolesnymi porażkami.

Najcenniejszą walutą są informacje , a nie przychody, co pozostanie w przypadku bardzo długo (dane to nowe złoto). Cykliczny proces opcjonalności wymaga postawienia pytania, jakie hipotezy wymagają walidacji (aby dalej zmniejszać ryzyko projektu), zastosowania najbardziej obiecujących nowych technologii do ich testowania, analizy wyników i włączenia wyników do kolejnej hipotezy.

Różne etapy projektu podejścia opcjonalności można rozumieć w następujący sposób. W każdym przypadku wymieniam kluczowe sposoby, w jakie globalne talenty na żądanie mogą zwiększyć wysiłki.

Test (modelowanie i symulacje)

Jak wcześniej zauważono, prognozowanie rynku na tym etapie jest mniej związane z przewidywaniem konkretnych wyników niż z rozkładem potencjalnych. Bardzo przydatnym narzędziem do tego celu są symulacje Monte Carlo. Nawet przy zatrudnieniu pełnoetatowych analityków danych, warto poszerzyć swój zespół o dodatkowe wsparcie zewnętrzne, ponieważ analizy te mają na celu uchwycenie skutków losowości i nieoczekiwanych okoliczności w ewolucji rynku. Perspektywa zewnętrznego eksperta może zidentyfikować inne czynniki napędzające zmiany, których pełnoetatowi pracownicy mogą przegapić ze względu na ich narażenie na założenia organizacyjne. (To wcale nie jest komentarz na temat zdolności; wszyscy przyjmujemy nasze założenia i ślepe punkty i potrzebujemy zewnętrznej perspektywy, aby je zakwestionować.)

Perspektywa zewnętrznego eksperta może zidentyfikować inne czynniki napędzające zmiany, których pełnoetatowi pracownicy mogą przegapić ze względu na ich narażenie na założenia organizacyjne.

Ostatnim obszarem wysoce technicznej analizy na tym etapie jest modelowanie pełnych opcji rzeczywistych, czyli specyficzny rodzaj wyceny projektu, który przypisuje rzeczywistą wartość w dolarach do opcji, którą budujesz. Ta analiza zapewnia ilościową i wizualną mapę, która przedstawia krytyczne punkty decyzyjne i potencjalne wyniki — zapewnia finansową mapę drogową, a nie tylko oszacowanie wyceny. Pełne modelowanie opcji rzeczywistych jest wartościowym ćwiczeniem, ale nie jest warunkiem wstępnym do przestrzegania tych ram. Dopóki rozpoznasz ekstremalną zmianę talentów i technologii jako źródło możliwości i zastosujesz tę hipotezę i podejście oparte na scenariuszach, nie martw się, jeśli czas lub budżet nie pozwalają na pełną analizę rzeczywistych opcji.

skalowanie

Kiedy już zdecydujesz się iść do przodu, będziesz musiał wykorzystać zasoby do skalowania technologicznego, marketingu i logistyki, zachowując jednocześnie silne poczucie rozwijającej się rzeczywistości finansowej. Skalowanie niesie ze sobą własny zestaw wyzwań i często wymaga diametralnie odmiennych podejść i umiejętności niż początkowa walidacja.

Skalowanie to etap, na którym wiele obiecujących start-upów i inicjatyw korporacyjnych ponosi porażkę, a jego wyzwania są spotęgowane przez to, jak wymaga wysoce odmiennych podejść i zasad w porównaniu z początkowym prototypowaniem i walidacją. Wzywanie talentów na żądanie może zapewnić dodatkowe możliwości i know-how, przeprowadzając definitywnie skalowanie przy niższych kosztach długoterminowych. Firmy przemysłowe i produkcyjne już dawno zdały sobie sprawę z ogromnej wartości elastycznych łańcuchów dostaw w obliczu szybko zmieniających się rynków. W gruncie rzeczy talenty na żądanie oferują taką samą zbawienną łaskę, jeśli chodzi o wiedzę i możliwości skalowania technologicznego.

Wiele sposobów, w jakie Twój produkt będzie wymagał skalowania technologicznego (i gdzie talenty na żądanie mogą być integralną częścią), obejmują:

• Migracja na dodatkowe platformy (iOS, Android, web itp.)
• Dostosowanie doświadczenia użytkownika na nowych rynkach pod względem (ludzkiego) języka, preferencji projektowych oraz lokalnych przepisów lub technologii
• Skalowalność samej infrastruktury technologicznej . Etap prototypowania i walidacji wymagał najszybszych i najtańszych sposobów uzyskiwania informacji zwrotnych z rynku, a nie najbardziej niezawodnej architektury systemów. Teraz musisz przygotować się na napływ większej liczby użytkowników, jednocześnie utrzymując płynne działanie produktu dla obecnych.
• Zaawansowane funkcje dla kluczowych klientów . Te prośby są zawsze delikatną sprawą dla młodych firm. Zdobywanie pierwszych dużych klientów jest ekscytujące, ale często wiąże się z prośbami o bardziej zaawansowane funkcje, które mogą być bardziej dostosowane do ich potrzeb niż te na ogólnym rynku. Nie chcesz zmartwić ani stracić tych kont, ale nie możesz też pozwolić, aby potrzeby jednej firmy dyktowały ogólny plan działania produktu.

Wszystkie te kroki wymagają dodatkowej wiedzy zarówno pod względem ilościowym, jak i często w obszarach tematycznych, a wiele z nich wymaga znacznego początkowego impulsu, aby wszystko działało. W przypadku specyficznych funkcji dla flagowych klientów, praca może również zostać przelana na projekty, które mogą być realizowane przez talenty na żądanie równolegle z bieżącą pracą Twojego zespołu w pełnym wymiarze godzin. Na tym etapie kluczowe znaczenie ma wprowadzenie świeżego, krytycznego wglądu w organizację. Aby odnieść sukces, organizacja będzie musiała się uczyć i dostosowywać, a wiedza jest kluczowa dla tych wysiłków.

Ciągła nauka i doskonalenie

Moment, w którym ogłosisz zwycięstwo dla nowego produktu — lub, co gorsza, twoja ogólna zdolność do wyprzedzenia gry — może być najbardziej niebezpieczny. To niebezpieczeństwo jest spotęgowane przez to, jak niewiele się wydaje. Na wcześniejszych etapach byliśmy przynajmniej w pełni świadomi stojących przed nami wyzwań. Nigdy nie bądź zadowolony ze swojego produktu i obecności na rynku w ich obecnym stanie. Bój się, gdy zyski są ogromne. Pamiętaj, że siły zmian, które przyniosły ci to zwycięstwo, będą ewoluować po tej chwili.

Kontynuuj testowanie hipotez i identyfikowanie sposobów na zwiększenie zakresu i wyrafinowania produktu oraz przeprowadzaj regularne testy warunków skrajnych, aby podważyć swoje założenia i zidentyfikować nowe obszary ryzyka. Talenty na żądanie ze świeżymi perspektywami związanymi z Twoją branżą mogą być szczególnie cenne w przypadku bieżących wyzwań i okresowych testów warunków skrajnych. Wiele razy nowi klienci w takiej sytuacji specjalnie zlecali mi zakwestionowanie jak największej liczby swoich założeń, a ja również mam zwyczaj wspominać z góry, że jeśli nigdy ich nie zdenerwowałem, prawdopodobnie ich zawiodłem.

Kilku znanych mi przedsiębiorców i menedżerów produktu, którzy odnieśli największy sukces, ma zwyczaj burzy mózgów, a nawet tworzenia prototypów z punktu widzenia nowego, niezdarnego konkurenta dla siebie. To zmusza do niewygodnych rozmów o tym, gdzie muszą zmienić strategie lub poprawić. Celowo przeprowadzają te ćwiczenia, gdy wszystko wydaje się iść cudownie pod względem rozwoju – zdają sobie sprawę, że takie chwile mogą wiązać się z ryzykiem samozadowolenia, ponieważ jest to moment, w którym inni mogą być najbardziej zachęceni do konkurowania z tobą. Ćwiczenia te często angażują mieszane zespoły w celu uzyskania zewnętrznych punktów widzenia. Byłem świadkiem kilku kreatywnych i technologicznych przełomów, które wyszły z tych ćwiczeń.

Wniosek

W prowadzeniu zespołów projektowych i firm niezbędne jest długoterminowe planowanie. Jednak ogrom zmian wprowadzonych przez technologię, gospodarkę talentów, a teraz zakłócenia gospodarcze wywołane przez COVID-19 sprawiają, że przyjęcie zwinnych eksperymentów jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Globalna pula talentów na żądanie oraz ramy opcjonalności planowania i wyceny projektów — które przez dziesięciolecia rozwijały jedne z największych umysłów analitycznych — otwierają nowe możliwości tego podejścia, o których poprzednie pokolenia menedżerów mogły tylko pomarzyć.

Głębokie zmiany w talentach, technologii , a teraz w globalnej gospodarce są ryzykowne tylko wtedy, gdy zaakceptujemy je jako takie. Opcjonalność to jedyna strategia, która _zyska na wartości dzięki zmienności. Przyjmując ten sposób myślenia i podejście, pytanie nie będzie dotyczyć tego, w jaki sposób zmiana wpłynie na ciebie, ale co możesz dzięki niej osiągnąć.

Przeczytaj następną część z tej serii: Siła opcjonalności, część 3: Adaptacja do nowych krajobrazów rynkowych