Pourquoi la diversité de l'expérience est meilleure : une séance de questions-réponses avec David Nuff

David Nuff est directeur de l'agence de design Nuff et fait partie du réseau Toptal, où il conçoit pour des marques telles que Cisco, Nestlé et Google. Paul Estes, rédacteur en chef de Staffing.com et animateur du podcast The Talent Economy, a récemment parlé avec Nuff de son expérience en tant que pigiste et des raisons pour lesquelles les organisations adoptent de plus en plus des talents à distance à la demande. Les questions et réponses suivantes ont été modifiées pour plus de longueur et de clarté.

Q : En tant que pigiste, comment vous sentez-vous du point de vue du travail et de la vie pendant cette crise sanitaire mondiale ?

R : Cela varie d'un jour à l'autre. Nous nous adaptons tous à des changements assez importants. Personnellement, je suis très patient avec moi-même et je m'ajuste et me calibre continuellement. Je me sens assez chanceux d'être dans une situation où je suis encore assez à l'aise. Je travaille toujours. J'avais l'habitude de travailler à domicile, ou du moins de ne pas travailler depuis un bureau. Je n'ai pas eu à aller aussi loin pour m'adapter à ce qui se passe en ce moment que les autres.

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Q : Au départ, vous aviez l'intention d'être informaticien. Parlez-moi de votre parcours vers le design.

A: Mon père travaillait pour une multinationale, et donc toutes les quelques années, nous ramassions et déménagions. J'ai grandi avec la compréhension que le monde était un très grand endroit, ce dont je suis très reconnaissant.

Je n'avais pas vraiment le concept de choisir une voie. Ma mère était cuisinière, infirmière et enseignante à divers moments. Mon père voulait être professeur de mathématiques avant de devenir ingénieur. Ma famille a cette idée que les arts et les sciences vont ensemble et sont complémentaires.

J'ai grandi en m'intéressant au dessin et aux ordinateurs. L'informatique était quelque chose qui avait beaucoup de sens pour moi. J'étais fasciné par la technologie et les problèmes qu'elle pouvait résoudre.

Q : Lorsque vous étiez designer junior, vous travailliez sur la technologie sans fil pour une entreprise de vélos en libre-service, et celle-ci a été reconnue par le magazine TIME comme l'une des inventions de l'année en 2008. À quoi ressemblait cette validation si tôt dans votre carrière ?

R : Je devrais minimiser ma contribution à cette distinction particulière. Je contribuais, mais à un niveau très tactique. Le projet allait être un succès malgré tout.

Je n'avais pas eu de formation en design. Je suis allé à l'école d'informatique, mais j'ai en fait obtenu un diplôme en langues modernes. Je sortais donc de l'école en tant que linguiste qui aimait les ordinateurs et le dessin. Ce n'est pas la location la plus conventionnelle si vous êtes une entreprise technologique. Je pense qu'ils ont pris une chance sur moi parce qu'ils ont vu que je pouvais communiquer avec les ingénieurs avec ma formation en informatique tout en étant capable d'apporter un niveau de créativité visuelle. Peu d'employeurs auraient pris ce risque.

La reconnaissance du TIME Magazine m'a essentiellement donné une jambe sur laquelle me tenir à l'avenir. Jusque-là, je n'avais ni CV ni portfolio. C'était aussi une chose qui était visible dans la ville. Je pourrais entrer dans un entretien d'embauche et dire: «J'ai travaillé sur ces vélos à l'extérieur.» C'était la preuve d'une capacité supérieure.

Q : Les employeurs disent souvent : « Nous voulons des expériences diversifiées », mais en fin de compte, très peu de dirigeants sont prêts à parier sur quelqu'un. Depuis que vous êtes passé au travail à la demande, comment avez-vous vu les clients interagir avec vous, compte tenu de votre parcours ?

R : Surtout dans les entreprises avec une offre ou un produit bien établi, il est beaucoup plus facile de dire : « Nous recherchons des personnes pour s'insérer dans cette machine et faire un travail très spécialisé. Nous avons une sauce secrète. Nous avons une façon de faire qui nous est propre. » Souvent, cela fait que les entreprises ratent des opportunités de trouver de nouvelles façons de travailler, des optimisations ou des améliorations.

S'il y a une sauce secrète, elle viendra de la formation en cours d'emploi. Cela viendra de l'expérience de travail au sein de l'organisation. Certaines entreprises ont vraiment une sauce secrète, mais c'est formé, c'est culturel, et ça se transmet au sein de l'entreprise. Faire venir quelqu'un de l'extérieur ne devrait pas avoir d'importance.

J'ai eu de très bons patrons qui ont dit : « Nous pouvons former à peu près n'importe quelle compétence. Nous sommes plus intéressés par leur capacité à apprendre et à travailler avec les autres. Une fois qu'une personne est à l'intérieur de l'entreprise, elle peut apprendre à utiliser les outils.

Q : Que diriez-vous aux cadres et aux responsables du recrutement de votre choix de travailler en tant qu'indépendant et dans des équipes réparties ?

R : D'après mon expérience, lorsque vous pouvez organiser votre vie d'une manière qui vous permet d'être en bonne santé et heureux, cela va se répercuter sur votre travail. J'ai passé toute ma carrière à construire un certain style de vie. J'ai de la famille partout dans le monde. J'ai un désir personnel de voir beaucoup de monde. Donc, l'indépendance géographique, ou du moins la flexibilité géographique, fait partie de mon plan de vie personnel depuis au moins une décennie. Plus j'ai été capable de construire dans ce sens, plus cela a contribué à la qualité de mon travail.

J'imagine que cela s'applique à la plupart, sinon à la totalité, des personnes sur le marché du travail. Dans la mesure où ils sont habilités à construire leur meilleure vie, ils seront en mesure de faire de leur mieux. Cela ne signifie pas que chaque être humain veut être sur la plage avec un ordinateur portable, ce qui n'est vraiment ni hygiénique ni confortable.

J'ai toujours eu du mal avec cette image canonique pour un travailleur à distance. J'ai un MacBook Pro qui m'a coûté deux mois de loyer. Je ne veux pas le mettre n'importe où près de l'eau. Je ne veux pas non plus m'asseoir sur une plage et travailler. Quand je vais à la plage, je suis sur la plage.

Q : Quels conseils avez-vous pour les organisations qui commencent à utiliser des talents à la demande ?

R : Les relations sont essentielles. Le pigiste doit entrer et nouer des relations à partir de zéro sans l'échafaudage d'être officiellement dans l'équipe. Ils ne font pas une semaine d'orientation où ils rencontrent tout le monde et vont déjeuner. Il est deux fois plus important d'établir de bonnes relations de travail le plus tôt possible.

Je suis d'accord avec la célèbre phrase : si on me donnait une heure pour abattre un arbre, je passerais les 15 premières minutes à aiguiser la hache. Je passerais autant de temps à préparer le terrain et à poser les bonnes questions. La plupart des relations stratégiques commencent par une séance de découverte, et c'est pour une bonne raison. Nous ne voulons pas commencer à faire le travail et entrer dans les mauvaises herbes avant de savoir vraiment quels sont les paramètres du succès. Investissez tôt dans les relations et un alignement sur ce qu'est la mission.

Q : Au cours des 18 prochains mois, à quoi ressemblera la nouvelle normalité, en termes de travail ?

R : Je pense que les choses vont évoluer, en particulier avec la quantité de téléconférences et de communications virtuelles qui se déroulent en ce moment. Je pense que la pandémie nous a déjà appris à quel point le monde est connecté. Non seulement nous sommes connectés par la communication virtuelle, mais si une pandémie commence à se propager, alors toutes nos fortunes, notre santé et nos économies sont liées. Nous avons les outils pour renforcer ces liens et ces liens. Nous pouvons être en mesure de nous joindre virtuellement beaucoup plus, même si nous ne sommes pas physiquement, géographiquement aussi mobiles. Cela reste à voir.

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