如何領導遠程產品團隊：成功的關鍵特徵

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隨著越來越多的人接受分佈式和虛擬團隊，產品經理應該如何適應？ 鑑於他們在協調創新過程中的角色，產品經理可能會對遠程工作的前景感到畏懼。

工程、營銷或銷售中的角色往往涉及更容易適應分佈式工作的已定義任務。 作為遠程 PdM 蓬勃發展需要進行根本性的改變。

在六年多的遠程產品領導工作中，我學到了提高效率的關鍵特徵，以及從辦公室修改技能以在遠程環境中工作的方法。

作為產品經理領導

產品經理的角色獨特地位於戰略和執行的交叉點。 提出正確的想法或功能並說服您的利益相關者和團隊來構建它是不夠的——產品經理必須完成工作並交付。

PdM 生命中的一天可能包括編寫規範、製作線框圖、與設計師合作、進行分析、研究分析、測試並向工程師提供反饋、用戶訪談以及與利益相關者交談等任務。 退後一步，產品經理的核心能力圍繞四個要素：人員領導力、溝通和透明度、思想領導力和以結果為導向的文化。

人領導。 產品經理必須領導由工程師、設計師和數據分析師組成的跨職能團隊，同時指導和與利益相關者合作。 產品經理的獨特職責之一是需要影響和說服組織層次結構中不同團隊和級別的同事。

溝通和透明度。 產品管理就是溝通。 您需要與您的利益相關者和跨職能團隊成員進行溝通，以與您的願景和路線圖保持一致，提供定期狀態更新，傳達您所構建的影響/結果，並收集反饋。 這為團隊設定了正確的基調、節奏和期望。

思想領導。 除了團結團隊和利益相關者之外，產品經理還通過開發創新理念、改進現有產品和部署用戶直覺來了解客戶和利益相關者的需求來推動影響。 因此，他們必須具備出色的解決問題的能力和分析能力，同時還要表現出創造力和對各自領域的深入了解。

結果導向的文化。 產品管理的基礎之一是構建實現特定結果的產品。 優秀的產品經理需要設定目標和指標，並衡量這些是否已交付。 所有跨職能團隊成員都應該意識到這些目標，每個人都應該關心並努力實現這些目標。

適應遠程產品管理

在遠程團隊中運作時，產品經理面臨與其他角色作為個人貢獻者運作的同事相同的核心挑戰。 這些主要涉及自律、建立文化、獲得反饋和溝通——這些主題在之前的帖子中有所涉及。 特別是 PdM 面臨著獨特的挑戰，因為他們在沒有直接管理權限的情況下管理跨職能團隊。 以下部分重點介紹了遠程產品經理可以用來領導團隊和交付出色產品的策略、流程和工具。

遠程人員領導

在人員領導方面，遠程產品經理可以關註三個主要領域。 他們必須激勵跨職能團隊，促進富有成效和透明的溝通，並建立一種負責任的、以結果為導向的文化。

激勵團隊成員

遠程領導，沒有非語言暗示和建立信任和同理心的隨意互動，從定義上講是一個挑戰——對產品經理來說更是如此。 PdM 負責領導團隊成員完成他們自己無法完成的任務。 與銷售或工程負責人不同，PdM 不能接手為工程師編寫代碼，或者在設計師落後時設計網頁。

鑑於管理跨職能團隊時出現的特殊動態，建立信任和以身作則起著至關重要的作用。 採用以下策略與團隊成員建立牢固的關係，遠程產品經理可以將這一挑戰轉化為優勢。

建立信任。 在物理環境中，依靠社交互動和人際關係可能很容易獲得信任。 在遠程環境中，缺乏身體接觸消除了這種建立信任的途徑。 這意味著沒有捷徑。 您不僅要隨和或友善才能獲得信任，還必須真正真誠並關心您的員工。

提供主動支持。 由於面對面的社交互動較少，很難知道團隊成員何時擔心或面臨問題。 遠程產品經理需要主動與他們的團隊聯繫，並在更個人的層面上安排非正式會議，即使他們沒有被問到，也要為他們提供支持。

團隊成員在遇到任何問題時都應該感到自在。 例如，雖然部署過程的問題在技術上應該由工程主管解決，但工程師也應該很樂意與他們的 PdM 聯繫。

承認偉大的表現。 激勵團隊成員——慶祝勝利，同情失敗——是優秀 PdM 角色的一部分。 無論是通過慶祝飲料還是通過飲水機的熱情交談，在實體辦公環境中激勵人們更容易以有機的方式處理。 遠程 PdM 應該通過定期慶祝成功和鼓勵人們克服挫折來克服這一限制，在每個團隊電話會議上留出專門的時間來明確承認重大勝利和模範努力。

以身作則。 當面臨緊迫的最後期限時，優秀的 PdM 會跳入戰壕，在其能力範圍內為測試、質量保證和其他任務做出貢獻。 遠程 PdM 應該格外勤奮地確定需要幫助的地方，並分享他們自己的工作、決策和價值觀的最新信息，將他們的努力傳達給團隊，同時避免給人以“炫耀”的印象。

透明的溝通意味著個人的、非正式的互動

成功的虛擬領導者需要幫助團隊成員專注於森林和樹木。 產品經理提高知名度的一個明顯方法是通過小組電話定期向團隊其他成員傳達計劃、進度和結果。 產品也應該進行個人和非正式的討論——就像在物理環境中發生的那樣。

促進透明度。 在中小型初創公司的實體辦公室工作時，即使沒有經過深思熟慮的流程，也可以實現足夠的透明度。 在這些環境中，產品經理的利益相關者可以通過午休時間或公司活動期間的非正式討論、在開放式辦公室的隔壁辦公桌上進行的討論或閱讀白板來了解最新情況。 然而，隨著公司的發展——或走向遙遠——可見性和透明度成為一項挑戰。

大型團體狀態更新電話的問題在於，由於安排大型團體定期會議的後勤困難，它們可能導致會議不頻繁。 一個更大的問題是它們可能沒有生產力——有這麼多缺乏視覺提示的參與者，大電話可能會變成例行的狀態更新，沒有頭腦風暴和解決問題的空間。 最好的遠程 PdM 將大型群組通話降至最低，而不是強調重點小組或 1:1 通話，在這些通話中進行有價值的討論和更新。

鼓勵非正式互動。 同事之間的計劃外對話是整個組織中重要的知識流。 這可以通過組織“環聊”電話來實現，團隊成員可以在其中討論工作以外的任何話題，創建一個虛擬共享辦公環境，人們可以在其中繼續工作，但可以與團隊中的其他人即時互動。 這為自發但富有成效的對話提供了機會，將團隊凝聚在一起，並增加了他們之間的親密關係。

這裡的另一個技巧是減少預定電話的實用性，保留所有電話和視頻會議的前幾分鐘來簡單地聊聊寵物、孩子、週末計劃、電影等。

促進直接溝通。 遠程產品經理應特別小心，避免成為利益相關者、設計師、工程師、分析師等之間的唯一溝通點。這可能導致團隊在孤島中運作，他們只能通過 PdM 相互溝通。 PdM 應鼓勵跨職能團隊成員之間進行公開和直接的溝通，就像在任何物理辦公環境中一樣。

例如，當團隊推出成功的新功能時，PdM 應該縮小工程師和利益相關者之間的溝通差距，作為讓工程師“看到”他們辛勤工作的日常影響的渠道。

管理時區和期望。 管理遠程團隊通常意味著跨不同時區進行管理，並且可能需要長時間工作和古怪的工作時間。 如果你傾向於朝九晚五的心態，或者如果你的能量在“正常的一天”之後出現衰退，那麼保持不知疲倦的能量和熱情可能聽起來像是一條直接的消耗之路。

現實情況是，PdM 每天的大部分時間都在回答問題和消除障礙，而這些查詢通常在下班時間到達。 一種策略是在辦公時間後保留一到兩個 15 分鐘的時間，以便再次登錄並回答重要問題。 您還必須為您的團隊設定關於您在線的時間以及離線時您將解決或響應的問題類型的期望。

培養協作精神。 簡單地告訴人們他們需要一起工作不會減少它。 成功的遠程領導者必須找到使人們能夠協作的方法，這可能意味著消除巨大的障礙。 例如，團隊成員需要輕鬆訪問正確的工具，以便他們能夠回答問題、發布文檔和分享想法。 他們還需要創造一個團隊環境，鼓勵那些最需要一起工作的人之間進行公開和頻繁的交流。

關注結果：沒有朝九晚五

在理想的世界中，所有公司都將擁有以結果為導向的文化，根據可衡量的目標對團隊進行評估和評估。 實際上，這種情況很少見。 許多經理下意識地觀察他們的團隊工作了多少小時，然後評估工作的質量。

抵制對員工進行微觀管理的誘惑。 你不能通過衡量工作時間或霸道的簽到來強迫一個平庸的工人進入更有效率的狀態。 在遠程工作中，PdM 需要關注團隊的成果。 團隊成員是否按照他們所說的去做？ 如果您信任您的團隊，則無需擔心缺乏面對面的時間，您將很快發現項目里程碑是否正在實現。

遠程思想領導力

思想領導力是產品經理領導力的第二大支柱，與人員領導力類似，它在遠程環境中提出了獨特的挑戰。

激發創新和創造力

鑑於偉大的想法通常是團隊合作和協作頭腦風暴的結果，創新成為遠程組織的挑戰。 在實體辦公室中，團隊可以在會議室裡擠上幾個小時，或者進行多次頭腦風暴，甚至進行“水冷式”討論，而遠程公司通常不會出現這種情況。

遠程產品經理應該召開會議來討論他們的想法並與其他人進行頭腦風暴，並以一種能讓他們充分利用它的方式來做這件事。 要做到這一點，最有效的方法是召開預備電話會議，向人們介紹問題，給他們時間思考，然後回來參加沒有持續時間限制的主要會議，讓人們做好準備。

促進反饋循環

生命週期各個階段的團隊反饋對於構建出色的產品至關重要：在初始階段、需求收集、規範和用戶測試。

遠程產品經理需要嚴格要求反饋並讓他們的團隊參與進來。 當有人坐在您旁邊時，實現這一點要容易得多，但在遠程環境中，PdM 可能會變得過於自滿，無法組織所需的物流。

建立專業知識

PdM 需要得到信任、尊重，並被視為其專業領域的領導者。 為了建立這種信任和信譽，產品經理需要定期與他們的團隊互動並分享他們的願景。

思想領袖明白，一個鼓舞人心的共同願景可以從陌生人中創建團隊。 創建一個小組敘述和使命，讓你的團隊為此做出貢獻可以產生影響。

遠程 PdM 通過領導力取勝

對遠程產品領導進行調整絕非易事。 如果處理得當，遠程產品管理固有的挑戰將為個人產品經理和組織提供增長機會。

通過磨練在遠程環境中發揮作用的領導策略，產品經理將培養出可轉移到非遠程環境的強大技能，同時創造條件以實現出色產品的可持續發展。