如何领导远程产品团队：成功的关键特征

如需更多类似此类的文章，请访问我们的特别报道：远程崛起。 该计划利用了 Toptal 的专业知识，在这个前所未有的变化时期提供工具和资源。

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随着越来越多的人接受分布式和虚拟团队，产品经理应该如何适应？ 鉴于他们在协调创新过程中的角色，产品经理可能会对远程工作的前景感到畏惧。

工程、营销或销售中的角色往往涉及更容易适应分布式工作的已定义任务。 作为远程 PdM 蓬勃发展需要进行根本性的改变。

在六年多的远程产品领导工作中，我学到了提高效率的关键特征，以及从办公室修改技能以在远程环境中工作的方法。

作为产品经理领导

产品经理的角色独特地位于战略和执行的交叉点。 提出正确的想法或功能并说服您的利益相关者和团队来构建它是不够的——产品经理必须完成工作并交付。

PdM 生命中的一天可能包括编写规范、制作线框图、与设计师合作、进行分析、研究分析、测试并向工程师提供反馈、用户访谈以及与利益相关者交谈等任务。 退后一步，产品经理的核心能力围绕四个要素：人员领导力、沟通和透明度、思想领导力和以结果为导向的文化。

人领导。 产品经理必须领导由工程师、设计师和数据分析师组成的跨职能团队，同时指导和与利益相关者合作。 产品经理的独特职责之一是需要影响和说服组织层次结构中不同团队和级别的同事。

沟通和透明度。 产品管理就是沟通。 您需要与您的利益相关者和跨职能团队成员进行沟通，以与您的愿景和路线图保持一致，提供定期状态更新，传达您所构建的影响/结果，并收集反馈。 这为团队设定了正确的基调、节奏和期望。

思想领导。 除了团结团队和利益相关者之外，产品经理还通过开发创新理念、改进现有产品和部署用户直觉来了解客户和利益相关者的需求来推动影响。 因此，他们必须具备出色的解决问题的能力和分析能力，同时还要表现出创造力和对各自领域的深入了解。

结果导向的文化。 产品管理的基础之一是构建实现特定结果的产品。 优秀的产品经理需要设定目标和指标，并衡量这些是否已交付。 所有跨职能团队成员都应该意识到这些目标，每个人都应该关心并努力实现这些目标。

适应远程产品管理

在远程团队中运作时，产品经理面临与其他角色作为个人贡献者运作的同事相同的核心挑战。 这些主要涉及自律、建立文化、获得反馈和沟通——这些主题在之前的帖子中有所涉及。 特别是 PdM 面临着独特的挑战，因为他们在没有直接管理权限的情况下管理跨职能团队。 以下部分重点介绍了远程产品经理可以用来领导团队和交付出色产品的策略、流程和工具。

远程人员领导

在人员领导方面，远程产品经理可以关注三个主要领域。 他们必须激励跨职能团队，促进富有成效和透明的沟通，并建立一种负责任的、以结果为导向的文化。

激励团队成员

远程领导，没有非语言暗示和建立信任和同理心的随意互动，从定义上讲是一个挑战——对产品经理来说更是如此。 PdM 负责领导团队成员完成他们自己无法完成的任务。 与销售或工程负责人不同，PdM 不能接手为工程师编写代码，或者在设计师落后时设计网页。

鉴于管理跨职能团队时出现的特殊动态，建立信任和以身作则起着至关重要的作用。 采用以下策略与团队成员建立牢固的关系，远程产品经理可以将这一挑战转化为优势。

建立信任。 在物理环境中，依靠社交互动和人际关系可能很容易获得信任。 在远程环境中，缺乏身体接触消除了这种建立信任的途径。 这意味着没有捷径。 您不仅要随和或友善才能获得信任，还必须真正真诚并关心您的员工。

提供主动支持。 由于面对面的社交互动较少，很难知道团队成员何时担心或面临问题。 远程产品经理需要主动与他们的团队联系，并在更个人的层面上安排非正式会议，即使他们没有被问到，也要为他们提供支持。

团队成员在遇到任何问题时都应该感到自在。 例如，虽然部署过程的问题在技术上应该由工程主管解决，但工程师也应该很乐意与他们的 PdM 联系。

承认伟大的表现。 激励团队成员——庆祝胜利，同情失败——是优秀 PdM 角色的一部分。 无论是通过庆祝饮料还是通过饮水机的热情交谈，在实体办公环境中激励人们更容易以有机的方式处理。 远程 PdM 应该通过定期庆祝成功和鼓励人们克服挫折来克服这一限制，在每个团队电话会议上留出专门的时间来明确承认重大胜利和模范努力。

以身作则。 当面临紧迫的最后期限时，优秀的 PdM 会跳入战壕，在其能力范围内为测试、质量保证和其他任务做出贡献。 远程 PdM 应该格外勤奋地确定需要帮助的地方，并分享他们自己的工作、决策和价值观的最新信息，将他们的努力传达给团队，同时避免给人以“炫耀”的印象。

透明的沟通意味着个人的、非正式的互动

成功的虚拟领导者需要帮助团队成员专注于森林和树木。 产品经理提高知名度的一个明显方法是通过小组电话定期向团队其他成员传达计划、进度和结果。 产品也应该进行个人和非正式的讨论——就像在物理环境中发生的那样。

促进透明度。 在中小型初创公司的实体办公室工作时，即使没有经过深思熟虑的流程，也可以实现足够的透明度。 在这些环境中，产品经理的利益相关者可以通过午休时间或公司活动期间的非正式讨论、在开放式办公室的隔壁办公桌上进行的讨论或阅读白板来了解最新情况。 然而，随着公司的发展——或走向遥远——可见性和透明度成为一项挑战。

大型团体状态更新电话的问题在于，由于安排大型团体定期会议的后勤困难，它们可能导致会议不频繁。 一个更大的问题是它们可能没有生产力——有这么多缺乏视觉提示的参与者，大电话可能会变成例行的状态更新，没有头脑风暴和解决问题的空间。 最好的远程 PdM 将大型群组通话降至最低，而不是强调重点小组或 1:1 通话，在这些通话中进行有价值的讨论和更新。

鼓励非正式互动。 同事之间的计划外对话是整个组织中重要的知识流。 这可以通过组织“环聊”电话来实现，团队成员可以在其中讨论工作以外的任何话题，创建一个虚拟共享办公环境，人们可以在其中继续工作，但可以与团队中的其他人即时互动。 这为自发但富有成效的对话提供了机会，将团队凝聚在一起，并增加了他们之间的亲密关系。

这里的另一个技巧是减少预定电话的实用性，保留所有电话和视频会议的前几分钟来简单地聊聊宠物、孩子、周末计划、电影等。

促进直接沟通。 远程产品经理应特别注意避免成为利益相关者、设计师、工程师、分析师等之间的唯一沟通点。这可能导致团队在孤岛中运作，他们只能通过 PdM 相互沟通。 PdM 应鼓励跨职能团队成员之间进行公开和直接的沟通，就像在任何物理办公环境中一样。

例如，当团队推出成功的新功能时，PdM 应该缩小工程师和利益相关者之间的沟通差距，作为让工程师“看到”他们辛勤工作的日常影响的渠道。

管理时区和期望。 管理远程团队通常意味着跨不同时区进行管理，并且可能需要长时间工作和古怪的工作时间。 如果你倾向于朝九晚五的心态，或者如果你的能量在“正常的一天”之后出现衰退，那么保持不知疲倦的能量和热情可能听起来像是一条直接的消耗之路。

现实情况是，PdM 每天的大部分时间都在回答问题和消除障碍，而这些查询通常在下班时间到达。 一种策略是在办公时间后保留一到两个 15 分钟的时间，以便再次登录并回答重要问题。 您还必须为您的团队设定关于您在线的时间以及离线时您将解决或响应的问题类型的期望。

培养协作精神。 简单地告诉人们他们需要一起工作不会减少它。 成功的远程领导者必须找到使人们能够协作的方法，这可能意味着消除巨大的障碍。 例如，团队成员需要轻松访问正确的工具，以便他们能够回答问题、发布文档和分享想法。 他们还需要创造一个团队环境，鼓励那些最需要一起工作的人之间进行公开和频繁的交流。

关注结果：没有朝九晚五

在理想的世界中，所有公司都将拥有以结果为导向的文化，根据可衡量的目标对团队进行评估和评估。 实际上，这种情况很少见。 许多经理下意识地观察他们的团队工作了多少小时，然后评估工作的质量。

抵制对员工进行微观管理的诱惑。 你不能通过衡量工作时间或霸道的签到来强迫一个平庸的工人进入更有效率的状态。 在远程工作中，PdM 需要关注团队的成果。 团队成员是否按照他们所说的去做？ 如果您信任您的团队，则无需担心缺乏面对面的时间，您将很快发现项目里程碑是否正在实现。

远程思想领导力

思想领导力是产品经理领导力的第二大支柱，与人员领导力类似，它在远程环境中提出了独特的挑战。

激发创新和创造力

鉴于伟大的想法通常是团队合作和协作头脑风暴的结果，创新成为远程组织的挑战。 在实体办公室中，团队可以在会议室里挤上几个小时，或者进行多次头脑风暴，甚至进行“水冷式”讨论，而远程公司通常不会出现这种情况。

远程产品经理应该召开会议来讨论他们的想法并与其他人进行头脑风暴，并以一种能让他们充分利用它的方式来做这件事。 要做到这一点，最有效的方法是召开预备电话会议，向人们介绍问题，给他们时间思考，然后回来参加没有持续时间限制的主要会议，让人们做好准备。

促进反馈循环

生命周期各个阶段的团队反馈对于构建出色的产品至关重要：在初始阶段、需求收集、规范和用户测试。

远程产品经理需要严格要求反馈并让他们的团队参与进来。 当有人坐在您旁边时，实现这一点要容易得多，但在远程环境中，PdM 可能会变得过于自满，无法组织所需的物流。

建立专业知识

PdM 需要得到信任、尊重，并被视为其专业领域的领导者。 为了建立这种信任和信誉，产品经理需要定期与他们的团队互动并分享他们的愿景。

思想领袖明白，一个鼓舞人心的共同愿景可以从陌生人中创建团队。 创建一个小组叙述和使命，让你的团队为此做出贡献可以产生影响。

远程 PdM 通过领导力取胜

对远程产品领导进行调整绝非易事。 如果处理得当，远程产品管理固有的挑战将为个人产品经理和组织提供增长机会。

通过磨练在远程环境中发挥作用的领导策略，产品经理将培养出可转移到非远程环境的强大技能，同时创造条件以实现出色产品的可持续发展。