リモート製品チームをリードする方法：成功の主な特徴

公開: 2022-03-11

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急速に増加する人々が分散型および仮想チームを採用するにつれて、製品マネージャーはどのように適応する必要がありますか？イノベーションプロセスを調整する役割を考えると、製品マネージャーは、リモートで仕事をするという見通しに気が遠くなる可能性があります。

エンジニアリング、マーケティング、または販売における役割には、分散作業により容易に適応する定義済みのタスクが含まれる傾向があります。リモートPdMとして繁栄するには、根本的な変更が必要です。

6年以上のリモート製品のリーダーシップの中で、私は効果的であるための重要な特徴と、リモート環境で作業するためにオフィスからスキルを変更する方法を学びました。

プロダクトマネージャーとしてリード

プロダクトマネージャーの役割は、戦略と実行の交差点に独自に位置しています。適切なアイデアや機能を考え出し、それを構築するように利害関係者やチームを説得するだけでは不十分です。製品マネージャーは仕事を成し遂げ、実現する必要があります。

PdMの1日は、仕様の作成、ワイヤーフレームの作成、設計者との作業、分析の実施、分析の調査、テストとエンジニアへのフィードバックの提供、ユーザーインタビュー、利害関係者との会話などのタスクで構成されます。一歩後退して、製品マネージャーのコアコンピテンシーは、人のリーダーシップ、コミュニケーションと透明性、思考のリーダーシップ、そして結果志向の文化という4つの要素を中心に展開します。

人々のリーダーシップ。プロダクトマネージャーは、エンジニア、デザイナー、データアナリストの部門の枠を超えたチームを率い、同時に利害関係者を指揮し、協力する必要があります。プロダクトマネージャーのユニークな責任の1つは、組織階層内のさまざまなチームやレベルの同僚に影響を与え、説得する必要があることです。

コミュニケーションと透明性。製品管理はコミュニケーションがすべてです。利害関係者と部門の枠を超えたチームメンバーの両方とコミュニケーションを取り、ビジョンとロードマップを調整し、定期的なステータスの更新を提供し、構築したものの影響/結果を伝え、フィードバックを収集する必要があります。これにより、チームに適切なトーン、ペース、期待が設定されます。

思考のリーダーシップ。チームと利害関係者を結集することに加えて、製品マネージャーは革新的なアイデアを開発し、既存の製品を改善し、顧客と利害関係者のニーズを理解するためにユーザーの本能を展開することによって影響力を高めます。その結果、彼らは優れた問題解決スキルと分析力を採用するだけでなく、彼らの分野の創造性と深い知識を実証する必要があります。

結果志向の文化。製品管理の基本の1つは、特定の結果を達成する製品を構築することです。優れた製品マネージャーは、目標と目標を設定し、それらが実現されているかどうかを測定する必要があります。部門の枠を超えたすべてのチームメンバーは、これらの目標を認識し、全員がそれらの目標を達成するために気を配り、努力する必要があります。

リモート製品管理への適応

リモートチーム内で業務を行う場合、製品マネージャーは、他の役割で個々の貢献者として業務を行う同僚と同じ主要な課題に直面します。これらは主に、自己規律、文化の構築、フィードバックの取得、コミュニケーションに関係しています。これらのトピックについては、以前の投稿で取り上げました。特に、PdMは、直接の管理権限の恩恵を受けずに部門の枠を超えたチームを管理するため、固有の課題に直面します。次のセクションでは、リモートの製品マネージャーがチームを率いて優れた製品を出荷するために使用できる戦術、プロセス、およびツールについて説明します。

リモートピープルリーダーシップ

人々のリーダーシップに関して、リモートの製品マネージャーが集中できる3つの主要な領域があります。彼らは、部門の枠を超えたチームを鼓舞し、生産的で透明性のあるコミュニケーションを促進し、説明責任のある結果志向の文化を確立する必要があります。

チームメンバーを刺激する

信頼と共感を構築する非言語的な手がかりやカジュアルなやり取りなしにリモートでリードすることは、定義上、課題であり、製品マネージャーにとってはさらに困難です。 PdMは、自分では達成できないタスクを達成する主要なチームメンバーを担当しています。セールスやエンジニアリングのリードとは異なり、PdMは、エンジニアのたるみを拾ってコードを記述したり、デザイナーが遅れた場合にWebページをデザインしたりすることはできません。

部門の枠を超えたチームを管理するときに生じる特別なダイナミクスを考えると、信頼を築き、模範を示して主導することが重要な役割を果たします。チームメンバーとの強力な関係を構築するために次の戦術を採用することで、リモートの製品マネージャーはこの課題を強みに変えることができます。

信頼を確立します。物理的な環境では、社会的相互作用や個人的な関係に頼ることで信頼を得るのは簡単かもしれません。リモート環境では、物理的な接触がないため、信頼を構築するこの手段が失われます。これは、ショートカットがないことを意味します。信頼されるためには、気楽で友好的であるだけでなく、真に本物であり、人々を気遣う必要があります。

プロアクティブなサポートを提供します。対面での社会的交流が少なくなると、チームメンバーがいつ心配したり問題に直面したりするのかを知るのが難しくなります。リモートの製品マネージャーは、チームに積極的にチェックインし、より個人的なレベルで非公式の会議をスケジュールして、依頼されていない場合でもチームをサポートする必要があります。

チームメンバーは、問題が発生してもPdMに快適にアクセスできる必要があります。たとえば、展開プロセスの問題は技術的にはエンジニアリング責任者が対処する必要がありますが、エンジニアはそれについてPdMに連絡することもできます。

優れたパフォーマンスを認識します。チームメンバーのやる気を引き出すこと（勝利を祝い、失敗に共感すること）は、優れたPdMの役割の一部です。お祝いの飲み物であれ、ウォータークーラーによる熱狂的な会話であれ、物理的なオフィス環境で人々をやる気にさせることは、有機的な方法で処理する方が簡単です。リモートPdMは、定期的に成功を祝い、人々に挫折を克服するように促し、大きな勝利と模範的な努力を明確に認識するために各チームの呼び出しに専用の時間を確保することによって、この制限を克服する必要があります。

例を挙げてリードします。厳しい締め切りに直面すると、優れたPdMが塹壕に飛び込み、テスト、QA、およびその他のタスクの能力の範囲内で貢献します。リモートPdMは、助けが必要な場所を判断し、自分の仕事、意思決定、価値観に関する最新情報を共有し、「見せびらかす」という誘惑を避けながら、チームに努力を伝えることに非常に熱心に取り組む必要があります。

透明性のあるコミュニケーションとは、個人的で非公式な相互作用を意味します

成功する仮想リーダーは、チームメンバーが森と木の両方に集中し続けるのを助ける必要があります。プロダクトマネージャーが可視性を促進するための明白な方法は、グループコールを介してチームの他のメンバーに計画、進捗状況、および結果を定期的に伝達することです。物理的な環境で発生するように、製品についても個人的および非公式に話し合う必要があります。

透明性を促進する。小規模または中規模のスタートアップの物理的なオフィスで作業する場合、意図的なプロセスを実施しなくても、適切なレベルの透明性を実現できます。このような環境では、製品マネージャーの利害関係者は、昼休みや会社のイベントでの非公式な話し合い、オープンオフィスの隣のデスクでの話し合い、またはホワイトボードの閲覧を通じて情報を入手できます。ただし、企業が成長するにつれて、または企業が遠ざかるにつれて、可視性と透明性が課題になります。

大規模なグループのステータス更新呼び出しの問題は、大規模なグループとの定期的な会議をスケジュールすることがロジスティック的に困難なため、会議の頻度が低くなる可能性があることです。より大きな問題は、彼らが非生産的である可能性があることです。視覚的な手がかりがない参加者が非常に多いため、ブレインストーミングや問題解決の余地がなくても、大きな電話が定期的なステータス更新に変わる可能性があります。最高のリモートPdMは、大規模なグループの通話を最小限に抑え、代わりに、貴重なディスカッションや更新が行われる集中的な小グループまたは1：1の通話を強調します。

非公式の交流を奨励する。同僚間の計画外の会話は、組織全体の重要な知識の流れです。これは、チームメンバーが仕事以外のトピックについて話し合うことができる「ハングアウト」コールを編成し、人々が仕事を続けながらチーム内の別の人とその場で対話できる仮想共有オフィス環境を作成することで実現できます。これは、自発的で生産的な会話の機会を提供し、チームをまとめ、彼らの関係の親密さを高めます。

ここでのもう1つのトリックは、スケジュールされた通話の実用性を低くし、すべての通話とビデオ会議の最初の数分間を予約して、ペット、子供、週末の計画、映画などについてチャットすることです。

直接のコミュニケーションを促進します。リモートの製品マネージャーは、利害関係者、設計者、エンジニア、アナリストなどの間の唯一のコミュニケーションポイントにならないように特に注意する必要があります。これにより、グループがPdMを介してのみ相互に通信するサイロで動作する可能性があります。 PdMは、物理的なオフィス環境で発生するように、部門の枠を超えたチームのメンバー間のオープンで直接的なコミュニケーションを促進する必要があります。

たとえば、チームが成功した新機能を立ち上げるとき、PdMはエンジニアと利害関係者の間のコミュニケーションのギャップを埋め、エンジニアがハードワークの日々の影響を「見る」ことができる導管として機能する必要があります。

タイムゾーンと期待を管理します。多くの場合、リモートチームの管理は、さまざまなタイムゾーンにわたる管理を意味し、長時間の作業や奇妙な時間の作業が必要になる場合があります。 9対5の考え方に引き寄せられた場合、または「通常の日」の後にエネルギーがフラグを立てた場合、エネルギーと熱意のたゆまぬ流れを維持することは、燃え尽きる直接のルートのように聞こえるかもしれません。

現実には、PdMは1日のかなりの部分を質問への回答と障害物の除去に費やしており、これらのクエリは多くの場合、営業時間外に到着します。 1つの戦術は、営業時間後に1〜2つの15分のスロットを予約して、再度ログインし、重要な質問に答えることです。また、オンラインの時間と、オフラインのときに対処または対応する問題の種類について、チームに期待を設定する必要があります。

コラボレーションの精神を育む。一緒に働く必要があると人々に言うだけでは、それはうまくいきません。成功するリモートリーダーは、人々がコラボレーションできるようにする方法を見つける必要があります。これは、手ごわい障害を取り除くことを意味する場合があります。たとえば、チームメンバーは、質問への回答、ドキュメントの投稿、アイデアの共有を行えるように、適切なツールに簡単にアクセスできる必要があります。また、最も協力する必要のある人々の間でオープンで頻繁なコミュニケーションを促進するチーム環境を作成する必要があります。

結果に焦点を当てる：9対5はありません

理想的な世界では、すべての企業は、チームが測定可能な目標に対して評価および評価される結果指向の文化を持っています。実際には、これはめったにありません。多くのマネージャーは、無意識のうちにチームの作業時間を観察し、その作業の質を評価します。

従業員を細かく管理したいという誘惑に抵抗してください。平凡な労働者を、労働時間を測定したり、チェックインを圧倒したりして、より生産的な状態にすることはできません。リモートワークでは、PdMはチームの結果に焦点を合わせる必要があります。チームメンバーは、彼らが行うと言っていることを行っていますか？チームを信頼している場合は、面倒な時間の不足を心配する必要はありません。プロジェクトのマイルストーンが達成されているかどうかをすぐに見つけることができます。

リモートソートリーダーシップ

ソートリーダーシップは、プロダクトマネージャーとしてリードするための第2の柱であり、人々のリーダーシップと同様に、リモートコンテキストで固有の課題を提示します。

イノベーションと創造性に拍車をかける

優れたアイデアはほとんどの場合、チームワークと共同ブレーンストーミングの結果であるため、遠隔地の組織ではイノベーションが課題になります。物理的なオフィスにいる間、チームは会議室に数時間詰め込んだり、複数のブレーンストーミングセッションを行ったり、「ウォータークーラー」について話し合ったりすることができます。リモート企業との場合、これは通常は当てはまりません。

リモートの製品マネージャーは、自分のアイデアについて話し合い、他の人々とブレインストーミングを行うための会議を設定し、それを最大限に活用できるようにする必要があります。これを行うための最も効果的な方法は、人々に問題を紹介し、考える時間を与えてから、人々が準備をする時間の制約なしにメインセッションに戻るための準備電話をかけることです。

フィードバックループを促進する

ライフサイクルのすべての段階でのチームのフィードバックは、優れた製品を構築するために不可欠です。つまり、開始段階、要件の収集、仕様、およびユーザーテストです。

リモートの製品マネージャーは、フィードバックを要求する際に訓練を受け、チームの関与を維持する必要があります。隣に人が座っていると、これを実現するのははるかに簡単ですが、リモート環境では、PdMが自己満足しすぎて必要なロジスティクスを整理できない場合があります。

専門知識を構築する

PdMは、信頼され、尊重され、専門分野のリーダーとして出会う必要があります。この種の信頼と信頼を築くために、製品マネージャーは定期的にチームと対話し、ビジョンを共有する必要があります。

思考のリーダーは、刺激的で共有されたビジョンが見知らぬ人からチームを作成できることを理解しています。グループの物語と使命を作成し、チームに貢献してもらうことで、違いを生むことができます。

リモートPdMはリーダーシップを通じて勝ちます

リモート製品のリーダーシップを調整するのは簡単ではありません。注意深く取り扱われる場合、リモート製品管理に固有の課題は、個々の製品マネージャーと組織の両方に成長の機会を提供します。

遠隔環境で機能するリーダーシップ戦術を磨くことにより、製品マネージャーは、素晴らしい製品の持続可能な開発につながる条件を作成しながら、非遠隔環境に移転できる手ごわいスキルを開発します。