商业智能变革医疗保健管理的 4 种方式

随着商业智能医疗保健现在更多地以客户为导向，它可以根据每个患者和每个家庭的需求进行定制。 由于商业智能利用累积的数据并将其转化为可操作的洞察力，它可以以多种方式影响企业的运营。 随着各个领域的医疗保健提供者数量的增加，需要监控大规模的医疗支出，以防止出现覆盖缺口。

借助仪表板可视化，可以更轻松地优化与个案相关的专业知识和医疗帮助，以及了解患者结果、保险福利、更好的紧急服务、高风险患者的术后套餐等。基本上 BI 工作旨在简化企业的整个运营，以获得更好的生产力、客户服务和更快的服务。 让我们看看 BI 如何真正帮助医疗保健行业

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BI 如何改变医疗保健行业

1. 更快、更容易获得的医疗援助

来自不同医疗类别的医疗保健专业人员确实需要在一些高风险、危急情况下合作，而商业智能可以加快整个流程并使其更加务实，从而减少耗时。 它是这样工作的：当多个部门共同处理一个病例时，需要不断地获取信息，追踪过去的医疗记录，每个相关部门都必须了解患者的每一个医疗细节。

此外，甚至在感觉到他们的需求之前，就必须将一系列设施和医疗设施保持在适当的位置。 BI 有助于以最快的方式收集数据，简化整个流程，让每个人都掌握所有必要的知识。 显然，整个协作过程需要大量高速、实时的数据收集，因此假设医学专家可以在前往医院的途中阅读患者的病史。

在这些情况下，时间至关重要，一个整合的中央门户网站可以帮助所有相关方——一个平台，他们可以访问有关患者病历的各种信息，建议的最佳医疗保健选择，基于坚定的医疗路线关于以前患者的案例研究。

最快的数据积累是这里的关键，它可以使决策过程更顺畅、更线性，从而在沟通中没有间隙，确保每个人都在同一个页面上。 而来自不同部门的人往往需要在危急情况下进行协作。 然而，他们的合作、随后的决策和治疗有时会由于资源或设备的不可用而延迟。

如果可以访问设施数据库，BI 还可以帮助找到一些必要的详细信息，以确定哪些规定可供使用。

在这种情况下，关键绩效指标 (KPI) 也会发挥作用； 简而言之，KPI 评估的是一个机构或一个专业的成功率； 对于时间敏感的案例，KPI 可以衡量每个医疗程序可能花费的时间。

KPI 有助于组装仪表板以密切关注绩效数字或成功率，这对于决策过程非常必要，因为它可以确定某人的专长或所涉及的风险。 因为，这是一个性能图表，所以参与的每个人都将在同一页面上了解他们正在处理的内容。

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2. 个性化的患者护理

无论风险如何，今天的患者都要求进行透明的医疗考验； 他们想知道他们在恢复方面的立场。 医疗机构非常重视从患者家属那里获得反馈，以确定他们的体验是否轻松、令人满意，最重要的是，是否直截了当。

客户关怀，或者更确切地说是病人关怀，是决定机构成功率的决定性因素。 医疗行业还必须应对激烈的竞争，任何努力取得成功的机构都必须关注患者的满意度，考虑到每个案例与下一个案例的不同之处，这很棘手。

但是，组织已经实施了满意度量表，以了解他们需要采取哪些步骤才能以更清晰的方式与患者及其家人进行沟通。 这几乎就像一个性能图表，除了没有固定的比例，考虑到每个患者的情况可能比上一个更复杂。

业务分析用于创建仪表板来衡量医疗机构在患者护理方面的表现，这显然还涉及通过定期更新他们的情况、未来的可能性和所涉及的风险来让他们的家人满意。 需要一个集中的平台来监控患者方留下的反馈，以了解需要改进的领域。

例如，分配给您的医疗专业人员每天与您见面并为您提供最新信息是不够的，但他们告诉您下一步应该做什么，或告知您最安全的选择或提供咨询也很重要。 患者经常被延迟注册、过多的文书工作、保险验证所困扰； 他们还需要感受到各个层面的支持，无论是行政还是医疗。

使用 BI，机构可以通过密切关注患者方的实时反馈来跟踪他们未完成的工作，并可以致力于建立更高效的医疗团队。

3.有助于削减成本

由于 BI 在分析最有用的利润策略和营销活动方面非常有用，因此它也有助于定位具有最佳 ROI 率的来源并降低组织成本，这在大型医疗机构中变得至关重要。 商业智能可以旨在提高患者护理的质量，从而将资源导向正确的方向，并简化整个运营流程。

借助大数据，越来越容易监控医疗保健最有用的方面，并借助实时生成的可操作信息识别实际获取结果的元素，这些信息可用于削减成本、废物管理、管理间接费用、等了解更多关于医疗保健中大数据应用的信息。

4. 维持关系

机构只专注于在直接接触期间满足消费者是不够的。 它必须是一种有机建立的关系，并且必须随着时间的推移而发展，因此每次患者或其任何家人或朋友需要医疗援助或专业知识时，他们都会推荐一个医疗中心。

简而言之，这很像卖家如何建立客户群。 假设您有一家牙科诊所，有人来找您进行根管治疗，您的工作是确保他们在下一次牙科问题时来找您或将您推荐给他们的朋友或家人。 商业智能可以显着提升价值驱动的客户服务； 它可以让您保留所有患者的数据库，这样您就可以真正与他们取得联系，无论是通过普通邮件还是个人建议。

这有助于验证组织对其患者医疗需求的长期承诺。 由于这主要与参与有关，因此必须确保使用情报来提出相关解决方案，以提高响应率，而不是多余的东西，这可能会浪费资源。

结论

商业智能帮助医疗企业发现机会，帮助他们在客户或患者群中赢得更多信任； 当然，医疗机构不能只是商业驱动，事实上，它需要证明其对患者福祉的承诺。

因此，重要的是要识别出与每位患者相关的服务或医疗援助形式； 在现有数据库的帮助下，医疗机构可​​以加强他们的责任感，并且实际上有回头客，他们也可能会向他们的家人或同事推荐某种做法。

这里也涉及一个决策过程，借助商业智能，您可以根据患者的需求对患者进行分类，无论是初级保健还是高需求，并策划与他们相关的服务。 例如，如果来自同一家庭的两个人去一家医疗机构，BI 实际上可以帮助企业确定吸引他们的机会或套餐。

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