4 moduri în care Business Intelligence revoluționează managementul asistenței medicale

Având în vedere că asistența medicală de business intelligence este acum mult mai orientată către client, poate fi adaptată nevoilor fiecărui pacient și ale fiecărei familii. Deoarece BI folosește datele acumulate și le transformă în perspectivă acționabilă, poate afecta funcționarea unei afaceri în mai multe moduri ample. Odată cu creșterea numărului de furnizori de asistență medicală în diferite domenii, cheltuielile medicale la scară largă trebuie monitorizate pentru a preveni golurile de acoperire.

Cu vizualizarea tabloului de bord, este mai ușor să optimizați expertiza și asistența medicală care este relevantă într-un caz individual și, de asemenea, să înțelegeți rezultatele pacienților, beneficiile de asigurare, servicii de urgență mai bune, pachete post-operatorii pentru pacienții cu risc ridicat etc. Practic BI funcționează spre eficientizarea întregii operațiuni a unei afaceri, astfel încât să obțineți o productivitate mai bună, îngrijire pentru clienți și, de asemenea, servicii mai rapide. Să vedem cum BI ajută cu adevărat industria sănătății

Aflați mai multe: Opțiuni de carieră în Business Analytics

Cum BI transformă industria sănătății

1. Pentru ajutor medical mai rapid și mai accesibil

Profesioniștii din domeniul sănătății, din diferite categorii medicale, trebuie să colaboreze în unele cazuri critice și cu risc ridicat, iar business intelligence poate accelera întregul proces și îl poate face mai pragmatic, astfel încât să devină mai puțin consumator de timp. Iată cum funcționează: atunci când mai multe departamente lucrează colectiv la un singur caz, există o nevoie constantă de a sursa informații, de a urmări fișele medicale anterioare, fiecare unitate implicată trebuie să fie conștientă de fiecare detaliu medical despre pacient.

În plus, o întreagă gamă de facilități, facilități medicale trebuie menținute la loc chiar înainte ca nevoile lor să fie simțite. BI ajută la strângerea datelor în cel mai rapid mod posibil, simplificând întregul proces, astfel încât toată lumea să fie echipată cu toate cunoștințele necesare. Evident, întreaga procedură de colaborare necesită multă culegere de date de mare viteză, în timp real, astfel încât să presupunem că un expert medical poate citi istoricul pacientului în drum spre spital.

În aceste cazuri, în care timpul este esențial, un portal central consolidat poate ajuta toate părțile implicate – o platformă de unde pot accesa tot felul de informații despre fișa medicală a pacientului, cea mai bună opțiune de asistență medicală sugerată, un traseu medical hotărât bazat pe pe studiul de caz al pacienților anteriori.

Acumularea cea mai rapidă de date este esențială aici, astfel încât procesul de luare a deciziilor să fie mai ușor și mai liniar, astfel încât să nu existe lacune în comunicare și să vă asigurați că toată lumea este pe aceeași pagină. și de la diferite departamente trebuie adesea să colaboreze în cazurile critice. Cu toate acestea, colaborarea lor, luarea ulterioară a deciziilor și tratamentul, uneori sunt întârziate din cauza indisponibilității resurselor sau a echipamentelor.

BI poate ajuta, de asemenea, la localizarea mai multor detalii necesare dacă o bază de date de facilități poate fi accesată, pentru a afla ce dispoziții sunt gata de utilizare.

În acest caz, intervine și indicatorul cheie de performanță (KPI); pentru a spune simplu, un KPI evaluează rata de succes a unei instituții sau a unei singure profesii; când vine vorba de cazuri sensibile la timp, KPI-urile pot măsura timpul posibil pe care îl va dura fiecare procedură medicală.

KPI-urile ajută la asamblarea unui tablou de bord pentru a urmări cifrele de performanță sau rata de succes, ceea ce poate fi foarte necesar pentru procesul de luare a deciziilor, deoarece poate determina specialitatea cuiva sau riscurile implicate. Deoarece este o diagramă de performanță, toți cei implicați vor fi pe aceeași pagină cu ceea ce au de-a face.

Citiți mai multe: Business Analytics: Tools, Applications & Benefits

2. Îngrijire personalizată a pacientului

Partidele de pacienți cer astăzi un calvar medical transparent, indiferent de risc; vor să știe unde se află în ceea ce privește recuperarea. Institutele medicale acordă multă atenție pentru a obține feedback de la familiile pacienților pentru a-și da seama dacă experiența lor a fost ușoară și satisfăcătoare și, cel mai important, directă.

Îngrijirea clienților, sau mai degrabă îngrijirea pacientului este un factor decisiv în determinarea ratei de succes a unui institut. Industria medicală trebuie, de asemenea, să se ocupe de concurența atrăgătoare, orice institut care se străduiește să iasă înainte trebuie să se concentreze pe satisfacția pacientului și asta este dificil având în vedere modul în care fiecare caz diferă de celălalt.

Dar scalele de satisfacție au fost implementate de organizații pentru a înțelege pașii pe care trebuie să-i facă pentru a comunica cu pacienții și familiile lor într-un mod mai lucid. Acesta este aproape ca o diagramă de performanță, cu excepția faptului că nu există o scară fixă, având în vedere că fiecare caz al pacientului poate fi mai complicat decât ultimul.

Business analytics este folosit pentru a crea un tablou de bord pentru a măsura modul în care instituția medicală se descurcă în ceea ce privește îngrijirea pacienților, ceea ce implică, evident, și menținerea mulțumită a familiilor acestora, oferindu-le actualizări regulate despre situația lor, posibilitățile viitoare și riscurile implicate. Este necesară o platformă centralizată pentru a monitoriza feedback-ul pe care pacientul îl lasă în urmă pentru a înțelege zonele care necesită îmbunătățiri.

De exemplu, nu este suficient ca medicul care ți-a fost desemnat să te întâlnească zilnic pentru a-ți oferi o actualizare, dar este, de asemenea, important să-ți spună ce ar trebui să faci în continuare sau să te informeze despre cele mai sigure opțiuni sau să ofere consiliere. Pacienții sunt adesea frământați de înregistrarea întârziată, cantitatea excesivă de documente, verificarea asigurărilor; de asemenea, ei trebuie să se simtă sprijiniți la toate nivelurile, fie că este administrativ sau medical.

Folosind BI, instituțiile pot urmări ceea ce nu fac, ținând evidența feedback-ului în timp real de la părțile pacienților și pot lucra la construirea unei echipe medicale mai eficiente.

3. Util în reducerea costurilor

Întrucât BI este foarte util în analiza celor mai utile strategii de profit și campanii de marketing, este util și în localizarea surselor cu cele mai bune rate de rentabilitate a investiției și, de asemenea, în reducerea costului unei organizații, care devine esențial în instituțiile medicale de anvergură. Business intelligence poate avea ca scop îmbunătățirea calității îngrijirii pacienților, astfel încât resursele sunt direcționate în direcția corectă și întregul proces operațional este eficientizat.

Cu Big Data, este din ce în ce mai ușor să monitorizezi cele mai utile aspecte ale îngrijirii medicale și să recunoști elementele care realizează rezultate cu ajutorul informațiilor acționabile produse în timp real care pot fi implementate în reducerea costurilor, gestionarea deșeurilor, gestionarea cheltuielilor generale, etc. Aflați mai multe despre aplicațiile de date mari în îngrijirea medicală.

4. Susținerea unei relații

Nu este suficient ca instituțiile să se concentreze doar pe satisfacerea consumatorilor lor în timpul unei perioade de contact direct. Trebuie să fie o relație construită organic, care trebuie să crească în timp, așa că de fiecare dată când un pacient sau oricare dintre familia sau prietenii lor au nevoie de ajutor sau expertiză medicală, recomandă acel centru de îngrijire medicală.

Pentru a spune simplu, seamănă mult cu modul în care un vânzător își construiește o clientelă; Să presupunem că ai o clinică stomatologică și cineva vine la tine pentru un canal radicular, este treaba ta să te asiguri că vine la tine în timpul următoarei probleme dentare sau să te recomande prietenilor sau familiilor lor. Asistența pentru clienți bazată pe valoare poate fi îmbunătățită semnificativ cu business intelligence; vă permite să păstrați o bază de date cu toți pacienții dvs., astfel încât să puteți intra în contact cu aceștia, fie prin e-mailuri generice sau chiar cu sfaturi personale.

Acest lucru funcționează pentru validarea angajamentului pe termen lung al unei organizații față de nevoile medicale ale pacienților săi. Deoarece este vorba în primul rând de implicare, este esențial să ne asigurăm că inteligența este folosită pentru a veni cu soluții relevante, care vizează rate de răspuns mai bune, și nu ceva redundant, care ar putea fi o risipă de resurse.

Concluzie

Business intelligence ajută companiile medicale să identifice oportunități care le pot ajuta să câștige mai multă credibilitate în rândul clienților sau al pacienților; desigur, o instituție medicală nu poate fi doar condusă comercial, ci, de fapt, trebuie să-și demonstreze angajamentul față de bunăstarea pacienților lor.

Deci, este important să recunoaștem care serviciu sau formă de ajutor medical este relevantă pentru fiecare pacient; cu ajutorul unei baze de date existente, organizațiile medicale pot lucra la responsabilitatea lor și, de fapt, au clienți care revin, care ar putea recomanda, de asemenea, o anumită practică familiei sau colegului lor de muncă.

Există un proces de luare a deciziilor implicat și aici, cu ajutorul inteligenței de afaceri puteți clasifica pacienții în funcție de nevoile lor, fie că este vorba de îngrijire primară sau nevoi mari, și puteți organiza servicii care ar fi relevante pentru ei. De exemplu, dacă două persoane din aceeași familie merg la o instituție medicală, BI poate ajuta afacerea să identifice oportunități sau pachete care le vor atrage.

Dacă sunteți curios să aflați despre știința datelor, consultați Diploma PG în știința datelor de la IIIT-B și upGrad, care este creată pentru profesioniști care lucrează și oferă peste 10 studii de caz și proiecte, ateliere practice practice, mentorat cu experți din industrie, 1- on-1 cu mentori din industrie, peste 400 de ore de învățare și asistență profesională cu firme de top.