4 sposoby, w jakie Business Intelligence rewolucjonizuje zarządzanie opieką zdrowotną

Dzięki Business Intelligence opieka medyczna jest teraz dużo bardziej zorientowana na klienta, może być dostosowana do potrzeb każdego pacjenta i każdej rodziny. Ponieważ BI wykorzystuje zgromadzone dane i zamienia je w praktyczny wgląd, może wpływać na działalność firmy na kilka, szeroko zakrojonych sposobów. Wraz z rosnącą liczbą świadczeniodawców w różnych obszarach należy monitorować wydatki medyczne na dużą skalę, aby zapobiec lukom w zasięgu.

Dzięki wizualizacji pulpitu nawigacyjnego łatwiej jest zoptymalizować wiedzę fachową i pomoc medyczną, które są istotne w indywidualnym przypadku, a także zgłębić wyniki pacjentów, świadczenia ubezpieczeniowe, lepsze usługi ratunkowe, pakiety pooperacyjne dla pacjentów wysokiego ryzyka itp. Zasadniczo BI działa w kierunku usprawnienia całej działalności firmy, aby uzyskać lepszą produktywność, obsługę klienta, a także szybszą obsługę. Przyjrzyjmy się, jak BI naprawdę pomaga branży opieki zdrowotnej

Dowiedz się więcej: Opcje kariery w analizie biznesowej

Jak BI zmienia branżę opieki zdrowotnej

1. Szybsza i bardziej dostępna pomoc medyczna

Pracownicy służby zdrowia z różnych kategorii medycznych muszą współpracować w niektórych krytycznych przypadkach wysokiego ryzyka, a analiza biznesowa może przyspieszyć cały proces i uczynić go bardziej pragmatycznym, dzięki czemu stanie się mniej czasochłonny. Oto, jak to działa: gdy kilka oddziałów pracuje wspólnie nad jednym przypadkiem, istnieje ciągła potrzeba pozyskiwania informacji, prześledzenia przeszłej dokumentacji medycznej, każda zaangażowana jednostka musi być świadoma każdego medycznego szczegółu pacjenta.

Ponadto cała gama udogodnień, udogodnienia medyczne muszą być utrzymywane na miejscu, zanim ich potrzeby zostaną odczute. BI pomaga w jak najszybszym zbieraniu danych, usprawniając cały proces, dzięki czemu każdy jest wyposażony we wszelką niezbędną wiedzę. Oczywiście cała procedura oparta na współpracy wymaga dużo szybkiego gromadzenia danych w czasie rzeczywistym, tak aby, powiedzmy, ekspert medyczny mógł zapoznać się z historią pacjenta w drodze do szpitala.

W tych przypadkach, w których liczy się czas, skonsolidowany, centralny portal może pomóc wszystkim zaangażowanym stronom – platforma, na której mogą uzyskać dostęp do wszelkiego rodzaju informacji o historii choroby pacjenta, najlepsza możliwa sugerowana opcja opieki zdrowotnej, zdecydowana droga medyczna oparta na na studium przypadku poprzednich pacjentów.

Najszybsza akumulacja danych jest tutaj kluczowa, dzięki czemu proces podejmowania decyzji może być płynniejszy i bardziej liniowy, dzięki czemu nie ma przerw w komunikacji i że wszyscy są na tej samej stronie. i z różnych działów często muszą współpracować w krytycznych przypadkach. Jednak ich współpraca, późniejsze podejmowanie decyzji i leczenie, czasami ulegają opóźnieniu z powodu niedostępności zasobów lub sprzętu.

BI może również pomóc w zlokalizowaniu kilku niezbędnych szczegółów, jeśli można uzyskać dostęp do bazy danych udogodnień, aby dowiedzieć się, jakie przepisy są gotowe do użycia.

W tym przypadku kluczowy wskaźnik wydajności (KPI) również wchodzi w grę; w uproszczeniu KPI ocenia wskaźnik sukcesu instytucji lub pojedynczego zawodu; jeśli chodzi o sprawy, w których liczy się czas, KPI mogą mierzyć możliwy czas, jaki zajmie każda procedura medyczna.

Wskaźniki KPI pomagają w tworzeniu pulpitu nawigacyjnego do prowadzenia zakładek na temat wyników lub wskaźnika sukcesu, co może być bardzo potrzebne w procesie podejmowania decyzji, ponieważ może określić czyjąś specjalizację lub związane z nią ryzyko. Ponieważ jest to wykres wydajności, wszyscy zaangażowani będą na tej samej stronie na temat tego, z czym mają do czynienia.

Przeczytaj więcej: Analiza biznesowa: narzędzia, aplikacje i korzyści

2. Spersonalizowana opieka nad pacjentem

Partie pacjentów proszą dziś o przejrzystą próbę medyczną, bez względu na ryzyko; chcą wiedzieć, na czym stoją, jeśli chodzi o powrót do zdrowia. Instytuty medyczne zwracają dużą uwagę na informacje zwrotne od rodzin pacjentów, aby dowiedzieć się, czy ich doświadczenie było łatwe i satysfakcjonujące, a co najważniejsze, proste.

Troska o klienta, a raczej opieka nad pacjentem jest decydującym czynnikiem w określaniu wskaźnika sukcesu instytutu. Branża medyczna również musi radzić sobie z zaciekłą konkurencją, każdy instytut, który chce się wyprzedzić, musi skoncentrować się na zadowoleniu pacjentów, a to trudne, biorąc pod uwagę, jak każdy przypadek różni się od następnego.

Ale skale satysfakcji zostały wdrożone przez organizacje, aby zgłębić kroki, które muszą podjąć, aby komunikować się z pacjentami i ich rodzinami w bardziej przejrzysty sposób. To prawie jak wykres wydajności, z wyjątkiem tego, że nie ma ustalonej skali, biorąc pod uwagę, że przypadek każdego pacjenta może być bardziej skomplikowany niż poprzedni.

Analityka biznesowa służy do tworzenia pulpitu nawigacyjnego, który mierzy, jak placówka medyczna radzi sobie z opieką nad pacjentami, co oczywiście obejmuje również zadowolenie ich rodzin poprzez regularne informowanie ich o swojej sytuacji, przyszłych możliwościach i związanych z nią zagrożeniach. Potrzebna jest scentralizowana platforma do monitorowania informacji zwrotnych pozostawianych przez pacjenta, aby zrozumieć obszary wymagające poprawy.

Na przykład nie wystarczy, że wyznaczony do Ciebie lekarz spotyka się z Tobą codziennie, aby przekazać Ci aktualne informacje, ale ważne jest również, aby powiedział Ci, co powinieneś dalej zrobić, lub poinformował Cię o najbezpieczniejszych opcjach lub zaoferował poradę. Pacjenci są często nękani opóźnioną rejestracją, nadmierną ilością papierkowej roboty, weryfikacją ubezpieczenia; muszą też czuć się wspierani na każdym poziomie, czy to administracyjnym, czy medycznym.

Korzystając z BI, instytucje mogą śledzić to, czego nie robią, śledząc informacje zwrotne w czasie rzeczywistym od stron pacjentów i mogą pracować nad budowaniem bardziej wydajnego zespołu medycznego.

3. Pomocny w obniżaniu kosztów

Ponieważ BI jest bardzo przydatne w analizie najbardziej przydatnych strategii zysku i kampanii marketingowych, jest również przydatne w lokalizowaniu źródeł o najlepszych wskaźnikach ROI, a także redukcji kosztów organizacji, co staje się niezbędne w dużych placówkach medycznych. Business Intelligence może mieć na celu poprawę jakości opieki nad pacjentem, dzięki czemu zasoby są kierowane we właściwym kierunku, a cały proces operacyjny jest usprawniony.

Dzięki Big Data coraz łatwiej jest monitorować najbardziej przydatne aspekty opieki medycznej i rozpoznawać elementy, które faktycznie przynoszą wyniki za pomocą praktycznych informacji wytwarzanych w czasie rzeczywistym, które można wdrożyć w obniżaniu kosztów, zarządzaniu odpadami, zarządzaniu ogólnymi wydatkami, itp. Dowiedz się więcej o zastosowaniach big data w opiece zdrowotnej.

4. Utrzymywanie związku

Nie wystarczy, że instytucje skupiają się tylko na zadowoleniu swoich konsumentów w okresie bezpośredniego kontaktu. Musi to być organicznie zbudowana relacja, która z czasem musi się rozwijać, dlatego za każdym razem, gdy pacjent lub ktoś z jego rodziny lub znajomych potrzebuje pomocy medycznej lub ekspertyzy, poleca jeden ośrodek opieki medycznej.

Mówiąc prościej, jest to bardzo podobne do tego, jak sprzedawca buduje klientelę; powiedzmy, że masz klinikę dentystyczną i ktoś przychodzi do ciebie po leczenie kanałowe. Twoim zadaniem jest upewnienie się, że przyjdzie do ciebie podczas kolejnego problemu stomatologicznego lub poleci cię znajomym lub rodzinie. Opartą na wartościach obsługę klienta można znacznie zwiększyć dzięki analizie biznesowej; umożliwia prowadzenie bazy danych wszystkich pacjentów, dzięki czemu możesz być z nimi w kontakcie, czy to poprzez zwykłą pocztę, czy nawet osobistą poradę.

Ma to na celu walidację długoterminowego zaangażowania organizacji w potrzeby medyczne pacjentów. Ponieważ chodzi przede wszystkim o zaangażowanie, ważne jest, aby upewnić się, że informacje wywiadowcze są wykorzystywane do opracowywania odpowiednich rozwiązań ukierunkowanych na lepsze wskaźniki odpowiedzi, a nie na coś zbędnego, co może być marnowaniem zasobów.

Wniosek

Business Intelligence pomaga firmom medycznym identyfikować możliwości, które mogą pomóc im zdobyć większą wiarygodność wśród ich klientów lub bazy pacjentów; oczywiście instytucja medyczna nie może działać tylko na zasadach komercyjnych, ale w rzeczywistości musi udowodnić swoje zaangażowanie w dobro swoich pacjentów.

Dlatego ważne jest, aby rozpoznać, która usługa lub forma pomocy medycznej jest odpowiednia dla każdego pacjenta; przy pomocy istniejącej bazy danych organizacje medyczne mogą pracować nad swoją odpowiedzialnością i faktycznie mieć powracających klientów, którzy mogą również polecać określoną praktykę swojej rodzinie lub współpracownikom.

W grę wchodzi również proces podejmowania decyzji, za pomocą wywiadu biznesowego można kategoryzować pacjentów zgodnie z ich potrzebami, niezależnie od tego, czy chodzi o podstawową opiekę medyczną, czy te o wysokich potrzebach, oraz kuratorować usługi, które byłyby dla nich odpowiednie. Na przykład, jeśli dwie osoby z tej samej rodziny udają się do jednej placówki medycznej, BI może faktycznie pomóc firmie w zidentyfikowaniu możliwości lub pakietów, które będą dla nich atrakcyjne.

Jeśli jesteś zainteresowany nauką o danych, sprawdź IIIT-B i upGrad's PG Diploma in Data Science, który jest stworzony dla pracujących profesjonalistów i oferuje ponad 10 studiów przypadków i projektów, praktyczne warsztaty praktyczne, mentoring z ekspertami z branży, 1- on-1 z mentorami branżowymi, ponad 400 godzin nauki i pomocy w pracy z najlepszymi firmami.