4 способа, с помощью которых бизнес-аналитика революционизирует управление здравоохранением

Благодаря бизнес-аналитике медицинское обслуживание теперь в большей степени ориентировано на клиента, его можно адаптировать к потребностям каждого пациента и каждой семьи. Поскольку BI использует накопленные данные и превращает их в полезную информацию, она может влиять на бизнес-операции несколькими широкими способами. С увеличением числа поставщиков медицинских услуг в различных областях необходимо контролировать крупномасштабные медицинские расходы, чтобы предотвратить пробелы в покрытии.

С визуализацией приборной панели легче оптимизировать опыт и медицинскую помощь, которые важны в конкретном случае, а также понять результаты лечения пациентов, страховые выплаты, лучшие услуги неотложной помощи, послеоперационные пакеты для пациентов с высоким риском и т. д. В основном BI работает на оптимизацию всей работы бизнеса, чтобы повысить производительность, обслуживание клиентов, а также более быстрое обслуживание. Давайте посмотрим, как BI действительно помогает отрасли здравоохранения

Узнайте больше: Варианты карьеры в бизнес-аналитике

Как BI трансформирует отрасль здравоохранения

1. Для более быстрой и доступной медицинской помощи

Медицинские работники из различных медицинских категорий должны работать вместе в некоторых критических случаях высокого риска, а бизнес-аналитика может ускорить весь процесс и сделать его более прагматичным, чтобы он занимал меньше времени. Вот как это работает: когда несколько отделов совместно работают над одним случаем, возникает постоянная потребность в источнике информации, отслеживании прошлых медицинских записей, каждое участвующее подразделение должно быть осведомлено о каждой медицинской детали о пациенте.

Кроме того, целый ряд объектов, медицинских услуг должны быть на месте еще до того, как возникнет потребность в них. BI помогает максимально быстро собирать данные, оптимизируя весь процесс, чтобы каждый обладал всеми необходимыми знаниями. Очевидно, что вся совместная процедура требует большого количества высокоскоростного сбора данных в режиме реального времени, чтобы, скажем, медицинский эксперт мог прочитать историю болезни пациента по пути в больницу.

В этих случаях, когда время имеет решающее значение, объединенный центральный портал может помочь всем вовлеченным сторонам — платформа, где они могут получить доступ ко всем видам информации о медицинской карте пациента, наилучшему предложенному варианту лечения, решительному медицинскому маршруту, основанному на на примере предыдущих пациентов.

Ключевым здесь является максимально быстрое накопление данных, которое может сделать процесс принятия решений более плавным и линейным, чтобы не было пробелов в общении и чтобы все были на одной волне. и из разных отделов часто необходимо сотрудничать в критических случаях. Однако их сотрудничество, последующее принятие решений и лечение иногда задерживаются из-за отсутствия ресурсов или оборудования.

BI также может помочь найти несколько необходимых деталей, если есть доступ к базе данных удобств, чтобы выяснить, какие условия готовы к использованию.

В этом случае ключевой показатель эффективности (KPI) также играет роль; проще говоря, KPI оценивает успешность учреждения или отдельной профессии; когда дело доходит до срочных случаев, KPI могут измерять возможное время, которое займет каждая медицинская процедура.

KPI помогают в сборке информационной панели для отслеживания показателей производительности или показателей успеха, что может быть очень необходимо для процесса принятия решений, поскольку может определять чью-то специализацию или сопутствующие риски. Так как это диаграмма производительности, все участники будут одинаково понимать, с чем они имеют дело.

Подробнее: Бизнес-аналитика: инструменты, приложения и преимущества

2. Индивидуальный уход за пациентами

Пациенты сегодня просят о прозрачном медицинском испытании, независимо от риска; они хотят знать, где они находятся с точки зрения восстановления. Медицинские институты уделяют большое внимание обратной связи от семей пациентов, чтобы выяснить, был ли их опыт легким и удовлетворительным, а самое главное, простым.

Забота о клиентах, или, скорее, забота о пациентах, является решающим фактором, определяющим степень успеха института. Медицинской отрасли также приходится иметь дело с беспощадной конкуренцией, любой институт, стремящийся к успеху, должен сосредоточиться на удовлетворенности пациентов, а это сложно, учитывая, чем каждый случай отличается от другого.

Но организации внедрили шкалы удовлетворенности, чтобы понять, какие шаги необходимо предпринять для более ясного общения с пациентами и их семьями. Это почти как диаграмма производительности, за исключением того, что здесь нет фиксированной шкалы, учитывая, что каждый случай пациента может быть более сложным, чем предыдущий.

Бизнес-аналитика используется для создания информационной панели для измерения того, как медицинское учреждение работает с точки зрения ухода за пациентами, что, очевидно, также включает обеспечение удовлетворенности их семей путем предоставления им регулярных обновлений об их ситуации, будущих возможностях и связанных с этим рисках. Необходима централизованная платформа для мониторинга обратной связи, которую оставляет пациент, чтобы понять области, которые нуждаются в улучшении.

Например, недостаточно, чтобы назначенный вам медицинский работник встречался с вами каждый день, чтобы информировать вас, но также важно, чтобы он говорил вам, что вам следует делать дальше, или информировал вас о самых безопасных вариантах, или предлагал консультации. Пациентов часто беспокоят задержки с регистрацией, чрезмерное количество документов, проверка страховки; они также должны чувствовать поддержку на всех уровнях, будь то административный или медицинский.

Используя BI, учреждения могут отслеживать, что они не делают, следя за отзывами пациентов в режиме реального времени, и могут работать над созданием более эффективной медицинской команды.

3. Помогает сократить расходы

Поскольку BI очень полезен при анализе наиболее полезных стратегий получения прибыли и маркетинговых кампаний, он также полезен для поиска источников с лучшими показателями рентабельности инвестиций, а также для снижения затрат организации, что становится важным в крупных медицинских учреждениях. Бизнес-аналитика может быть направлена ​​на повышение качества обслуживания пациентов, благодаря чему ресурсы направляются в нужное русло, а весь операционный процесс оптимизируется.

С помощью больших данных становится все проще отслеживать наиболее полезные аспекты медицинского обслуживания и распознавать элементы, которые действительно приносят результаты, с помощью полезной информации, получаемой в режиме реального времени, которая может быть реализована для сокращения затрат, управления отходами, управления накладными расходами. и т. д. Узнайте больше о применении больших данных в здравоохранении.

4. Поддержание отношений

Недостаточно того, что институты сосредоточены только на удовлетворении своих потребителей в период прямого контакта. Это должны быть органически выстроенные отношения, которые должны расти со временем, поэтому каждый раз, когда пациенту или кому-либо из членов его семьи или друзей требуется медицинская помощь или опыт, они рекомендуют один медицинский центр.

Проще говоря, это очень похоже на то, как продавец набирает клиентуру; скажем, у вас есть стоматологическая клиника, и кто-то приходит к вам лечить корневой канал, ваша работа заключается в том, чтобы убедиться, что они придут к вам во время следующей стоматологической проблемы или порекомендуют вас своим друзьям или семьям. Обслуживание клиентов, ориентированное на ценность, может быть значительно улучшено с помощью бизнес-аналитики; это позволяет вам вести базу данных всех ваших пациентов, чтобы вы могли на самом деле связаться с ними, будь то через обычные письма или даже с личным советом.

Это направлено на подтверждение долгосрочной приверженности организации удовлетворению медицинских потребностей своих пациентов. Поскольку речь идет в первую очередь о вовлечении, важно убедиться, что интеллектуальные данные используются для выработки соответствующих решений, нацеленных на более высокую скорость отклика, а не что-то избыточное, что может быть пустой тратой ресурсов.

Заключение

Бизнес-аналитика помогает медицинским предприятиям выявлять возможности, которые могут помочь им завоевать больше доверия среди своих клиентов или пациентов; конечно, медицинское учреждение не может быть просто коммерческим, но на самом деле должно доказать свою приверженность благополучию своих пациентов.

Таким образом, важно понимать, какая услуга или форма медицинской помощи актуальна для каждого пациента; с помощью существующей базы данных медицинские организации могут работать над своей отчетностью и фактически иметь постоянных клиентов, которые также могут рекомендовать определенную практику своей семье или коллеге.

Здесь также задействован процесс принятия решений, с помощью бизнес-аналитики вы можете классифицировать пациентов в соответствии с их потребностями, будь то первичная помощь или высокие потребности, и курировать услуги, которые будут иметь к ним отношение. Например, если два человека из одной семьи ходят в одно медицинское учреждение, BI может реально помочь бизнесу в определении возможностей или пакетов, которые им понравятся.

Если вам интересно узнать о науке о данных, ознакомьтесь с дипломом IIIT-B & upGrad PG в области науки о данных, который создан для работающих профессионалов и предлагает более 10 тематических исследований и проектов, практические семинары, наставничество с отраслевыми экспертами, 1- on-1 с отраслевыми наставниками, более 400 часов обучения и помощи в трудоустройстве в ведущих фирмах.