4 طرق ذكاء الأعمال هو ثورة في إدارة الرعاية الصحية

نظرًا لأن الرعاية الطبية لذكاء الأعمال أصبحت الآن مدفوعة بشكل أكبر بالعميل ، فيمكن تصميمها وفقًا لاحتياجات كل مريض وكل أسرة. نظرًا لأن ذكاء الأعمال يستخدم البيانات المتراكمة ويحولها إلى رؤية قابلة للتنفيذ ، فقد يؤثر ذلك على عملية الشركة بعدة طرق واسعة النطاق. مع تزايد عدد مقدمي الرعاية الصحية في مختلف المجالات ، يجب مراقبة الإنفاق الطبي على نطاق واسع لمنع فجوات التغطية.

من خلال تصور لوحة القيادة ، يكون من الأسهل تحسين الخبرة والمساعدة الطبية ذات الصلة بالحالة الفردية ، وأيضًا لفهم نتائج المرضى ومزايا التأمين وخدمات الطوارئ الأفضل وحزم ما بعد العملية للمرضى المعرضين لمخاطر عالية وما إلى ذلك. نحو تبسيط العملية الكاملة للأعمال التجارية لتحقيق إنتاجية أفضل وخدمة عملاء وخدمة أسرع أيضًا. لنلقِ نظرة على كيفية مساعدة ذكاء الأعمال في صناعة الرعاية الصحية

اعرف المزيد: الخيارات الوظيفية في Business Analytics

كيف تحول صناعة الرعاية الصحية ذكاء الأعمال

1. للحصول على مساعدة طبية أسرع وأكثر سهولة

يحتاج أخصائيو الرعاية الصحية من مختلف الفئات الطبية المختلفة إلى العمل معًا في بعض الحالات الشديدة الخطورة والحرجة ويمكن لذكاء الأعمال تسريع العملية برمتها وجعلها أكثر واقعية بحيث تصبح أقل استهلاكا للوقت. وإليك كيفية عملها: عندما تعمل عدة أقسام بشكل جماعي في حالة واحدة ، فهناك حاجة مستمرة للحصول على المعلومات وتتبع السجلات الطبية السابقة ، ويجب أن تكون كل وحدة معنية على دراية بكل التفاصيل الطبية الخاصة بالمريض.

بالإضافة إلى ذلك ، مجموعة كاملة من المرافق والمرافق الطبية يجب أن تبقى في مكانها حتى قبل الشعور باحتياجاتهم. يساعد ذكاء الأعمال في جمع البيانات بأسرع طريقة ممكنة ، وتبسيط العملية بأكملها حتى يتم تجهيز الجميع بكل المعرفة اللازمة. من الواضح أن الإجراء التعاوني بأكمله يحتاج إلى الكثير من السرعة العالية وجمع البيانات في الوقت الفعلي ، لذلك دعنا نقول أن الخبير الطبي يمكنه قراءة تاريخ المريض في طريقه إلى المستشفى.

في هذه الحالات ، حيث يكون الوقت جوهريًا ، يمكن أن تساعد البوابة المركزية الموحدة جميع الأطراف المعنية - منصة حيث يمكنهم الوصول إلى جميع أنواع المعلومات حول السجل الطبي للمريض ، وأفضل خيار رعاية صحية مقترح ممكن ، وطريق طبي ثابت يعتمد على على دراسة حالة المرضى السابقين.

أسرع تراكم للبيانات هو المفتاح هنا ، لذلك يمكن أن يجعل عملية صنع القرار أكثر سلاسة وأكثر خطية بحيث لا توجد فجوات في الاتصال والتأكد من أن الجميع على نفس الصفحة. ومن الأقسام المختلفة غالبًا ما يحتاجون إلى التعاون في الحالات الحرجة. ومع ذلك ، فإن تعاونهم واتخاذ القرارات اللاحقة والعلاج يتأخر أحيانًا بسبب عدم توفر الموارد أو المعدات.

يمكن أن يساعد BI أيضًا في تحديد موقع العديد من التفاصيل الضرورية إذا كان من الممكن الوصول إلى قاعدة بيانات المرافق ، لمعرفة الأحكام الجاهزة للاستخدام.

في هذه الحالة ، يأتي دور مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) أيضًا ؛ ببساطة ، يقوم مؤشر الأداء الرئيسي بتقييم معدل نجاح مؤسسة أو مهنة واحدة ؛ عندما يتعلق الأمر بالحالات الحساسة للوقت ، يمكن لمؤشرات الأداء الرئيسية قياس الوقت المحتمل الذي سيستغرقه كل إجراء طبي.

تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية في تجميع لوحة معلومات لمراقبة أرقام الأداء أو معدل النجاح ، والتي يمكن أن تكون ضرورية للغاية لعملية صنع القرار ، لأنها يمكن أن تحدد تخصص شخص ما أو المخاطر التي ينطوي عليها. نظرًا لأنه مخطط أداء ، سيكون جميع المعنيين على نفس الصفحة حول ما يتعاملون معه.

اقرأ المزيد: تحليلات الأعمال: الأدوات والتطبيقات والمزايا

2. رعاية المريض الشخصية

يطالب المرضى اليوم بتجربة طبية شفافة ، بغض النظر عن المخاطر ؛ يريدون معرفة موقفهم من حيث التعافي. تولي المعاهد الطبية اهتمامًا كبيرًا للحصول على تعليقات من أسر المرضى لمعرفة ما إذا كانت تجربتهم سهلة ومرضية ، والأهم من ذلك أنها مباشرة.

تعتبر رعاية العملاء ، أو بالأحرى رعاية المرضى عاملاً حاسماً في تحديد معدل نجاح المؤسسة. يتعين على الصناعة الطبية أيضًا أن تتعامل مع المنافسة الشرسة ، فأي مؤسسة تسعى جاهدة للمضي قدمًا يجب أن تركز على رضا المرضى ، وهذا أمر صعب بالنظر إلى كيفية اختلاف كل حالة عن الأخرى.

لكن تم تنفيذ مقاييس الرضا من قبل المنظمات لفهم الخطوات التي يتعين عليهم اتخاذها للتواصل مع المرضى وعائلاتهم بطريقة أكثر وضوحًا. هذا يشبه مخطط الأداء تقريبًا ، باستثناء عدم وجود مقياس ثابت ، مع الأخذ في الاعتبار أن حالة كل مريض يمكن أن تكون أكثر تعقيدًا من الحالة السابقة.

تُستخدم تحليلات الأعمال لإنشاء لوحة معلومات لقياس أداء المؤسسة الطبية فيما يتعلق برعاية المرضى ، والتي تتضمن أيضًا الحفاظ على رضا عائلاتهم من خلال إعطائهم تحديثات منتظمة حول وضعهم والإمكانيات المستقبلية والمخاطر التي تنطوي عليها. هناك حاجة إلى منصة مركزية لمراقبة الملاحظات التي يتركها المريض وراءه لفهم المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

على سبيل المثال ، لا يكفي أن يلتقي الطبيب المختص بك كل يوم ليقدم لك تحديثًا ، ولكن من المهم أيضًا أن يخبرك بما يجب عليك فعله بعد ذلك ، أو يخبرك بالخيارات الأكثر أمانًا أو يقدم لك الاستشارة. غالبًا ما يزعج المرضى بسبب التأخير في التسجيل ، والكم الهائل من الأعمال الورقية ، والتحقق من التأمين ؛ يحتاجون أيضًا إلى الشعور بالدعم على كل المستويات سواء أكان ذلك إداريًا أو طبيًا.

باستخدام ذكاء الأعمال ، يمكن للمؤسسات تتبع ما لم يتم إنجازه ، من خلال متابعة الملاحظات في الوقت الفعلي من الأطراف المريض ويمكنها العمل على بناء فريق طبي أكثر كفاءة.

3. مفيدة في خفض التكاليف

نظرًا لأن ذكاء الأعمال مفيد جدًا في تحليل استراتيجيات الربح والحملات التسويقية الأكثر فائدة ، فهو مفيد أيضًا في تحديد المصادر مع أفضل معدلات عائد الاستثمار وأيضًا تقليل تكلفة المؤسسة ، والتي تصبح ضرورية في المؤسسات الطبية واسعة النطاق. يمكن أن تهدف ذكاء الأعمال إلى تحسين جودة رعاية المرضى ، لذلك يتم توجيه الموارد في الاتجاه الصحيح ويتم تبسيط العملية التشغيلية بأكملها.

باستخدام البيانات الضخمة ، أصبح من السهل بشكل متزايد مراقبة الجوانب الأكثر فائدة للرعاية الطبية وفي التعرف على العناصر التي تحقق النتائج بالفعل بمساعدة المعلومات القابلة للتنفيذ التي يتم إنتاجها في الوقت الفعلي والتي يمكن تنفيذها في خفض التكاليف وإدارة النفايات وإدارة النفقات العامة ، إلخ. تعرف على المزيد حول تطبيقات البيانات الضخمة في الرعاية الحرارية.

4. الحفاظ على العلاقة

لا يكفي أن تركز المؤسسات فقط على إرضاء عملائها خلال فترة الاتصال المباشر. يجب أن تكون علاقة مبنية بشكل عضوي والتي يجب أن تنمو بمرور الوقت ، لذلك في كل مرة يحتاج فيها المريض أو أي من أفراد أسرته أو أصدقائه إلى مساعدة طبية أو خبرة يوصون بمركز رعاية طبية واحد.

ببساطة ، الأمر يشبه إلى حد كبير كيفية قيام البائع ببناء زبائن ؛ لنفترض أن لديك عيادة أسنان وأن شخصًا ما يأتي إليك من أجل قناة الجذر ، فإن وظيفتك هي التأكد من قدومهم إليك أثناء مشكلة الأسنان التالية أو التوصية بك لأصدقائهم أو عائلاتهم. يمكن تعزيز خدمة العملاء القائمة على القيمة بشكل كبير من خلال ذكاء الأعمال ؛ يتيح لك الاحتفاظ بقاعدة بيانات لجميع مرضاك حتى تتمكن بالفعل من التواصل معهم ، سواء كان ذلك من خلال رسائل بريد عامة أو حتى مع نصائح شخصية.

يعمل هذا من أجل التحقق من صحة التزام المنظمة طويل الأجل تجاه احتياجات مرضاهم الطبية. نظرًا لأن هذا يتعلق في المقام الأول بالمشاركة ، فمن الضروري التأكد من استخدام الذكاء للتوصل إلى حلول ذات صلة تستهدف معدلات استجابة أفضل ، وليس شيئًا زائدًا عن الحاجة ، والذي قد يكون مضيعة للموارد.

خاتمة

يساعد ذكاء الأعمال الشركات الطبية على تحديد الفرص التي يمكن أن تساعدهم على كسب المزيد من المصداقية بين عملائهم أو قاعدة المرضى ؛ بالطبع ، لا يمكن أن تكون المؤسسة الطبية مدفوعة من الناحية التجارية فحسب ، بل تحتاج في الواقع إلى إثبات التزامها برفاهية مرضاها.

لذلك ، من المهم التعرف على الخدمة أو شكل المساعدة الطبية المناسب لكل مريض ؛ بمساعدة قاعدة بيانات موجودة ، يمكن للمنظمات الطبية العمل على مسؤوليتها ولديها عملاء عائدين بالفعل ، والذين قد يوصون أيضًا بممارسة معينة لعائلاتهم أو زملائهم في العمل.

هناك عملية صنع قرار متضمنة هنا أيضًا ، بمساعدة ذكاء الأعمال ، يمكنك تصنيف المرضى وفقًا لاحتياجاتهم ، سواء كانت رعاية أولية أو احتياجات عالية ، وخدمات رعاية مناسبة لهم. على سبيل المثال ، إذا ذهب شخصان من نفس العائلة إلى مؤسسة طبية واحدة ، فيمكن أن يساعد BI الشركة في تحديد الفرص أو الحزم التي ستنال إعجابهم.

إذا كنت مهتمًا بالتعرف على علوم البيانات ، فراجع دبلوم PG في IIIT-B & upGrad في علوم البيانات والذي تم إنشاؤه للمهنيين العاملين ويقدم أكثر من 10 دراسات حالة ومشاريع ، وورش عمل عملية عملية ، وإرشاد مع خبراء الصناعة ، 1- على - 1 مع موجهين في الصناعة ، وأكثر من 400 ساعة من التعلم والمساعدة في العمل مع الشركات الكبرى.