İlişkilendirme Modelleme Türleri & Hangisi Size Uygun?

Bir ziyaretçi, markanızın resmi web sitesine ilk girdiğinde, mükemmel ve ideal bir dünyada hemen bir lidere dönüşecektir. Ama ne yazık ki ideal bir dünyada yaşamıyoruz.

Bir ziyaretçi, ilk seferde neredeyse hiç potansiyel müşteriye dönüşmez! Akıllı telefonların hızlı akışı ve dijital ve sosyal medya kanallarının artan oranda benimsenmesi sayesinde, modern tüketiciler bilgilendirilir, müşteriler. Markanızın farkına vardıklarında, ürünlerinizi/hizmetlerinizi diğer markalarla karşılaştırmak ve karşılaştırmak için çevrimiçi dünyayı belaya sokarlar ve ardından ihtiyaçlarına en yakın en uygun çözümü seçerler.

Özünde, web sitenize göz atacaklar, birkaç blog gönderisine ve ürüne göz atacaklar ve belki birkaç gün sonra geri dönüp bir yeniden hedefleme reklamına tıklayacaklar. Gördüğünüz gibi, bir ziyaretçiden bir müşteri adayına dönüşmek uzun bir süreç!

Ziyaretçileriniz potansiyel müşterilere dönüştükten sonra, potansiyel potansiyel müşterilerinizin mevcut ve gelecekteki modellerini anlamak için kaynaklarını izlemeniz gerekir. Şimdi aşağıdaki gibi birkaç önemli soruyu sormanın zamanı geldi:

• Ziyaretçi sitenize nereden geldi?
• Hangi kaynaklar web sitenize en çok ziyaretçi çekiyor?
• Ziyaretçiyi potansiyel müşteriye dönüştürme kredisini hangi pazarlama kanalı alır?
• Hangi çözümler (ürünler) potansiyel müşterilerin maksimum dikkatini çekiyor?

Tüm bu sorular, bir İlişkilendirme Modelinin kalbini oluşturur.

Bir müşteri, nihayet sizden bir ürün satın almadan önce birden fazla temas noktasından geçer. Alıcılarının yolculuğunun başlangıç ​​noktasından (sadece bir ziyaretçi olduklarında) bitiş noktasına (müşteri olduklarında), her pazarlama kanalının oynayacağı hayati bir rol vardır.

İlişkilendirme Modeli nedir?

İlişkilendirme modeli, müşterinin alıcı yolculuğundaki farklı temas noktalarını (pazarlama kanalları) analiz etmek için tasarlanmış bir çerçevedir. Çeşitli pazarlama kanallarının performansını değerlendiren, her birinin dönüşüm değerini nasıl dağıttığını vurgulayan ve maksimum dönüşüm sağlayan kanallara kredi sunan bir analiz aracıdır.

6 tür ilişkilendirme modeli vardır: İlk Etkileşim, Son Etkileşim, Son Doğrudan Olmayan Tıklama, Doğrusal, Zaman Azalması ve Konum Bazlı.

Bireysel ilişkilendirme modellerini analiz ettiğinizde, her pazarlama kanalının getirdiği yatırım getirisi hakkında daha iyi bir fikir edinirsiniz. Birden çok ilişkilendirme modelini karşılaştırdığınızda, dönüşümleri kolaylaştırmak için iki veya daha fazla pazarlama kanalının nasıl işbirliği yaptığını anlayabilirsiniz. Bu veriler birleştirildiğinde, alıcının yolculuğundaki her temas noktasına bir dönüşüm değeri atamanıza olanak tanır.

Şimdi, altı farklı ilişkilendirme modelinden detaylı olarak bahsedelim!

Okuyun: Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Nasıl Yapılır?

1. İlk Etkileşim İlişkisi

Adından da anlaşılacağı gibi, ilk etkileşim modeli, tüm krediyi ilk tıklamaya veya etkileşime yatırır. Bu anlamda, müşterinin markanızla ilk etkileşimine olası satış dönüşümü için tam %100 kredi verir. Bu nedenle, bir ziyaretçi Pinterest aracılığıyla sitenize gelirse, birincil etkileşim modeli, bu etkileşimden sonra gelen tüm satışlar için Pinterest'e tam kredi verecektir.

İlk etkileşim modeli oldukça basit olmasına rağmen, ilk etkileşimi izleyen sonraki bir noktada başka herhangi bir pazarlama kanalının potansiyel etkisini tamamen göz ardı eder. İlk etkileşim modeli, müşterilerin çoğunlukla anında dönüştüğü kısa bir satın alma döngüsüne sahip işletmeler için faydalıdır.

2. Son Etkileşim İlişkilendirmesi

İlk etkileşim modelinin toplam tercihi ilk tıklamaya vermesi gibi, son etkileşim modeli de son tıklamayı veya son dokunuşu birinci derecede önemli olarak değerlendirir. Esasen, bu model, kredinin %100'ünü potansiyel bir liderin işletmenizle sahip olduğu nihai etkileşime verir.

Örneğin, bir ziyaretçinin sitenizi organik arama yoluyla keşfettiğini ve bir Facebook reklamını görüp tıkladıktan bir hafta sonra geri döndüğünü varsayalım. Son olarak aynı gün web sitenizi ziyaret ederler ve markanızdan doğrudan alışveriş yaparlar. Böylece, son etkileşim modeli tüm krediyi doğrudan trafiğe verir .

Son etkileşim ilişkilendirmesi, bir müşterinin tüm yolculuğunu takip etmek zor olsa da, son temas noktalarından her zaman emin olabilirsiniz. Ancak, bu ilişkilendirme modelinin dezavantajı, son tıklamadan önce gerçekleşen her şeyi yok sayar. Önceki etkileşim modeli, birkaç temas noktası olan kısa bir satın alma döngüsüne sahip şirketler için uygundur. Bu nedenle, yalnızca son temas noktasını izlemek, en etkili kanallar hakkında iyi bir fikir verir.

3. Doğrudan Olmayan Son Tıklama İlişkilendirmesi

Son doğrudan olmayan tıklama ilişkilendirmesi, son tıklama modelinden daha kapsamlı bir modeldir. Bu model, değerin %100'ünü tek bir etkileşime atarken, dönüştürmeden hemen önce herhangi bir "doğrudan" iletişimi dikkate almaz. Son doğrudan olmayan tıklama modeli, iki soruya yanıt bulmaya çalışır – ziyaretçiler markanızdan nasıl haberdar oldu ve onları doğrudan web sitenizi ziyaret etmeye teşvik etti. Bu model doğrudan trafiği ortadan kaldırdığından, dönüşüme yol açan pazarlama kanalına/stratejisine doğru değeri atamanıza olanak tanır.

4. Doğrusal İlişkilendirme

Doğrusal bir ilişkilendirme modelinde, dönüşüm kredisi, bir müşteri ile markanız arasındaki tüm etkileşimler (temas noktaları) arasında eşit olarak bölünür. Potansiyel bir müşterinin markanızı Facebook'ta bulduğunu, e-posta listenize abone olduğunu ve ayrıca bir e-posta bağlantısını tıkladığını varsayalım. Bir sonraki etkileşim, doğrudan web sitenizi ziyaret ettikleri ve bir satın alma işlemi gerçekleştirdikleri zamandır. Burada üç temas noktası buluyoruz ve her temas noktasına kredinin %33'ü atanıyor.

Bu nedenle, doğrusal ilişkilendirme, eksiksiz pazarlama stratejinizin daha dengeli bir görünümünü ve analizini sağlar. Herhangi bir temas noktasını reddetmez ve dönüşümden sorumlu tüm kanallara eşit önem verir. Ancak bu nedenle hangi pazarlama kanalının/stratejilerinin diğerlerinden daha etkili olduğunu da ortaya koyamamaktadır.

Kontrol edin: Dijital Pazarlama Eğitimi: Uzman Olmak İçin Adım Adım Kılavuz

5. Zaman Azalması İlişkilendirmesi

Bu ilişkilendirme modeli, krediyi birden çok temas noktasına dağıttığı için doğrusal ilişkilendirme modeline oldukça benzer. Zaman azalmalı ilişkilendirme modeli ile doğrusal ilişkilendirme modeli arasındaki tek fark, birincisinin belirli bir temas noktasının "ne zaman" gerçekleştiğini dikkate almasıdır. Bu nedenle, satın alma zamanına daha yakın olan etkileşimlere daha fazla önem verir ve değer verir - ilk etkileşim daha az kredi alacak ve son etkileşim maksimum güveni alacaktır.

Zamana dayalı ilişkilendirme modeli, ilişki kurmaya öncelik veren ve uzun satış döngüleri olan markalar için en iyisidir. Burada unutulmaması gereken bir şey de, bu modelin, huninin en üstünde yer alan pazarlama tekniklerinin etkisini en aza indirdiğidir.

6. Pozisyona Dayalı İlişkilendirme

Pozisyona dayalı ilişkilendirme modeli, bir satış için krediyi potansiyel bir müşterinin ilk etkileşimi ile müşteri adayına dönüştüğü an arasında böler. Kredinin %40'ını iki temas noktasının her birine tahsis eder ve kalan %20'yi arada gerçekleşen diğer tüm etkileşimler arasında paylaştırır.

Bir müşteri adayının önce Google arama yoluyla markanızla etkileşime geçtiğini, Facebook sayfanıza göz attığını ve daha sonra e-posta bülteninize kaydolduğunu varsayalım. Pozisyona dayalı ilişkilendirme modeli daha sonra her biri %40 olan birinci ve üçüncü temas noktalarına kredi verir ve kredi varsa Facebook %20 alır.

Konum tabanlı ilişkilendirme modeli, potansiyel müşteri dönüşümünden önce meydana gelen çoklu temas noktaları ile karakterize edilen işletmeler için doğru araçtır. Tüm temas noktalarının kredinin en azından bir yüzdesini almasını sağlar.

Alt çizgi

Her ilişkilendirme modelinin kendine özgü avantajları ve dezavantajları vardır ve bu nedenle tek bir mükemmel ilişkilendirme modeli yoktur. Bu büyük ölçüde hedeflerinize, alıcı yolculuğunda kaç temas noktanız olduğuna ve hangi temas noktalarına odaklanmak istediğinize bağlıdır.

Dijital Pazarlamayı keşfetmek ve uzmanlaşmak istiyorsanız, MICA ve upGrad'ın Dijital Pazarlama Sertifika Programına göz atın. Sosyal medya pazarlaması, içerik pazarlaması, marka bilinci oluşturma, pazarlama analizi ve halkla ilişkiler konularında uzman olun.