Tipuri de modelare de atribuire și care este potrivit pentru tine?

Când un vizitator dă pentru prima dată pe site-ul oficial al mărcii dvs., acesta se va transforma imediat într-un lead într-o lume perfectă și ideală. Dar, din păcate, nu trăim într-o lume ideală.

Un vizitator nu se transformă aproape niciodată într-un avantaj din prima încercare! Datorită afluxului rapid de smartphone-uri și adoptării tot mai mari a canalelor digitale și de social media, consumatorii moderni sunt informați, clienții. Odată ce vor deveni conștienți de marca dvs., ei vor biciui lumea online pentru a compara și contrasta produsele/serviciile dvs. cu alte mărci și apoi vor alege soluția cea mai potrivită care rezonează îndeaproape cu nevoile lor.

În esență, aceștia vor naviga pe site-ul dvs., vor verifica câteva articole și produse pe blog și, poate, vor reveni câteva zile mai târziu și vor face clic pe un anunț de redirecționare. Deci, după cum puteți vedea, conversia de la un vizitator la un client potențial este una lungă!

Odată ce vizitatorii dvs. se transformă în clienți potențiali, trebuie să urmăriți sursa acestora pentru a înțelege modelele prezente și viitoare ale potențialilor dvs. potențiali. Acum este momentul să puneți câteva întrebări cruciale, cum ar fi:

• De unde a ajuns vizitatorul pe site-ul dvs.?
• Care surse conduc cei mai mulți vizitatori către site-ul dvs.?
• Care canal de marketing primește meritul transformării vizitatorului într-un client potențial?
• Ce soluții (produse) primesc atenția maximă a potențialilor clienți potențiali?

Toate aceste întrebări formează inima unui model de atribuire.

Un client trece prin mai multe puncte de contact înainte de a cumpăra în sfârșit un produs de la dvs. De la punctul de plecare al călătoriei cumpărătorului lor (când sunt doar un vizitator) până la punctul final (când devin clienți), fiecare canal de marketing are un rol vital de jucat.

Ce este un model de atribuire?

Un model de atribuire este un cadru conceput pentru a analiza diferite puncte de contact (canale de marketing) în călătoria cumpărătorului clientului. Este un instrument de analiză care evaluează performanța diferitelor canale de marketing, evidențiază modul în care fiecare distribuie valoarea conversiei și oferă credite canalelor care conduc la transformarea maximă.

Există 6 tipuri de modele de atribuire: Prima interacțiune, Ultima interacțiune, Ultimul clic non-direct, Linear, Time-Decay și Poziție.

Atunci când analizați modele de atribuire individuale, obțineți o mai bună înțelegere a rentabilității investiției pe care îl aduce fiecare canal de marketing. Când comparați mai multe modele de atribuire, puteți înțelege cum colaborează două sau mai multe canale de marketing pentru a facilita conversiile. Atunci când sunt combinate, aceste date vă permit să atribuiți o valoare de conversie fiecărui punct de contact din călătoria cumpărătorului.

Acum, să vorbim în detaliu despre cele șase tipuri diferite de modele de atribuire!

Citiți: Cum se face optimizarea ratei de conversie?

1. Atribuirea primei interacțiuni

După cum sugerează și numele, primul model de interacțiune acordă tot meritul primului clic sau interacțiune. În acest sens, oferă un credit complet de 100% pentru conversia potențială la prima interacțiune a clientului cu marca dvs. Deci, dacă un vizitator vine pe site-ul dvs. prin Pinterest, modelul de interacțiune primară va acorda Pinterest credit complet pentru toate vânzările care urmează după acea interacțiune.

Deși primul model de interacțiune este destul de simplu, ignoră complet impactul potențial pe care orice alt canal de marketing la un moment ulterior, după prima interacțiune. Primul model de interacțiune este benefic pentru afacerile cu un ciclu scurt de cumpărare, în care clienții în mare parte convertesc imediat.

2. Atribuirea ultimei interacțiuni

Așa cum primul model de interacțiune acordă o preferință totală primului clic, ultimul model de interacțiune consideră că ultimul clic sau ultima atingere este de primă importanță. În esență, acest model acordă 100% din creditul interacțiunii finale pe care un potențial lead a avut-o cu afacerea dvs.

De exemplu, să presupunem că un vizitator vă descoperă site-ul prin căutare organică și revine o săptămână mai târziu după ce a văzut și a dat clic pe un anunț Facebook. În cele din urmă, în aceeași zi, îți vizitează site-ul web și fac o achiziție directă de la marca ta. Astfel, ultimul model de interacțiune acordă tot creditul traficului direct .

Atribuirea ultimei interacțiuni este atât precisă, cât și simplă, deși este dificil să urmăriți întreaga călătorie a unui client, puteți fi întotdeauna sigur de ultimul lor punct de contact. Cu toate acestea, dezavantajul acestui model de atribuire ignoră tot ceea ce are loc înainte de ultimul clic. Modelul de interacțiune anterior este potrivit pentru companiile cu un ciclu scurt de cumpărare, cu câteva puncte de contact. Deci, urmărirea doar ultimul punct de contact oferă o idee bună despre cele mai eficiente canale.

3. Atribuire ultimul clic non-direct

Atribuirea ultimului clic nedirect este un model mai cuprinzător decât modelul ultimului clic. În timp ce acest model atribuie 100% din valoare unei singure interacțiuni, nu ia în considerare nicio comunicare „directă” chiar înainte de conversie. Ultimul model de clic non-direct caută să găsească răspunsuri la două întrebări – cum au devenit vizitatorii conștienți de marca dvs. și i-au încurajat să vă viziteze site-ul direct. Deoarece acest model elimină traficul direct, vă permite să atribuiți valoarea potrivită canalului/strategiei de marketing care a condus la conversie.

4. Atribuire liniară

Într-un model de atribuire liniară, creditul pentru conversie este împărțit în mod egal între toate interacțiunile (punctele de contact) dintre un client și marca dvs. Să presupunem că un potențial client îți găsește marca pe Facebook, se abonează la lista ta de e-mail și, de asemenea, face clic pe un link de e-mail. Următoarea interacțiune este atunci când vă vizitează direct site-ul web și fac o achiziție. Aici găsim trei puncte de contact, iar fiecărui punct de contact i se alocă 33% din credit.

Astfel, atribuirea liniară oferă o perspectivă mai echilibrată și o analiză a strategiei complete de marketing. Nu anulează niciun punct de contact și acordă o importanță egală tuturor canalelor responsabile de conversie. Cu toate acestea, din acest motiv, nici nu reușește să evidențieze care canal/strategii de marketing sunt mai eficiente decât celelalte.

Consultați: Tutorial de marketing digital: un ghid pas cu pas pentru a deveni expert

5. Time Decay Atribuire

Acest model de atribuire este destul de similar cu modelul de atribuire liniară, deoarece distribuie creditul în mai multe puncte de contact. Singura diferență dintre modelul de atribuire a declinului în timp și modelul de atribuire liniară este că primul ia în considerare „când” a avut loc un anumit punct de contact. Prin urmare, pune mai mult accent și valoare pe acele interacțiuni care au loc mai aproape de momentul achiziției – prima interacțiune va primi mai puțin credit, iar ultima interacțiune va obține încredere maximă.

Modelul de atribuire a decăderii în timp este cel mai bun pentru mărcile care prioritizează construirea de relații și au cicluri de vânzări lungi. Un lucru de reținut aici este că acest model minimizează efectul acelor tehnici de marketing care se află în partea de sus a pâlniei.

6. Atribuire bazată pe poziție

Modelul de atribuire bazat pe poziție împarte creditul pentru o vânzare între prima interacțiune a unui client potențial și momentul în care acesta se transformă într-un client potențial. Acesta atribuie 40% din credit fiecăruia dintre cele două puncte de contact și alocă restul de 20% dintre toate celelalte interacțiuni care au loc între ele.

Să presupunem că un client potențial interacționează mai întâi cu marca dvs. prin intermediul căutării Google, continuă să vă răsfoiască pagina de Facebook și apoi se înregistrează pentru buletinul informativ prin e-mail. Modelul de atribuire bazat pe poziție creditează apoi primul și al treilea punct de contact, fiecare cu 40%, iar Facebook primește 20% dacă este credit.

Modelul de atribuire bazat pe poziție este instrumentul potrivit pentru companiile caracterizate prin mai multe puncte de contact care apar înainte de conversia clienților potențiali. Se asigură că toate punctele de contact primesc cel puțin un procent din credit.

Concluzia

Fiecare model de atribuire are avantajele și dezavantajele sale unice și, prin urmare, nu există un model de atribuire perfect. Depinde în mare măsură de obiectivele dvs., de câte puncte de contact aveți în călătoria cumpărătorului și de punctele de contact pe care doriți să vă concentrați.

Dacă doriți să explorați și să deveniți un expert în marketing digital, consultați Programul de certificat de marketing digital al MICA și upGrad. Deveniți un expert în marketing pe rețelele sociale, marketing de conținut, branding, analiză de marketing și PR.