จะสร้างกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียได้อย่างไร ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

โซเชียลมีเดียเป็นความจริงที่น่าสนใจและมีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งของชีวิตสมัยใหม่ ตั้งแต่ความบันเทิงส่วนตัวไปจนถึงการสร้างแบรนด์ โซเชียลมีเดียมีพลังในการเน้นความคิดสร้างสรรค์ของคุณและสร้างเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณให้โลกเห็น แฟนตัวยงที่ติดตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Instagram และ Twitter ทำให้พวกเขาเป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับการสร้างแบรนด์และการรับรู้

ด้วยการโพสต์เนื้อหาที่ให้ข้อมูลและมีส่วนร่วมบนช่องทางโซเชียลมีเดียและการสร้างแคมเปญการตลาดที่เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย คุณสามารถเปลี่ยนแบรนด์ของคุณให้เป็นชื่อครัวเรือนได้!

อย่างไรก็ตาม พูดง่ายกว่าทำ

ในการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ที่แข็งแกร่งและขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องสร้างรากฐานที่มั่นคงโดยการปรับกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบ และสำหรับสิ่งนี้ คุณต้องมองเข้าไปข้างใน – เจาะลึกแนวคิดทางธุรกิจของคุณ สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากเมื่อพูดถึงกลยุทธ์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย ไม่มีตัวเลือกใดที่เหมาะกับทุกคน วิธีการนี้แตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ

ดังนั้น ขั้นตอนแรกในการออกแบบกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียคือการทำความเข้าใจและระบุเป้าหมายธุรกิจของคุณ และกำหนดว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ การเปิดเผยทั้งสองนี้ในท้ายที่สุดจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่กำหนดเองเพื่อเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่เหมาะสมโดยใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณเป็นมือใหม่ในด้านการตลาดดิจิทัลและต้องการเพิ่มพูนความเชี่ยวชาญ โปรดดูหลักสูตรการตลาดดิจิทัลของเราจากมหาวิทยาลัยชั้นนำ

ตอนนี้ เราจะเจาะลึกลงไปในกระบวนการจริงของการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบสำหรับแบรนด์ของคุณ

จะสร้างกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

กุญแจสำคัญในการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จคือการปฏิบัติตามแนวทางทีละขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้และวัดปริมาณได้

1. ตั้งเป้าหมายที่มีความหมาย

เริ่มต้นด้วยการเดาเป้าหมายการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ เป้าหมายเหล่านี้ควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ เป้าหมายการตลาดโซเชียลมีเดียก็แตกต่างกันไปตามธุรกิจ แม้ว่าบางบริษัทอาจหวังที่จะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มโอกาสในการขายผ่านการตลาดโซเชียลมีเดีย แต่บริษัทอื่นๆ อาจสนใจที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วมของชุมชนหรือการเข้าชมเว็บ เคล็ดลับคือการสร้างสมดุล – คุณสามารถรวมเป้าหมายสองสามข้อที่เสริมซึ่งกันและกันได้

แหล่งที่มา

ดังนั้น มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถคิดออกว่าคุณต้องการทำอะไรให้สำเร็จผ่านการตลาดโซเชียลมีเดีย เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างเป้าหมาย SMART ซึ่งหมายความว่าเป้าหมายการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณควรมีความเฉพาะเจาะจง วัดได้ ดำเนินการได้จริง และมีเวลาจำกัด ในท้ายที่สุด ไม่ว่าเป้าหมายการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณจะเป็นเช่นไร เพียงจำไว้ว่าให้ทำให้มันเรียบง่าย เพื่อให้คุณบรรลุและวัดผลได้

2. ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ในฐานะนักการตลาดโซเชียลมีเดีย คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณสามารถสะท้อนได้ดีกับคนที่เหมาะสม แต่จะทราบได้อย่างไรว่าใครคือคนที่ใช่สำหรับแบรนด์ของคุณ

นี่คือจุดเริ่มต้นของการวิจัย คุณต้องทำการวิจัยตลาดและโซเชียลมีเดียอย่างกว้างขวางเพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณและที่สำคัญกว่านั้นคือสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นบนโซเชียลมีเดียของคุณ ในการกำหนดลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณต้องรวบรวมข้อมูลประชากรส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง เช่น:

• อายุ
• ที่ตั้ง
• รายได้เฉลี่ย
• ตำแหน่งงานและอุตสาหกรรม
• จุดปวดและความสนใจ

หลังจากที่คุณได้ทราบสิ่งนี้แล้ว คุณต้องมุ่งเน้นไปที่ ข้อมูลประชากรของโซเชียลมีเดีย ข้อมูลนี้จะเปิดเผยว่าช่องทางโซเชียลมีเดียใดที่คุณต้องใช้ประโยชน์และเนื้อหาประเภทใดที่คุณต้องเผยแพร่ นี่คือข้อมูลประชากรของโซเชียลมีเดียบางส่วนที่คุณต้องพิจารณา:

• YouTube และ Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโฆษณา ต้องขอบคุณฐานผู้ใช้ที่มีรายได้สูง
• LinkedIn มีฐานผู้ใช้ที่มีการศึกษาดี โดยธรรมชาติแล้ว มันเก็บซ่อนและส่งเสริมเนื้อหาที่ให้ข้อมูลเฉพาะอุตสาหกรรม ซึ่งโดยทั่วไปคุณจะไม่เห็นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น Facebook, Instagram หรือ Twitter
• การติดตามโดยแฟนๆ ของ Instagram เป็นหลักประกอบด้วยคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z ดังนั้นจึงเป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบสำหรับการโปรโมตเนื้อหาที่ชัดเจน สดใหม่ และน่าดึงดูด
• ผู้หญิงครองฐานผู้ใช้ของ Pinterest ซึ่งมี มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงสุด สำหรับนักช้อปบนโซเชียล
• Twitter นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างกระแสในไม่กี่คำ!

3. ระบุตัวชี้วัดหลักสำหรับธุรกิจของคุณ

เช่นเดียวกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอื่น ๆ กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณต้องขับเคลื่อนด้วยข้อมูลด้วย ข้อมูลที่ถูกต้องไม่เพียงแต่จะช่วยเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจอันมีค่าเท่านั้น แต่ยังช่วยในการกำหนดแคมเปญการตลาดที่เกี่ยวข้องอีกด้วย ตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับการสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ :

• การ เข้าถึงแบรนด์ – ตัวชี้วัดนี้เกี่ยวข้องกับจำนวนผู้ใช้ที่เห็นและมีส่วนร่วมกับโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ นอกจากนี้ยังพิจารณาว่าเนื้อหาของคุณแพร่กระจายไปในช่องทางโซเชียลมีเดียมากเพียงใด
• การมีส่วนร่วมกับลูกค้า – เมตริกนี้เกี่ยวข้องกับการค้นหาว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณจำนวนเท่าใดจากเป้าหมายทั้งหมดของคุณ จะแสดงให้คุณเห็นว่าเนื้อหาของคุณสะท้อนกับผู้ชมได้ดีเพียงใดและพวกเขายินดีที่จะโต้ตอบกับสิ่งเดียวกันมากเพียงใด
• การคลิก – ลิงก์ติดตามเป็นส่วนสำคัญในการทำความเข้าใจว่าผู้ใช้มีความคืบหน้าผ่านช่องทางการตลาดอย่างไร คุณต้องค้นหาจำนวนคลิกที่เนื้อหาประเภทต่างๆ นำมาผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ
• ไลค์แบบ ออร์แกนิกและแบบชำระเงิน – ทั้งออร์แกนิกและไลค์แบบชำระเงินมีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจการมีส่วนร่วมของแบรนด์ลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แม้ว่าบางช่องเช่น Facebook นั้นยอดเยี่ยมสำหรับโฆษณาแบบชำระเงิน แต่ช่องอื่นๆ เช่น Instagram ก็ช่วยให้มีคนกดไลค์แบบออร์แกนิกมากขึ้น
• ความรู้สึก – ความรู้สึกของลูกค้าหมายถึงวิธีที่ผู้ใช้แต่ละคนมีปฏิกิริยาต่อเนื้อหาของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะชอบหรือไม่ชอบ หรือยังคงเป็นกลางต่อโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณต้องค้นหาว่ากลุ่มลูกค้าใดที่เชื่อมโยงกับแฮชแท็กแคมเปญของคุณ กลุ่มลูกค้าใดพอใจกับแคมเปญการตลาดเฉพาะ กลุ่มลูกค้าใดพบว่าแคมเปญของคุณไม่เหมาะสม และอื่นๆ

ด้วยตัวเลขเหล่านี้ คุณสามารถทำการตัดสินใจด้านการตลาดเนื้อหาได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น

อ่านเพิ่มเติม: ทำไมและทำไมธุรกิจควรใช้โซเชียลมีเดีย?

4. ประเมินคู่แข่งของคุณ

เมื่อวางแผนแคมเปญการตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย คุณไม่สามารถอยู่ในฟองสบู่ได้ คุณต้องค้นหาว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการและแผนของคู่แข่งที่มีศักยภาพคือการวิเคราะห์การแข่งขัน

การ วิเคราะห์การแข่งขัน เผยให้เห็นสถิติอุตสาหกรรม เช่น ใครคือคู่แข่งอันดับต้น ๆ ของคุณ พวกเขากำลังใช้กลยุทธ์ใด และแผนเหล่านั้นให้ผลลัพธ์ที่คาดหวังหรือไม่ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจแนวโน้ม เครื่องมือ และเป้าหมายการตลาดเนื้อหาล่าสุดได้ดีขึ้น โชคดีที่มี เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่ง ของบริษัทอื่นมากมาย ที่จะช่วยเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ

แนวทางที่ยอดเยี่ยมอีกวิธีหนึ่งในการเรียนรู้ความลับของการแข่งขันคือการศึกษากิจกรรมทางโซเชียลมีเดียของคู่แข่งที่มีศักยภาพ การฟังบนโซเชียลมีเดีย ทำให้คุณสามารถค้นหาคำสำคัญที่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อบริษัท การจัดการบัญชี แฮชแท็กที่กำลังเป็นที่นิยม ฯลฯ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรและผู้คนพูดถึงพวกเขาอย่างไร

นอกจากนี้ คุณยังสามารถทราบได้โดยตรงว่าโพสต์บนโซเชียลมีเดียประเภทใดทำงานได้ดีที่สุดกับผู้ใช้ และเนื้อหาประเภทใดที่ส่งผลกระทบสูงสุด ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจประเด็นสำคัญที่คุณต้องรวมไว้ในแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

5. สร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่น่าดึงดูด

ตอนนี้ คุณมีข้อมูลเพียงพอที่จะสร้างกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีโครงสร้างดี ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการตามขั้นตอน:

เลือกธีมของเนื้อหาและติดตามอย่างสม่ำเสมอ

การวางแผนเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการจัดการกับโซเชียลมีเดีย เป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยากที่สุดสำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดีย ในฐานะแบรนด์ คุณต้องติดต่อกับผู้ชมของคุณเป็นประจำ – คุณต้องให้พวกเขาโพสต์และมีส่วนร่วมอยู่เสมอ คุณสามารถตรวจสอบฟีด Instagram ของคู่แข่งเพื่อดูธีมที่พวกเขามุ่งเน้น สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีความคิดที่เป็นธรรมว่าปฏิทินโซเชียลมีเดียของคุณควรมีอะไรบ้าง

ฟีด Instagram ของ Postmates เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมที่เน้นย้ำถึงเนื้อหาที่สอดคล้องและมีส่วนร่วม นั่นคืออาหาร

แหล่งที่มา

ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาวิดีโออย่างเต็มที่

วิดีโอสั้นเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดในตอนนี้ อันที่จริง วิดีโอนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการดึงดูดความสนใจของลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณสามารถสร้างวิดีโอเชิงพาณิชย์ขนาดเล็กและโฆษณาสั้นที่ให้ข้อมูลและดึงดูดสายตาได้ ทั้งวิดีโอแบบสั้นและแบบยาวต่างก็ครองแพลตฟอร์มอย่าง Facebook และ Instagram

แหล่งที่มา

ใช้เนื้อหาที่อ่อนไหวต่อเวลา – เรื่องราว – เพื่อสร้างกระแส

เรื่องราวเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการควบคุม FOMO ของแฟนๆ และผู้ติดตามของคุณ เรื่องราวของ Facebook และ Instagram เป็นผู้บุกเบิกในแง่นี้อีกครั้ง เรื่องราวจะสั้นและฉับไว และด้วยเหตุนี้จึงง่ายต่อการติดตาม คุณสามารถใช้เล่ห์เหลี่ยมกับเรื่องราวของคุณเพื่อให้ผู้ชมได้แอบมองสิ่งที่เกิดขึ้นบน BTS (เบื้องหลัง) เพื่อสัมผัสที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยการสร้างเรื่องราวเชิงโต้ตอบที่ผู้ชมของคุณสามารถเชื่อมโยงได้ คุณจะโดดเด่นในฟีดโซเชียลมีเดียโดยค่าเริ่มต้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือทองคำ

เมื่อคุณรีโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น จะเป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าและผู้ติดตามโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ยังทำให้พวกเขารู้สึกมีค่า คุณสามารถใช้รูปภาพ เรื่องราว แฮชแท็ก ฯลฯ ที่โพสต์โดยผู้ติดตาม/ลูกค้าของคุณเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: เงินเดือนการตลาดโซเชียลมีเดียในอินเดีย

6. วางแผนไทม์ไลน์ของคุณให้ดี

เช่นเดียวกับการสร้างเนื้อหาเป็นองค์ประกอบหลักของการตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย ไทม์ไลน์การโพสต์เนื้อหาก็เช่นกัน คุณต้องทราบช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดเมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากที่สุดและพร้อมที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ อย่างไรก็ตาม ขณะตัดสินใจกำหนดเวลาในการโพสต์เนื้อหา คุณต้องพิจารณาปัจจัยทั้งสอง - เมื่อผู้ชมพร้อมที่จะโต้ตอบกับคุณ และเมื่อใดที่คุณสามารถตอบสนองต่อพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

พยายามหา เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียของ คุณ หากผู้ใช้มีส่วนร่วมกับคุณแต่ไม่ได้รับการตอบสนองจากฝั่งของคุณ มันจะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงแบรนด์ของคุณเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องใช้ความพยายามในการสร้างเครือข่าย - การตอบกลับอย่างรวดเร็วสำหรับคำถาม คำขอ และการกล่าวถึงของลูกค้าแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจผู้ติดตามและลูกค้าของคุณ ดูโพสต์นี้เช่น:

แหล่งที่มา

DoorDash ฉลาดเพียงไรในความทรงจำที่เรียบง่ายของลูกค้าเพื่อเตือนเธอว่ามันห่วงใย!

คุณจำเป็นต้องสร้างทีมการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี ซึ่งประกอบด้วยหน่วยย่อยที่เน้นด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่กำหนด ด้วยการเลือกและใช้ เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย ที่เหมาะสม คุณจะสามารถระบุโอกาสมากมายในการเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง

7. ประเมินกลยุทธ์ของคุณ

การสร้างและใช้กลยุทธ์และแคมเปญการตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียไม่เพียงพอ หลังจากกระบวนการดำเนินการ มาถึงขั้นตอนการประเมิน คุณต้องค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้กับแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณวิเคราะห์ผลลัพธ์ของเนื้อหาประเภทต่างๆ และแคมเปญการตลาด คุณจะเข้าใจได้ว่ารายการใดทำงานได้ดีกว่าและรายการใดที่ไม่สอดคล้องกัน ดังนั้น คุณสามารถแยกประเภทแคมเปญและเนื้อหาของคุณออกเป็นประเภทที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ปานกลาง และต่ำกว่ามาตรฐาน วิธีนี้จะช่วยให้คุณได้มุมมองจากมุมสูงเกี่ยวกับกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ

แหล่งที่มา

นอกจากนี้ การตรวจสอบเมตริกของแคมเปญการตลาดเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์เป็นสิ่งสำคัญมาก เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยและจำเป็นสำหรับการปรับแต่ง

อ่านเพิ่มเติม: คำถามและคำตอบสัมภาษณ์การตลาดโซเชียลมีเดีย 55 อันดับแรก

ห่อ

ในแง่ของโดเมนโซเชียลมีเดียที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว การทุ่มเทเวลาและความพยายามของคุณในแนวทางการตลาดแบบไดนามิกนั้นสมเหตุสมผล จริงอยู่ที่ว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่เป็นการลองผิดลองถูก คุณก็สามารถเล็งเป้าได้เสมอด้วยกลวิธีและกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเหล่านี้ เพื่อสร้างตัวตนออนไลน์ที่น่าสนใจผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย

หากคุณต้องการสำรวจและเป็นผู้เชี่ยวชาญในการตลาดดิจิทัล ให้ลองดู ใบรับรองขั้นสูงของ MICA และ upGrad ในการตลาดดิจิทัลและการสื่อสาร มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา การสร้างแบรนด์ การวิเคราะห์การตลาด และการประชาสัมพันธ์