كيفية إنشاء استراتيجية محتوى وسائل التواصل الاجتماعي؟ كل ما تحتاج إلى معرفته

وسائل التواصل الاجتماعي هي حقيقة مقنعة وواسعة الانتشار في الحياة المعاصرة. من الترفيه الشخصي إلى بناء العلامة التجارية ، تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بالقدرة على إبراز إبداعك وتأسيس صوتك الفريد أمام العالم. إن متابعة المعجبين الهائلة لمنصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و Twitter يجعلها أداة مثالية لبناء العلامة التجارية والوعي بها.

من خلال نشر محتوى إعلامي وجذاب على قنوات التواصل الاجتماعي وإنشاء حملات تسويقية ماهرة في وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك تحويل علامتك التجارية إلى اسم مألوف!

ومع ذلك ، القول أسهل من الفعل.

لبناء وجود قوي على الإنترنت وتوسيع نطاق وصول علامتك التجارية ، يجب عليك أولاً إنشاء أساس متين من خلال تصميم استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية المثالية. ولهذا ، يجب أن تبحث في الداخل - الغوص بعمق في فكرة عملك. هذا مهم بشكل خاص لأنه عندما يتعلق الأمر باستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية ، لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع. النهج يختلف من عمل إلى عمل.

وبالتالي ، فإن الخطوة الأولى لتصميم استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية هي فهم وتحديد أهداف عملك وتحديد من هو جمهورك المستهدف. سيساعدك هذان الكشفان في النهاية على إنشاء محتوى مخصص للوصول إلى شريحة الجمهور المناسبة باستخدام قنوات الوسائط الاجتماعية الأكثر صلة بعملك. إذا كنت مبتدئًا في التسويق الرقمي وترغب في اكتساب الخبرة ، فراجع دورات التسويق الرقمي لدينا من أفضل الجامعات.

الآن ، سوف نتعمق أكثر في العملية الفعلية لإنشاء استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية المثالية لعلامتك التجارية.

كيف تصمم إستراتيجية محتوى وسائل التواصل الاجتماعي؟

إن مفتاح إنشاء إستراتيجية ناجحة لمحتوى الوسائط الاجتماعية هو اتباع نهج تدريجي قابل للتنفيذ وقابل للقياس الكمي.

1. تحديد أهداف ذات مغزى

ابدأ بتحديد أهدافك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تتوافق هذه الأهداف مع أهداف عملك. تختلف أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا وفقًا للأعمال. في حين أن بعض الشركات قد تأمل في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز العملاء المتوقعين عبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد تكون شركات أخرى أكثر اهتمامًا بزيادة مشاركة المجتمع أو حركة المرور على الويب. الحيلة هي تحقيق التوازن - يمكنك الجمع بين بعض الأهداف التي تكمل بعضها البعض.

مصدر

وبالتالي ، يمكنك فقط معرفة ما ترغب في تحقيقه من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إنه أمر محوري لإنشاء أهداف SMART. هذا يعني أن أهدافك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تكون محددة وقابلة للقياس وقابلة للتنفيذ وواقعية ومحددة زمنياً. في نهاية اليوم ، مهما كانت أهدافك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فقط تذكر أن تبقيها بسيطة حتى تتمكن من تحقيقها وقياسها.

2. تحديد جمهورك المستهدف

بصفتك مسوقًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، عليك التأكد من أن المحتوى الخاص بك يمكن أن يتردد صداها جيدًا مع الأشخاص المناسبين. ولكن كيف تعرف الأشخاص المناسبين لعلامتك التجارية؟

هذا هو المكان الذي تدخل فيه الأبحاث. يجب عليك إجراء بحث مكثف في السوق ووسائل التواصل الاجتماعي لتحديد جمهورك المستهدف ، والأهم من ذلك ، ما الذي يرغبون في رؤيته على مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. لتحديد العميل المستهدف ، يجب عليك جمع المعلومات السكانية الشخصية ذات الصلة ، مثل:

• سن
• موقع
• متوسط ​​الدخل
• المسمى الوظيفي والصناعة
• نقاط الألم والاهتمامات

بعد معرفة ذلك ، يجب أن تركز على التركيبة السكانية لوسائل التواصل الاجتماعي. ستكشف هذه البيانات عن قنوات التواصل الاجتماعي التي يجب عليك الاستفادة منها ونوع المحتوى الذي يجب عليك نشره. فيما يلي بعض الخصائص الديموغرافية لوسائل التواصل الاجتماعي التي يجب عليك مراعاتها:

• يعد YouTube و Facebook منصات ممتازة للإعلانات ، وذلك بفضل قاعدة المستخدمين عالية الدخل.
• ينكدين لديه قاعدة مستخدمين متعلمة جيدًا. وبطبيعة الحال ، فهي تضم وتروج لمحتوى إعلامي خاص بالصناعة لن تراه بشكل عام على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى مثل Facebook أو Instagram أو Twitter.
• يتألف المتابعون في Instagram بشكل أساسي من جيل الألفية وجيل Z. وبالتالي ، فهو منصة مثالية للترويج لمحتوى جريء وجديد وجذاب.
• تهيمن النساء على قاعدة مستخدمي Pinterest ، والتي تفتخر بوجود أعلى متوسط ​​قيمة طلب للمتسوقين الاجتماعيين.
• يعد Twitter رائعًا لإثارة ضجة في بضع كلمات!

3. تحديد المقاييس الأساسية لعملك

مثل أي استراتيجية تسويق رقمية أخرى ، يجب أن تكون إستراتيجية تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مبنية على البيانات. لن تساعد البيانات الصحيحة في الكشف عن رؤى تجارية قيمة فحسب ، بل ستساعد أيضًا في صياغة حملات تسويقية ذات صلة. تشمل المقاييس الضرورية لإنشاء استراتيجية تسويق ناجحة لمحتوى الوسائط الاجتماعية ما يلي:

• الوصول إلى العلامة التجارية - يتضمن هذا المقياس عدد المستخدمين الذين شاهدوا منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وتفاعلوا معها. كما أنه يأخذ في الاعتبار مدى انتشار المحتوى الخاص بك على قنوات التواصل الاجتماعي.
• مشاركة العملاء - يتضمن هذا المقياس معرفة عدد المستخدمين الذين تفاعلوا مع محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك من إجمالي هدفك. يُظهر لك مدى استجابة المحتوى الخاص بك لدى الجمهور المستهدف ومدى استعدادهم للتفاعل معه.
• النقرات - يعد تتبع الروابط أمرًا محوريًا لفهم كيفية تقدم المستخدمين خلال مسار التسويق. يجب أن تعرف عدد النقرات التي تجلبها أنواع المحتوى المختلفة عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.
• الإعجابات العضوية والمدفوعة - تعد كل من الإعجابات العضوية والمدفوعة أمرًا بالغ الأهمية لفهم مشاركة العلامة التجارية للعملاء على منصات الوسائط الاجتماعية. في حين أن بعض القنوات مثل Facebook رائعة للإعلانات المدفوعة ، تساعد قنوات أخرى مثل Instagram في جلب المزيد من الإعجابات العضوية.
• المشاعر - يشير شعور العميل إلى كيفية تفاعل المستخدمين المختلفين مع المحتوى الخاص بك ، سواء أحبوا أو لم يعجبوا أو يظلوا محايدين لمشاركاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، يجب عليك معرفة شريحة العملاء التي ترتبط بعلامات تصنيف حملتك ، وشريحة العملاء التي تسعد بحملة تسويقية معينة ، وأي شريحة من العملاء تجد حملتك مسيئة ، وما إلى ذلك.

بوجود هذه الأرقام في متناول اليد ، يمكنك اتخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن تسويق المحتوى.

اقرأ المزيد: لماذا وكيف يجب على الشركات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟

4. تقييم منافسيك

عند التخطيط لحملة تسويق لمحتوى الوسائط الاجتماعية ، لا يمكنك تحمل البقاء في فقاعة - يجب أن تعرف ما الذي ينوي منافسيك القيام به. من أفضل الطرق لمعرفة المزيد عن إجراءات وخطط منافسيك المحتملين إجراء تحليل تنافسي.

يكشف التحليل التنافسي عن إحصائيات الصناعة مثل من هم أفضل منافسيك ، وما هي الاستراتيجيات التي يقومون بتنفيذها ، وما إذا كانت هذه الخطط تحقق النتائج المتوقعة أم لا. ستساعدك هذه المعلومات على فهم أحدث اتجاهات وأدوات وأهداف تسويق المحتوى بشكل أفضل. لحسن الحظ ، هناك العديد من أدوات تحليل المنافسين الخارجيين للمساعدة في الكشف عن رؤى متعمقة حول منافسيك.

هناك طريقة أخرى ممتازة لتعلم أسرار منافسيك وهي دراسة أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي للمنافسين المحتملين. يتيح لك الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية البحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة مثل اسم الشركة ومعاملات الحساب وعلامات التصنيف الشائعة وما إلى ذلك. وهذا يساعدك على فهم ما يفعله منافسوك وما يقوله الناس عنهم.

يمكنك أيضًا معرفة نوع منشورات الوسائط الاجتماعية التي تعمل بشكل أفضل مع المستخدمين ونوع المحتوى الذي يحقق أقصى تأثير. ستساعدك هذه البيانات على فهم مجالات التركيز التي تحتاج إلى دمجها في حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

5. إنشاء محتوى وسائط اجتماعية جذابة

الآن ، لديك بيانات كافية في متناول اليد لإنشاء استراتيجية محتوى وسائط اجتماعية جيدة التنظيم. إليك كيفية القيام بذلك بطريقة متدرجة:

اختر موضوعات المحتوى واتبعها باستمرار.

يعد تخطيط المحتوى ، خاصة تلك التي يتم تداولها على مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، أحد أصعب التحديات التي يواجهها مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي. كعلامة تجارية ، تحتاج إلى البقاء على اتصال مع جمهورك بانتظام - تحتاج إلى إبقائهم على اطلاع ومشاركين. يمكنك التحقق من موجز Instagram الخاص بمنافسيك لمعرفة الموضوعات التي يركزون عليها. سيعطيك هذا فكرة عادلة عما يجب أن يحتوي عليه تقويم الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

يعد موجز Instagram الخاص بـ Postmates مثالًا ممتازًا يسلط الضوء على موضوع محتوى متسق وجذاب - الطعام.

مصدر

الاستفادة من محتوى الفيديو على أكمل وجه.

تعد مقاطع الفيديو القصيرة واحدة من أفضل أساليب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي. في الواقع ، تعد مقاطع الفيديو رائعة لجذب انتباه العملاء المستهدفين. يمكنك إنشاء مقاطع فيديو تجارية صغيرة وإعلانات قصيرة يمكن أن تكون غنية بالمعلومات وجذابة بصريًا. تهيمن مقاطع الفيديو القصيرة والطويلة على منصات مثل Facebook و Instagram.

مصدر

استخدم محتوى حساسًا للوقت - قصص - لخلق ضجة.

القصص هي أدوات رائعة لتسخير FOMO لمعجبيك ومتابعيك. تعد قصص Facebook و Instagram مرة أخرى رائدة في هذا الصدد. القصص قصيرة وسريعة ومن ثم يسهل متابعتها. يمكنك أن تكون مبتكرًا في قصصك لمنح جمهورك نظرة خاطفة على ما يجري على BTS (خلف الكواليس) لإضفاء لمسة شخصية أكثر. من خلال صياغة قصص تفاعلية يمكن أن يرتبط بها جمهورك ، يمكنك التميز في خلاصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم ، بشكل افتراضي.

المحتوى من إنشاء المستخدم هو ذهب.

عندما تقوم بإعادة نشر محتوى من إنشاء المستخدم ، فإنه يشجع عملائك ومتابعيك على التفاعل مع علامتك التجارية. علاوة على ذلك ، فإنها تجعلهم يشعرون بالتقدير. يمكنك استخدام الصور والقصص وعلامات التصنيف وما إلى ذلك المنشورة من قبل متابعيك / عملائك لبناء المصداقية وتعزيز معدل المشاركة.

اقرأ المزيد: راتب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الهند

6. تخطيط الجداول الزمنية الخاصة بك بشكل جيد.

مثلما يعد إنشاء المحتوى عنصرًا أساسيًا في تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية ، كذلك يكون الجدول الزمني لنشر المحتوى. يجب أن تعرف الفترات الزمنية المثلى عندما يكون جمهورك المستهدف أكثر نشاطًا على منصات التواصل الاجتماعي ويكون جاهزًا للتفاعل مع المحتوى الخاص بك. ومع ذلك ، أثناء اتخاذ قرار بشأن الجداول الزمنية لنشر المحتوى ، يجب أن تضع في اعتبارك كلا العاملين - عندما يكون الجمهور مستعدًا للتفاعل معك ومتى يمكنك الاستجابة لهما بشكل فعال.

حاول معرفة أفضل وقت لنشر المحتوى على مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك . إذا تفاعل المستخدمون معك ولكن لم يتلقوا أي رد من نهايتك ، فسيؤدي ذلك فقط إلى الإضرار بسمعة علامتك التجارية. وبالتالي ، من الضروري بذل الجهود في التواصل - فالردود السريعة على استفسارات العملاء وطلباتهم والإشارات توضح لهم أنك تهتم بمتابعيك وعملائك. انظر إلى هذا المنشور ، على سبيل المثال:

مصدر

كيف استفادت DoorDash بذكاء من ذكرى بسيطة للعميل لتذكيرها بأنها تهتم!

تحتاج إلى إنشاء فريق تسويق جيد على وسائل التواصل الاجتماعي يتألف من وحدات أصغر تركز على الجوانب المحددة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال اختيار واستخدام أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية المناسبة ، يمكنك تحديد العديد من الفرص لتعزيز التفاعل بين العملاء والعلامة التجارية على مدار الساعة.

7. تقييم الاستراتيجيات الخاصة بك

لن يكفي مجرد إنشاء وتنفيذ استراتيجيات وحملات تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية. بعد عملية التنفيذ ، تأتي مرحلة التقييم. يجب أن تعرف ما الذي يعمل وما لا يعمل لعلامتك التجارية.

عندما تقوم بتحليل نتائج أنواع مختلفة من المحتوى والحملات التسويقية ، يمكنك فهم أيها كان أفضل أداء وأيها فشل. وفقًا لذلك ، يمكنك فصل حملتك وأنواع المحتوى الخاصة بك ، على أنها الأفضل أداءً ومتوسط ​​الأداء وضعيف الأداء. سيساعدك هذا في الحصول على نظرة عامة على نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي.

مصدر

أيضًا ، من الضروري مراقبة مقاييس حملات تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في الوقت الفعلي لإجراء التغييرات الطفيفة والضرورية لضبطها.

اقرأ أيضًا: أفضل 55 سؤالاً وإجابات لمقابلة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تغليف

في ضوء مجال الوسائط الاجتماعية سريع التطور ، فمن المنطقي أن تستثمر وقتك وجهودك في مناهج التسويق الديناميكية. من المسلم به أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو في الغالب محاولة وخطأ ، يمكنك دائمًا استهداف عين الثور باستخدام هذه التكتيكات والاستراتيجيات التي أثبتت جدواها لإنشاء حضور مقنع عبر الإنترنت عبر قنوات التواصل الاجتماعي.

إذا كنت ترغب في استكشاف التسويق الرقمي وتصبح خبيرًا فيه ، تحقق من MICA وشهادة upGrad المتقدمة في التسويق الرقمي والاتصالات . كن خبيرًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى والعلامات التجارية وتحليل التسويق والعلاقات العامة.