Como criar uma estratégia de conteúdo de mídia social? Tudo o que você precisa saber

A mídia social é uma verdade convincente e onipresente da vida moderna. Do entretenimento pessoal à construção da marca, a mídia social tem o poder de destacar sua criatividade e estabelecer sua voz única perante o mundo. O grande número de seguidores de plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter os torna a ferramenta perfeita para a construção e conscientização da marca.

Ao postar conteúdo informativo e envolvente em canais de mídia social e criar campanhas de marketing com experiência em mídia social, você pode transformar sua marca em um nome familiar!

No entanto, é mais fácil falar do que fazer.

Para construir uma forte presença online e expandir o alcance da sua marca, você deve primeiro criar uma base sólida, adaptando a estratégia de conteúdo de mídia social perfeita. E para isso, você deve olhar para dentro – mergulhar fundo na sua ideia de negócio. Isso é particularmente importante porque, quando se trata de estratégia de conteúdo de mídia social, não existe um tamanho único. A abordagem difere de empresa para empresa.

Assim, o primeiro passo para projetar uma estratégia de conteúdo de mídia social é entender e identificar seus objetivos de negócios e determinar quem é seu público-alvo. Essas duas revelações acabarão por ajudar você a criar conteúdo personalizado para atingir o segmento de público certo usando os canais de mídia social mais relevantes para o seu negócio. Se você é iniciante em marketing de marketing digital e deseja ganhar experiência, confira nossos cursos de marketing digital das melhores universidades.

Agora, vamos nos aprofundar no processo real de criação da estratégia de conteúdo de mídia social perfeita para sua marca.

Como criar uma estratégia de conteúdo de mídia social?

A chave para criar uma estratégia de conteúdo de mídia social bem-sucedida é seguir uma abordagem passo a passo que seja acionável e quantificável.

1. Defina metas significativas

Comece traçando suas metas de marketing de mídia social. Essas metas devem estar alinhadas com seus objetivos de negócios. As metas de marketing de mídia social também variam de acordo com o negócio. Enquanto algumas empresas podem esperar aumentar o reconhecimento da marca e aumentar os leads por meio do marketing de mídia social, outras podem estar mais interessadas em aumentar o envolvimento da comunidade ou o tráfego na web. O truque é encontrar um equilíbrio – você pode combinar alguns objetivos que se complementam.

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Assim, só você pode descobrir o que deseja realizar através do marketing de mídia social. É fundamental para a criação de metas SMART. Isso significa que suas metas de marketing de mídia social devem ser específicas, mensuráveis, acionáveis, realistas e com prazo determinado. No final do dia, quaisquer que sejam suas metas de marketing de mídia social, lembre-se de mantê-las simples para que você possa alcançá-las e medi-las.

2. Identifique seu público-alvo

Como um profissional de marketing de mídia social, você precisa garantir que seu conteúdo possa ressoar bem com as pessoas certas. Mas como saber quem são as pessoas certas para a sua marca?

É aí que entra a pesquisa. Você deve realizar uma extensa pesquisa de mercado e mídia social para identificar seu público-alvo e, mais importante, o que eles desejam ver em suas alças de mídia social. Para determinar seu cliente-alvo, você deve coletar dados demográficos pessoais relevantes, como:

• Idade
• Localização
• Renda média
• Cargo e indústria
• Pontos de dor e interesses

Depois de descobrir isso, você deve se concentrar na demografia das mídias sociais. Esses dados revelarão quais canais de mídia social você deve aproveitar e que tipo de conteúdo você deve publicar. Aqui estão alguns dados demográficos de mídia social que você deve considerar:

• O YouTube e o Facebook são excelentes plataformas para anúncios, graças à sua base de usuários bem remunerada.
• O LinkedIn tem uma base de usuários bem educada. Naturalmente, ele abriga e promove conteúdo informativo específico do setor que você geralmente não verá em outras plataformas de mídia social como Facebook, Instagram ou Twitter.
• Os seguidores de fãs do Instagram consistem principalmente de millennials e da geração Z. Portanto, é a plataforma perfeita para promover conteúdo ousado, novo e envolvente.
• As mulheres dominam a base de usuários do Pinterest, que se orgulha de ter o maior valor médio de pedido para compradores sociais.
• O Twitter é ótimo para gerar buzz em poucas palavras!

3. Identifique as principais métricas do seu negócio

Como qualquer outra estratégia de marketing digital, sua estratégia de marketing de conteúdo de mídia social também deve ser orientada por dados. Os dados corretos não apenas ajudarão a descobrir insights valiosos de negócios, mas também ajudarão na formulação de campanhas de marketing relevantes. As métricas que são cruciais para criar uma estratégia de marketing de conteúdo de mídia social bem-sucedida incluem:

• Alcance da marca – Essa métrica envolve o número de usuários que viram e se envolveram com suas postagens de mídia social. Ele também considera até que ponto seu conteúdo está se espalhando nos canais de mídia social.
• Engajamento do cliente – Essa métrica envolve descobrir quantos usuários interagiram com seu conteúdo de mídia social do seu público-alvo total. Ele mostra o quão bem seu conteúdo ressoa com o público-alvo e o quanto eles estão dispostos a interagir com o mesmo.
• Cliques – O rastreamento de links é fundamental para entender como os usuários estão progredindo no funil de marketing. Você deve descobrir quantos cliques os diferentes tipos de conteúdo estão gerando por meio de vários canais de mídia social.
• Curtidas orgânicas e pagas – As curtidas orgânicas e pagas são cruciais para entender o envolvimento do cliente com a marca nas plataformas de mídia social. Enquanto alguns canais como o Facebook são ótimos para anúncios pagos, outros como o Instagram ajudam a trazer mais curtidas orgânicas.
• Sentimento – O sentimento do cliente refere-se a como diferentes usuários reagem ao seu conteúdo, se gostam ou não, ou permanecem neutros em suas postagens de mídia social. Por exemplo, você deve descobrir qual segmento de cliente está associado às hashtags de sua campanha, qual segmento de cliente está satisfeito com uma determinada campanha de marketing, qual segmento de cliente considera sua campanha ofensiva e assim por diante.

Com esses números em mãos, você pode tomar decisões de marketing de conteúdo mais informadas.

Leia mais: Por que e como as empresas devem usar as mídias sociais?

4. Avalie seus concorrentes

Ao planejar uma campanha de marketing de conteúdo de mídia social, você não pode se dar ao luxo de permanecer em uma bolha – você deve descobrir o que seus concorrentes estão fazendo. Uma das melhores maneiras de saber mais sobre as ações e os planos de seus concorrentes em potencial é realizar uma análise competitiva.

Uma análise competitiva revela estatísticas do setor, como quem são seus principais concorrentes, quais estratégias eles estão implementando e se esses planos estão ou não gerando os resultados esperados. Essas informações ajudarão você a entender melhor as últimas tendências, ferramentas e objetivos de marketing de conteúdo. Felizmente, existem muitas ferramentas de análise de concorrentes de terceiros para ajudar a descobrir informações detalhadas sobre seus concorrentes.

Outra excelente abordagem para aprender os segredos de sua concorrência é estudar as atividades de mídia social de potenciais concorrentes. A escuta de mídia social permite pesquisar palavras-chave relevantes, como nome da empresa, identificadores de conta, hashtags de tendências etc. Isso ajuda você a entender o que seus concorrentes estão fazendo e o que as pessoas estão dizendo sobre eles.

Além disso, você pode descobrir diretamente que tipo de postagem de mídia social está funcionando melhor com os usuários e qual tipo de conteúdo está gerando o máximo impacto. Esses dados ajudarão você a entender as áreas de foco que você precisa incorporar em suas campanhas de marketing de mídia social.

5. Crie conteúdo de mídia social envolvente

Agora, você tem dados suficientes em mãos para criar uma estratégia de conteúdo de mídia social bem estruturada. Veja como fazer isso passo a passo:

Escolha temas de conteúdo e siga-os de forma consistente.

O planejamento de conteúdo, especialmente aqueles que estão nas suas alças de mídia social, é um dos desafios mais difíceis para os profissionais de marketing de mídia social. Como marca, você precisa manter contato com seu público regularmente – você precisa mantê-los informados e engajados. Você pode conferir o feed do Instagram de seus concorrentes para ver os temas nos quais eles estão focando. Isso lhe dará uma boa ideia do que seu calendário de mídia social deve ter.

O feed do Instagram do Postmates é um excelente exemplo que destaca o tema de conteúdo consistente e envolvente – comida.

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Aproveite ao máximo o conteúdo de vídeo.

Vídeos curtos são uma das melhores táticas de marketing de mídia social no momento. Na verdade, os vídeos são ótimos para capturar a atenção de seus clientes-alvo. Você pode criar vídeos microcomerciais e anúncios curtos que podem ser informativos e visualmente atraentes. Vídeos curtos e longos estão dominando plataformas como Facebook e Instagram.

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Use conteúdo sensível ao tempo – histórias – para criar buzz.

As histórias são ferramentas fantásticas para aproveitar o FOMO de seus fãs e seguidores. As histórias do Facebook e do Instagram são novamente os precursores nesse aspecto. As histórias são curtas e rápidas e, portanto, fáceis de seguir. Você pode ser astuto com suas histórias para dar ao seu público uma prévia do que acontece no BTS (nos bastidores) para um toque mais pessoal. Ao criar histórias interativas com as quais seu público possa se relacionar, você pode se destacar em seus feeds de mídia social, por padrão.

O conteúdo gerado pelo usuário é ouro.

Quando você repassa conteúdo gerado pelo usuário, isso incentiva seus clientes e seguidores a interagir com sua marca. Além do mais, faz com que eles se sintam valorizados. Você pode usar as fotos, histórias, hashtags, etc. postadas por seus seguidores/clientes para construir credibilidade e aumentar sua taxa de engajamento.

Leia mais: Salário de marketing de mídia social na Índia

6. Planeje bem seus cronogramas.

Assim como a criação de conteúdo é um elemento central do marketing de conteúdo de mídia social, o mesmo é o cronograma de postagem de conteúdo. Você deve conhecer os horários ideais quando seu público-alvo está mais ativo nas plataformas de mídia social e pronto para se envolver com seu conteúdo. No entanto, ao decidir sobre seus cronogramas para postar conteúdo, você deve considerar os dois fatores – quando o público está preparado para interagir com você e quando você pode responder efetivamente a eles.

Tente descobrir o melhor momento para postar conteúdo em suas redes sociais . Se os usuários se envolverem com você, mas não receberem resposta do seu lado, isso só prejudicará a reputação da sua marca. Assim, é essencial colocar esforços no networking – respostas rápidas às consultas, solicitações e menções dos clientes mostram a eles que você se preocupa com seus seguidores e clientes. Veja este post, por exemplo:

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Quão inteligentemente o DoorDash capitalizou uma simples memória de um cliente para lembrá-lo de que se importa!

Você precisa criar uma equipe de marketing de mídia social bem oleada, composta por unidades menores que se concentrem em aspectos designados do marketing de mídia social. Ao escolher e utilizar as ferramentas certas de monitoramento de mídia social , você pode identificar inúmeras oportunidades para aumentar a interação cliente-marca 24 horas por dia.

7. Avalie suas estratégias

Apenas criar e implementar estratégias e campanhas de marketing de conteúdo de mídia social não será suficiente. Após o processo de implementação, vem a etapa de avaliação. Você deve descobrir o que está funcionando e o que não está funcionando para sua marca.

Ao analisar os resultados de diferentes tipos de conteúdo e campanhas de marketing, você pode entender quais tiveram melhor desempenho e quais falharam. Assim, você pode segregar sua campanha e tipos de conteúdo como de alto desempenho, medíocre e baixo desempenho. Isso ajudará você a ter uma visão geral de sua atividade de mídia social.

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Além disso, é vital monitorar as métricas de suas campanhas de marketing de conteúdo de mídia social em tempo real para fazer as pequenas e necessárias alterações para ajustá-las.

Leia também: As 55 principais perguntas e respostas da entrevista de marketing de mídia social

Empacotando

À luz do domínio de mídia social em rápida evolução, faz sentido investir seu tempo e esforços em abordagens de marketing dinâmicas. Concedido que o marketing de mídia social é principalmente tentativa e erro, você sempre pode apontar para o alvo com essas táticas e estratégias comprovadas para criar uma presença online atraente por meio de canais de mídia social.

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