การสร้างความสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่เข้มแข็งและมั่นคง – กลยุทธ์ เครื่องมือ และเทคนิค

ความสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่ดีต่อสุขภาพเปรียบเสมือนการหล่อเลี้ยงที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่อดอยาก คุณมีมันอยู่ใน DNA ของคุณหรือไม่ที่จะได้การจับมือที่ถูกต้องตั้งแต่สัญชาตญาณแรก? ถ้าไม่นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ หมั่นอ่านและเรียนรู้ถึงความสำคัญของศิลปะในการสร้างและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ทางวิชาชีพ นี่เป็นทักษะที่จำเป็นในการเป็นเจ้าของหากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขายหรือพัฒนาธุรกิจ
35% of firms scuffle to find workforces who are the right fit for the job and 12% of business organisations feel one of their biggest challenges is employee retention. 35% ต่างแย่งชิงกันเพื่อหาพนักงานที่เหมาะสมกับงานนี้ และ 12% ขององค์กรธุรกิจรู้สึกว่าหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาคือการรักษาพนักงานไว้
ในอินเดีย มีผู้เชี่ยวชาญหลายล้านคนที่ผ่านไปได้ด้วยสีสันสวยงามทุกปี ยังมีการต่อสู้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้งานที่เหมาะสมและทรัพยากรบุคคลในอุดมคติสำหรับโปรไฟล์ ด้วยเหตุนี้ สิ่งนี้บ่งชี้ถึงช่องว่างที่มองเห็นได้ระหว่างการเรียนรู้ในวิทยาเขตและข้อกำหนดของภาคสนาม การเรียนรู้ด้านเทคนิคเป็นเพียงด้านเดียวของเหรียญ การได้มาซึ่งทักษะอ่อนนุ่มที่เหมาะสมซึ่งขาดไม่ได้ในสภาพแวดล้อมการทำงานประจำวันก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นกัน ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ขาดทักษะที่อ่อนนุ่มเหล่านี้ซึ่งจะช่วยลดช่องว่างและหว่านเมล็ดพันธุ์ที่เหมาะสมสำหรับอาชีพการงานที่ประสบความสำเร็จ Soft Skill ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือ 'การสร้างความสัมพันธ์' ซึ่งมาพร้อมกับการฝึกฝนและประสบการณ์อย่างต่อเนื่อง ไปข้างหน้าและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแก่นแท้ของการสร้างความสัมพันธ์ทางวิชาชีพที่ดีต่อสุขภาพ
การทำความเข้าใจและดำเนินการวิจัยตลาดอย่างผู้เชี่ยวชาญ

ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ ทุกองค์กรธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจต้องรู้ว่าไม่มีธุรกิจใดที่จะเจริญรุ่งเรืองได้หากไม่มีความสัมพันธ์ ผู้เชี่ยวชาญและผู้ประกอบการรุ่นใหม่ส่วนใหญ่มักจมปลักอยู่กับรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ของการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่มีประสิทธิภาพ และเพิกเฉยต่อความพยายามในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ลูกค้า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย พนักงาน ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและแน่นแฟ้นจะช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์ของลูกค้าและผู้ขายที่จะเป็นตัวช่วยชีวิตในยามวิกฤต วิธีที่ดีในการแบ่งปันการต่อสู้และความสำเร็จ เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ส่วนตัว ความสัมพันธ์แบบมืออาชีพมีประโยชน์ร่วมกันในการแบ่งปันและสนับสนุน

Soft Skills ที่จำเป็นสำหรับการสร้างความสัมพันธ์

เพื่อให้มืออาชีพด้านการขายหรือธุรกิจประสบความสำเร็จในการสร้างความสัมพันธ์ จะต้องมีความเชี่ยวชาญด้านโดเมนและทักษะที่อ่อนนุ่มดังต่อไปนี้:

ทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม

มืออาชีพด้านการขายและการพัฒนาธุรกิจที่ดีต้องมีทักษะในการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม ทักษะเหล่านี้จำเป็นสำหรับการกล้าแสดงออก สื่อสาร และพูดคุยกับลูกค้า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก แนวทางที่สอดคล้องกันในการสร้างและหล่อเลี้ยงทักษะการสื่อสารในการเสริมสร้างความสัมพันธ์แบบมืออาชีพจะนำไปสู่ผลกำไรทางธุรกิจที่ดีขึ้น

รับใบรับรอง MBA จากมหาวิทยาลัยชั้นนำของโลก รับ Masters, Executive PGP หรือ Advanced Certificate Programs เพื่อติดตามอาชีพของคุณอย่างรวดเร็ว

ทักษะการโน้มน้าวใจและการเจรจาต่อรองที่ยอดเยี่ยม

ต้องมีไหวพริบและโน้มน้าวใจเท่าที่จำเป็น บางครั้งเราต้องแสดงทักษะการเจรจาต่อรองเพื่อนำธุรกิจใหม่ที่มีผลประโยชน์ร่วมกันเข้ามาและเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาที่น่าเชื่อ ในการทำเช่นนี้ ในบางครั้ง เราต้องไปไกลกว่าการนำเสนอโซลูชันที่มีประสิทธิภาพและเอาชนะความไว้วางใจจากลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ทักษะการทำงานร่วมกันที่น่าสนใจ

ไม่มีธุรกิจใดที่ดำเนินการโดยบุคคลเพียงคนเดียว มันไม่เคยมีการแสดงเดี่ยว ทุกสายงานทางธุรกิจเกี่ยวข้องกับความเกี่ยวข้องทางธุรกิจที่หลากหลาย และดำเนินการผ่านความพยายามร่วมกันของทรัพยากรบุคคลทั้งภายในและภายนอก การสร้างและจัดการความสัมพันธ์ทั้งหมด นำทางผ่านองุ่นขององค์กรและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนจะต้องมีทักษะในการทำงานร่วมกันที่สม่ำเสมอและเหนียวแน่น

เสริมการวิจัยและทักษะเชิงกลยุทธ์

มืออาชีพด้านการพัฒนาธุรกิจทุกคนไม่ว่าจะเป็นการขายหรือการตลาดต้องมีทักษะการวิจัยที่สำคัญและเสริมสร้างทักษะการวิจัยเพื่อวิเคราะห์ความต้องการและปัญหาที่เปลี่ยนแปลงไปของกลุ่มเป้าหมาย การรู้จักผู้บริโภคดีขึ้นจะส่งผลต่อการออกแบบกลยุทธ์ทางธุรกิจและฝึกฝนทักษะเชิงกลยุทธ์ สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจนำหน้าคู่แข่งอยู่เสมอและพร้อมเสมอในการนำเสนอโซลูชั่นที่เหมาะสมแก่ผู้บริโภค นำไปสู่ความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกัน

ความรู้เชิงลึกของธุรกิจอัจฉริยะ

ใช่! ข่าวกรองธุรกิจเป็นทักษะที่จำเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่ามีใครรู้ว่าพวกเขากำลังขายอะไรและให้ใคร ทำความรู้จักสินค้าและบริการอย่างละเอียด เจาะลึกการตลาดและรับความรู้เกี่ยวกับคู่แข่ง ความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป และมาตรฐานอุตสาหกรรม เราต้องแสดงความรู้ที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าความสัมพันธ์ทางธุรกิจได้รับการป้อนด้วยข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม
การแสดงทักษะที่อ่อนนุ่มเหล่านี้จะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการ ขายและการพัฒนาธุรกิจ สามารถหว่านเมล็ดพันธุ์ที่อุดมสมบูรณ์สำหรับความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ
ทักษะที่ต้องมีในขั้นตอนต่างๆ ของอาชีพการขาย

แนวทางการเสริมสร้างความสัมพันธ์ทางวิชาชีพ

#1 ความฉลาดทางสติปัญญาสูง

ผู้เชี่ยวชาญที่มีความอยากรู้อยากเห็นสูงจะได้รับการพิจารณาให้จัดการกับสถานการณ์ที่หลากหลาย ความซับซ้อน และความกำกวม คนเหล่านี้เสนอวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและตรงไปตรงมาสำหรับปัญหาทางธุรกิจที่ซับซ้อน ภาพรวมธุรกิจและการแข่งขันที่เน้นย้ำถึงความสำคัญของทัศนคติและแนวทางดังกล่าว อยากรู้อยากเห็นและอยู่ข้างหน้าเพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น

#2 ชื่นชมความต้องการและพฤติกรรมของผู้บริโภค

ด้วยผลกระทบมหาศาลของเทคโนโลยีและสมาร์ทโฟน ผู้บริโภคจึงตระหนักและได้รับการศึกษามากขึ้นกว่าที่เคย ไม่มีการควบคุมข้อมูลเป็นศูนย์ ผู้บริหารฝ่ายพัฒนาธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านการขายต้องสร้างกลยุทธ์ที่จะช่วยให้เห็นคุณค่าความต้องการและพฤติกรรมของผู้บริโภค และยังได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมอีกด้วย

#3 การค้นหาคำถามที่ถูกต้องและการฟังอย่างกระตือรือร้น

ถามคำถามที่เหมาะสมด้วยความเป็นมืออาชีพสูงสุด ตั้งใจฟังอย่างตั้งใจที่จะเข้าใจปัญหาของผู้บริโภคและธุรกิจเสมอ การรับฟังปัญหาอย่างถี่ถ้วนและเอาใจใส่จะช่วยเสนอมูลค่าเพิ่มที่เหมาะสมให้กับธุรกิจ

#4 กำหนดเป้าหมายและแผนปฏิบัติการที่สมจริง

กำหนดเป้าหมาย SMART ที่เป็นประโยชน์และมีความหมายสำหรับทั้งลูกค้าและธุรกิจเสมอ แผนงานที่ละเอียดรอบคอบจะช่วยให้ปัญหามีความชัดเจนและช่วยให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาได้อย่างเหมาะสม นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงทักษะความเป็นผู้นำของมืออาชีพด้วยการกำหนดความคาดหวังที่เป็นจริงสำหรับลูกค้า ลูกค้า และทีมงานที่ทำงานในลักษณะเดียวกัน

#5 ความสามารถในการหล่อเลี้ยงแบรนด์

ขั้นตอนการสร้างแบรนด์เกี่ยวข้องกับการสร้างคุณค่าที่ไม่ซ้ำใครในตลาดควบคู่ไปกับการสร้างผู้นำทางธุรกิจ ต้องมีความสามารถในการหล่อเลี้ยงแบรนด์และสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจ มืออาชีพทุกคนมีทัศนคติที่ว่า 'สิ่งที่พวกเขาสามารถเพิ่มให้กับธุรกิจและเส้นทางของผู้บริโภคกับแบรนด์'

#6 ต้องเป็นเชิงรุก

มืออาชีพด้านการขายและการพัฒนาธุรกิจทุกคนต้องมีความกระตือรือร้นในการค้นหาแนวทางแก้ไขปัญหาของลูกค้าและธุรกิจ คาดการณ์ปัญหาและเสนอมาตรการป้องกันและแสดงการจัดการความเสี่ยงที่มีประสิทธิผลเสมอ

#7 เปลี่ยนความผิดพลาดให้เป็นโอกาส

ความผิดพลาดเป็นบันไดสู่ความสำเร็จ อย่าอายที่จะยอมรับและยอมรับความผิดพลาดของคุณ คำขอโทษที่เรียบง่ายและอ่อนน้อมถ่อมตนสามารถนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ยาวนาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกความผิดพลาดกลายเป็นโอกาสในการปรับปรุงความสัมพันธ์มากกว่าความล้มเหลวของธุรกิจ

#8 ปรับแต่งความสัมพันธ์

ดีหรือไม่ดียอมรับและแบ่งปันรับทราบเสมอ ส่งและแบ่งปันข้อความขอบคุณให้กับลูกค้าและลูกค้าทั้งหมด มีปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากันเมื่อจำเป็นและเป็นไปได้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะเพิ่มความอบอุ่นที่เหมาะสมเพื่อขยายความสัมพันธ์

#9 สนับสนุนคำติชมเสมอ

ความสัมพันธ์ที่จริงใจและเปิดเผยใดๆ จะต้องสนับสนุนให้มีการตอบรับ รับคำวิจารณ์และคำติชมจากลูกค้าและลูกค้าอย่างสร้างสรรค์ ถ้าคุณรู้ว่าคุณคิดถูก จงเข้มแข็งกับข้อเท็จจริง

#10 มีบทสนทนาเสมอ

ลูกค้าทุกคนรู้สึกว่าเมื่อธุรกิจโต้ตอบกับพวกเขา มักจะเป็นช่องทางการขาย ผู้บริหารฝ่ายพัฒนาธุรกิจต้องกำจัดภาพลักษณ์นั้นและทำให้ความสัมพันธ์เป็นไปอย่างเป็นกันเอง แม้ว่าจะเป็นการขาย แต่เราต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกและก่อนที่จะกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ จริงใจและอดทน มันแสดงให้เห็นถึงทักษะความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยมและทำให้คุณเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับมืออาชีพรุ่นใหม่

เทคโนโลยีเกิดใหม่ที่น่าจับตามองสำหรับปี 2561-2563

เครื่องมือในการปรับแต่งและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์แบบมืออาชีพ

ในโลกแห่งความเป็นจริง เงินไม่ใช่แก่นแท้ของชีวิต เงินไม่สามารถซื้อหรือสร้างธุรกิจได้ เป็นความงามของความสัมพันธ์ที่ส่งเสริมธุรกิจ ความสัมพันธ์ที่ยาวนานและทรงพลังต้องใช้เวลาและต้องใช้เวลามากมายและการริเริ่มที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ต่อไปนี้คือเครื่องมือทั่วไปที่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจ ใช้ เพื่อปรับแต่งและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์แบบมืออาชีพ

#1 คลิกประชุม

คลิกการประชุม เป็นเครื่องมือในการกำหนดเวลาและตั้งค่าการประชุมการขายและการโทรอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องกังวล เครื่องมือนี้ทำงานร่วมกับแอปต่างๆ เช่น YouTube, Google ปฏิทิน เป็นต้น เครื่องมือนี้มีแดชบอร์ดซึ่งนำเสนอการวิเคราะห์เกี่ยวกับการประชุมซึ่งสะดวกสำหรับมืออาชีพด้านการขายและการพัฒนาธุรกิจ

#2 สายสัมพันธ์

รวบรวมรายละเอียดของผู้ติดต่อในกล่องจดหมายของคุณ ผ่าน Rapportive พวกเขาเชื่อมต่อผ่านข้อมูลติดต่อโปรไฟล์ LinkedIn และเสนอรายละเอียดล่าสุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจ การนำเสนอข้อมูลส่วนบุคคลจะช่วยให้การติดต่อสื่อสารทางธุรกิจมีความเป็นส่วนตัว

#3 แอปชาร์ลี

เครื่องมือที่เหมาะเจาะลึกในการติดต่อทางธุรกิจและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา Charlie App ให้ภาพโดยละเอียดของผู้คนที่คุณจะมีปฏิสัมพันธ์ด้วย จากข้อมูลการติดต่อของผู้บริโภคและผู้ขายธุรกิจ ข้อมูลเบื้องหลังและการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดียล่าสุด ทุกสิ่งรวมอยู่ในเครื่องมือเดียว

#4 อินเตอร์คอม

ใช้ เครื่องมือแชท อินเตอร์คอม เพื่อแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นผู้บริโภคที่มีศักยภาพ เป็นวิธีที่ถูกต้องในการเริ่มต้นการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานกับพวกเขา ปฏิสัมพันธ์ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษและมีค่า

#5 เพื่อนร่วมขาย

รับข้อมูลในอดีตและปัจจุบันเกี่ยวกับการโต้ตอบกับผู้บริโภคโดยใช้ เครื่องมือ Salesmate การป้อนข้อมูลด้วยตนเองสามารถขจัดออกไปและสร้างข้อมูลอัตโนมัติเกี่ยวกับรายการของลูกค้าและข้อมูลผ่านรายงานแดชบอร์ดได้
การดูแลเครือข่ายและการให้รางวัลแก่ความสัมพันธ์ที่ภักดีในเวลาที่เหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์แบบมืออาชีพ

ข้อผิดพลาดที่สำคัญที่มืออาชีพส่วนใหญ่ทำ

1. มองหารายละเอียดปลีกย่อยอย่างต่อเนื่องและไม่สนใจวัตถุประสงค์หลักของธุรกิจและการทำงานร่วมกันกับลูกค้า
2. ไม่เชื่อในสินค้าและบริการที่ขาย ไม่เชื่อลูกค้าจะเชื่อสินค้าได้อย่างไร?
3. ขาดทักษะการวางแผนและการจัดองค์กร แนวทางที่พิถีพิถันและเป็นระบบเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนมีความสำคัญ
4. ขาดความพากเพียรและความอุตสาหะที่จะลงทุนเวลาและความพยายามในการรักษาการติดต่อทางธุรกิจ
5. หลีกเลี่ยงหรือเพิกเฉยต่อปัญหาที่เกิดขึ้นจริงในความสัมพันธ์
6. คิดแบบแลกเปลี่ยน. ทัศนคติแบบตีต่อตานำไปสู่ความล้มเหลวของความสัมพันธ์
7. ไม่ทำการบ้าน พูดเกินจริง และไม่สามารถกำหนดเวลาส่งได้
8. ขาดการติดตามผู้ติดต่อใหม่ๆ และสร้างโอกาสในการขายใหม่
9. ขาดความสม่ำเสมอในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์
10. เน้นการขายมากกว่าช่วยเหลือผู้บริโภค

หนังสือยอดนิยมเพื่อรับความรู้เชิงลึก

1. ให้และรับโดย Adam Grant
2. Top of Mind โดย John Hall
3. Captivate โดย Vanessa Van Edwards
4. Giftology โดย John Ruhlin
5. ศิลปะแห่งผู้คน โดย Dave Kerpen
6. นำไปสู่ทางเลี้ยว โดย Elise Mitchell
7. อาชีพอิสระโดย Joel Comm และ John Rampton
8. อัตตาคือศัตรู โดย Ryan Holiday
9. เศรษฐศาสตร์ความสัมพันธ์: เปลี่ยนการติดต่อทางธุรกิจที่มีค่าที่สุดของคุณไปสู่ความสำเร็จส่วนบุคคลและในอาชีพ โดย David Nour
10. การเปลือยกาย: นิทานธุรกิจเกี่ยวกับการขจัดความกลัวสามประการที่ก่อวินาศกรรมความภักดีของลูกค้า - โดย Patrick Lencioni

ไม่ว่าจะเป็นการเริ่มต้นธุรกิจหรือองค์กรธุรกิจที่จัดตั้งขึ้น ความสัมพันธ์ที่ดีคือเส้นชีวิตสำหรับการเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืน ความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง ยืนยาว และเป็นประโยชน์ร่วมกันเป็นรากฐานของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ลูกค้าที่พึงพอใจคือสัญญาณของโอกาสที่ดีในอนาคตของธุรกิจ
การขาย 101: แนวทางที่เหมาะสมที่สุดในการหาลูกค้าที่มีความสุข

เราหวังว่ารายการตรวจสอบนี้และแนวทางขั้นสูงสุดในการพัฒนาและฝึกฝนศิลปะแห่งการสร้างและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์จะเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการเริ่มต้นการเรียนรู้และความเข้าใจในความสัมพันธ์แบบมืออาชีพ หากคุณยังไม่ได้เริ่มต้นการเดินทาง ก็ถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มต้นความสัมพันธ์แบบมืออาชีพบนรถไฟเหาะ

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดและการเป็นผู้ประกอบการ Liverpool Business School & upGrad ขอเสนอ Master of Business Administration (MBA) Liverpool Business School ซึ่งจะช่วยให้คุณเปลี่ยนอาชีพของคุณได้ โปรแกรมนี้ให้คำปรึกษาแบบ 1 ต่อ 1 จากผู้นำในอุตสาหกรรม โปรแกรมการเรียนรู้ 1 สัปดาห์ที่วิทยาเขตของมหาวิทยาลัย ข้อมูลประจำตัวแบบคู่ (MBA จาก LBS และ PGPM จาก IMT) เครือข่ายกับเพื่อนร่วมงานที่ basecamps ออฟไลน์ และอีกมากมาย