Budowanie silnych i stabilnych relacji zawodowych – taktyka, narzędzia i techniki

Zdrowe relacje zawodowe są jak najlepsze pożywienie dla wygłodniałego biznesu. Czy masz to w swoim DNA, aby uzyskać właściwy uścisk dłoni w pierwszym instynkcie? Jeśli nie, oto, co musisz zrobić. Czytaj dalej i poznaj znaczenie sztuki budowania i pielęgnowania relacji zawodowych. Jest to niezbędna umiejętność, jeśli jesteś specjalistą ds. sprzedaży lub rozwoju biznesu.
35% of firms scuffle to find workforces who are the right fit for the job and 12% of business organisations feel one of their biggest challenges is employee retention. 35% firm walczy, aby znaleźć pracowników, którzy są odpowiednio dopasowani do pracy, a 12% organizacji biznesowych uważa, że ​​jednym z ich największych wyzwań jest utrzymanie pracowników.
W Indiach co roku są miliony profesjonalistów, którzy zdają egzaminy śpiewająco. Jednak toczy się nieustanna walka o znalezienie odpowiedniej pracy i idealnych zasobów ludzkich dla profilu. W konsekwencji wskazuje to na widoczną lukę między naukami kampusu a wymaganiami w tej dziedzinie. Poznanie aspektów technicznych to tylko jedna strona medalu. Niezbędne jest również zdobycie odpowiednich umiejętności miękkich, które są niezbędne w codziennym środowisku pracy. Większości profesjonalistów brakuje tych miękkich umiejętności, które mogłyby wypełnić lukę i zasiać właściwe nasiona do udanej kariery zawodowej. Jedną z najważniejszych umiejętności miękkich jest „budowanie relacji”, które wiąże się z ciągłą praktyką i doświadczeniem. Śmiało i dowiedz się więcej o prawdziwej istocie budowania zdrowych relacji zawodowych.
Zrozumienie i prowadzenie badań rynkowych jak eksperci

Każda organizacja biznesowa i profesjonalista ds. rozwoju biznesu, duża czy mała, musi wiedzieć, że żadna firma nie może się rozwijać bez relacji. Najczęściej początkujący profesjonaliści i przedsiębiorcy zagłębiają się w najdrobniejsze szczegóły budowania efektywnych produktów i usług, ignorując wysiłki na rzecz budowania relacji z klientami, klientami, interesariuszami, pracownikami. Solidna i silna relacja pomoże budować lojalność wobec marki klientów i dostawców, którzy byliby kołem ratunkowym w czasach kryzysu. Idealny sposób na dzielenie się zmaganiami i sukcesami. Podobnie jak relacje osobiste, relacje zawodowe są wzajemnie korzystne z dzielenia się i wspierania.

Niezbędne umiejętności miękkie do budowania relacji

Aby każdy specjalista ds. sprzedaży lub biznesu mógł odnieść sukces w budowaniu relacji, należy posiadać wiedzę domenową oraz następujące umiejętności miękkie:

Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

Świetny specjalista ds. sprzedaży i rozwoju biznesu musi posiadać wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne. Te umiejętności są niezbędne, aby być asertywnym, komunikować się i rozmawiać ze wszystkimi klientami, wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami. Spójny sposób budowania i pielęgnowania umiejętności komunikacyjnych w zakresie wzmacniania relacji zawodowych prowadziłby do lepszych zysków biznesowych.

Uzyskaj certyfikaty MBA z najlepszych światowych uniwersytetów. Zdobywaj programy Masters, Executive PGP lub Advanced Certificate Programy, aby przyspieszyć swoją karierę.

Fenomenalne umiejętności perswazji i negocjacji

W razie potrzeby trzeba być taktownym i przekonującym. Czasami trzeba wykazać się umiejętnościami negocjacyjnymi, aby wprowadzić nowy biznes obopólnych korzyści i zaproponować przekonujące rozwiązania problemów. Aby tego dokonać, czasami trzeba wyjść poza oferowanie skutecznych rozwiązań i zdobyć zaufanie klientów i interesariuszy.

Przekonujące umiejętności współpracy

Żadna firma nie jest prowadzona przez jedną osobę. To nigdy nie jest pojedynczy pokaz. Każda funkcja biznesowa obejmuje wiele powiązań biznesowych i przebiega dzięki wspólnym wysiłkom kilku wewnętrznych i zewnętrznych zasobów ludzkich. Budowanie i zarządzanie wszystkimi relacjami, poruszanie się po korporacyjnych zasadach, a także zwiększanie zwrotu z inwestycji wymagałoby spójnych i spójnych umiejętności współpracy.

Wzmacnianie badań i umiejętności strategicznych

Każdy specjalista ds. rozwoju biznesu, niezależnie od tego, czy zajmuje się sprzedażą, czy marketingiem, musi posiadać znaczące i wzmacniające umiejętności badawcze, aby analizować zmieniające się potrzeby i problemy grupy docelowej. Lepsze poznanie konsumentów wpłynęłoby na projektowanie strategii biznesowych i rozwijanie umiejętności strategicznych. Pomogłoby to firmie zawsze wyprzedzać konkurencję, a także być na bieżąco w oferowaniu właściwych rozwiązań konsumentom, prowadząc do harmonijnych relacji.

Dogłębna wiedza z zakresu Business Intelligence

TAk! Wywiad gospodarczy jest bardzo potrzebną umiejętnością, aby wiedzieć, co i komu sprzedaje. Poznaj szczegółowo produkty i usługi. Zagłęb się w marketing i zdobądź wiedzę o konkurencji, zmieniających się potrzebach biznesowych i standardach branżowych. Należy wykazać się niezbędną wiedzą, aby relacje biznesowe były zasilane właściwymi danymi we właściwym czasie.
Zademonstrowanie tych miękkich umiejętności pomoże specjalistom ds. sprzedaży i rozwoju biznesu zasiać żyzne nasiona dla udanych relacji biznesowych.
Niezbędne umiejętności na różnych etapach kariery w sprzedaży

Podejścia do wzmacniania relacji zawodowych

#1 Współczynnik wysokiej ciekawości

Uważa się, że profesjonaliści, którzy są bardzo ciekawi, radzą sobie z różnymi sytuacjami, złożonością i niejednoznacznością. Tacy ludzie oferują proste i nieskomplikowane rozwiązania złożonych problemów biznesowych. Złożony i konkurencyjny krajobraz biznesowy podkreśla znaczenie tego podejścia i podejścia. Zachowaj ciekawość i wyprzedzaj, aby budować i utrzymywać silne relacje.

#2 Doceń potrzeby i zachowanie konsumentów

Dzięki ogromnemu wpływowi technologii i smartfonów konsumenci są bardziej świadomi i wykształceni niż kiedykolwiek wcześniej. Nie ma żadnej kontroli informacji. Kierownicy rozwoju biznesu i specjaliści ds. sprzedaży muszą budować strategie, które pomogą docenić potrzeby i zachowania konsumentów, a także zdobyć zaufanie odbiorców.

#3 Poszukiwanie właściwych pytań i aktywne słuchanie

Zadawaj właściwe pytania z najwyższym profesjonalizmem. Zawsze słuchaj aktywnie z zamiarem zrozumienia problemów konsumentów i biznesu. Uważne słuchanie i zwracanie uwagi na problemy pomogłoby zaoferować odpowiednią wartość dodaną dla biznesu.

#4 Ustal realistyczne cele i plany działania

Zawsze wyznaczaj cele SMART, które są przydatne i znaczące zarówno dla klientów, jak i dla biznesu. Dopracowany plan daje jasność problemu i zapewnia prawidłowe wykonanie rozwiązania. Obrazuje to również umiejętności przywódcze profesjonalistów poprzez ustalanie realistycznych oczekiwań wobec klientów, klientów i zespołów pracujących nad tym samym.

#5 Zdolność do pielęgnowania marki

Proces budowania marki polega na tworzeniu unikalnej na rynku propozycji wartości wraz z generowaniem leadów biznesowych. Trzeba umieć pielęgnować markę i być wartością dodaną dla biznesu. Wszyscy profesjonaliści mają nastawienie: „Co mogliby dodać do biznesu i podróży konsumenta z marką”.

#6 Musi być proaktywny

Każdy specjalista ds. sprzedaży i rozwoju biznesu musi być proaktywny, aby znaleźć rozwiązania problemów klientów i firmy. Zawsze prognozuj problemy i proponuj środki zapobiegawcze oraz prezentuj skuteczne zarządzanie ryzykiem.

#7 Zamień błędy w możliwości

Błędy są kamieniami milowymi prowadzącymi do sukcesu. Nigdy nie wstydź się przyznać i zaakceptować swoich błędów. Proste i skromne przeprosiny mogą prowadzić do długotrwałych związków. Upewnij się, że każdy błąd staje się okazją do wzmocnienia relacji, a nie przeszkodą dla biznesu.

#8 Spersonalizuj relacje

Dobrze czy źle, zawsze przyjmuj i dziel się uznaniem. Wyślij i podziel się podziękowaniem wszystkim klientom i klientom. Miej interakcje twarzą w twarz, gdy jest to konieczne i możliwe. Taka personalizacja dodaje odpowiedniego ciepła do poszerzenia relacji.

#9 Zawsze zachęcaj do przekazywania opinii

Każda szczera i otwarta relacja musi zachęcać do informacji zwrotnej. Traktuj krytykę i informacje zwrotne od klientów i klientów w konstruktywny sposób. Jeśli wiesz, że masz rację, trzymaj się faktów.

# 10 Zawsze miej rozmowy

Każdy klient czuje, że kiedy biznes wchodzi z nim w interakcję, zawsze jest to okazja do sprzedaży. Dyrektor ds. rozwoju biznesu musi pozbyć się tego wizerunku i sprawić, by związek był swobodny. Mimo, że jest to chwyt sprzedażowy, zawsze należy postawić klienta na pierwszym miejscu i zanim skłoni go do zakupu. Bądź szczery i bądź cierpliwy. Pokazuje wspaniałe umiejętności przywódcze i sprawia, że ​​stajesz się wzorem do naśladowania dla młodych profesjonalistów.

Nowe technologie, które warto obserwować na lata 2018–2020

Narzędzia do udoskonalania i pielęgnowania relacji zawodowych

W prawdziwym świecie pieniądze nie są prawdziwą esencją życia. Pieniądze nie mogą kupić ani zbudować biznesu. To piękno relacji promuje biznes. Długotrwałe i silne relacje ciągną się z biegiem czasu i wymagają dużej ilości czasu i inicjatyw zorientowanych na klienta. Oto kilka typowych narzędzi używanych przez specjalistów ds. rozwoju biznesu do udoskonalania i pielęgnowania relacji zawodowych.

#1 Kliknij Spotkanie

Click Meeting to narzędzie do szybkiego planowania i konfigurowania spotkań sprzedażowych i rozmów telefonicznych bez żadnych obaw. Narzędzie asymiluje się z kilkoma aplikacjami, takimi jak YouTube, Kalendarz Google itp. Narzędzie posiada pulpit nawigacyjny, który oferuje analizy dotyczące spotkań, które są przydatne dla specjalistów ds. Sprzedaży i rozwoju biznesu.

#2 Sprawozdawczy

Zbierz szczegółowe informacje o kontaktach w skrzynce odbiorczej za pośrednictwem programu Rapportive . Łączą się za pośrednictwem informacji kontaktowych profilu LinkedIn i oferują najnowsze informacje dotyczące potrzeb biznesowych. Oferując spersonalizowane dane, pomaga to nadać osobisty charakter komunikacji biznesowej.

#3 Aplikacja Charlie

Idealne narzędzie do zagłębienia się w kontakty biznesowe i dowiedzenia się o nich więcej. Aplikacja Charlie zapewnia szczegółowy obraz osób, z którymi będziesz mieć interakcje. Od informacji kontaktowych o konsumentach i dostawcach biznesowych, ich danych źródłowych i najnowszych interakcjach w mediach społecznościowych, wszystko w jednym narzędziu.

#4 Domofon

Skorzystaj z narzędzia do rozmów interkomowych , aby przekształcić odwiedzających witrynę w potencjalnych konsumentów. To właściwy sposób na zainicjowanie komunikacji i zbudowanie z nimi trwałej relacji. Spersonalizowane interakcje sprawiają, że klient czuje się wyjątkowy i ceniony.

#5 Partner handlowy

Uzyskaj informacje z przeszłości i teraźniejszości o interakcjach z konsumentem za pomocą narzędzia Salesmate . Można wyeliminować ręczną pracę związaną z wprowadzaniem danych i generować automatyczne dane o listach i danych klienta poprzez raporty dashboardów.
Sieć pielęgnowania i terminowego nagradzania lojalnych relacji jest kluczem do budowania i pielęgnowania relacji zawodowych.

Kluczowe błędy popełniane przez większość profesjonalistów

1. Ciągłe szukanie drobnych szczegółów i ignorowanie głównego celu współpracy biznesowej i klienta.
2. Nie wierząc w produkty i usługi, które się sprzedaje. Jeśli nie wierzysz, jak klienci uwierzą produktowi?
3. Brak umiejętności planowania i organizacji. Niezbędne jest drobiazgowe i metodyczne podejście do budowania trwałych relacji.
4. Brak wytrwałości i wytrwałości w inwestowaniu czasu i wysiłków w pielęgnowanie kontaktów biznesowych.
5. Unikanie lub ignorowanie rzeczywistych problemów w związku.
6. Myślenie transakcyjne. Postawa tit za tatą prowadzi do niepowodzenia relacji.
7. Nieodrabianie pracy domowej, zbytnie obietnice i niemożność ustalenia terminowej dostawy.
8. Brak kontynuacji ze świeżymi kontaktami i generowanie nowych leadów.
9. Brak konsekwencji w zarządzaniu relacjami z klientami.
10. Większy nacisk na sprzedaż, a nie pomaganie konsumentom.

Popularne książki do zdobycia dogłębnej wiedzy

1. Dawaj i bierz autorstwa Adama Granta
2. Top of Mind autorstwa Johna Halla
3. Urzeczenie przez Vanessę Van Edwards
4. Prezentologia Johna Ruhlina
5. Sztuka ludzi Dave Kerpen
6. Prowadzenie przez zakręt autorstwa Elise Mitchell
7. Samozatrudniony przez Joela Comma i Johna Ramptona
8. Ego jest wrogiem Ryan Holiday
9. Ekonomia relacji: przekształć swoje najcenniejsze kontakty biznesowe w sukces osobisty i zawodowy autorstwa Davida Nour
10. Nago: biznesowa bajka o pozbyciu się trzech obaw, które sabotują lojalność klientów — Patrick Lencioni

Niezależnie od tego, czy jest to startup, czy organizacja biznesowa o ugruntowanej pozycji, zdrowe relacje są kołem ratunkowym dla zrównoważonego rozwoju firmy. Silne, długotrwałe i wzajemnie korzystne relacje są podstawą udanego biznesu. Zadowolony klient to znak pozytywnych perspektyw biznesu na przyszłość.
Sprzedaż 101: Optymalne podejście do znalezienia szczęśliwego klienta

Mamy nadzieję, że ta lista kontrolna i ostateczny przewodnik po rozwijaniu i doskonaleniu sztuki budowania i pielęgnowania relacji jest idealnym miejscem do rozpoczęcia nauki i zrozumienia relacji zawodowych. Jeśli jeszcze nie rozpocząłeś swojej podróży, nadszedł czas, aby ruszyć do przodu i rozpocząć przejażdżkę kolejką górską po profesjonalnych relacjach.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o marketingu i przedsiębiorczości, Liverpool Business School & upGrad oferuje Master of Business Administration (MBA) Liverpool Business School , która pomoże Ci zmienić swoją karierę. Program zapewnia mentoring 1 na 1 od liderów branży, tygodniowy program zanurzenia w kampusie uniwersyteckim, podwójne referencje (MBA z LBS i PGPM z IMT), sieć z rówieśnikami w bazach offline i nie tylko.