Construindo relacionamentos profissionais fortes e estáveis ​​- táticas, ferramentas e técnicas

Um relacionamento profissional saudável é como o melhor alimento para um negócio faminto. Você tem em seu DNA para obter os apertos de mão certos no primeiro instinto? Se não, aqui está o que você tem que fazer. Continue lendo e aprenda a importância da arte de construir e nutrir relacionamentos profissionais. Esta é uma habilidade essencial para possuir se você é um profissional de vendas ou desenvolvimento de negócios.
35% of firms scuffle to find workforces who are the right fit for the job and 12% of business organisations feel one of their biggest challenges is employee retention. 35% das empresas lutam para encontrar a força de trabalho adequada para o trabalho e 12% das organizações empresariais sentem que um de seus maiores desafios é a retenção de funcionários.
Na Índia, há milhões de profissionais que passam com louvor todos os anos. No entanto, há uma luta constante para conseguir os empregos certos e os recursos humanos ideais para o perfil. Consequentemente, isso indica uma lacuna visível entre os aprendizados do campus e os requisitos do campo. Aprender o aspecto técnico é apenas um lado da moeda. Adquirir as soft skills apropriadas que são indispensáveis ​​no ambiente de trabalho diário também é uma obrigação. A maioria dos profissionais não possui essas habilidades sociais que podem preencher a lacuna e plantar as sementes certas para uma carreira profissional de sucesso. Uma das soft skills mais importantes é a 'construção de relacionamentos', que vem com prática e experiência contínuas. Vá em frente e saiba mais sobre a verdadeira essência da construção de relacionamentos profissionais saudáveis.
Entendendo e conduzindo uma pesquisa de mercado como especialistas

Grande ou pequeno, toda organização empresarial e profissional de desenvolvimento de negócios deve saber que nenhum negócio pode florescer sem relacionamentos. Na maioria das vezes, profissionais e empreendedores iniciantes ficam presos nos mínimos detalhes da construção de produtos e serviços eficazes e ignoram os esforços para construir relacionamentos com clientes, clientes, partes interessadas, funcionários. Um relacionamento robusto e forte ajudará a construir a fidelidade à marca dos clientes e fornecedores que seriam a salvação em tempos de crise. Uma maneira ideal de compartilhar lutas e sucesso. Assim como as relações pessoais, as relações profissionais são mutuamente benéficas para compartilhar e apoiar.

Soft Skills Essenciais para a Construção de Relacionamentos

Para que qualquer profissional de vendas ou de negócios tenha sucesso na construção de relacionamentos, é necessário possuir a experiência de domínio, bem como as seguintes habilidades sociais:

Comunicação excepcional e habilidades interpessoais

Um grande profissional de vendas e desenvolvimento de negócios deve possuir habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal. Essas habilidades são essenciais para ser assertivo, comunicar e falar com todos os clientes, stakeholders internos e externos. Uma maneira consistente de construir e nutrir habilidades de comunicação para melhorar as relações profissionais levaria a melhores lucros comerciais.

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Persuasão e habilidades de negociação fenomenais

É preciso ter tato e persuasão como e quando necessário. Às vezes é preciso demonstrar as habilidades de negociação para trazer o novo negócio de benefícios mútuos e oferecer soluções convincentes para os problemas. Para isso, às vezes é preciso ir além de oferecer soluções eficazes e conquistar a confiança dos clientes e stakeholders.

Habilidades colaborativas atraentes

Nenhum negócio é executado por uma única pessoa. Nunca é um único showmanship. Cada função de negócios envolve várias afiliações de negócios e é executada por meio dos esforços colaborativos de vários recursos humanos internos e externos. Construir e gerenciar todos os relacionamentos, navegar pela videira corporativa e também aumentar o retorno do investimento precisaria de habilidades colaborativas consistentes e coesas.

Reforçando a Pesquisa e Habilidades Estratégicas

Todo profissional de desenvolvimento de negócios, seja de vendas ou marketing, deve possuir habilidades de pesquisa substanciais e de reforço para analisar as necessidades e os problemas em mudança do público-alvo. Conhecer melhor os consumidores influenciaria o desenho das estratégias de negócios e prepararia as habilidades estratégicas. Isso ajudaria a empresa a estar sempre à frente dos concorrentes e também a oferecer as soluções certas para os consumidores, levando a relacionamentos harmoniosos.

Profundo conhecimento de Business Intelligence

Sim! A inteligência de negócios é uma habilidade muito necessária para garantir que se saiba o que está vendendo e para quem. Conheça detalhadamente os produtos e serviços. Mergulhe fundo no marketing e obtenha conhecimento sobre os concorrentes, as mudanças nas necessidades de negócios e os padrões do setor. É preciso mostrar o conhecimento necessário para garantir que as relações comerciais sejam alimentadas com os dados certos no momento certo.
Demonstrar essas habilidades sociais ajudará um profissional de vendas e desenvolvimento de negócios a semear as sementes férteis para um relacionamento comercial bem-sucedido.
Habilidades obrigatórias em diferentes estágios de uma carreira de vendas

Abordagens para fortalecer relacionamentos profissionais

#1 Alto Quociente de Curiosidade

Profissionais altamente curiosos são considerados capazes de lidar com situações diversas, complexidade e ambiguidade. Essas pessoas oferecem soluções simples e diretas para problemas de negócios complexos. O cenário de negócios complexo e competitivo enfatiza a importância dessa atitude e abordagem. Mantenha-se curioso e à frente para construir e manter relacionamentos fortes.

#2 Aprecie as necessidades e o comportamento do consumidor

Com o vasto impacto da tecnologia e dos smartphones, os consumidores estão mais conscientes e educados do que nunca. Não há controle zero da informação. Executivos de desenvolvimento de negócios e profissionais de vendas devem construir estratégias que ajudem a apreciar as necessidades e o comportamento dos consumidores, e também conquistar a confiança do público.

#3 Buscando as perguntas certas e escuta ativa

Faça as perguntas certas com o máximo profissionalismo. Sempre ouça ativamente com a intenção de entender os problemas dos consumidores e do negócio. Ouvir atentamente e prestar atenção aos problemas ajudaria a oferecer o valor agregado certo ao negócio.

#4 Estabeleça metas realistas e planos de ação

Sempre defina metas SMART que sejam úteis e significativas tanto para os clientes quanto para os negócios. Um plano elaborado dá clareza do problema e garante a execução adequada da solução. Isso também retrata as habilidades de liderança dos profissionais, definindo as expectativas realistas para os clientes, clientes e equipes que trabalham nos mesmos.

#5 Capacidade de nutrir a marca

O processo de construção da marca envolve a criação de uma proposta de valor única no mercado, juntamente com a geração de leads de negócios. É preciso possuir a capacidade de nutrir a marca e ser um valor agregado ao negócio. Todos os profissionais têm a atitude de 'O que eles podem agregar ao negócio e à jornada do consumidor com a marca'.

#6 Deve ser proativo

Todo profissional de vendas e desenvolvimento de negócios deve ser proativo para encontrar soluções para os problemas dos clientes e do negócio. Sempre prever os problemas e oferecer medidas preventivas e mostrar uma gestão de risco eficaz.

#7 Transforme erros em oportunidades

Os erros são os trampolins para o sucesso. Nunca se sinta tímido para admitir e aceitar seus erros. Um pedido de desculpas simples e humilde pode levar a relacionamentos duradouros. Certifique-se de que cada erro se transforme em uma oportunidade para melhorar o relacionamento, e não em um revés para os negócios.

#8 Personalize os relacionamentos

Bom ou ruim, sempre aceite e compartilhe um reconhecimento. Envie e compartilhe uma mensagem de agradecimento a todos os clientes e clientes. Tenha interações face a face sempre que necessário e possível. Essa personalização adiciona o calor certo para expandir o relacionamento.

#9 Sempre Incentive o Feedback

Qualquer relacionamento honesto e aberto deve incentivar o feedback. Leve as críticas e feedback dos clientes e clientes de forma construtiva. Se você sabe que está certo, fique forte com os fatos.

#10 Sempre tenha conversas

Todo cliente sente que quando a empresa interage com eles, é sempre um discurso de vendas. Um executivo de desenvolvimento de negócios deve se livrar dessa imagem e tornar o relacionamento casual. Mesmo sendo um discurso de vendas, deve-se sempre colocar o cliente em primeiro lugar e antes de levá-lo a fazer uma compra. Seja genuíno e tenha paciência. Demonstra uma grande habilidade de liderança e faz de você um modelo para jovens profissionais.

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Ferramentas para refinar e nutrir os relacionamentos profissionais

No mundo real, o dinheiro não é a verdadeira essência da vida. O dinheiro não pode comprar ou construir o negócio. É a beleza dos relacionamentos que promovem o negócio. Relacionamentos duradouros e poderosos levam o tempo e exigem muito investimento de tempo e iniciativas centradas no cliente. Aqui estão algumas ferramentas comuns usadas por profissionais de desenvolvimento de negócios para refinar e nutrir os relacionamentos profissionais.

#1 Clique em Reunião

Click Meeting é uma ferramenta para agendar e configurar reuniões de vendas e ligações rapidamente sem nenhuma preocupação. A ferramenta se equipara a vários aplicativos como YouTube, Google Calendar, etc. A ferramenta possui um painel que oferece análises sobre as reuniões que são úteis para profissionais de vendas e desenvolvimento de negócios.

#2 Rapportativo

Reúna os detalhes dos contatos em sua caixa de entrada através do Rapportive . Eles se conectam por meio de informações de contato do perfil do LinkedIn e oferecem os detalhes mais recentes para as necessidades de negócios. Oferecendo os dados personalizados, isso ajuda a dar um toque pessoal às comunicações empresariais.

#3 Aplicativo Charlie

Uma ferramenta ideal para aprofundar os contatos comerciais e saber mais sobre eles. Charlie App dá uma imagem detalhada das pessoas com quem você teria interações. Desde as informações de contato sobre os consumidores e fornecedores de negócios, seus dados de fundo e as últimas interações de mídia social, tudo em apenas uma ferramenta.

#4 Intercomunicador

Use a ferramenta de chats Intercom para converter os visitantes do site em potenciais consumidores. É a maneira certa de iniciar a comunicação e construir um relacionamento duradouro com eles. As interações personalizadas fazem com que o cliente se sinta especial e valorizado.

#5 Vendedor

Obtenha as informações passadas e presentes sobre as interações com o consumidor usando a ferramenta Salesmate . O trabalho manual de inserir os dados pode ser eliminado e gerar dados automáticos sobre as listas e dados do cliente através dos relatórios do painel.
A rede nutrir e recompensar oportunamente os relacionamentos leais é a chave para construir e nutrir relacionamentos profissionais.

Principais erros que a maioria dos profissionais comete

1. Uma busca constante por pequenos detalhes e ignorando o objetivo principal do negócio e da colaboração com o cliente.
2. Não acreditar nos produtos e serviços que se vende. Se você não acredita, como os clientes vão acreditar no produto?
3. Falta de planejamento e habilidades organizacionais. Uma abordagem meticulosa e metódica para construir relacionamentos sustentáveis ​​é vital.
4. Falta de persistência e perseverança para investir tempo e esforços para nutrir os contatos comerciais.
5. Evitando ou ignorando os problemas reais no relacionamento.
6. Pensando transacionalmente. Atitude olho por olho leva ao fracasso dos relacionamentos.
7. Não fazer a lição de casa, prometer demais e incapacidade de estabelecer entrega pontual.
8. Falta de acompanhamento com os novos contatos e geração de novos leads.
9. Falta de consistência na gestão do relacionamento com o cliente.
10. Mais ênfase em vender, em vez de ajudar os consumidores.

Livros populares para obter conhecimento aprofundado

1. Dar e Receber de Adam Grant
2. Top of Mind de John Hall
3. Cativar por Vanessa Van Edwards
4. Giftology por John Ruhlin
5. A Arte das Pessoas de Dave Kerpen
6. Liderando na virada por Elise Mitchell
7. Autônomo por Joel Comm e John Rampton
8. O Ego é o Inimigo de Ryan Holiday
9. Economia do relacionamento: transforme seus contatos comerciais mais valiosos em sucesso pessoal e profissional por David Nour
10. Ficar pelado: uma fábula de negócios sobre como se livrar dos três medos que sabotam a lealdade do cliente - por Patrick Lencioni

Seja uma startup ou uma organização empresarial estabelecida, relacionamentos saudáveis ​​são a salvação para o crescimento sustentável dos negócios. Relacionamentos fortes, duradouros e mutuamente benéficos são a base de um negócio de sucesso. Um cliente satisfeito é um sinal de perspectivas futuras positivas do negócio.
Vendas 101: uma abordagem ideal para encontrar um cliente feliz

Esperamos que esta lista de verificação e o guia definitivo para desenvolver e aprimorar a arte de construir e nutrir relacionamentos seja o lugar perfeito para iniciar seu aprendizado e compreensão dos relacionamentos profissionais. Se você ainda não começou sua jornada, é hora de seguir em frente e começar a montanha-russa dos relacionamentos profissionais.

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