بناء علاقات مهنية قوية وثابتة - التكتيكات والأدوات والأساليب

إن العلاقة المهنية الصحية هي أفضل غذاء لعمل جائع. هل لديك في حمضك النووي لتحصل على المصافحة الصحيحة عند الغريزة الأولى؟ إذا لم يكن كذلك ، فإليك ما عليك القيام به. استمر في القراءة وتعلم أهمية فن بناء العلاقات المهنية ورعايتها. هذه مهارة أساسية يجب أن تمتلكها إذا كنت متخصصًا في المبيعات أو تطوير الأعمال.
35% of firms scuffle to find workforces who are the right fit for the job and 12% of business organisations feel one of their biggest challenges is employee retention. 35٪ من الشركات تتشاجر للعثور على القوى العاملة المناسبة للوظيفة وتشعر 12٪ من مؤسسات الأعمال أن أحد أكبر التحديات التي تواجهها هو الاحتفاظ بالموظفين.
في الهند ، هناك ملايين المحترفين الذين يمرون بألوان زاهية كل عام. ومع ذلك ، هناك صراع مستمر للحصول على الوظائف المناسبة والموارد البشرية المثالية للملف الشخصي. وبالتالي ، يشير هذا إلى وجود فجوة واضحة بين تعلم الحرم الجامعي ومتطلبات المجال. تعلم الجانب التقني هو مجرد جانب واحد من العملة. يجب أيضًا اكتساب المهارات الشخصية المناسبة التي لا غنى عنها في بيئة العمل اليومية. يفتقر معظم المهنيين إلى هذه المهارات اللينة التي يمكن أن تسد الفجوة وتزرع البذور المناسبة لمهنة مهنية ناجحة. من أهم المهارات الشخصية "بناء العلاقات" التي تأتي مع الممارسة والخبرة المستمرة. انطلق وتعلم المزيد عن الجوهر الحقيقي لبناء علاقات مهنية صحية.
فهم وإجراء أبحاث السوق مثل الخبراء

يجب أن تعلم كل مؤسسة تجارية ومحترفي تطوير الأعمال ، كبيرة كانت أم صغيرة ، أنه لا يمكن لأي عمل أن يزدهر بدون علاقات. غالبًا ما ينشغل المحترفون ورجال الأعمال الناشئون في التفاصيل الدقيقة لبناء منتجات وخدمات فعالة ويتجاهلون الجهود المبذولة لبناء علاقات مع العملاء والعملاء وأصحاب المصلحة والموظفين. ستساعد العلاقة القوية والقوية على بناء ولاء العلامة التجارية للعملاء والموردين الذين سيكونون شريان الحياة في أوقات الأزمات. طريقة مثالية لمشاركة النضالات والنجاح. تمامًا مثل العلاقات الشخصية ، تعد العلاقات المهنية مفيدة للطرفين من خلال المشاركة والدعم.

المهارات الأساسية الأساسية لبناء العلاقات

لكي ينجح أي متخصص في المبيعات أو الأعمال في بناء العلاقات ، يجب أن يمتلك المرء خبرة المجال بالإضافة إلى المهارات اللينة التالية:

اتصالات استثنائية ومهارات التعامل مع الآخرين

يجب أن يمتلك محترف المبيعات وتطوير الأعمال المتميز مهارات تواصل وشخصية استثنائية. هذه المهارات ضرورية من أجل أن تكون حازمًا وتتواصل وتتحدث مع جميع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. إن الطريقة المتسقة لبناء ورعاية مهارات الاتصال في تعزيز العلاقات المهنية من شأنها أن تؤدي إلى أرباح تجارية أفضل.

احصل على شهادات MBA من أفضل الجامعات في العالم. احصل على درجة الماجستير أو برنامج PGP التنفيذي أو برامج الشهادات المتقدمة لتسريع مسار حياتك المهنية.

مهارات الإقناع والتفاوض الهائلة

يجب على المرء أن يكون لبقا ومقنعا عند الضرورة. في بعض الأحيان يتعين على المرء أن يظهر مهارات التفاوض لجلب الأعمال التجارية الجديدة ذات المنفعة المتبادلة وتقديم حلول مقنعة للمشاكل. من أجل القيام بذلك ، يجب في بعض الأحيان على المرء أن يتجاوز مجرد تقديم الحلول الفعالة ويكسب ثقة العملاء وأصحاب المصلحة.

مهارات تعاونية مقنعة

لا يوجد عمل يديره شخص واحد. إنها ليست مهارة استعراض واحدة. تتضمن كل وظيفة عمل العديد من الانتماءات التجارية وتعمل من خلال الجهود التعاونية للعديد من الموارد البشرية الداخلية والخارجية. بناء وإدارة جميع العلاقات ، والتنقل من خلال كرم الشركة وكذلك زيادة العائد على الاستثمار سوف تحتاج إلى مهارات تعاونية متسقة ومتماسكة.

تعزيز البحث والمهارات الإستراتيجية

يجب أن يمتلك كل متخصص في تطوير الأعمال التجارية سواء كانت مبيعات أو تسويق مهارات بحثية كبيرة ومعززة لتحليل الاحتياجات والمشاكل المتغيرة للجمهور المستهدف. إن معرفة المستهلكين بشكل أفضل من شأنه أن يؤثر على تصميم استراتيجيات العمل وتهيئة المهارات الإستراتيجية. سيساعد ذلك الشركة على البقاء دائمًا في صدارة المنافسين وكذلك مواكبة تقديم الحلول الصحيحة للمستهلكين ، مما يؤدي إلى علاقات متناغمة.

معرفة عميقة بذكاء الأعمال

نعم! ذكاء الأعمال هو مهارة ضرورية للغاية للتأكد من أن المرء يعرف ما يبيعونه ولمن. تعرف على المنتجات والخدمات بالتفصيل. تعمق في التسويق واكتسب المعرفة حول المنافسين ، واحتياجات العمل المتغيرة ، ومعايير الصناعة. يجب على المرء أن يعرض المعرفة اللازمة لضمان تغذية العلاقات التجارية بالبيانات الصحيحة في الوقت المناسب.
إن إظهار هذه المهارات اللينة سيساعد متخصص المبيعات وتطوير الأعمال على زرع البذور الخصبة لعلاقة عمل ناجحة.
يجب أن يكون لديك مهارات في مراحل مختلفة من مهنة المبيعات

مناهج تقوية العلاقات المهنية

# 1 حاصل الفضول العالي

يُنظر إلى المحترفين الفضوليين للغاية في التعامل مع المواقف المتنوعة والتعقيد والغموض. يقدم هؤلاء الأشخاص حلولًا بسيطة ومباشرة لمشاكل العمل المعقدة. يؤكد المشهد التجاري المركب والتنافسي على أهمية هذا الموقف والنهج. ابق فضوليًا واستمر في المستقبل لبناء علاقات قوية والحفاظ عليها.

# 2 تقدير احتياجات المستهلك وسلوكه

مع التأثير الهائل للتكنولوجيا والهواتف الذكية ، أصبح المستهلكون أكثر وعيًا وتثقيفًا من أي وقت مضى. لا يوجد أي سيطرة على المعلومات. يجب على المديرين التنفيذيين لتطوير الأعمال والمتخصصين في المبيعات بناء استراتيجيات تساعد على تقدير احتياجات المستهلكين وسلوكهم ، وكذلك اكتساب ثقة الجمهور.

# 3 البحث عن الأسئلة الصحيحة والاستماع النشط

اطرح الأسئلة الصحيحة بمنتهى الاحتراف. استمع دائمًا بنشاط بهدف فهم قضايا المستهلكين والأعمال. إن الاستماع بعناية والاستماع إلى المشاكل من شأنه أن يساعد المرء على تقديم القيمة المضافة الصحيحة إلى العمل.

# 4 ضع أهدافًا وخطط عمل واقعية

ضع دائمًا أهدافًا ذكية ومفيدة لكل من العملاء والشركات. تعطي الخطة التفصيلية وضوحًا للمشكلة وتضمن التنفيذ السليم للحل. يصور هذا أيضًا المهارات القيادية للمهنيين من خلال وضع توقعات واقعية للعملاء والعملاء والفرق التي تعمل على نفس الشيء.

# 5 القدرة على رعاية العلامة التجارية

تتضمن عملية بناء العلامة التجارية إنشاء عرض قيمة فريد في السوق جنبًا إلى جنب مع تكوين عملاء محتملين. يجب أن يمتلك المرء القدرة على رعاية العلامة التجارية وأن يكون ذا قيمة مضافة للأعمال. يتمتع جميع المهنيين بموقف "ما يمكنهم إضافته إلى العمل ورحلة المستهلك مع العلامة التجارية".

# 6 يجب أن تكون استباقية

يجب أن يكون كل متخصص في المبيعات وتطوير الأعمال استباقيًا لإيجاد حلول لمشاكل العملاء والأعمال. دائما توقع المشاكل وتقديم التدابير الوقائية وعرض إدارة المخاطر الفعالة.

# 7 تحويل الأخطاء إلى فرص

الأخطاء هي حجر الأساس للنجاح. لا تخجل أبدًا من الاعتراف بأخطائك وقبولها. يمكن أن يؤدي الاعتذار البسيط والمتواضع إلى علاقات طويلة الأمد. تأكد من أن كل خطأ يتحول إلى فرصة لتعزيز العلاقة بدلاً من انتكاسة الأعمال.

# 8 إضفاء الطابع الشخصي على العلاقات

جيد أو سيئ ، اقبل دائمًا وشارك الإقرار. إرسال ومشاركة رسالة شكر لجميع العملاء والعملاء. احصل على تفاعلات وجهًا لوجه كلما كان ذلك ضروريًا وممكنًا. يضيف هذا التخصيص الدفء المناسب لتوسيع العلاقة.

# 9 شجع التعليقات دائمًا

يجب أن تشجع أي علاقة صادقة ومنفتحة ردود الفعل. خذ الانتقادات والتعليقات من العملاء والعملاء بطريقة بناءة. إذا كنت تعلم أنك على حق ، فابق قويًا بالحقائق.

# 10 احرص دائمًا على إجراء محادثات

يشعر كل عميل أنه عندما يتفاعل العمل معهم ، فإنه دائمًا ما يكون عرضًا للمبيعات. يجب أن يتخلص مدير تطوير الأعمال من تلك الصورة وأن يجعل العلاقة غير رسمية. على الرغم من أنها خطوة مبيعات ، يجب على المرء دائمًا أن يضع العميل في المقام الأول وقبل دفعه لإجراء عملية شراء. كن صادقا و كن صبورا إنه يوضح مهارة قيادية عظيمة ويجعلك نموذجًا يحتذى به للمهنيين الشباب.

التقنيات الناشئة التي يجب مراقبتها للفترة 2018-2020

أدوات لتحسين العلاقات المهنية وتنميتها

في العالم الحقيقي ، المال ليس الجوهر الحقيقي للحياة. لا يمكن للمال شراء أو بناء الأعمال التجارية. إن جمال العلاقات هو الذي يعزز العمل. تستغرق العلاقات القوية طويلة الأمد مجرى الوقت وتتطلب الكثير من استثمار الوقت والمبادرات التي تتمحور حول العميل. فيما يلي بعض الأدوات الشائعة التي يستخدمها متخصصو تطوير الأعمال لتحسين العلاقات المهنية وتعزيزها.

# 1 انقر فوق الاجتماع

انقر فوق الاجتماع هو أداة لجدولة اجتماعات المبيعات والمكالمات وإعدادها بسرعة دون أي قلق. تستوعب الأداة العديد من التطبيقات مثل YouTube وتقويم Google وما إلى ذلك. تحتوي الأداة على لوحة تحكم تقدم تحليلات حول الاجتماعات التي تكون مفيدة لمتخصصي المبيعات وتطوير الأعمال.

# 2 مقرر

اجمع تفاصيل جهات الاتصال في بريدك الوارد من خلال Rapportive . إنهم يتواصلون من خلال معلومات الاتصال بملف تعريف LinkedIn ويقدمون أحدث التفاصيل لاحتياجات العمل. تقديم البيانات الشخصية ، وهذا يساعد على إضفاء لمسة شخصية على اتصالات الأعمال.

# 3 تطبيق تشارلي

أداة مثالية للتعمق في جهات الاتصال التجارية ومعرفة المزيد عنها. يقدم تطبيق Charlie صورة مفصلة للأشخاص الذين قد تتفاعل معهم. بدءًا من معلومات الاتصال الخاصة بالمستهلكين وبائعي الأعمال ، وبيانات الخلفية الخاصة بهم وأحدث تفاعلات الوسائط الاجتماعية ، كل شيء في أداة واحدة فقط.

# 4 الاتصال الداخلي

استخدم أداة محادثات الاتصال الداخلي لتحويل زوار الموقع إلى مستهلكين محتملين. إنها الطريقة الصحيحة لبدء الاتصال وبناء علاقة طويلة الأمد معهم. تجعل التفاعلات المخصصة العميل يشعر بالخصوصية والتقدير.

# 5 بائع

احصل على معلومات الماضي والحاضر حول التفاعلات مع المستهلك باستخدام أداة Salesmate . يمكن التخلص من العمل اليدوي لإدخال البيانات وإنشاء بيانات آلية حول قوائم العملاء وبياناتهم من خلال تقارير لوحة القيادة.
إن رعاية العلاقات والمكافأة في الوقت المناسب للعلاقات الولاء هي مفتاح بناء العلاقات المهنية ورعايتها.

الأخطاء الرئيسية التي يرتكبها معظم المحترفين

1. نظرة مستمرة على التفاصيل الصغيرة وتجاهل الغرض الأساسي للعمل والتعاون مع العملاء.
2. عدم تصديق المنتجات والخدمات التي يبيعها المرء. إذا كنت لا تصدق ، فكيف سيصدق العملاء المنتج؟
3. قلة مهارات التخطيط والتنظيم. يعد اتباع نهج دقيق ومنهجي لبناء علاقات مستدامة أمرًا حيويًا.
4. عدم المثابرة والمثابرة لاستثمار الوقت والجهود المبذولة لتنمية الاتصالات التجارية.
5. تجنب أو تجاهل المشاكل الفعلية في العلاقة.
6. التفكير المعاملات. يؤدي موقف المعاملة بالمثل إلى فشل العلاقات.
7. عدم القيام بالواجب المنزلي ، والإفراط في الوعود وعدم القدرة على تحديد التسليم في الوقت المناسب.
8. عدم متابعة جهات الاتصال الجديدة وتوليد خيوط جديدة.
9. عدم الاتساق في إدارة علاقات العملاء.
10. مزيد من التركيز على البيع بدلاً من مساعدة المستهلكين.

كتب شعبية لاكتساب المعرفة المتعمقة

1. أعط وخذ بواسطة آدم جرانت
2. قمة العقل لجون هول
3. أسر فانيسا فان إدواردز
4. Giftology لجون رولين
5. فن الناس بواسطة ديف كيربين
6. القيادة من خلال الدور بواسطة إليز ميتشل
7. يعمل لحساب جويل كوم وجون رامبتون
8. الأنا هي العدو بقلم رايان هوليداي
9. اقتصاديات العلاقات: قم بتحويل أكثر اتصالاتك التجارية قيمة إلى نجاح شخصي ومهني بقلم ديفيد نور
10. التعري: حكاية تجارية حول التخلص من المخاوف الثلاثة التي تخرب ولاء العميل - بقلم باتريك لينسيوني

سواء كانت شركة ناشئة أو مؤسسة تجارية راسخة ، فإن العلاقات الصحية هي شريان الحياة لنمو أعمال مستدام. العلاقات القوية وطويلة الأمد والمفيدة للطرفين هي أساس عمل ناجح. العميل الراض هو علامة على آفاق مستقبلية إيجابية للأعمال.
المبيعات 101: النهج الأمثل للعثور على عميل سعيد

نأمل أن تكون قائمة المراجعة هذه والدليل النهائي لتطوير وصقل فن بناء العلاقات ورعايتها هو المكان المثالي لبدء التعلم وفهم العلاقات المهنية. إذا كنت لم تبدأ رحلتك بعد ، فقد حان الوقت للمضي قدمًا وبدء رحلة العلاقات المهنية.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن التسويق وريادة الأعمال ، فإن Liverpool Business School & upGrad تقدم ماجستير في إدارة الأعمال (MBA) كلية ليفربول للأعمال التي تساعدك على تغيير حياتك المهنية. يوفر البرنامج التوجيه الفردي من قادة الصناعة ، وبرنامج الانغماس لمدة أسبوع في الحرم الجامعي ، وبيانات الاعتماد المزدوجة (MBA من LBS & PGPM من IMT) ، والتواصل مع أقرانهم في المعسكرات الأساسية غير المتصلة بالإنترنت والمزيد.