Membangun Hubungan Profesional yang Kuat dan Mantap – Taktik, Alat & Teknik

Hubungan profesional yang sehat seperti makanan terbaik bagi bisnis yang kelaparan. Apakah Anda memilikinya dalam DNA Anda untuk mendapatkan jabat tangan yang tepat pada insting pertama? Jika tidak, inilah yang harus Anda lakukan. Teruslah membaca dan pelajari pentingnya seni membangun dan memelihara hubungan profesional. Ini adalah keterampilan penting untuk dimiliki jika Anda seorang profesional penjualan atau pengembangan bisnis.
35% of firms scuffle to find workforces who are the right fit for the job and 12% of business organisations feel one of their biggest challenges is employee retention. 35% perusahaan berjuang untuk menemukan tenaga kerja yang cocok untuk pekerjaan itu dan 12% organisasi bisnis merasa salah satu tantangan terbesar mereka adalah retensi karyawan.
Di India, ada jutaan profesional yang lulus dengan cemerlang setiap tahun. Namun ada perjuangan terus-menerus untuk mendapatkan pekerjaan yang tepat dan sumber daya manusia yang ideal untuk profil tersebut. Akibatnya, ini menunjukkan kesenjangan yang terlihat antara pembelajaran kampus dan persyaratan lapangan. Mempelajari aspek teknis hanyalah satu sisi mata uang. Memperoleh soft skill yang sesuai yang sangat diperlukan dalam lingkungan kerja sehari-hari juga harus. Kebanyakan profesional tidak memiliki soft skill yang dapat menjembatani kesenjangan dan menabur benih yang tepat untuk karir profesional yang sukses. Salah satu soft skill yang paling penting adalah 'membangun hubungan' yang disertai dengan latihan dan pengalaman yang berkesinambungan. Silakan dan pelajari lebih lanjut tentang esensi sejati dari membangun hubungan profesional yang sehat.
Memahami dan Melakukan Riset Pasar seperti Pakar

Besar atau kecil, setiap organisasi bisnis dan profesional pengembangan bisnis, harus tahu bahwa tidak ada bisnis yang dapat berkembang tanpa hubungan. Paling sering, para profesional dan pengusaha pemula terjebak dalam detail kecil dalam membangun produk dan layanan yang efektif dan mengabaikan upaya untuk membangun hubungan dengan pelanggan, klien, pemangku kepentingan, karyawan. Hubungan yang kuat dan kuat akan membantu membangun loyalitas merek pelanggan dan vendor yang akan menjadi penyelamat di saat krisis. Cara ideal untuk berbagi perjuangan dan kesuksesan. Sama seperti hubungan pribadi, hubungan profesional saling menguntungkan karena saling berbagi dan mendukung.

Soft Skill Penting untuk Membangun Hubungan

Untuk setiap penjualan atau profesional bisnis untuk berhasil dalam membangun hubungan, seseorang harus memiliki keahlian domain serta soft skill berikut:

Keterampilan Komunikasi dan Interpersonal yang Luar Biasa

Seorang profesional penjualan dan pengembangan bisnis yang hebat harus memiliki keterampilan komunikasi dan interpersonal yang luar biasa. Keterampilan ini sangat penting untuk bersikap tegas, berkomunikasi, dan berbicara dengan semua pelanggan, pemangku kepentingan internal dan eksternal. Cara yang konsisten untuk membangun dan memelihara keterampilan komunikasi dalam meningkatkan hubungan profesional akan menghasilkan keuntungan bisnis yang lebih baik.

Dapatkan Sertifikasi MBA dari Universitas top Dunia. Dapatkan Master, PGP Eksekutif, atau Program Sertifikat Tingkat Lanjut untuk mempercepat karier Anda.

Keterampilan Persuasi dan Negosiasi yang Fenomenal

Seseorang harus bijaksana dan persuasif jika diperlukan. Kadang-kadang seseorang harus menunjukkan keterampilan negosiasi untuk membawa bisnis baru yang saling menguntungkan dan menawarkan solusi yang meyakinkan untuk masalah tersebut. Untuk melakukan ini, terkadang seseorang harus menawarkan solusi yang efektif dan memenangkan kepercayaan dari pelanggan dan pemangku kepentingan.

Keterampilan Kolaborasi yang Menarik

Tidak ada bisnis yang dijalankan oleh satu orang. Tidak pernah ada kecakapan memainkan pertunjukan tunggal. Setiap fungsi bisnis melibatkan beberapa afiliasi bisnis dan berjalan melalui upaya kolaboratif dari beberapa sumber daya manusia internal dan eksternal. Membangun dan mengelola semua hubungan, menavigasi melalui selentingan perusahaan dan juga meningkatkan laba atas investasi akan membutuhkan keterampilan kolaboratif yang konsisten dan kohesif.

Memperkuat Penelitian dan Keterampilan Strategis

Setiap profesional pengembangan bisnis apakah itu penjualan atau pemasaran harus memiliki keterampilan penelitian yang substansial dan memperkuat untuk menganalisis kebutuhan dan masalah yang berubah dari audiens target. Mengetahui konsumen lebih baik akan mempengaruhi perancangan strategi bisnis dan melatih keterampilan strategis. Ini akan membantu bisnis untuk selalu berada di depan para pesaing dan juga tetap mengikuti dalam menawarkan solusi yang tepat kepada konsumen, yang mengarah pada hubungan yang harmonis.

Pengetahuan Mendalam tentang Intelijen Bisnis

Ya! Intelijen bisnis adalah keterampilan yang sangat diperlukan untuk memastikan seseorang mengetahui apa yang mereka jual dan kepada siapa. Kenali produk dan layanan secara detail. Gali lebih dalam pemasaran dan dapatkan pengetahuan tentang pesaing, perubahan kebutuhan bisnis, dan standar industri. Seseorang harus menunjukkan pengetahuan yang diperlukan untuk memastikan hubungan bisnis diberi data yang tepat pada waktu yang tepat.
Mendemonstrasikan soft skill ini akan membantu profesional penjualan dan pengembangan bisnis untuk menabur benih subur untuk hubungan bisnis yang sukses.
Keterampilan yang Harus Dimiliki di Berbagai Tahap Karir Penjualan

Pendekatan untuk Memperkuat Hubungan Profesional

#1 Keingintahuan Tinggi Quotient

Profesional yang memiliki rasa ingin tahu tinggi dianggap dapat menangani beragam situasi, kompleksitas, dan ambiguitas. Orang-orang seperti itu menawarkan solusi sederhana dan langsung untuk masalah bisnis yang kompleks. Lanskap bisnis yang kompleks dan kompetitif menekankan pentingnya sikap dan pendekatan ini. Tetap ingin tahu dan tetap di depan untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang kuat.

#2 Menghargai Kebutuhan dan Perilaku Konsumen

Dengan dampak luas dari teknologi dan smartphone, konsumen menjadi lebih sadar dan terdidik daripada sebelumnya. Tidak ada kontrol informasi. Eksekutif pengembangan bisnis dan profesional penjualan harus membangun strategi yang membantu menghargai kebutuhan dan perilaku konsumen, dan juga mendapatkan kepercayaan dari audiens.

#3 Mencari Pertanyaan yang Benar dan Mendengarkan Secara Aktif

Ajukan pertanyaan yang tepat dengan profesionalisme maksimal. Selalu mendengarkan secara aktif dengan maksud untuk memahami masalah konsumen dan bisnis. Mendengarkan dengan cermat dan memperhatikan masalah akan membantu seseorang untuk menawarkan nilai tambah yang tepat bagi bisnis.

#4 Tetapkan Tujuan dan Rencana Aksi yang Realistis

Selalu tetapkan tujuan SMART yang berguna dan bermakna bagi klien dan bisnis. Rencana yang rumit memberikan kejelasan masalah dan memastikan pelaksanaan solusi yang tepat. Ini juga menggambarkan keterampilan kepemimpinan para profesional dengan menetapkan harapan yang realistis bagi pelanggan, klien, dan tim yang bekerja pada hal yang sama.

Kemampuan #5 untuk Memelihara Merek

Proses membangun merek melibatkan penciptaan proposisi nilai yang unik di pasar bersama dengan menghasilkan prospek bisnis. Seseorang harus memiliki kemampuan untuk memelihara merek dan menjadi nilai tambah bagi bisnis. Semua profesional memiliki sikap, 'Apa yang dapat mereka tambahkan ke bisnis dan perjalanan konsumen dengan merek'.

#6 Harus Proaktif

Setiap profesional penjualan dan pengembangan bisnis harus proaktif untuk menemukan solusi atas masalah pelanggan dan bisnis. Selalu perkirakan masalah dan tawarkan tindakan pencegahan dan tunjukkan manajemen risiko yang efektif.

#7 Ubah Kesalahan menjadi Peluang

Kesalahan adalah batu loncatan menuju kesuksesan. Jangan pernah merasa malu untuk mengakui dan menerima kesalahan Anda. Permintaan maaf yang sederhana dan rendah hati dapat menghasilkan hubungan yang langgeng. Pastikan setiap kesalahan berubah menjadi peluang untuk meningkatkan hubungan daripada kemunduran bisnis.

#8 Personalisasi Hubungan

Baik atau buruk, selalu terima dan bagikan pengakuan. Kirim dan bagikan pesan terima kasih kepada semua klien dan pelanggan. Lakukan interaksi tatap muka bila diperlukan dan memungkinkan. Personalisasi semacam itu menambah kehangatan yang tepat untuk memperluas hubungan.

#9 Selalu Dorong Umpan Balik

Setiap hubungan yang jujur ​​dan terbuka harus mendorong umpan balik. Ambil kritik dan umpan balik dari klien dan pelanggan dengan cara yang konstruktif. Jika Anda tahu Anda benar, tetaplah kuat dengan fakta.

#10 Selalu Lakukan Percakapan

Setiap pelanggan merasa bahwa ketika bisnis berinteraksi dengan mereka, itu selalu merupakan promosi penjualan. Seorang eksekutif pengembangan bisnis harus menyingkirkan citra itu dan membuat hubungan menjadi biasa-biasa saja. Meskipun ini adalah promosi penjualan, seseorang harus selalu menempatkan pelanggan di tempat pertama dan sebelum mengarahkan mereka untuk melakukan pembelian. Bersikaplah tulus dan bersabarlah. Ini menunjukkan keterampilan kepemimpinan yang hebat dan menjadikan Anda panutan bagi para profesional muda.

Teknologi yang Muncul untuk Diwaspadai untuk 2018–2020

Alat untuk Memperbaiki dan Memelihara Hubungan Profesional

Di dunia nyata, uang bukanlah esensi kehidupan yang sebenarnya. Uang tidak dapat membeli atau membangun bisnis. Ini adalah keindahan hubungan yang mempromosikan bisnis. Hubungan yang tahan lama dan kuat membutuhkan banyak waktu dan membutuhkan banyak investasi waktu dan inisiatif yang berpusat pada pelanggan. Berikut adalah beberapa alat umum yang digunakan oleh para profesional pengembangan bisnis untuk memperbaiki dan memelihara hubungan profesional.

#1 Klik Rapat

Click Meeting adalah alat untuk menjadwalkan dan mengatur rapat penjualan dan panggilan dengan cepat tanpa khawatir. Alat ini berasimilasi dengan beberapa aplikasi seperti YouTube, Google Kalender, dll. Alat ini memiliki dasbor yang menawarkan analitik tentang pertemuan yang berguna untuk profesional penjualan dan pengembangan bisnis.

#2 Rapitif

Kumpulkan detail kontak di kotak masuk Anda melalui Rapportive . Mereka terhubung melalui informasi kontak profil LinkedIn dan menawarkan detail terbaru untuk kebutuhan bisnis. Menawarkan data yang dipersonalisasi, ini membantu memberikan sentuhan pribadi pada komunikasi bisnis.

# 3 Aplikasi Charlie

Alat yang ideal untuk menggali lebih dalam ke dalam kontak bisnis dan mengetahui lebih banyak tentang mereka. Charlie App memberikan gambaran rinci tentang orang-orang yang akan berinteraksi dengan Anda. Dari informasi kontak tentang konsumen dan vendor bisnis, data latar belakang mereka dan interaksi media sosial terbaru, semuanya hanya dalam satu alat.

#4 Interkom

Gunakan alat obrolan Interkom untuk mengubah pengunjung situs web menjadi konsumen potensial. Ini adalah cara yang tepat untuk memulai komunikasi dan membangun hubungan jangka panjang dengan mereka. Interaksi yang dipersonalisasi membuat pelanggan merasa istimewa dan dihargai.

#5 Rekan Penjualan

Dapatkan informasi masa lalu dan masa kini tentang interaksi dengan konsumen menggunakan alat Salesmate . Pekerjaan memasukkan data secara manual dapat dihilangkan dan menghasilkan data otomatis tentang daftar pelanggan dan data melalui laporan dasbor.
Memelihara Jaringan dan Menghargai Hubungan Loyal yang Tepat Waktu adalah Kunci untuk Membangun dan Memelihara Hubungan Profesional.

Kesalahan Utama yang Dilakukan Kebanyakan Profesional

1. Pencarian terus-menerus untuk detail kecil dan mengabaikan tujuan inti dari bisnis dan kolaborasi pelanggan.
2. Tidak mempercayai produk dan layanan yang dijual seseorang. Jika Anda tidak percaya, bagaimana pelanggan akan percaya produk?
3. Kurangnya keterampilan perencanaan dan organisasi. Pendekatan yang cermat dan metodis untuk membangun hubungan yang berkelanjutan sangat penting.
4. Kurangnya Kegigihan dan ketekunan untuk menginvestasikan waktu dan upaya untuk memelihara kontak bisnis.
5. Menghindari atau mengabaikan masalah yang sebenarnya dalam hubungan.
6. Berpikir transaksional. Sikap tit-for-tat mengarah pada kegagalan hubungan.
7. Tidak mengerjakan pekerjaan rumah, terlalu menjanjikan dan ketidakmampuan untuk menetapkan pengiriman tepat waktu.
8. Kurangnya tindak lanjut dengan kontak baru dan menghasilkan prospek baru.
9. Kurangnya Konsistensi dalam Manajemen Hubungan Pelanggan.
10. Lebih Penekanan pada Penjualan, daripada Membantu Konsumen.

Buku Populer untuk Memperoleh Pengetahuan Mendalam

1. Memberi dan Menerima oleh Adam Grant
2. Top of Mind oleh John Hall
3. Terpesona oleh Vanessa Van Edwards
4. Giftology oleh John Ruhlin
5. Seni Manusia oleh Dave Kerpen
6. Leading Through the Turn oleh Elise Mitchell
7. Wiraswasta oleh Joel Comm dan John Rampton
8. Ego Adalah Musuh oleh Ryan Holiday
9. Ekonomi Hubungan: Ubah Kontak Bisnis Anda yang Paling Berharga Menjadi Kesuksesan Pribadi dan Profesional oleh David Nour
10. Menjadi Telanjang: Fabel Bisnis tentang Melepaskan Tiga Ketakutan yang Menyabotase Loyalitas Klien – oleh Patrick Lencioni

Baik itu perusahaan rintisan atau organisasi bisnis yang sudah mapan, hubungan yang sehat adalah jalur kehidupan untuk pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Hubungan yang kuat, tahan lama, dan saling menguntungkan adalah dasar dari bisnis yang sukses. Klien yang puas adalah tanda prospek bisnis yang positif di masa depan.
Penjualan 101: Pendekatan Optimal untuk Menemukan Pelanggan yang Bahagia

Kami berharap daftar periksa ini dan panduan utama untuk mengembangkan dan mengasah seni membangun dan memelihara hubungan adalah tempat yang tepat untuk memulai pembelajaran dan pemahaman Anda tentang hubungan profesional. Jika Anda belum memulai perjalanan Anda, inilah saatnya untuk melanjutkan dan memulai perjalanan roller-coaster dalam hubungan profesional.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran dan kewirausahaan, Liverpool Business School & upGrad menawarkan Master of Business Administration (MBA) Liverpool Business School yang membantu Anda mengubah karir Anda. Program ini memberikan bimbingan 1 lawan 1 dari para pemimpin industri, program imersi 1 minggu di kampus Universitas, kredensial ganda (MBA dari LBS & PGPM dari IMT), jaringan dengan rekan-rekan di basecamp offline dan banyak lagi.