Costruire relazioni professionali forti e stabili: tattiche, strumenti e tecniche
Pubblicato: 2018-05-04Un sano rapporto professionale è come il miglior nutrimento per un'azienda affamata. Ce l'hai nel DNA per ottenere le giuste strette di mano al primo istinto? In caso contrario, ecco cosa devi fare. Continua a leggere e impara l'importanza dell'arte di costruire e coltivare relazioni professionali. Questa è un'abilità essenziale da possedere se sei un professionista delle vendite o dello sviluppo aziendale.
35% of firms scuffle to find workforces who are the right fit for the job and 12% of business organisations feel one of their biggest challenges is employee retention. In India, ci sono milioni di professionisti che passano a pieni voti ogni anno. Eppure c'è una lotta costante per ottenere i posti di lavoro giusti e le risorse umane ideali per il profilo. Di conseguenza, questo indica un divario visibile tra gli apprendimenti del campus e le esigenze del campo. Imparare l'aspetto tecnico è solo un lato della medaglia. È inoltre necessario acquisire le competenze trasversali appropriate, indispensabili nell'ambiente di lavoro quotidiano. Alla maggior parte dei professionisti mancano queste competenze trasversali che potrebbero colmare il divario e gettare i semi giusti per una carriera professionale di successo. Una delle competenze trasversali più importanti è la "costruzione di relazioni" che deriva da pratica ed esperienza continua. Vai avanti e scopri di più sulla vera essenza della costruzione di sane relazioni professionali.
Comprendere e condurre una ricerca di mercato come esperti
Grande o piccolo, ogni professionista dell'organizzazione aziendale e dello sviluppo aziendale deve sapere che nessun business può prosperare senza relazioni. Molto spesso professionisti e imprenditori in erba vengono coinvolti nei minimi dettagli della creazione di prodotti e servizi efficaci e ignorano gli sforzi per costruire relazioni con clienti, clienti, parti interessate, dipendenti. Una relazione solida e forte aiuterà a costruire la fedeltà al marchio dei clienti e dei fornitori che sarebbero l'ancora di salvezza in tempi di crisi. Un modo ideale per condividere lotte e successi. Proprio come le relazioni personali, le relazioni professionali sono reciprocamente vantaggiose per la condivisione e il supporto. 
Sommario
Competenze trasversali essenziali per la costruzione di relazioni
Affinché qualsiasi professionista delle vendite o dell'azienda riesca a costruire relazioni, è necessario possedere l'esperienza nel settore e le seguenti competenze trasversali:
Comunicazione eccezionale e capacità interpersonali
Un grande professionista delle vendite e dello sviluppo aziendale deve possedere eccezionali capacità comunicative e interpersonali. Queste abilità sono essenziali per essere assertivi, comunicare e parlare con tutti i clienti, stakeholder interni ed esterni. Un modo coerente di costruire e coltivare le capacità comunicative per migliorare le relazioni professionali porterebbe a migliori profitti aziendali.
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Persuasione fenomenale e capacità di negoziazione
Uno deve essere discreto e persuasivo come e quando necessario. A volte bisogna dimostrare le capacità di negoziazione per portare nel nuovo business dei vantaggi reciproci e offrire soluzioni convincenti ai problemi. Per fare questo, a volte bisogna andare oltre l'offerta di soluzioni efficaci e conquistare la fiducia dei clienti e degli stakeholder.
Competenze collaborative convincenti
Nessuna attività gestita da una sola persona. Non è mai un solo spettacolo. Ogni funzione aziendale coinvolge molteplici affiliazioni commerciali e passa attraverso gli sforzi collaborativi di diverse risorse umane interne ed esterne. Costruire e gestire tutte le relazioni, navigare attraverso la vigna aziendale e anche aumentare il ritorno sull'investimento richiederebbe capacità collaborative coerenti e coese.
Rafforzare la ricerca e le competenze strategiche
Ogni professionista dello sviluppo aziendale, che si tratti di vendite o marketing, deve possedere capacità di ricerca sostanziali e rafforzanti per analizzare le mutevoli esigenze e problemi del pubblico di destinazione. Conoscere meglio i consumatori influenzerebbe la progettazione delle strategie aziendali e migliorerebbe le competenze strategiche. Ciò aiuterebbe l'azienda a stare sempre al passo con i concorrenti e anche a rimanere al passo con l'offerta delle giuste soluzioni ai consumatori, portando a relazioni armoniose.
Conoscenza approfondita della Business Intelligence
Sì! La business intelligence è un'abilità molto necessaria per garantire che si sappia cosa stanno vendendo ea chi. Conosci i prodotti e i servizi in dettaglio. Approfondisci il marketing e acquisisci conoscenze sui concorrenti, sulle mutevoli esigenze aziendali e sugli standard del settore. È necessario mostrare le conoscenze necessarie per garantire che le relazioni commerciali siano alimentate con i dati giusti al momento giusto.
Dimostrare queste competenze trasversali aiuterà un professionista delle vendite e dello sviluppo aziendale a seminare i semi fertili per una relazione d'affari di successo.
Competenze indispensabili nelle diverse fasi di una carriera di vendita
Approcci per rafforzare le relazioni professionali
# 1 Quoziente di curiosità elevato
Si ritiene che i professionisti altamente curiosi gestiscano situazioni diverse, complessità e ambiguità. Queste persone offrono soluzioni semplici e dirette per problemi aziendali complessi. Il panorama commerciale composto e competitivo sottolinea l'importanza di questo atteggiamento e approccio. Rimani curioso e resta all'avanguardia per costruire e mantenere relazioni solide.
#2 Apprezzare le esigenze e il comportamento dei consumatori
Con il vasto impatto della tecnologia e degli smartphone, i consumatori sono più consapevoli e istruiti che mai. Non c'è controllo delle informazioni. I dirigenti dello sviluppo aziendale e i professionisti delle vendite devono costruire strategie che aiutino ad apprezzare le esigenze e il comportamento dei consumatori e anche a guadagnare la fiducia del pubblico.
# 3 Alla ricerca di domande giuste e ascolto attivo
Poni le domande giuste con la massima professionalità. Ascoltare sempre attivamente con l'intento di comprendere le problematiche dei consumatori e del business. Ascoltare attentamente e prestare attenzione ai problemi aiuterebbe a offrire il giusto valore aggiunto all'azienda.
# 4 Imposta obiettivi realistici e piani d'azione
Stabilisci sempre obiettivi SMART che siano utili e significativi sia per i clienti che per l'azienda. Un piano elaborato fornisce chiarezza del problema e garantisce la corretta esecuzione della soluzione. Questo descrive anche le capacità di leadership dei professionisti definendo le aspettative realistiche per i clienti, i clienti e i team che lavorano sugli stessi.
# 5 Capacità di coltivare il marchio
Il processo di costruzione del marchio comporta la creazione di una proposta di valore unica sul mercato insieme alla generazione di contatti commerciali. Si deve possedere la capacità di coltivare il marchio ed essere un valore aggiunto per il business. Tutti i professionisti hanno l'atteggiamento di "Cosa potrebbero aggiungere al business e al percorso del consumatore con il marchio".
# 6 Deve essere proattivo
Ogni professionista delle vendite e dello sviluppo aziendale deve essere proattivo per trovare soluzioni ai problemi dei clienti e dell'azienda. Prevedere sempre i problemi e offrire misure preventive e mostrare un'efficace gestione del rischio.
# 7 Trasforma gli errori in opportunità
Gli errori sono le pietre miliari del successo. Non sentirti mai timido nell'ammettere e accettare i tuoi errori. Una semplice e umile scusa può portare a relazioni durature. Assicurati che ogni errore si trasformi in un'opportunità per migliorare la relazione piuttosto che una battuta d'arresto per gli affari.
# 8 Personalizza le relazioni
Bene o male, accetta sempre e condividi un riconoscimento. Invia e condividi un messaggio di ringraziamento a tutti i clienti e clienti. Avere interazioni faccia a faccia quando necessario e possibile. Tale personalizzazione aggiunge il giusto calore per ampliare la relazione.
# 9 Incoraggia sempre il feedback
Qualsiasi relazione onesta e aperta deve incoraggiare il feedback. Accetta le critiche e i feedback dei clienti e dei clienti in modo costruttivo. Se sai di avere ragione, resta forte con i fatti.
# 10 Avere sempre conversazioni
Ogni cliente sente che quando l'azienda interagisce con loro, è sempre un passo di vendita. Un dirigente dello sviluppo aziendale deve sbarazzarsi di quell'immagine e rendere la relazione casuale. Anche se è un passo di vendita, bisogna sempre mettere il cliente al primo posto e prima di spingerlo all'acquisto. Sii sincero e sii paziente. Dimostra una grande capacità di leadership e fa di te un modello per i giovani professionisti. 
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Strumenti per affinare e coltivare le relazioni professionali
Nel mondo reale, il denaro non è la vera essenza della vita. Il denaro non può comprare o costruire il business. È la bellezza delle relazioni che promuovono il business. Relazioni durature e potenti prendono il corso del tempo e richiedono molto investimento di tempo e iniziative incentrate sul cliente. Ecco alcuni degli strumenti comuni utilizzati dai professionisti dello sviluppo aziendale per affinare e coltivare le relazioni professionali.
# 1 Fare clic su Riunione
Click Meeting è uno strumento per pianificare e impostare riunioni e chiamate di vendita rapidamente senza alcuna preoccupazione. Lo strumento si integra con diverse app come YouTube, Google Calendar, ecc. Lo strumento ha una dashboard che offre analisi sulle riunioni utili per i professionisti delle vendite e dello sviluppo aziendale.
# 2 Rapporti
Raccogli i dettagli dei contatti nella tua casella di posta tramite Rapportive . Si collegano tramite le informazioni di contatto del profilo LinkedIn e offrono gli ultimi dettagli per le esigenze aziendali. Offrendo i dati personalizzati, questo aiuta a dare un tocco personale alle comunicazioni aziendali.
# 3 App Charlie
Uno strumento ideale per approfondire i contatti commerciali e saperne di più su di essi. Charlie App fornisce un quadro dettagliato delle persone con cui avresti interazioni. Dalle informazioni di contatto sui consumatori e sui fornitori aziendali, i loro dati di background e le ultime interazioni sui social media, tutto in un solo strumento.
# 4 Citofono
Utilizza lo strumento di chat Intercom per convertire i visitatori del sito Web in potenziali consumatori. È il modo giusto per avviare la comunicazione e costruire con loro un rapporto duraturo. Le interazioni personalizzate fanno sentire il cliente speciale e apprezzato.
# 5 Compagno di vendita
Ottieni informazioni passate e presenti sulle interazioni con il consumatore utilizzando lo strumento Salesmate . Il lavoro manuale di inserimento dei dati può essere eliminato e generare dati automatici sulle liste e sui dati del cliente attraverso i report del dashboard.
La rete che alimenta e premia tempestivamente le relazioni leali è la chiave per costruire e coltivare relazioni professionali.
Errori chiave che la maggior parte dei professionisti fa
- Uno sguardo costante ai dettagli minori e ignorando lo scopo principale del business e la collaborazione con i clienti.
- Non credere ai prodotti e ai servizi che uno vende. Se non credi, come crederanno i clienti al prodotto?
- Mancanza di capacità progettuali e organizzative. Un approccio meticoloso e metodico per costruire relazioni sostenibili è fondamentale.
- Mancanza di perseveranza e perseveranza per investire tempo e sforzi per coltivare i contatti commerciali.
- Evitare o ignorare i problemi reali nella relazione.
- Pensare in modo transazionale. L'atteggiamento del tit per tat porta al fallimento delle relazioni.
- Non fare i compiti, promesse eccessive e incapacità di stabilire consegne puntuali.
- Mancanza di follow-up con i nuovi contatti e generazione di nuovi contatti.
- Mancanza di coerenza nella gestione delle relazioni con i clienti.
- Più enfasi sulla vendita, piuttosto che sull'aiuto ai consumatori.
Libri popolari per acquisire conoscenze approfondite
- Dai e prendi di Adam Grant
- Top of Mind di John Hall
- Accattivante di Vanessa Van Edwards
- Giftology di John Ruhlin
- L'arte delle persone di Dave Kerpen
- In testa alla svolta di Elise Mitchell
- Lavoratore autonomo di Joel Comm e John Rampton
- L'ego è il nemico di Ryan Holiday
- Economia delle relazioni: trasforma i tuoi contatti commerciali più preziosi in successo personale e professionale di David Nour
- Spogliarsi: una favola d'affari su come liberarsi delle tre paure che sabotano la fedeltà dei clienti - di Patrick Lencioni
Che si tratti di una startup o di un'organizzazione aziendale consolidata, relazioni sane sono l'ancora di salvezza per una crescita aziendale sostenibile. Relazioni forti, durature e reciprocamente vantaggiose sono alla base di un'attività di successo. Un cliente soddisfatto è un segno di prospettive future positive dell'azienda.
Vendite 101: un approccio ottimale per trovare un cliente soddisfatto
Ci auguriamo che questa lista di controllo e la guida definitiva per sviluppare e affinare l'arte di costruire e coltivare relazioni siano il luogo perfetto per iniziare l'apprendimento e la comprensione delle relazioni professionali. Se devi ancora iniziare il tuo viaggio, è tempo di andare avanti e iniziare il giro sulle montagne russe delle relazioni professionali.
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