Établir des relations professionnelles solides et stables - Tactiques, outils et techniques

Une relation professionnelle saine est comme la meilleure nourriture pour une entreprise affamée. Avez-vous dans votre ADN la capacité d'obtenir les bonnes poignées de main au premier réflexe ? Si ce n'est pas le cas, voici ce que vous devez faire. Continuez à lire et apprenez l'importance de l'art de construire et d'entretenir des relations professionnelles. Il s'agit d'une compétence essentielle à posséder si vous êtes un professionnel de la vente ou du développement des affaires.
35% of firms scuffle to find workforces who are the right fit for the job and 12% of business organisations feel one of their biggest challenges is employee retention. 35 % des entreprises se battent pour trouver la main-d'œuvre qui convient le mieux au poste et 12 % des entreprises estiment que l'un de leurs plus grands défis est la rétention des employés.
En Inde, il y a des millions de professionnels qui réussissent avec brio chaque année. Pourtant, il y a une lutte constante pour obtenir les bons emplois et les ressources humaines idéales pour le profil. Par conséquent, cela indique un écart visible entre les apprentissages du campus et les exigences du terrain. L'apprentissage de l'aspect technique n'est qu'un côté de la médaille. L'acquisition des compétences non techniques appropriées qui sont indispensables dans l'environnement de travail quotidien est également indispensable. La plupart des professionnels manquent de ces compétences non techniques qui pourraient combler le fossé et semer les bonnes graines pour une carrière professionnelle réussie. L'une des compétences non techniques les plus importantes est la « construction de relations », qui s'accompagne d'une pratique et d'une expérience continues. Allez-y et apprenez-en davantage sur la véritable essence de l'établissement de relations professionnelles saines.
Comprendre et mener une étude de marché comme des experts

Grande ou petite, chaque organisation commerciale et chaque professionnel du développement commercial doit savoir qu'aucune entreprise ne peut prospérer sans relations. Le plus souvent, les professionnels et les entrepreneurs en herbe sont pris dans les moindres détails de la création de produits et de services efficaces et ignorent les efforts déployés pour établir des relations avec les clients, les clients, les parties prenantes et les employés. Une relation solide et solide contribuera à fidéliser à la marque les clients et les fournisseurs qui seraient la bouée de sauvetage en temps de crise. Un moyen idéal de partager les luttes et les succès. Tout comme les relations personnelles, les relations professionnelles sont mutuellement bénéfiques de partage et de soutien.

Compétences non techniques essentielles pour l'établissement de relations

Pour que tout professionnel de la vente ou des affaires réussisse à établir des relations, il doit posséder l'expertise du domaine ainsi que les compétences non techniques suivantes :

Compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles

Un excellent professionnel de la vente et du développement des affaires doit posséder des compétences exceptionnelles en communication et en relations interpersonnelles. Ces compétences sont indispensables pour s'affirmer, communiquer et dialoguer avec l'ensemble des clients, parties prenantes internes et externes. Une manière cohérente de développer et d'entretenir des compétences en communication dans l'amélioration des relations professionnelles conduirait à de meilleurs bénéfices commerciaux.

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Compétences phénoménales en matière de persuasion et de négociation

Il faut faire preuve de tact et de persuasion au besoin. Parfois, il faut faire preuve de compétences en négociation pour introduire de nouvelles activités d'avantages mutuels et proposer des solutions convaincantes aux problèmes. Pour ce faire, il faut parfois aller au-delà de l'offre de solutions efficaces et gagner la confiance des clients et des parties prenantes.

Compétences collaboratives convaincantes

Aucune entreprise n'est dirigée par une seule personne. Ce n'est jamais une seule mise en scène. Chaque fonction commerciale implique de multiples affiliations commerciales et repose sur les efforts de collaboration de plusieurs ressources humaines internes et externes. Construire et gérer toutes les relations, naviguer dans la vigne de l'entreprise et augmenter le retour sur investissement nécessiterait des compétences collaboratives cohérentes et cohérentes.

Renforcer la recherche et les compétences stratégiques

Chaque professionnel du développement commercial, qu'il s'agisse de ventes ou de marketing, doit posséder des compétences de recherche substantielles et renforcées pour analyser l'évolution des besoins et des problèmes du public cible. Mieux connaître les consommateurs influencerait la conception des stratégies commerciales et préparerait les compétences stratégiques. Cela aiderait l'entreprise à toujours garder une longueur d'avance sur ses concurrents et à rester à la pointe pour offrir les bonnes solutions aux consommateurs, ce qui conduirait à des relations harmonieuses.

Connaissance approfondie de l'intelligence d'affaires

Oui! L'intelligence d'affaires est une compétence très nécessaire pour s'assurer que l'on sait ce qu'ils vendent et à qui. Apprenez à connaître les produits et services en détail. Approfondissez le marketing et acquérez des connaissances sur les concurrents, l'évolution des besoins de l'entreprise et les normes de l'industrie. Il faut montrer les connaissances nécessaires pour s'assurer que les relations d'affaires sont alimentées avec les bonnes données au bon moment.
La démonstration de ces compétences non techniques aidera un professionnel de la vente et du développement commercial à semer les graines fertiles d'une relation commerciale fructueuse.
Compétences indispensables à différentes étapes d'une carrière dans la vente

Approches pour renforcer les relations professionnelles

#1 Quotient de curiosité élevé

Les professionnels très curieux sont considérés comme capables de gérer des situations diverses, complexes et ambiguës. Ces personnes proposent des solutions simples et directes à des problèmes commerciaux complexes. Le paysage commercial complexe et concurrentiel souligne l'importance de cette attitude et de cette approche. Restez curieux et gardez une longueur d'avance pour établir et entretenir des relations solides.

#2 Apprécier les besoins et le comportement des consommateurs

Avec le vaste impact de la technologie et des smartphones, les consommateurs sont plus conscients et éduqués que jamais. Il n'y a aucun contrôle de l'information. Les responsables du développement commercial et les professionnels de la vente doivent élaborer des stratégies qui aident à apprécier les besoins et le comportement des consommateurs, et également à gagner la confiance du public.

#3 Chercher les bonnes questions et écouter activement

Posez les bonnes questions avec le plus grand professionnalisme. Écoutez toujours activement avec l'intention de comprendre les problèmes des consommateurs et de l'entreprise. Écouter attentivement et tenir compte des problèmes aiderait à offrir la bonne valeur ajoutée à l'entreprise.

#4 Fixez des objectifs et des plans d'action réalistes

Fixez-vous toujours des objectifs SMART qui sont utiles et significatifs à la fois pour les clients et pour l'entreprise. Un plan élaboré clarifie le problème et assure la bonne exécution de la solution. Cela décrit également les compétences en leadership des professionnels en définissant des attentes réalistes pour les clients, les clients et les équipes travaillant sur le même.

#5 Capacité à nourrir la marque

Le processus de construction de la marque implique la création d'une proposition de valeur unique sur le marché ainsi que la génération de pistes commerciales. Il faut posséder la capacité de nourrir la marque et d'être une valeur ajoutée pour l'entreprise. Tous les professionnels ont l'attitude de « ce qu'ils pourraient ajouter à l'entreprise et au parcours du consommateur avec la marque ».

#6 Doit être proactif

Chaque professionnel de la vente et du développement des affaires doit être proactif pour trouver des solutions aux problèmes des clients et de l'entreprise. Prévoyez toujours les problèmes, proposez des mesures préventives et présentez une gestion efficace des risques.

#7 Transformez les erreurs en opportunités

Les erreurs sont les tremplins vers le succès. Ne vous sentez jamais timide pour admettre et accepter vos erreurs. Des excuses simples et humbles peuvent mener à des relations durables. Assurez-vous que chaque erreur se transforme en une opportunité d'améliorer la relation plutôt qu'en un revers pour les affaires.

#8 Personnalisez les relations

Bon ou mauvais, acceptez et partagez toujours une reconnaissance. Envoyez et partagez un message de remerciement à tous les clients et clients. Ayez des interactions en face à face chaque fois que cela est nécessaire et possible. Une telle personnalisation ajoute la bonne chaleur pour développer la relation.

# 9 Encouragez toujours les commentaires

Toute relation honnête et ouverte doit encourager les commentaires. Prenez les critiques et les commentaires des clients et des clients de manière constructive. Si vous savez que vous avez raison, restez fort avec les faits.

#10 Ayez toujours des conversations

Chaque client a le sentiment que lorsque l'entreprise interagit avec lui, il s'agit toujours d'un argumentaire de vente. Un responsable du développement des affaires doit se débarrasser de cette image et rendre la relation décontractée. Même s'il s'agit d'un argumentaire de vente, il faut toujours mettre le client en premier lieu et avant de le pousser à faire un achat. Soyez authentique et soyez patient. Cela démontre une grande compétence en leadership et fait de vous un modèle pour les jeunes professionnels.

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Outils pour affiner et entretenir les relations professionnelles

Dans le monde réel, l'argent n'est pas la véritable essence de la vie. L'argent ne peut pas acheter ou construire l'entreprise. C'est la beauté des relations qui favorise l'entreprise. Des relations durables et puissantes prennent du temps et nécessitent beaucoup d'investissements en temps et d'initiatives centrées sur le client. Voici quelques outils couramment utilisés par les professionnels du développement des affaires pour affiner et entretenir les relations professionnelles.

#1 Cliquez sur Réunion

Click Meeting est un outil pour planifier et mettre en place des réunions et des appels de vente rapidement et sans souci. L'outil s'assimile à plusieurs applications telles que YouTube, Google Calendar, etc. L'outil dispose d'un tableau de bord qui offre des analyses sur les réunions qui sont pratiques pour les professionnels de la vente et du développement commercial.

#2 Rapportatif

Rassemblez les détails des contacts dans votre boîte de réception via Rapportive . Ils se connectent via les informations de contact du profil LinkedIn et offrent les derniers détails pour les besoins de l'entreprise. Offrir des données personnalisées, cela aide à donner une touche personnelle aux communications d'entreprise.

#3 L'appli Charlie

Un outil idéal pour creuser profondément dans les contacts d'affaires et en savoir plus à leur sujet. Charlie App donne une image détaillée des personnes avec lesquelles vous auriez des interactions. Des informations de contact sur les consommateurs et les fournisseurs commerciaux, leurs données de base et les dernières interactions sur les réseaux sociaux, tout cela dans un seul outil.

#4 Interphone

Utilisez l'outil de chat Intercom pour convertir les visiteurs du site Web en consommateurs potentiels. C'est la bonne façon d'initier la communication et de construire une relation durable avec eux. Les interactions personnalisées permettent au client de se sentir spécial et valorisé.

#5 Vendeur

Obtenez les informations passées et présentes sur les interactions avec le consommateur à l'aide de l'outil Salesmate . Le travail manuel de saisie des données peut être éliminé et générer des données automatiques sur les listes et les données du client via les rapports du tableau de bord.
L'entretien du réseau et la récompense opportune des relations loyales sont la clé pour établir et entretenir des relations professionnelles.

Principales erreurs commises par la plupart des professionnels

1. Une recherche constante de détails mineurs et l'ignorance de l'objectif principal de l'entreprise et de la collaboration avec le client.
2. Ne pas croire les produits et services que l'on vend. Si vous ne croyez pas, comment les clients croiront-ils le produit ?
3. Manque de capacité de planification et d'organisation. Une approche méticuleuse et méthodique pour construire des relations durables est vitale.
4. Manque de persévérance et de persévérance pour investir du temps et des efforts pour entretenir les contacts commerciaux.
5. Éviter ou ignorer les problèmes réels dans la relation.
6. Penser transactionnellement. L'attitude du tac au tac conduit à l'échec des relations.
7. Ne pas faire ses devoirs, faire des promesses excessives et incapacité à établir une livraison en temps opportun.
8. Manque de suivi avec les nouveaux contacts et génération de nouveaux prospects.
9. Manque de cohérence dans la gestion de la relation client.
10. Plus d'accent sur la vente, plutôt que sur l'aide aux consommateurs.

Livres populaires pour acquérir des connaissances approfondies

1. Donner et recevoir d'Adam Grant
2. Top of Mind par John Hall
3. Captiver de Vanessa Van Edwards
4. Giftologie par John Ruhlin
5. L'art des gens par Dave Kerpen
6. Diriger le virage par Elise Mitchell
7. Travailleur indépendant par Joel Comm et John Rampton
8. L'ego est l'ennemi par Ryan Holiday
9. Économie des relations : transformez vos contacts d'affaires les plus précieux en succès personnel et professionnel par David Nour
10. Se déshabiller : une fable commerciale sur l'élimination des trois peurs qui sabotent la fidélité des clients - par Patrick Lencioni

Qu'il s'agisse d'une startup ou d'une organisation commerciale établie, des relations saines sont la bouée de sauvetage pour une croissance durable de l'entreprise. Des relations solides, durables et mutuellement bénéfiques sont la base d'une entreprise prospère. Un client satisfait est un signe de perspectives d'avenir positives pour l'entreprise.
Sales 101 : Une approche optimale pour trouver un client satisfait

Nous espérons que cette liste de contrôle et le guide ultime pour développer et affiner l'art de construire et d'entretenir des relations est l'endroit idéal pour démarrer votre apprentissage et votre compréhension des relations professionnelles. Si vous n'avez pas encore commencé votre voyage, il est temps d'aller de l'avant et de commencer les montagnes russes des relations professionnelles.

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