Cum funcționează social media marketing? De ce SMM, Avantaje și Tendințe

Astăzi, rolul platformelor de social media depășește cu mult schimbul de mesaje cu prietenii. Marketingul pe rețelele sociale a SMM a devenit o strategie online dedicată companiilor. Odată cu creșterea utilizării internetului și creșterea penetrării smartphone-urilor, specialiștii în marketing nu pot risca să treacă cu vederea modul în care funcționează rețelele sociale pentru a se conecta cu publicul țintă.

Nu numai asta, dar SMM este, de asemenea, un tip de tehnică de marketing digital care vă ajută să vă construiți brandul, să creșteți traficul pe site, să cultivați relațiile cu clienții și să generați mai multe vânzări.

În ultimul deceniu, rețelele sociale s-au consolidat într-o comunitate globală înfloritoare, cu peste 3,5 miliarde de utilizatori activi, care petrec în medie trei ore pe zi pe platformele digitale. Astfel, a devenit imperativ pentru companii să înțeleagă cum funcționează marketingul pe rețelele sociale și cum poate genera profitabilitatea și creșterea. Dacă doriți să obțineți mai multă experiență în rețelele sociale, consultați programele noastre de marketing digital de la universități de top.

Aflați mai multe: De ce și cum ar trebui companiile să folosească rețelele sociale?

Puterea rețelelor sociale în era digitală

Potrivit Global Web Index, 54% dintre browserele de internet folosesc rețelele sociale pentru a căuta produse. Platformele de rețele online precum Facebook, Instagram, LinkedIn etc. înregistrează o tendință ascendentă în ceea ce privește impactul lor de acoperire.

Prin urmare, tot mai multe companii caută să aibă o prezență digitală proeminentă și să călătorească pe valul de marketing pe rețelele sociale. De obicei, mărcile caută recenzii și recomandări pozitive din partea cumpărătorilor lor, deoarece oamenii tind să aibă încredere în experiența personală a altora, mai degrabă decât într-o reclamă afișată obișnuită.

Pe măsură ce chiar și orașele mici devin mai echipate digital, rețelele sociale prezintă o modalitate inteligentă din punct de vedere financiar de a ajunge la publicul de masă. Un studiu realizat de Buffer în 2019 confirmă că este un efort util. Dezvăluie că 73% dintre specialiști în marketing consideră eforturile lor de marketing pe rețelele sociale ca fiind utile, practice și eficiente pentru afacerea lor.

În diferite sectoare industriale, companiile și startup-urile investesc în activități de marketing digital și implementează strategii de social media. Ei caută oameni care pot concepe și executa aceste proceduri. Și instituțiile academice încorporează rețelele sociale ca parte a curriculum-ului de management al afacerilor și oferă, de asemenea, cursuri de marketing digital pentru a se potrivi nevoilor industriei.

Pentru confortul dvs., am oferit mai jos o imagine de ansamblu cuprinzătoare a modului în care funcționează rețelele sociale , a beneficiilor acesteia și a celor mai recente evoluții. Citiți mai departe pentru a afla mai multe!

Cum funcționează marketingul pe rețelele sociale

• Cercetare de piață: Colectarea datelor relevante pentru a rezolva provocările de marketing în era digitală este o briză în comparație cu metodele tradiționale. Rețelele sociale vă permit să înțelegeți cererea clienților, să fiți la curent cu tendințele de cumpărare, să analizați starea pieței și, de asemenea, să analizați eforturile concurenților dvs.
• Descoperire: identificarea și deblocarea de noi oportunități este ușoară în lumea în timp real a rețelelor sociale. Puteți găsi noi modalități de a intra în legătură cu publicul țintă, de a genera clienți potențiali, de a le hrăni și de a oferi asistență clienților.
• Formulați o strategie: în funcție de obiectivele dvs. de afaceri, puteți prioritiza aceste oportunități și puteți dezvolta o strategie clară de social media. Au apărut, de asemenea, diverse instrumente online pentru a vă ajuta să vă gestionați eforturile de marketing digital.
• Revizuire finală: pe rețelele de socializare, primiți instantaneu feedback și rapoarte despre campaniile dvs. Și, în consecință, îți poți improviza strategia de marketing digital.

Citiți mai multe: Viitorul marketingului social media în India

Avantajele utilizării SMM

1. Lumea digitală este fără granițe prin însăși definiția sa. Cu marketingul pe rețelele sociale, aveți acces la piața globală și vă implicați mai mult decât publicul local, regional și național.

2. Într-un mediu de afaceri extrem de competitiv, devine dificil să ieși în evidență. Și rețelele sociale vă ajută să vă creșteți vizibilitatea, să dezvoltați o bază de adepți dedicată și să vă promovați produsele cu ușurință.

3. Eficiența costurilor este unul dintre cele mai semnificative beneficii ale utilizării marketingului pe rețelele sociale. Marketingul digital este foarte accesibil în comparație cu miile și miile de rupii pe care mărcile cheltuiesc pentru articole tipărite, panouri publicitare și imobiliare de televiziune. Costul mediu al creării unui anunț Facebook este de aproximativ 40 INR pe zi.

4. Diversitatea utilizatorilor de social media este un alt factor pozitiv. În timp ce millenialii continuă să ocupe primul loc, implicarea online a generațiilor mai în vârstă a crescut și ea. Emarketer oferă o defalcare interesantă a utilizatorilor activi ai rețelelor sociale – 90,4% dintre mileniali (25-39 de ani), 77,5% dintre Gen X (40-54 de ani) și 48,2% dintre Baby Boomers (55-75 de ani). Chiar și populația Gen Z (sub 25 de ani) constituie o parte semnificativă a utilizatorilor rețelelor sociale. Cu toate acestea, formele lor preferate de interacțiune online pot fi diferite de alte categorii demografice.

5. Marketingul pe rețelele sociale se poate dovedi a fi un instrument benefic pentru a aduce mai mulți vizitatori pe site-ul companiei tale . Dacă oferiți conținut de înaltă calitate și relevant pentru publicul dvs. și potențialii clienți, puteți genera mai mult trafic organic fără a plăti în plus pentru reclamele digitale.

6. Deoarece site-urile de rețele sociale deschid uși pentru interacțiuni personalizate, sarcini precum rezolvarea întrebărilor și obținerea de feedback tind să devină neliniștitoare. Puteți oferi asistență îmbunătățită pentru clienți și îmbunătăți calitatea serviciilor, conducând la relații semnificative cu clienții și loialitatea mărcii.

7. Amprenta dvs. pe rețelele sociale spune multe despre marca dvs. unui potențial client. Și dacă sunt utilizate în mod corespunzător, angajamentele dvs. pe rețelele sociale pot aduce publicitate din gură în gură. Conținutul convingător vă poate aduce „acțiuni” suplimentare, în timp ce experiențele pozitive ale clienților pot asigura recomandări personale despre afacerea, produsul sau serviciul dvs. pentru prieteni și familie.

8. Postările pe rețelele sociale pot fi extrem de utile în trimiterea țintelor dvs. direct pe blogul sau site-ul dvs. web . Pe lângă această metodă de trimitere directă, SMM poate avea și un impact indirect asupra SEO a site-ului dvs. Motoarele de căutare de pe Internet precum Google și Bing afișează adesea postări de pe rețelele sociale cu angajamente ridicate în rezultatele căutării, ajutând la crearea de linkuri.

9. Acum este posibil ca mărcile să observe și să monitorizeze conversațiile și interacțiunile publicului țintă și să își personalizeze strategia de conținut în rețelele sociale în consecință. Acest lucru este cunoscut sub numele de „ascultare socială”. Companiile pot folosi rețelele sociale pentru a identifica limba și tonul țintelor lor, pentru a observa tendințele pe care le urmăresc și pentru a încerca să-și facă o idee despre tipul de conținut care le interesează și să le facă să vorbească. După aceasta, crearea unei strategii pentru a răspunde acestor puncte. Momentul unei postări este, de asemenea, crucial în lumea online, mai ales atunci când postezi despre probleme de actualitate pentru a crea o conversație în jurul mărcii tale.

10. În cele din urmă, social media marketing vă ajută să vă atingeți obiectivele de afaceri prin atragerea de noi clienți, păstrarea clienților existenți, creșterea vânzărilor și obținerea de profit.

Citește și: Întrebări și răspunsuri la interviu de social media Marketing

Tendințele actuale și viitoare în marketingul social media

Tehnologia continuă să evolueze și să modeleze lumea. Nici lumea rețelelor sociale nu este nouă în ceea ce privește schimbările. Caracteristicile oferite de platformele online trebuie să se adapteze stilului de viață, obiceiurilor și preferințelor consumatorilor. Așadar, iată o rezumare a tuturor fenomenelor populare din marketingul pe rețelele sociale cu care ar trebui să țineți pasul.

Cele mai bune site-uri de socializare: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram și Youtube sunt platformele de top în ceea ce privește utilizarea atât de către proprietarii de afaceri, cât și de către consumatori.

Creșterea conținutului video: publicitatea video și-a stabilit o bază solidă în ceea ce privește implicarea, fie că este sub formă de conținut Facebook, povești Instagram, reclame Twitter de șase secunde sau reclame in-stream YouTube. Social Media Today estimează că conținutul video va constitui 82% din tot traficul online în 2020.

Apariția instrumentelor de management al rețelelor sociale: aplicațiile software online și instrumentele de automatizare precum Buffer și Hootsuite vă permit să programați postări pe mai multe platforme, să vă integrați eforturile și, de asemenea, să analizați rezultatele.

Apariția comerțului social: Social media oferă o modalitate unică de a interacționa cu potențialii clienți la nivelul lor. Tranzacțiile comerciale pot fi facilitate cu un magazin Facebook, o vitrine Instagram sau doar o postare online care poate fi făcută cumpărături. Mărcile și-au dat seama că comerțul social oferă o cale unică de vânzare cu amănuntul, cu funcții pro-vânzare la egalitate cu magazinele și site-urile offline.

Marketing de influență în creștere: consumatorii moderni preferă conținutul generat de utilizatori decât conținutul generat de afaceri. Mai mult, auzirea despre coroborarea unei alte persoane oferă mai multă încredere clienților potențiali pentru a face o achiziție. Aproximativ 49% dintre consumatori iau decizii pe baza încrederii unui influencer.

Prin urmare, mai multe mărci folosesc influenți online pentru a stimula vânzările produselor lor într-un fel sau altul. Micro-influențatorii cu comunități de nișă sunt favoriți în special, deoarece costă mai puțin, dar oferă angajamente mari datorită publicului lor definit. Au dispărut vremurile în care o afacere trebuia să plătească sume considerabile pentru a obține aprobarea unei celebrități pentru a ajunge în masă.

Utilizarea roboților virtuali sau a chatbot-urilor: un chatbot poate avea o interacțiune unu-la-unu cu un client țintă și, de asemenea, poate rezolva întrebări legate de servicii. Facebook Messenger are aproximativ 100.000 de roboți activi care adună informații, oferă utilizatorilor îndrumări legate de produse și preiau comenzi de la aceștia.

În viitor, boții vor deveni și mai inteligenți și vor dobândi trăsături asemănătoare omului cu inteligența artificială. Potrivit Gartner, roboții vor putea genera mesaje de afaceri în proporție de 20% din tot conținutul, în loc să-l disemineze doar.

Îmbrățișarea realității augmentate: Snapchat și Instagram folosesc deja filtre de realitate augmentată (AR) ca mijloc de a amplifica conținutul vizual partajat pe aceste platforme de socializare. Aceste filtre AR sunt un succes masiv în rândul utilizatorilor,

Adoptarea realității virtuale: Realitatea virtuală (VR) este cuvântul la modă în comunitatea tehnologică actuală. Social VR a cunoscut, de asemenea, o creștere, deoarece jucătorii mari investesc în furnizarea de experiențe îmbunătățite pentru utilizatori. Și pe măsură ce aceste tehnologii din noua era avansează și cererea utilizatorilor crește, și definiția „implicării” va evolua. Facebook a introdus deja lumea socială VR numită Horizon.

Aflați mai multe: 6 pași pentru a construi o carieră de succes în social media marketing

Rezumând

În acest articol, am învățat cum funcționează marketingul pe rețelele sociale și cum îi puteți valorifica punctele forte pentru a vă promova afacerea, a vă construi marca și a vă vinde produsele. De asemenea, am discutat despre calitățile pro-business de a fi cunoscători în rețelele sociale și am explorat câteva tendințe majore. Aceste informații vă vor ajuta să obțineți claritate despre ceea ce presupune SMM și cum îl puteți încorpora în strategia dvs. de marketing!

Dacă doriți să explorați și să deveniți un expert în marketing digital, consultați MICA și certificatul avansat de upGrad în marketing digital și comunicare . Deveniți un expert în marketing pe rețelele sociale, marketing de conținut, branding, analiză de marketing și PR.