Por dentro do processo de triagem distribuída da Toptal
Publicados: 2022-03-11Nota do editor: Este artigo apareceu originalmente no Distributed.blog, que hospeda o podcast Distributed. Role para baixo para ouvir o episódio completo de Distributed com o CEO da Toptal, Taso Du Val, e apresentado por Matt Mullenweg, cofundador do WordPress e CEO da Automattic.
Você também pode ouvir o episódio nestas plataformas: iTunes | Costureira | Download direto | PlayerFM | Spotify
Em centros de tecnologia como São Francisco e Nova York, a demanda por talentos de primeira linha pode superar a oferta, de modo que os departamentos de RH se encontram em uma competição acirrada por candidatos a empregos locais. Em resposta, algumas empresas se voltaram para o modelo distribuído, que lhes permite ir além das cidades centrais e acessar candidatos qualificados em todo o país e internacionalmente. Contratar para cargos distribuídos vem com seu próprio conjunto de desafios, no entanto.
Quando os gerentes de contratação entrevistam um candidato para uma função de alto nível, eles querem ter uma noção clara da produtividade, honestidade e capacidade dessa pessoa de prosperar em uma equipe específica e na cultura da empresa. Mas como você pode avaliar essas qualidades quando o processo de contratação ocorre por vídeo ou bate-papo por texto? Os líderes de RH distribuídos podem nunca encontrar um candidato pessoalmente, o que torna ainda mais crucial avaliar suas habilidades, ética de trabalho e alinhamento com as expectativas da empresa.
Uma solução para esse enigma é se apoiar fortemente nas referências, mas essa abordagem é difícil de escalar e geralmente fornece leads nas mesmas cidades centrais que as empresas estão tentando evitar. Alternativamente, os gerentes de contratação podem estabelecer um processo de contratação rigoroso que envolve uma mistura de projetos de teste, testes e avaliações de desempenho, mas isso pode atrasar as coisas. (Para conhecer a abordagem da Automattic para a contratação de engenheiros, ouça a entrevista de Matt Mullenweg com a chefe de experiência do desenvolvedor, Cate Huston). Outra solução é terceirizar o processo de habilitação para terceiros como a Toptal.
A Toptal se apresenta como uma alternativa de alto contato para os muitos mercados freelance que surgiram para ajudar as empresas a escalar com velocidade, encontrar profissionais com habilidades especializadas ou contratar para projetos de curto prazo. A Toptal afirma aceitar apenas três por cento de todos os candidatos. Para fazer o corte, eles passam por um processo de triagem para verificar se possuem as habilidades adequadas para o trabalho, juntamente com o profissionalismo e as habilidades sociais necessárias. Com a Toptal como parceira, as empresas podem ativar e encerrar parcerias rapidamente e escalar equipes para cima ou para baixo em questão de semanas em vez de meses.
Encontrando executivos flexíveis
O CEO Taso Du Val iniciou a Toptal em 2010 depois de saber que seus conhecidos de negócios estavam tendo problemas para encontrar talentos de qualidade online. Isso foi uma surpresa para Taso, que não teve problemas para encontrar excelentes engenheiros em vários mercados freelance. Taso atuou como engenheiro-chefe na Fotolog e na Slide, ambas adquiridas com sucesso. Ele também atuou como CEO de uma pequena empresa de consultoria de engenharia, dando-lhe ampla experiência na construção de equipes de engenheiros.
Enquanto Taso considerava o enigma de seus colegas, ocorreu-lhe que ele também era engenheiro. Ele já possuía a experiência no assunto para determinar se os candidatos tinham o material certo. Para não engenheiros, no entanto, contratar muitos técnicos de alto nível pode ser assustador. Taso viu a necessidade de um mercado que selecionasse e avaliasse os candidatos, e assim nasceu a Toptal (abreviação de “Top Talent”).
A Toptal era uma empresa distribuída desde o início. A Taso começou pequena, contratando um desenvolvedor de software na Argentina e outro na África do Sul.
Eu estava entrando em um escritório, mas não vendo ninguém ou interagindo com ninguém, exceto eu mesmo. Então foi quase como uma caminhada zumbi até o escritório todas as manhãs, onde vou ao escritório porque vou trabalhar, mas não vejo ninguém com quem trabalho. E então eu realmente comecei a acordar e apenas trabalhar no meu computador em casa. E então eu disse a mim mesmo: 'Bem, por que estou trabalhando em casa?
Após essa percepção, Taso começou a viajar pelo mundo e nunca mais olhou para trás. Enquanto isso, a empresa cresceu de forma constante. A rede Toptal agora atrai mais de um milhão de aplicativos a cada ano, e este ano sua receita ultrapassou o limite de nove dígitos. Taso espera que a empresa cresça muito além de suas métricas atuais e afirma que o mercado global de talentos pode gerar cinco vezes mais aplicativos do que vê atualmente.
A Toptal e sua abordagem de alto contato visam romper mais do que os mercados freelance. A empresa também está competindo com agências de recrutamento e seleção, que normalmente fornecem aos clientes vários candidatos para entrevista. A Toptal geralmente conecta clientes com apenas um candidato. Como Taso explica:
A razão pela qual somos capazes de fazer isso é porque realmente temos muito conhecimento de processo e domínio internamente para poder avaliar esses talentos. . . para garantir que essa pessoa, antes de enviá-la para você, seja a combinação perfeita. Portanto, trata-se de obter informações de você de uma maneira mais moderna do que uma empresa de recrutamento ou seleção geralmente faz e, em seguida, facilitar o processo de correspondência por meio de software e processos que são reforçados por meio de software.
Historicamente, o negócio principal da Toptal tem sido colocar desenvolvedores em empresas que precisavam deles, pois há uma demanda maior por talentos técnicos não locais porque os engenheiros baseados em cidades de centros de tecnologia geralmente são escassos e caros. A crescente onipresença do trabalho distribuído e as melhorias nas tecnologias de comunicação e colaboração possibilitaram à Toptal adicionar outras funções de alto nível ao seu mercado, incluindo designers e gerentes de projeto e produto - e até mesmo um CFO interino.
A arte da triagem
A triagem de funcionários é uma função vital para qualquer departamento de recursos humanos, mas tornou-se ainda mais importante porque as empresas totalmente distribuídas e as que experimentam uma força de trabalho parcialmente remota estão contratando trabalhadores globais que talvez nunca conheçam pessoalmente.
Toptal inicia o processo com uma entrevista abrangente de linguagem, personalidade e comunicação. Ele garante que os candidatos possam ler, escrever e falar inglês fluentemente e que demonstrem motivação, ambição profissional e motivação inerente para o desempenho. Pouco mais de um quarto dos candidatos da Toptal passam nesta parte do processo de seleção. Em seguida, a empresa realiza uma revisão de competências, verificando o conhecimento técnico e a capacidade de resolução de problemas; menos de 10 por cento dos esperançosos da Toptal continuam além deste estágio. Por fim, os candidatos concluem exercícios ao vivo que cobrem tópicos centrais dentro de seu domínio de especialização, bem como um projeto do mundo real que dura até três semanas. Quando um Toptaler está pronto para se conectar com um cliente, ele está entre os três por cento finais do grupo inicial de candidatos.
Telas totais para atributos específicos da função — os recursos técnicos que pertencem ao trabalho, como proficiência em uma linguagem de programação específica. Eles também desenvolveram seus próprios métodos para avaliar as habilidades sociais dos candidatos, incluindo atitude, valores éticos e energia. O objetivo é garantir um bom ajuste entre candidatos e equipes. A Toptal procura trabalhadores que sejam flexíveis, bem versados em ferramentas de colaboração comuns e capazes de se integrar sem problemas nos fluxos de trabalho de suas novas equipes.
Taso diz que as soft skills são ainda mais importantes do que a aptidão técnica. “Você sabe como escrever um algoritmo em tempo constante versus tempo quadrático?” pergunta Taso, reconhecendo que esta é uma habilidade importante para se ter. Mas em um contexto remoto, as soft skills são predominantes; o caráter geral e o comportamento do entrevistado são cruciais.
Um elemento com o qual posso falar é o caráter da pessoa. Como muitas pessoas sabem, grandes engenheiros podem ser muito abrasivos. Se você entra em um processo de entrevista e entende que é profissional, precisa mostrar o seu melhor. E se você é abrasivo quando está mostrando o seu melhor, não vai subir a partir daí.
“Você tem que ser muito crítico sobre esses fatores”, diz Taso, argumentando que essas qualidades subjetivas devem ser levadas em consideração na equação. “Não se trata apenas de saber se você pode escrever algoritmos ou não.”
Uma qualidade que pode não vir imediatamente à mente como uma habilidade importante? Pontualidade. A Toptal tem uma política de tolerância zero para atrasos durante o processo de triagem. Alguns candidatos acham isso duro, mas a pontualidade, para Taso, é um indicador de integridade. Se um entrevistado não se dá ao trabalho de chegar a tempo para uma reunião durante a fase de inscrição, isso levanta questões sobre a dedicação do candidato ao trabalho em geral.
O componente de pontualidade é muito, muito real. Portanto, se você chegar um pouco atrasado, será literalmente rejeitado automaticamente. E as pessoas ficam chateadas com esse ponto. Eles são como, 'Ei, eu estava em outra ligação, eu passei pelo—' Ei, olhe, essa é a nossa integridade na linha. Se a McKinsey e as melhores empresas sobreviveram elevando a fasquia em termos de integridade, faremos o mesmo.
Este processo exigente valeu a pena para a Toptal. De acordo com Taso, a proporção de envio para contratação da empresa é de aproximadamente 1,5:1. Em outras palavras, para cada três candidatos que enviam para um cliente, esse cliente contrata dois como funcionários permanentes em tempo integral. As empresas podem experimentar freelancers e, em seguida, trazer os melhores a bordo como funcionários distribuídos. É uma forma de empresas colocalizadas testarem o trabalho distribuído e conhecerem seus benefícios e desafios. Esta tendência demonstra que uma colocação temporária pode, por vezes, servir de trampolim para uma relação de longo prazo entre empresas e trabalhadores independentes. O sucesso de Toptal como casamenteiro sugere que a economia gig pode estar evoluindo. A velocidade e a facilidade com que as empresas podem atrair os freelancers mais qualificados ainda são um grande atrativo, mas o valor real pode estar em promover relacionamentos produtivos e de longo prazo com profissionais altamente qualificados.