Toptal의 분산 스크리닝 프로세스 내부

편집자 주: 이 작품은 원래 Distributed 팟캐스트를 호스팅하는 Distributed.blog에 게재되었습니다. 아래로 스크롤하여 Toptal CEO Taso Du Val이 출연하고 WordPress의 공동 창립자이자 Automattic의 CEO인 Matt Mullenweg가 진행하는 Distributed의 전체 에피소드를 들으십시오.

다음 플랫폼에서도 에피소드를 들을 수 있습니다. iTunes | 스티처 | 직접 다운로드 | 플레이어FM | 스포티 파이

샌프란시스코 및 뉴욕과 같은 기술 허브에서는 최고 수준의 인재에 대한 수요가 공급을 초과할 수 있으므로 HR 부서는 현지 구직자를 위한 치열한 경쟁에 직면하게 됩니다. 이에 대응하여 일부 기업은 분산형 모델로 전환하여 허브 도시를 넘어 전국 및 국제적으로 자격을 갖춘 후보자에게 접근할 수 있습니다. 분산된 직위를 위한 고용에는 고유한 문제가 따릅니다.

고용 관리자는 고위직 후보자를 인터뷰할 때 그 사람의 생산성, 정직성, 특정 팀 및 회사 문화에서 번창할 수 있는 능력에 대한 명확한 이해를 원합니다. 그러나 채용 프로세스가 화상 채팅이나 문자 채팅을 통해 이루어질 때 이러한 자질을 어떻게 측정할 수 있습니까? 분산된 HR 리더는 지원자를 직접 만나지 않을 수 있으므로 그들의 능력, 직업 윤리 및 회사의 기대치에 부합하는지 확인하는 것이 훨씬 더 중요합니다.

이 난제에 대한 한 가지 해결책은 추천에 크게 의존하는 것이지만 그 접근 방식은 확장하기 어렵고 회사가 피하려고 하는 동일한 허브 도시에서 리드를 제공하는 경우가 많습니다. 또는 고용 관리자가 시험 프로젝트, 테스트 및 성과 평가가 혼합된 엄격한 고용 프로세스를 수립할 수 있지만 이는 작업 속도를 늦출 수 있습니다. (엔지니어 고용에 대한 Automattic의 접근 방식을 보려면 개발자 경험 책임자인 Cate Huston과의 Matt Mullenweg의 인터뷰를 들어보십시오.) 또 다른 솔루션은 심사 프로세스를 Toptal과 같은 제3자에게 아웃소싱하는 것입니다.

Toptal은 기업이 빠른 속도로 확장하고, 전문 기술을 갖춘 전문가를 찾거나, 단기 프로젝트를 위해 고용할 수 있도록 지원하기 위해 등장한 많은 프리랜스 시장에 대한 하이터치 대안으로 스스로를 청구합니다. Toptal은 전체 지원자의 3%만 수락한다고 주장합니다. 컷을 만들기 위해 필요한 전문성 및 소프트 기술과 함께 직무에 적합한 기술을 보유하고 있는지 확인하는 심사 과정을 거칩니다. Toptal을 파트너로 사용하면 회사는 파트너십을 신속하게 활성화 및 종료할 수 있으며 몇 달이 아닌 몇 주 만에 팀을 확장하거나 축소할 수 있습니다.

유연한 경영진 찾기

CEO Taso Du Val은 비즈니스 지인들이 온라인에서 우수한 인재를 찾는 데 어려움을 겪고 있다는 사실을 알게 된 후 2010년 Toptal을 시작했습니다. 이것은 다양한 프리랜서 시장을 통해 우수한 엔지니어를 찾는 데 어려움이 없었던 Taso에게 놀라운 일이었습니다. Taso는 성공적으로 인수된 Fotolog와 Slide에서 수석 엔지니어로 근무했습니다. 그는 또한 소규모 엔지니어링 컨설팅 회사의 CEO를 역임하여 엔지니어 팀을 구축한 풍부한 경험을 제공했습니다.

Taso는 동료들의 수수께끼를 생각하면서 그 자신도 엔지니어라는 생각이 들었습니다. 그는 후보자가 올바른 정보를 가지고 있는지 판단할 수 있는 주제별 전문 지식을 이미 보유하고 있었습니다. 그러나 엔지니어가 아닌 경우 높은 수준의 기술 인력을 많이 고용하는 것이 어려울 수 있습니다. Taso는 지원자를 선별하고 심사하는 마켓플레이스가 필요하다고 생각하여 Toptal("Top Talent"의 약자)이 탄생했습니다.

Toptal은 처음부터 분산된 회사였습니다. Taso는 아르헨티나와 남아프리카의 소프트웨어 개발자와 계약하면서 소규모로 시작했습니다.

사무실에 갔지만 아무도 보지 않았거나 나 외에 다른 사람과 교류하지 않았습니다. 그래서 거의 매일 아침 출근길에 좀비처럼 걸어가는 길이었는데, 일하러 가느라 사무실에 가는데 같이 일하는 사람이 한 명도 보이지 않습니다. 그래서 저는 실제로 일어나서 집에서 컴퓨터로 작업하기 시작했습니다. 그러고는 '내가 왜 재택근무를 하고 있지?

이를 깨달은 후 타소는 세계 일주를 시작했고 뒤도 돌아보지 않았다. 그 사이 회사는 꾸준히 성장했다. Toptal 네트워크는 현재 매년 백만 개 이상의 애플리케이션을 유치하고 있으며 올해 수익은 9자리 임계값을 초과했습니다. Taso는 회사가 현재 측정 기준을 훨씬 뛰어넘어 성장하기를 희망하며 글로벌 인재 시장이 현재 보고 있는 것보다 5배 더 많은 응용 프로그램을 생성할 수 있다고 주장합니다.

Toptal과 하이터치 접근 방식은 프리랜서 시장 이상을 파괴하는 것을 목표로 합니다. 이 회사는 또한 일반적으로 고객에게 인터뷰할 여러 후보자를 제공하는 직원 채용 및 채용 대행사와 경쟁하고 있습니다. Toptal은 일반적으로 단 하나의 후보와 클라이언트를 연결합니다. Taso는 다음과 같이 설명합니다.

우리가 그렇게 할 수 있는 이유는 우리가 실제로 그 재능을 심사할 수 있는 내부적으로 많은 프로세스와 영역 전문 지식을 가지고 있기 때문입니다. . . 우리가 그들을 보내기 전에 그 사람이 완벽하게 일치하는지 확인하십시오. 따라서 일반적으로 인력 채용 또는 채용 회사가 하는 것보다 더 현대적인 방식으로 귀하로부터 정보를 먼저 얻고 소프트웨어를 통해 강화된 프로세스와 소프트웨어를 통해 매칭 프로세스를 촉진하는 것입니다.

역사적으로 Toptal의 핵심 사업은 개발자를 필요로 하는 회사에 배치하는 것이었습니다. 기술 허브 도시에 기반을 둔 엔지니어는 종종 드물고 비싸기 때문에 비현지 기술 인재에 대한 수요가 더 높기 때문입니다. 분산 작업의 편재성 증가와 커뮤니케이션 및 협업 기술의 개선으로 Toptal은 디자이너, 프로젝트 및 제품 관리자, 심지어 임시 CFO를 포함하여 시장에 다른 고위급 역할을 추가할 수 있었습니다.

심사의 기술

직원을 선별하는 것은 모든 인사 부서의 중요한 기능이지만 완전히 분산된 회사와 부분적으로 원격 인력을 실험하는 회사 모두 직접 만날 수 없는 글로벌 직원을 고용하고 있기 때문에 더욱 중요해졌습니다.

Toptal은 포괄적인 언어, 성격 및 커뮤니케이션 인터뷰로 프로세스를 시작합니다. 응시자가 영어를 유창하게 읽고, 쓰고, 말할 수 있고 추진력, 직업적 야망 및 수행하려는 내재적 동기를 보여줄 수 있습니다. Toptal 지원자의 4분의 1이 넘는 사람들이 이 심사 과정을 통과했습니다. 다음으로 회사는 기술 검토를 수행하여 기술 지식과 문제 해결 능력을 확인합니다. Toptal 희망자의 10% 미만이 이 단계를 넘어 계속됩니다. 마지막으로 후보자는 자신의 전문 영역 내에서 핵심 주제를 다루는 라이브 연습과 최대 3주 동안 지속되는 실제 프로젝트를 완료합니다. Toptaler가 클라이언트와 연결할 준비가 되었을 때 그들은 초기 지원자 풀의 마지막 3%에 속합니다.

역할별 속성에 대한 Toptal 화면 - 특정 프로그래밍 언어의 능숙도와 같이 직무와 관련된 기술적 기능. 그들은 또한 태도, 윤리적 가치 및 에너지를 포함하여 후보자의 소프트 스킬을 평가하는 자체 방법을 개발했습니다. 목표는 후보자와 팀이 잘 맞는지 확인하는 것입니다. Toptal은 유연하고 일반적인 공동 작업 도구에 능숙하며 새 팀의 워크플로에 원활하게 통합할 수 있는 작업자를 찾고 있습니다.

타소는 소프트 스킬이 기술 적성보다 훨씬 더 중요하다고 말합니다. "일정 시간 대 2차 시간으로 알고리즘을 작성하는 방법을 알고 있습니까?" 이것이 중요한 기술임을 인정하며 타소에게 묻는다. 그러나 원격 상황에서는 소프트 스킬이 우세합니다. 인터뷰 대상자의 일반적인 성격과 태도가 중요합니다.

내가 말할 수 있는 한 가지 요소는 그 사람의 성격입니다. 많은 사람들이 알고 있듯이 훌륭한 엔지니어는 매우 거칠 수 있습니다. 면접 과정에 들어가서 그것이 전문적이라는 것을 알게 된다면 최고의 모습을 보여야 합니다. 그리고 당신이 최고의 모습을 보여줄 때 거칠게 굴면 거기에서 오르막길을 가지 않습니다.

Taso는 이러한 주관적인 특성이 방정식에 포함되어야 한다고 주장하면서 "이러한 요소에 대해 매우 판단력이 있어야 합니다."라고 말합니다. "알고리즘을 작성할 수 있는지 여부에 관한 문제가 아닙니다."

중요한 기술로 당장 생각나지 않는 한 가지 자질은 무엇입니까? 시간 엄수. Toptal은 심사 과정에서 지각에 대해 무관용 정책을 시행합니다. 일부 후보자는 이것이 가혹하다고 생각하지만 Taso에게 시간 엄수는 성실성의 지표입니다. 인터뷰 대상자가 지원 단계에서 회의에 정시에 나타나지 않으면 전반적으로 지원자의 업무에 대한 헌신에 대한 질문이 제기됩니다.

시간 엄수 요소는 매우 현실적입니다. 따라서 조금 늦게 나타나면 말 그대로 자동으로 거부됩니다. 그리고 사람들은 이 점에서 화를 냅니다. 그들은 '이봐, 나는 다른 전화를 받았고, 나는-'를 겪었다. McKinsey와 최고의 기업이 무결성 측면에서 기준을 높여서 살아남았다면 우리도 똑같이 할 것입니다.

이 엄격한 프로세스는 Toptal에 대한 성과를 거두었습니다. Taso에 따르면 회사의 파견 대 고용 비율은 대략 1.5:1입니다. 다시 말해, 고객에게 보내는 후보자 3명마다 해당 고객은 정규직 정규직 직원 2명을 고용합니다. 회사는 프리랜서를 실험한 다음 분산된 직원으로 최고의 프리랜서를 영입할 수 있습니다. 같은 위치에 있는 회사가 분산 작업을 테스트하고 그 이점과 과제에 대해 배울 수 있는 방법입니다. 이러한 추세는 임시 배치가 때때로 기업과 프리랜서 근로자 간의 장기적인 관계를 위한 디딤돌 역할을 할 수 있음을 보여줍니다. 중매자로서 Toptal의 성공은 긱 경제가 발전할 수 있음을 시사합니다. 회사가 가장 숙련된 프리랜서를 유치할 수 있는 속도와 용이성은 여전히 ​​주요 장점이지만 진정한 가치는 자격을 갖춘 전문가와 장기적으로 생산적인 관계를 육성하는 데 있을 수 있습니다.