Wewnątrz procesu rozproszonego badania Toptal

Od redakcji: Ten artykuł pierwotnie pojawił się na Distributed.blog, na którym znajduje się podcast Distributed. Przewiń w dół, aby posłuchać pełnego odcinka Distributed z udziałem dyrektora generalnego Toptal, Taso Du Vala, prowadzonego przez Matta Mullenwega, współzałożyciela WordPressa i dyrektora generalnego Automattic.

Odcinka można też posłuchać na tych platformach: iTunes | Zszywarka | Bezpośrednie pobieranie | PlayerFM | Spotify

W centrach technologicznych, takich jak San Francisco i Nowy Jork, zapotrzebowanie na najwyższej klasy talenty może przewyższyć podaż, więc działy HR muszą zaciekle konkurować o lokalnych kandydatów do pracy. W odpowiedzi niektóre firmy zdecydowały się na model rozproszony, który pozwala im wyjść poza miasta centralne i uzyskać dostęp do wykwalifikowanych kandydatów w całym kraju i za granicą. Zatrudnianie na stanowiska rozproszone wiąże się jednak z własnym zestawem wyzwań.

Przeprowadzając rozmowę kwalifikacyjną z kandydatem na stanowisko wysokiego szczebla, menedżerowie zatrudniający chcą uzyskać jasne wyobrażenie o produktywności, uczciwości i zdolności tej osoby do rozwoju w określonym zespole i kulturze firmy. Ale jak możesz ocenić te cechy, gdy proces rekrutacji odbywa się za pośrednictwem czatu wideo lub tekstowego? Rozproszeni liderzy HR mogą nigdy nie spotkać się z kandydatem twarzą w twarz, co sprawia, że ​​jeszcze ważniejsze jest sprawdzenie jego umiejętności, etyki pracy i zgodności z oczekiwaniami firmy.

Jednym z rozwiązań tej zagadki jest opieranie się na poleceniach, ale to podejście jest trudne do skalowania i często dostarcza potencjalnych klientów w tych samych miastach centralnych, których firmy starają się unikać. Alternatywnie, menedżerowie ds. Rekrutacji mogą ustanowić rygorystyczny proces rekrutacji, który obejmuje mieszankę projektów próbnych, testów i ocen wydajności — ale może to spowolnić działanie. (Aby zapoznać się z podejściem firmy Automattic do zatrudniania inżynierów, posłuchaj wywiadu Matta Mullenwega z Cate Huston, Head of Developer Experience). Innym rozwiązaniem jest zlecenie procesu weryfikacji firmie zewnętrznej, takiej jak Toptal.

Toptal przedstawia się jako dynamiczna alternatywa dla wielu niezależnych rynków, które pojawiły się, aby pomóc firmom w szybkim skalowaniu, znalezieniu specjalistów ze specjalistycznymi umiejętnościami lub zatrudnianiu do krótkoterminowych projektów. Toptal twierdzi, że przyjmuje tylko trzy procent wszystkich kandydatów. Aby wykonać cięcie, przechodzą proces weryfikacji, aby sprawdzić, czy posiadają odpowiednie umiejętności do pracy wraz z niezbędnym profesjonalizmem i umiejętnościami miękkimi. Dzięki Toptal jako partnerowi firmy mogą szybko aktywować i rozwiązywać partnerstwa oraz skalować zespoły w górę lub w dół w ciągu kilku tygodni zamiast miesięcy.

Znajdowanie elastycznych kierowników

Dyrektor generalny Taso Du Val założył firmę Toptal w 2010 roku po tym, jak dowiedział się, że jego znajomi biznesowi mają problemy ze znalezieniem wartościowych talentów w Internecie. To było zaskoczeniem dla Taso, który nie miał problemów ze znalezieniem doskonałych inżynierów na różnych niezależnych rynkach. Taso służył jako główny inżynier w firmach Fotolog i Slide, które zostały pomyślnie przejęte. Pełnił również funkcję dyrektora generalnego małej firmy doradztwa inżynieryjnego, dając mu duże doświadczenie w budowaniu zespołów inżynierskich.

Gdy Taso rozważał zagadkę swoich kolegów, przyszło mu do głowy, że on również jest inżynierem. Posiadał już wiedzę merytoryczną, aby określić, czy kandydaci mają odpowiednie rzeczy. Jednak dla osób nie będących inżynierami zatrudnianie dużej liczby personelu technicznego wysokiego szczebla może być trudne. Taso dostrzegł zapotrzebowanie na rynek, który będzie witykał i weryfikował kandydatów, i tak narodził się Toptal (skrót od „Top Talent”).

Toptal od samego początku była firmą rozproszoną. Taso zaczynał na małą skalę, kontraktując z producentem oprogramowania w Argentynie i innym w RPA.

Wchodziłem do biura, ale nie widziałem nikogo ani nie wchodziłem w interakcję z nikim poza sobą. Więc to prawie jak zombie spacer do biura każdego ranka, gdzie idę do biura, bo idę do pracy, ale nie widzę nikogo, z kim pracuję. I tak właściwie zacząłem się budzić i po prostu pracować na komputerze w domu. A potem powiedziałem sobie: „Cóż, dlaczego w ogóle pracuję w domu?

Po tym uświadomieniu sobie Taso zaczął podróżować po świecie i nigdy nie oglądał się za siebie. Tymczasem firma stale się rozwijała. Sieć Toptal przyciąga obecnie ponad milion aplikacji rocznie, aw tym roku jej przychody przekroczyły dziewięciocyfrowy próg. Taso ma nadzieję, że firma rozwinie się daleko poza jej obecne wskaźniki i twierdzi, że globalny rynek talentów może wygenerować pięć razy więcej aplikacji niż obecnie.

Toptal i jego zaawansowane podejście mają na celu zakłócić więcej niż rynki freelancerów. Firma konkuruje również z agencjami personalnymi i rekrutacyjnymi, które zazwyczaj dostarczają klientom kilku kandydatów na rozmowę kwalifikacyjną. Toptal zazwyczaj łączy klientów tylko z jednym kandydatem. Jak wyjaśnia Taso:

Powodem, dla którego jesteśmy w stanie to zrobić, jest to, że faktycznie posiadamy wewnętrznie dużą wiedzę na temat procesów i domen, aby móc zweryfikować te talenty. . . aby upewnić się, że ta osoba, zanim ją do Ciebie wyślemy, jest idealnie dopasowana. Chodzi więc o uzyskanie informacji od Ciebie z góry w bardziej nowoczesny sposób niż zwykle robi to firma rekrutacyjna lub rekrutacyjna, a następnie ułatwienie procesu dopasowania za pomocą oprogramowania i procesów, które są wzmacniane przez oprogramowanie.

Historycznie, główna działalność Toptal polegała na umieszczaniu programistów w firmach, które ich potrzebowały, ponieważ istnieje większe zapotrzebowanie na nielokalne talenty techniczne, ponieważ inżynierowie pracujący w centrach technologicznych są często zarówno nieliczni, jak i drodzy. Zwiększona wszechobecność pracy rozproszonej oraz ulepszenia technologii komunikacji i współpracy umożliwiły firmie Toptal dodanie do swojego rynku innych ról wysokiego szczebla, w tym projektantów i kierowników projektów i produktów, a nawet tymczasowego dyrektora finansowego.

Sztuka projekcji

Kontrola pracowników jest istotną funkcją każdego działu zasobów ludzkich, ale staje się jeszcze ważniejsza, ponieważ zarówno firmy w pełni rozproszone, jak i te, które eksperymentują z częściowo zdalną siłą roboczą, zatrudniają pracowników z całego świata, których być może nigdy nie spotkają osobiście.

Toptal rozpoczyna proces od kompleksowego wywiadu językowego, osobowościowego i komunikacyjnego. Gwarantuje, że kandydaci mogą płynnie czytać, pisać i mówić po angielsku, a także wykazują zapał, ambicję zawodową i nieodłączną motywację do działania. Nieco ponad jedna czwarta kandydatów do Toptal przechodzi tę część procesu selekcji. Następnie firma przeprowadza przegląd umiejętności, sprawdzając wiedzę techniczną i umiejętność rozwiązywania problemów; mniej niż 10 procent kandydatów z Toptalu wychodzi poza ten etap. Na koniec kandydaci wykonują ćwiczenia na żywo, które obejmują kluczowe tematy w ich dziedzinie wiedzy, a także realny projekt, który trwa do trzech tygodni. Zanim Toptaler jest gotowy do połączenia z klientem, znajduje się wśród ostatnich 3% początkowej puli kandydatów.

Najlepsze ekrany dla atrybutów specyficznych dla roli — możliwości technicznych, które odnoszą się do zadania, takich jak biegłość w określonym języku programowania. Opracowali również własne metody oceny umiejętności miękkich kandydatów, w tym postawy, wartości etycznych i energii. Celem jest zapewnienie dobrego dopasowania kandydatów do zespołów. Toptal poszukuje pracowników, którzy są elastyczni, dobrze zorientowani w typowych narzędziach współpracy i potrafią płynnie integrować się z przepływami pracy swoich nowych zespołów.

Taso mówi, że umiejętności miękkie są nawet ważniejsze niż umiejętności techniczne. „Czy wiesz, jak napisać algorytm w czasie stałym w porównaniu z czasem kwadratowym?” pyta Taso, przyznając, że jest to ważna umiejętność, którą należy posiadać. Ale w odległym kontekście dominują umiejętności miękkie; ogólny charakter i postawa rozmówcy są kluczowe.

Jednym z elementów, o którym mogę porozmawiać, jest charakter osoby. Jak wiele osób wie, świetni inżynierowie potrafią być bardzo ścierni. Jeśli weźmiesz udział w rozmowie kwalifikacyjnej i zrozumiesz, że jest profesjonalny, musisz pokazać się z jak najlepszej strony. A jeśli jesteś szorstki, kiedy pokazujesz swoje najlepsze ja, nie idzie to w górę.

„Musisz bardzo osądzać te czynniki”, mówi Taso, argumentując, że te subiektywne cechy muszą być uwzględnione w równaniu. „Nie chodzi tylko o to, czy możesz pisać algorytmy, czy nie”.

Jedna cecha, która może nie od razu przychodzić na myśl jako ważna umiejętność? Punktualność. Toptal stosuje politykę zerowej tolerancji dla opieszałości podczas procesu przesiewowego. Niektórzy kandydaci uważają to za surowe, ale punktualność dla Taso jest wskaźnikiem uczciwości. Jeśli rozmówca nie może zawracać sobie głowy stawieniem się na czas na spotkanie w fazie składania wniosku, rodzi to pytania dotyczące zaangażowania wnioskodawcy w swoją pracę.

Element punktualności jest bardzo, bardzo realny. Więc jeśli pojawisz się trochę spóźniony, zostaniesz automatycznie odrzucony. A ludzie się wkurzają w tym punkcie. Mówią: „Hej, byłem na innym telefonie, przeszedłem przez…” Hej, spójrz, to nasza uczciwość na linii. Jeśli McKinsey i najlepsze firmy przetrwały, podnosząc poprzeczkę pod względem uczciwości, zrobimy to samo.

Ten wymagający proces opłacił się firmie Toptal. Według Taso, współczynnik wysyłania do zatrudnienia firmy wynosi około 1,5:1. Innymi słowy, na każdych trzech kandydatów, których wysyłają do klienta, klient ten zatrudnia dwóch jako pełnoetatowych, stałych pracowników. Firmy mogą eksperymentować z freelancerami, a następnie zatrudniać najlepszych jako rozproszonych pracowników. Jest to sposób dla firm kolokowanych na przetestowanie pracy rozproszonej i poznanie jej zalet i wyzwań. Tendencja ta pokazuje, że tymczasowe zatrudnienie może czasami służyć jako odskocznia do długoterminowej relacji między przedsiębiorstwami a niezależnymi pracownikami. Sukces Toptala jako swata sugeruje, że ekonomia koncertów może ewoluować. Szybkość i łatwość, z jaką firmy mogą przyciągnąć najbardziej wykwalifikowanych freelancerów, nadal jest główną atrakcją, ale prawdziwa wartość może leżeć w pielęgnowaniu długoterminowych, produktywnych relacji z wysoko wykwalifikowanymi profesjonalistami.