Aproveitando o poder global – O que é aumento de pessoal?

Neste artigo:

• O que é aumento de pessoal.

• Por que as empresas aproveitam o aumento de pessoal.

• Prós e contras do aumento de pessoal.

• Tipos de aumento de pessoal.

• Tipos de serviços de aumento de pessoal.

• Como escolher o modelo certo de aumento de pessoal.

• Considerações e mal-entendidos sobre aumento de pessoal.

Uma das tendências mais significativas nos negócios de hoje é o aumento dramático no uso de trabalhadores temporários em organizações globalmente. A prática não é necessariamente moderna — começou essencialmente quando os administradores foram emprestados através das fronteiras organizacionais para preencher funções temporariamente devido a férias, doenças e afins. Hoje, o trabalho contingente se manifesta em muitos modelos de trabalho, sendo o mais comum o aumento de pessoal.

Aumento de pessoal é o uso de pessoal externo em uma base temporária para aumentar a capacidade de sua organização.

Há uma ampla gama de cenários em que as empresas aproveitam o aumento de pessoal, incluindo:

O aumento de pessoal é incrivelmente comum – estima-se que o setor global de pessoal, um dos principais fornecedores de talentos de aumento de pessoal, apoie US$ 490 bilhões em gastos anuais. Outra fonte de talento para aumentar a equipe é o freelancer, que existe há séculos, mas recentemente ganhou notoriedade com o surgimento de plataformas freelance globais. Estima-se que nos EUA 34% por cento dos trabalhadores se dedicam ao trabalho autônomo hoje, e esse número deve crescer de forma constante na próxima década.

Prós e contras do aumento da equipe

O aumento de pessoal, como qualquer estratégia organizacional, vem com sua própria lista de prós e contras. Cabe aos gerentes de contratação e gerentes de projeto individuais determinar se o aumento da equipe é o modelo certo para suas necessidades específicas. A tabela a seguir pode fornecer algumas orientações:

Tipos de Aumento de Pessoal

Ao considerar o aumento de pessoal, é importante entender os diferentes tipos:

Tipos de Serviços de Aumento de Pessoal

Há também muitas opções diferentes quando se trata de engajar talentos de aumento de pessoal. Selecionar o caminho certo depende das necessidades específicas de sua organização.

Escolhendo o modelo certo de aumento de equipe

A maioria das organizações usa uma combinação de provedores, dependendo de suas necessidades. Quando você está pensando em aumentar a equipe, o mais importante é determinar o que você está tentando realizar e o que é mais importante. Por exemplo, se você estiver procurando por um especialista em aprendizado de máquina (uma habilidade altamente demandada hoje), priorizar o custo não será realista. Da mesma forma, se você precisa de 100 pessoas para fazer uma tarefa que pode ser facilmente treinada, não vai querer contratar com base em um alto nível de habilidade. Com uma ampla variedade de modelos de aumento de pessoal disponíveis para as organizações, é fundamental pesar os prós e os contras de cada arranjo antes de selecionar.

Quando o aumento de pessoal é o modelo certo? 3 Considerações e 3 Mal-entendidos

Consideração nº 1: Duração do Projeto

Um arranjo de aumento de pessoal pode ajudar a atender às demandas de uma organização de maneiras únicas. Ainda assim, não é uma solução perfeita em todos os cenários. O aumento de pessoal normalmente é melhor utilizado em projetos de curto prazo, em oposição a projetos de longo prazo, que exigem meses ou anos para serem concluídos. Ainda pode fazer sentido para uma empresa contratar um trabalhador temporário em projetos mais longos, caso em que um acordo de terceirização seria uma opção melhor do que um modelo de aumento de pessoal. Muitas vezes, os provedores de aumento de pessoal estão dispostos a negociar esses acordos.

Consideração nº 2: Sigilo

Alguns projetos são de natureza clandestina e envolvem propriedade intelectual (PI) crítica. As soluções de aumento de pessoal devem ser cuidadosamente avaliadas nesses casos. No entanto, a justificativa para essa decisão é mais frequentemente atribuída ao conforto psicológico do que a evidências concretas. Objetivamente, um acordo assinado com um contratado é tão à prova de balas quanto um assinado com um funcionário em tempo integral. Vale a pena notar que um dos vazamentos de dados mais famosos da história foi dirigido por um subcontratado que anteriormente era empregado de uma empresa de serviços de nível 1 e atualmente vive sob asilo na Rússia. O resultado: as organizações devem proceder devagar e com cautela ao contratar mais funcionários para projetos ultra-secretos.

Consideração nº 3: Tempo de Aceleração

Quando se trata de gerenciar uma força de trabalho contingente, a maioria das empresas relata processos insatisfatórios (veja o gráfico abaixo). Uma razão para isso pode ser atribuída a mal-entendidos sobre o contexto.

Contexto — uma compreensão interfuncional mais profunda — é benéfico em um ambiente empresarial. Mas a interação do tempo de aceleração (pelo qual um funcionário ganha contexto) não deve ser ignorada na equação. Um modelo de aumento de pessoal pode não ser a melhor prática para projetos que exigem altos níveis de complexidade, implicando, portanto, um longo tempo de ramp-up (embora esse fator às vezes dependa da competência do potencial aumento de pessoal contratado em questão).

Por exemplo, uma grande empresa de semicondutores estava perdendo meses em custos de pessoal aumentados porque um nível tão alto de complexidade era necessário para o trabalho. Isso lhes rendeu uma perda de quase 50% nos custos; metade do tempo de contrato da equipe aumentada foi gasto aumentando por causa do contexto.

Incompreensão nº 1: Aumento da equipe como prevenção de custos

Alguns gerentes de contratação acreditam que podem contornar o custo do pagamento de benefícios para um funcionário em tempo integral contratando uma equipe aumentada. Isso é equivocado e seria uma boa razão para não contratar mais funcionários. No final, o provedor de pessoal está pagando os custos dos benefícios, que por sua vez são incluídos na taxa cotada para uma organização. Esse mal-entendido pode, na verdade, levar a pagar mais do próprio bolso por pessoal aumentado quando o emprego em tempo integral teria sido uma solução mais adequada.

Incompreensão nº 2: Aumento de pessoal é mais caro

Esse segundo mal-entendido é simples e ainda confunde muitos empregadores. Começa com uma percepção equivocada de que o aumento da equipe realmente custa mais do que seus funcionários equivalentes em tempo integral. “Um trabalhador temporário de US$ 50 por hora supera o custo de um funcionário em tempo integral”, argumentam.

O erro aqui diz respeito ao ônus do empregador. Manter um funcionário em tempo integral com um salário anual de US$ 100.000, por exemplo, custa aos empregadores em todo o mundo uma média de 23%. Em alguns países, essa porcentagem chega à faixa de 30 a 50%. Isso inclui custos de benefícios como correspondência, seguro de saúde, 401K e treinamento contínuo. Mantendo esses custos em mente, o benefício financeiro da contratação de pessoal aumentado é bastante razoável e econômico.

Incompreensão nº 3: Aumento da equipe versus serviços gerenciados

Grande parte da terminologia usada no setor de pessoal é relativamente nova e tende a se tornar confusa. Isso leva a um mal-entendido muito comum entre aumento de pessoal e outra abordagem relacionada: serviços gerenciados.

Uma abordagem de serviço gerenciado diz respeito a uma entrega definitiva, possivelmente com uma classificação de qualidade definitiva; o aumento de pessoal diz respeito a uma descrição do trabalho e é pago com base no tempo e no material. Um membro da equipe aumentada pode ser trazido para uma organização para escrever linhas de código para um aplicativo específico incomum para essa empresa e seria pago por hora. Um prestador de serviços gerenciados seria contratado para criar esse aplicativo específico e atender a um conjunto de KPIs; eles seriam pagos após a conclusão do projeto.

Aumento da equipe: uma estratégia multifuncional

O aumento da equipe é um modelo poderoso que as organizações podem aproveitar para aumentar a agilidade e responder às necessidades em constante mudança da empresa. Ele está sendo usado cada vez mais além das fronteiras da indústria. As soluções de aumento de pessoal estão sendo usadas cada vez mais para funções que variam de P&D a Operações, RH, Finanças e muito mais (veja a figura abaixo). Quando considerado à luz dos movimentos de gigantes da indústria como o Google – que adquiriu uma rede freelance/contratada de cientistas de dados chamada Kaggle em 2017 – a importância do aumento da equipe para as empresas, agora e no futuro, não pode ser exagerada.