Como criar uma estratégia de e-mail marketing de sucesso?

Quer ter sucesso no marketing digital?

Claro que você faz.

Você precisa acelerar seus esforços de marketing por e-mail. O email marketing é uma estratégia perene que oferece retornos comprovados. Se você pertence aos domínios SaaS, B2B ou B2C, deve priorizar o email marketing.

Por que você pergunta?

Os e-mails são o principal canal para nutrir leads, dizem 87% dos profissionais de marketing B2B na América do Norte. Da mesma forma, para 80% dos profissionais de marketing B2C, os e-mails são o principal canal para nutrição de leads.

Em suma, o e-mail marketing é uma estratégia de marketing bem-sucedida .

Mas, assim como todas as coisas na vida, o email marketing bem-sucedido requer planejamento.

Você precisa de um roteiro sólido para proceder de forma estratégica e obter o melhor retorno do seu investimento.

Mas antes de nos aprofundarmos nisso, vamos primeiro dar uma olhada em quanto ROI o marketing por e-mail produz.

Saiba mais: 9 técnicas mais avançadas de e-mail marketing

Investir em e-mail marketing é uma boa jogada?

A resposta curta?

sim.

Um email marketing bem planejado pode te render muito dinheiro.

Ao falar sobre o ROI do email marketing, você precisa comparar o investimento que faz e o lucro que obtém com suas campanhas de email.

O investimento inclui:

1. Taxas de assinatura de ferramentas de email marketing
2. Custo de sourcing de contatos de e-mail
3. Custo de envio de e-mails direcionados
4. Despesas indiretas, como custos de criação de conteúdo

Por outro lado, o lucro do marketing por e-mail inclui a receita gerada por um contato de e-mail, bem como o valor da vida útil do contato. Os profissionais de marketing também rastreiam aberturas, cliques e devoluções de e-mail ao calcular o ROI.

Se bem feito, o email marketing pode gerar US$ 40 por US$ 1 gasto. Isso supera o ROI de SEO, anúncios de palavras-chave e anúncios de banner por uma margem justa.

Fonte

Você pode melhorar ainda mais seu ROI seguindo as práticas recomendadas, como personalização e testes A/B.

Você está convencido de que o e-mail marketing é um investimento que vale a pena?

Sim?

Então continue lendo para descobrir como você pode criar uma ótima estratégia de email marketing.

9 etapas para criar uma ótima estratégia de marketing por e-mail

Se você tem uma lista de assinantes de 100 ou 10.000 contatos, uma estratégia sólida garante que seus e-mails cheguem à pessoa certa e recebam uma boa resposta.

Aqui estão os passos que você precisa seguir:

1. Identifique seus objetivos

A definição de metas pode ajudá-lo a identificar as métricas certas e manter sua campanha no caminho certo.

Comprometa-se com um ou mais dos seguintes objetivos comuns:

• Construir o reconhecimento da marca
• Melhore o tráfego do site
• Aumente as vendas
• Obtenha leads de alta qualidade
• Cultive relacionamentos com clientes existentes
• Melhore a fidelidade do cliente

É melhor se concentrar em uma meta por campanha e persegui-la de forma consistente até atingir a meta. Por exemplo, se seu objetivo é gerar mais leads , você deve formular sua estratégia com isso em mente.

Inspire-se na Samsung.

Quando percebem que um cliente mudou para uma marca concorrente, eles enviam e-mails de retorno com linhas de assunto como: “Sentimos sua falta. Aqui está um acordo exclusivo só para você.”

Seu foco é promover a fidelidade à marca usando o email marketing.

Aqui está uma dica profissional para você:

Use a escuta social para e-mail marketing.

“Ouça” seus seguidores existentes e potenciais.

As ferramentas de gerenciamento de mídia social rastreiam as conversas em torno de sua marca em todas as redes sociais em que seu público-alvo está ativo.

Isso ajudará você a aprender sobre o sentimento em torno de sua marca e a direcionar as mensagens de e-mail certas para as pessoas certas.

2. Crie uma lista de contatos orgânica

Quando se trata de listas de e-mail, não se trata apenas de números. É também sobre engajamento e taxas de abertura.

É por isso que comprar listas de contatos pode ser contraproducente.

Muitas vezes, os contatos em tais listas não se alinham com suas personas de clientes. Eles podem não estar interessados ​​em seu setor, marca ou conteúdo. Eles podem não abri-los ou podem eventualmente cancelar a assinatura. A reputação da sua marca pode sofrer e qualquer investimento que você fez na lista será desperdiçado.

Então, é melhor construir uma lista de assinantes orgânica.

Inclua um botão “Inscrever-se” em todas as páginas do seu site. Os visitantes interessados ​​clicarão no botão. Em seguida, você pode levá-los a um formulário de inscrição, onde eles podem registrar suas credenciais de e-mail.

Você também pode usar iscas digitais para capturar IDs de e-mail.

Uma isca digital é um conteúdo gratuito, mas fechado, que você pode oferecer às pessoas em troca de seus endereços de e-mail.

Você pode usar essas formas legítimas e eficazes para construir seu banco de dados de contatos.

3. Segmente sua lista

Enviar mensagens genéricas para toda a sua lista de contatos dificilmente produz resultados. E-mails direcionados têm mais chances de obter uma resposta dos destinatários.

Você pode segmentar sua lista de contatos com base em parâmetros como:

• Dados demográficos como idade, sexo, localização, função na empresa
• Etapa da jornada do comprador
• Histórico de engajamento e frequência de compra

Em seguida, você pode personalizar suas mensagens de e-mail de acordo com as necessidades de cada segmento. Sua atenção aos detalhes e toque pessoal podem aumentar as taxas de abertura e cliques do seu e-mail.

Dica profissional: continue limpando sua lista de contatos. Remova assinantes inativos, pois eles prejudicam a taxa de engajamento da sua campanha. Ferramentas automatizadas para email marketing podem fazer essa tarefa regularmente.

4. Escreva linhas de assunto atraentes

Uma linha de assunto atraente e otimizada pode fazer seu e-mail aparecer em uma caixa de entrada superlotada. É por isso que você deve investir algum tempo escrevendo linhas de assunto atraentes.

Além disso, linhas de assunto personalizadas podem aumentar tremendamente a taxa de abertura do seu e-mail. Alguns profissionais de marketing juram por emojis nas linhas de assunto, pois separam seu e-mail do resto.

Práticas recomendadas para escrever linhas de assunto:

• Crie urgência: estabeleça um prazo para criar o medo de perder. Por exemplo, “Esta é sua última chance de obter um desconto de 50%” pode solicitar que o destinatário abra o e-mail.
• Desperte a curiosidade: “Quer conhecer a fórmula secreta de brilho de Kim Kardashian?” é certo para agradar a curiosidade de um amante da beleza.
• Ofereça algo irresistível: “Eu montei a roupa perfeita para o seu baile” pode fazer o truque para você. Evite usar “grátis” em suas linhas de assunto, pois isso pode diminuir o engajamento.
• Adicionar texto de visualização: fornece contexto ao e-mail.
• Adicione conteúdo dinâmico: dirija-se ao contato pelo nome em vez de um simples “Oi”.
• Evite táticas de clickbait: não é aconselhável usar uma linha de assunto intrigante apenas para que uma pessoa abra seu e-mail. O conteúdo do e-mail deve corresponder ao assunto, caso contrário o leitor se sentirá desapontado e poderá acabar cancelando a inscrição para desabafar sua frustração.

Use ferramentas de análise de título para verificar a eficácia da sua linha de assunto. Teste A/B em diferentes linhas de assunto para escolher um vencedor.

5. Invista tempo em escrever um bom texto

Junto com suas linhas de assunto, sua cópia de e-mail também precisa ser atraente. Os internautas têm períodos curtos de atenção, então use copywriting inteligente para mantê-los engajados.

Siga estas dicas para criar uma cópia de e-mail de destaque:

• Mantenha-se fiel à voz da sua marca.
• Faça bom uso do espaço em branco.
• Opte por um layout vertical.
• Estilize seu CTA como um botão para torná-lo proeminente.
• Não coloque muitos links em um único e-mail.
• Inclua seus identificadores sociais e detalhes de contato no rodapé do e-mail.

Embora o conteúdo visual tecnicamente não faça parte da cópia, ainda precisa de uma menção aqui. Imagens e vídeos de alta qualidade podem ajudar a atrair a atenção do seu público.

6. Poste nos horários ideais

Há muita confusão em relação ao melhor dia e horário para enviar e-mails. Mas eu não vou decepcioná-lo escrevendo evitando o tópico completamente.

Aqui está o que os dados nos dizem:

O CoSchedule reuniu 14 estudos sobre tempos ideais de envio de e-mail e chegou às seguintes descobertas:

• Terça-feira é o melhor dia se você enviar um e-mail semanalmente. Se você enviar dois e-mails por semana, mantenha a quinta-feira como o segundo dia.
• 10h, 20h à meia-noite, 14h e 6h são os melhores horários para enviar e-mails.

Você pode tentar diferentes permutações e combinações de dias e horários para encontrar um horário que funcione melhor com seus contatos.

Muito depende da natureza do seu negócio e do seu público também. Se seus contatos forem do escritório, você deve enviar e-mails durante a manhã e o horário de almoço para que seus e-mails cheguem ao topo da caixa de entrada quando estiverem realmente nela.

Além disso, defina um cronograma para postar e-mails. Você precisa nutrir seus relacionamentos com seus contatos antes de convertê-los. Enviar e-mails regulares com conteúdo atraente manterá você no radar deles.

Mas esteja ciente da fadiga cognitiva. Não bombardeie os clientes com muitos e-mails. Você pode usar ferramentas de marketing por e-mail para criar um cronograma de postagem razoável.

7. Teste seus e-mails

Quando você investe muito tempo e esforço em uma campanha de marketing, não quer que ela falhe.

Proteja seus e-mails com testes A/B em todos os componentes, incluindo linha de assunto, design visual, cópia e tempo de postagem.

Parece assustador?

Pode ser se você tentar fazer isso manualmente. As ferramentas de automação de e-mail podem facilitar seu trabalho. Eles oferecem testes A/B. Eles também fornecem sugestões inteligentes para improvisação e podem avaliar o desempenho do seu e-mail em diferentes tamanhos de tela e dispositivos.

Aproveite o tempo para testar cada detalhe minucioso do seu e-mail, desde as cores da fonte até a cópia do botão CTA. O esforço é um investimento que pode dar retornos ricos no tempo.

8. Otimize e-mails para usuários móveis

O marketing móvel é grande nos dias de hoje.

Marcas centradas no cliente fornecem a seus clientes uma boa experiência móvel. Três em cada cinco americanos verificam e-mails em movimento. É por isso que é importante que você crie e-mails compatíveis com dispositivos móveis.

Além das dicas de redação que mencionei antes, você precisa seguir estes pontos adicionais:

• Encurte suas linhas de assunto ou elas serão cortadas no final. Teste a linha de assunto em diferentes dispositivos para zerar o comprimento ideal.
• Evite usar um layout de várias colunas.
• Use um tamanho de fonte de pelo menos 13 ou 14 pixels para que seja legível em uma tela pequena.
• Use imagens compactadas para que seus e-mails sejam carregados rapidamente.
• Nunca empilhe links pelo mesmo motivo acima.
• Teste seu e-mail em dispositivos de diferentes tamanhos e resoluções de tela.

9. Inclua um botão de cancelamento de inscrição

É sempre uma boa prática incluir um botão “Cancelar inscrição” em seus e-mails. Você entrega o controle aos seus contatos e eles podem optar por deixar de receber seus e-mails.

Parece contraproducente?

Afinal, você pode perder um assinante se permitir que eles se desativem com tanta facilidade. Mas o fato é que essa transparência construirá sua credibilidade e confiança do cliente, o que pode beneficiá-lo a longo prazo.

Conclusão

Se bem feito, o email marketing pode ser um ótimo canal para expandir seus negócios. Seja criativo em seu email marketing, mas tenha uma estratégia básica em prática. Sua estratégia moldará o desempenho da sua campanha de e-mail.

Se você está curioso para entrar no mundo do marketing digital, confira o Curso de Marketing Digital da MICA & upGrad Torne-se um especialista em email marketing, marketing de mídia social, marketing de conteúdo, branding, análise de marketing e relações públicas.