จะสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ต้องการประสบความสำเร็จในด้านการตลาดดิจิทัลหรือไม่?

แน่นอนคุณทำ

คุณต้องเร่งความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ การตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่ยั่งยืนซึ่งให้ผลตอบแทนที่พิสูจน์แล้ว ไม่ว่าคุณจะอยู่ในโดเมน SaaS, B2B หรือ B2C คุณควรจัดลำดับความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล

คุณถามทำไม?

อีเมลเป็นช่องทางหลักในการดูแลลูกค้าเป้าหมาย กล่าวคือ 87% ของนักการตลาด B2B ในอเมริกาเหนือ ในทำนองเดียวกัน สำหรับ นักการตลาดแบบ B2C 80% อีเมลเป็นช่องทางหลักในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

โดยรวมแล้ว การตลาดผ่านอีเมลเป็น กลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความ สำเร็จ

แต่เช่นเดียวกับทุกสิ่งในชีวิต การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จต้องมีการวางแผน

คุณต้องมีแผนงานที่มั่นคงเพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์และรับผลตอบแทนที่ดีที่สุดจากการลงทุนของคุณ

แต่ก่อนที่เราจะลงลึกในเรื่องนี้ อันดับแรกมาดูว่าการตลาดผ่านอีเมล ROI นั้นสร้างได้มากเพียงใด

เรียนรู้เพิ่มเติม: 9 เทคนิคขั้นสูงที่สุดของการตลาดผ่านอีเมล

การลงทุนในการตลาดผ่านอีเมลเป็นการเคลื่อนไหวที่ดีหรือไม่?

คำตอบสั้น ๆ ?

ใช่.

การตลาดทางอีเมลที่วางแผนไว้อย่างดีสามารถ สร้างรายได้ให้คุณมากมาย

เมื่อพูดถึง ROI ของการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องเปรียบเทียบการลงทุนที่คุณทำกับกำไรที่คุณได้รับจากแคมเปญอีเมลของคุณ

การลงทุนประกอบด้วย:

1. ค่าสมัครเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล
2. ค่าใช้จ่ายในการจัดหาผู้ติดต่อทางอีเมล
3. ค่าใช้จ่ายในการส่งอีเมลเป้าหมาย
4. ค่าใช้จ่ายทางอ้อม เช่น ต้นทุนการสร้างเนื้อหา

ในทางกลับกัน กำไรจากการตลาดผ่านอีเมลรวมถึงรายได้ที่เกิดจากผู้ติดต่อทางอีเมลและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของผู้ติดต่อ นักการตลาดยังติดตามการเปิด การคลิก และการตีกลับของอีเมลเมื่อคำนวณ ROI

หากทำได้ดี การตลาดผ่านอีเมลสามารถสร้าง รายได้ 40 ดอลลาร์ต่อ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป ซึ่งดีกว่า ROI ของ SEO โฆษณาคีย์เวิร์ด และโฆษณาแบนเนอร์ด้วยอัตรากำไรที่ยุติธรรม

แหล่งที่มา

คุณสามารถปรับปรุง ROI ของคุณเพิ่มเติมได้โดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เช่น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และการทดสอบ A/B

คุณมั่นใจหรือไม่ว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า?

ใช่?

จากนั้นอ่านต่อเพื่อค้นหาวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยม

9 ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยม

ไม่ว่าคุณจะมีรายชื่อสมาชิก 100 หรือ 10,000 ราย กลยุทธ์ที่มั่นคงช่วยให้มั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณจะส่งถึงผู้ที่เหมาะสมและได้รับการตอบกลับที่ดี

นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตาม:

1. ระบุเป้าหมายของคุณ

การตั้งเป้าหมายสามารถช่วยคุณระบุเมตริกที่เหมาะสมและทำให้แคมเปญของคุณเป็นไปตามเป้าหมาย

มุ่งมั่นสู่เป้าหมายทั่วไปอย่างน้อยหนึ่งเป้าหมายต่อไปนี้:

• สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
• ปรับปรุงการเข้าชมเว็บไซต์
• กระตุ้นยอดขาย
• รับโอกาสในการขายคุณภาพสูง
• หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่
• ปรับปรุงความภักดีของลูกค้า

เป็นการดีที่สุดที่จะมุ่งเน้นที่หนึ่งเป้าหมายต่อหนึ่งแคมเปญและไล่ตามอย่างสม่ำเสมอจนกว่าคุณจะบรรลุเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการ สร้างโอกาสในการขายมากขึ้น คุณควรกำหนดกลยุทธ์โดยคำนึงถึงสิ่งนั้น

รับแรงบันดาลใจจากซัมซุง

เมื่อพวกเขาสังเกตเห็นว่าลูกค้าเปลี่ยนไปเป็นแบรนด์ของคู่แข่ง พวกเขาส่งอีเมลที่ให้ผลตอบแทนกลับมาพร้อมหัวเรื่องเช่น “เราคิดถึงคุณ นี่เป็นข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับคุณเท่านั้น”

เป้าหมายของพวกเขาคือการส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์โดยใช้การตลาดผ่านอีเมล

นี่คือเคล็ดลับระดับมืออาชีพสำหรับคุณ:

ใช้การฟังทางสังคมสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

“ฟัง” กับผู้ติดตามที่มีอยู่และผู้ติดตามที่มีศักยภาพของคุณ

เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียติดตามการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนเครือข่ายโซเชียลทั้งหมดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้งานอยู่

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ของคุณ และช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายข้อความอีเมลที่ถูกต้องไปยังผู้คนที่เหมาะสม

2. สร้างรายชื่อผู้ติดต่อทั่วไป

เมื่อพูดถึงรายชื่ออีเมล ไม่ใช่แค่ตัวเลขเท่านั้น นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมและอัตราการเปิด

นั่นเป็นเหตุผลที่การซื้อรายชื่อผู้ติดต่อสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นการต่อต้าน

บ่อยครั้งที่ผู้ติดต่อในรายการดังกล่าวไม่สอดคล้องกับบุคลิกของลูกค้าของคุณ พวกเขาอาจไม่สนใจอุตสาหกรรม แบรนด์ หรือเนื้อหาของคุณ พวกเขาไม่สามารถเปิดได้หรืออาจยกเลิกการสมัครในที่สุด ชื่อเสียงแบรนด์ของคุณอาจได้รับผลกระทบ และการลงทุนใดๆ ที่คุณทำในรายการจะสูญเปล่า

ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะสร้างรายชื่อสมาชิกทั่วไป

รวมปุ่ม "สมัครสมาชิก" ในทุกหน้าของไซต์ของคุณ ผู้เข้าชมที่สนใจจะคลิกที่ปุ่ม จากนั้น คุณสามารถนำพวกเขาไปยังแบบฟอร์มการเลือกรับ ซึ่งพวกเขาสามารถลงทะเบียนข้อมูลรับรองอีเมลของตนได้

คุณยังสามารถใช้แม่เหล็กนำเพื่อบันทึก ID อีเมลได้อีกด้วย

แม่เหล็กนำเป็นเนื้อหาฟรีแต่มีรั้วรอบขอบชิด ซึ่งคุณสามารถเสนอให้กับผู้คนเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา

คุณสามารถใช้วิธีที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพเหล่านี้เพื่อสร้างฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณ

3. แบ่งส่วนรายการของคุณ

การส่งข้อความทั่วไปไปยังรายชื่อผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณแทบจะไม่ได้ผลลัพธ์เลย อีเมลเป้าหมายมีโอกาสได้รับการตอบกลับจากผู้รับมากขึ้น

คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณตามพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น:

• ข้อมูลประชากร เช่น อายุ เพศ สถานที่ บทบาทบริษัท
• ขั้นตอนการเดินทางของผู้ซื้อ
• ประวัติการมีส่วนร่วมและความถี่ในการซื้อ

ถัดไป คุณสามารถปรับแต่งข้อความอีเมลของคุณตามความต้องการของแต่ละส่วนได้ ความใส่ใจในรายละเอียดและสัมผัสส่วนบุคคลของคุณสามารถเพิ่มอัตราการเปิดและคลิกผ่านของอีเมลของคุณได้

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: หมั่นทำความสะอาดรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานเนื่องจากขัดขวางอัตราการมีส่วนร่วมของแคมเปญของคุณ เครื่องมือ อัตโนมัติ สำหรับการตลาดผ่านอีเมล สามารถทำงานนี้ได้เป็นประจำ

4. เขียนหัวเรื่องที่น่าสนใจ

หัวเรื่องที่ติดหูและเหมาะสมที่สุดสามารถทำให้อีเมลของคุณปรากฏในกล่องจดหมายที่แออัดยัดเยียด นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรใช้เวลาในการเขียนหัวเรื่องที่น่าสนใจ

นอกจากนี้ หัวเรื่องส่วนบุคคลสามารถเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณได้อย่างมาก นักการตลาดบางคนสาบานด้วยอิโมจิในหัวเรื่องเพราะพวกเขาแยกอีเมลของคุณออกจากส่วนที่เหลือ

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนหัวเรื่อง:

• สร้างความเร่งด่วน: กำหนดเส้นตายเพื่อสร้างความกลัวว่าจะพลาด ตัวอย่างเช่น “นี่เป็นโอกาสสุดท้ายของคุณที่จะได้รับส่วนลด 50%” สามารถแจ้งให้ผู้รับเปิดอีเมลได้
• สร้างความอยากรู้: “ต้องการทราบสูตรเรืองแสงที่เป็นความลับของ Kim Kardashian หรือไม่” ย่อมจะกระตุ้นความอยากรู้ของคนรักความงามอย่างแน่นอน
• เสนอบางสิ่งที่ไม่อาจต้านทานได้: “ฉันได้เตรียมชุดที่สมบูรณ์แบบสำหรับงานพรอมของคุณไว้แล้ว” สามารถช่วยคุณได้ หลีกเลี่ยงการใช้คำว่า "ฟรี" ในหัวเรื่องเพราะอาจทำให้การมีส่วนร่วมลดลง
• เพิ่มข้อความแสดงตัวอย่าง: ให้บริบทกับอีเมล
• เพิ่มเนื้อหาแบบไดนามิก: ระบุที่อยู่ติดต่อโดยใช้ชื่อแทนการพูดว่า "สวัสดี" แบบธรรมดา
• หลีกเลี่ยงกลยุทธ์คลิกเบต: ไม่แนะนำให้ใช้หัวเรื่องที่น่าสนใจเพียงเพื่อให้บุคคลเปิดอีเมลของคุณ เนื้อหาอีเมลควรตรงกับหัวเรื่อง ไม่เช่นนั้นผู้อ่านจะรู้สึกผิดหวังและอาจสิ้นสุดการยกเลิกการสมัครเพื่อระบายความหงุดหงิด

ใช้เครื่องมือวิเคราะห์พาดหัวเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของหัวเรื่อง A/B ทดสอบหัวเรื่องต่างๆ เพื่อเลือกผู้ชนะ

5. ลงทุนเวลาไปกับการเขียน Good Copy

นอกจากหัวเรื่องแล้ว สำเนาอีเมลของคุณจะต้องมีความน่าสนใจด้วย ชาวเน็ตมีช่วงความสนใจสั้น ดังนั้นให้ใช้การเขียนคำโฆษณาที่ชาญฉลาดเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วม

ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อสร้างสำเนาอีเมลที่โดดเด่น:

• ยึดมั่นในเสียงแบรนด์ของคุณ
• ใช้พื้นที่สีขาวให้เป็นประโยชน์
• เลือกใช้การจัดวางแนวตั้ง
• จัดรูปแบบ CTA ของคุณเป็นปุ่มเพื่อทำให้โดดเด่น
• อย่ารวมลิงก์มากเกินไปในอีเมลฉบับเดียว
• รวมที่จับทางสังคมและรายละเอียดการติดต่อของคุณในส่วนท้ายของอีเมล

แม้ว่าในทางเทคนิคแล้วเนื้อหาภาพจะไม่ใช่ส่วนหนึ่งของสำเนา แต่ก็ยังต้องการการกล่าวถึงที่นี่ รูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงสามารถช่วยดึงดูดความสนใจของผู้ชมของคุณได้

6. โพสต์ในเวลาที่เหมาะสมที่สุด

มีความสับสนมากมายเกี่ยวกับวันและเวลาที่ดีที่สุดสำหรับการส่งอีเมล แต่ฉันจะไม่ทำให้คุณผิดหวังโดยการเขียนหลีกเลี่ยงหัวข้อทั้งหมด

นี่คือสิ่งที่ข้อมูลบอกเรา:

CoSchedule รวบรวม การศึกษา 14 เรื่องเกี่ยวกับเวลาในการส่งอีเมลที่เหมาะสมที่สุด และได้ผลลัพธ์ดังต่อไปนี้:

• วันอังคารเป็นวันที่ดีที่สุดหากคุณส่งอีเมลหนึ่งฉบับทุกสัปดาห์ หากคุณส่งอีเมลสองฉบับทุกสัปดาห์ ให้เก็บวันพฤหัสบดีเป็นวันที่สอง
• 10:00 น. 20:00 น. ถึงเที่ยงคืน 14:00 น. และ 6:00 น. เป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล

คุณสามารถลองใช้การเรียงสับเปลี่ยนและการผสมผสานของวันและเวลาเพื่อค้นหาเวลาที่เหมาะที่สุดกับผู้ติดต่อของคุณ

หลายอย่างขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจของคุณและผู้ชมของคุณด้วย หากผู้ติดต่อของคุณเป็นคนทำงาน คุณควรส่งอีเมลในช่วงเช้าและช่วงกลางวัน เพื่อให้อีเมลของคุณไปอยู่ด้านบนสุดของกล่องจดหมายเมื่อพวกเขาอยู่ในนั้นจริงๆ

กำหนดตารางเวลาสำหรับการโพสต์อีเมลด้วย คุณต้องหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ติดต่อของคุณก่อนที่จะแปลงพวกเขา การส่งอีเมลที่มีเนื้อหาที่น่าสนใจเป็นประจำจะทำให้คุณไม่พลาดการติดต่อ

แต่พึงระวังความอ่อนล้าทางปัญญา อย่าโจมตีลูกค้าด้วยอีเมลมากเกินไป คุณสามารถใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเพื่อสร้างกำหนดการโพสต์ที่สมเหตุสมผลได้

7. ทดสอบอีเมลของคุณ

เมื่อคุณลงทุนเวลาและความพยายามอย่างมากในแคมเปญการตลาด คุณไม่ต้องการให้ล้มเหลว

ป้องกันอีเมลของคุณไม่สำเร็จโดยทำการทดสอบ A/B กับส่วนประกอบทั้งหมด รวมถึงหัวเรื่อง การออกแบบภาพ คัดลอก และเวลาโพสต์

เสียงที่น่ากลัว?

อาจเป็นได้ถ้าคุณลองทำด้วยตนเอง เครื่องมืออีเมลอัตโนมัติช่วยให้งานของคุณง่ายขึ้น พวกเขามีการทดสอบ A/B พวกเขายังให้คำแนะนำที่ชาญฉลาดสำหรับการแสดงด้นสด และสามารถวัดว่าอีเมลของคุณจะแสดงบนขนาดหน้าจอและอุปกรณ์ต่างๆ ได้ดีเพียงใด

ใช้เวลาในการทดสอบรายละเอียดอีเมลของคุณทุกนาที ตั้งแต่สีแบบอักษรไปจนถึงการคัดลอกปุ่ม CTA ความพยายามคือการลงทุนที่สามารถให้ผลตอบแทนมากมายในเวลา

8. เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับผู้ใช้มือถือ

การตลาดบนมือถือ ทุกวันนี้มันใหญ่มาก

แบรนด์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ดี ชาวอเมริกันสามในห้าคนตรวจสอบอีเมลขณะเดินทาง นั่นเป็นเหตุผลสำคัญสำหรับคุณในการออกแบบอีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

นอกเหนือจากเคล็ดลับการเขียนคำโฆษณาที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว คุณต้องปฏิบัติตามประเด็นเพิ่มเติมเหล่านี้:

• ย่อหัวเรื่องของคุณ มิฉะนั้นจะถูกตัดออกในตอนท้าย ทดสอบหัวเรื่องบนอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อลดความยาวที่เหมาะสมที่สุด
• หลีกเลี่ยงการใช้รูปแบบหลายคอลัมน์
• ใช้ขนาดแบบอักษรอย่างน้อย 13 หรือ 14 พิกเซลเพื่อให้สามารถอ่านได้บนหน้าจอขนาดเล็ก
• ใช้รูปภาพที่บีบอัดเพื่อให้โหลดอีเมลของคุณได้อย่างรวดเร็ว
• อย่าซ้อนลิงก์ด้วยเหตุผลเดียวกับด้านบน
• ทดสอบอีเมลของคุณบนอุปกรณ์ที่มีขนาดหน้าจอและความละเอียดต่างกัน

9. รวมปุ่มยกเลิกการสมัคร

แนวทางปฏิบัติที่ดีคือการใส่ปุ่ม "ยกเลิกการสมัคร" ในอีเมลของคุณ คุณมอบการควบคุมให้กับผู้ติดต่อของคุณ และพวกเขาสามารถเลือกที่จะหยุดรับอีเมลของคุณได้

ดูเหมือนต่อต้านการผลิต?

ท้ายที่สุด คุณอาจสูญเสียสมาชิกหากคุณอนุญาตให้พวกเขาเลือกไม่รับได้อย่างง่ายดาย แต่ความจริงก็คือความโปร่งใสนี้จะสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจของลูกค้า ซึ่งจะเป็นประโยชน์กับคุณในระยะยาว

บทสรุป

หากทำได้ดี การตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นช่องทางที่ดีในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต มีความคิดสร้างสรรค์ในการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ แต่มีกลยุทธ์พื้นฐานพร้อม กลยุทธ์ของคุณจะกำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณ

หากคุณอยากรู้ที่จะเข้าสู่โลกของการตลาดดิจิทัล ลองดูหลักสูตรการตลาดดิจิทัลของ MICA & upGrad เป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านการตลาดผ่านอีเมล การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา การสร้างแบรนด์ การวิเคราะห์การตลาดและการประชาสัมพันธ์