كيف تصنع إستراتيجية تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني؟

تريد أن تنجح في التسويق الرقمي؟

بالطبع تفعل.

تحتاج إلى تسريع جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. التسويق عبر البريد الإلكتروني هو إستراتيجية دائمة الخضرة تعطي عوائد مؤكدة. سواء كنت تنتمي إلى مجالات SaaS أو B2B أو B2C ، يجب إعطاء الأولوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

لماذا تسأل؟

رسائل البريد الإلكتروني هي القناة الأولى لرعاية العملاء المحتملين ، على سبيل المثال 87٪ من المسوقين B2B في أمريكا الشمالية. وبالمثل ، بالنسبة لـ 80٪ من جهات التسويق في B2C ، فإن رسائل البريد الإلكتروني هي القناة الأساسية لرعاية العملاء المحتملين.

بشكل عام ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية تسويق ناجحة .

ولكن تمامًا مثل كل الأشياء في الحياة ، يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجح التخطيط.

أنت بحاجة إلى خارطة طريق قوية للمضي قدمًا بطريقة إستراتيجية والحصول على أفضل عائد من استثمارك.

ولكن قبل الخوض في ذلك ، دعنا أولاً نلقي نظرة على مقدار العائد على الاستثمار من التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تعرف على المزيد: 9 تقنيات متقدمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

هل الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني خطوة جيدة؟

الجواب القصير؟

نعم.

يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني المخطط جيدًا أن يدر عليك الكثير من المال.

عندما نتحدث عن عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى مقارنة الاستثمار الذي تقوم به والأرباح التي تحصل عليها من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يشمل الاستثمار:

1. رسوم الاشتراك في أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
2. تكلفة تحديد مصادر جهات اتصال البريد الإلكتروني
3. تكلفة إرسال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة
4. النفقات غير المباشرة مثل تكاليف إنشاء المحتوى

من ناحية أخرى ، يشمل الربح من التسويق عبر البريد الإلكتروني الإيرادات الناتجة عن جهة اتصال البريد الإلكتروني بالإضافة إلى القيمة الدائمة لجهة الاتصال. يقوم المسوقون أيضًا بتتبع عمليات فتح البريد الإلكتروني والنقرات والارتداد عند حساب عائد الاستثمار.

إذا تم القيام به بشكل جيد ، يمكن أن ينتج التسويق عبر البريد الإلكتروني 40 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه. هذا يتفوق على عائد الاستثمار لكبار المسئولين الاقتصاديين وإعلانات الكلمات الرئيسية وإعلانات البانر بهامش عادل.

مصدر

يمكنك زيادة تحسين عائد الاستثمار باتباع أفضل الممارسات مثل التخصيص واختبار أ / ب.

هل أنت مقتنع بأن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استثمار جيد؟

نعم؟

ثم تابع القراءة لمعرفة كيف يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق بريد إلكتروني رائعة.

9 خطوات لإنشاء استراتيجية تسويق بريد إلكتروني رائعة

سواء كانت لديك قائمة مشتركين تضم 100 أو 10000 جهة اتصال ، فإن الإستراتيجية القوية تضمن وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى الشخص المناسب والحصول على استجابة جيدة.

فيما يلي الخطوات التي يجب عليك اتباعها:

1. تحديد أهدافك

يمكن أن يساعدك تحديد الأهداف في تحديد المقاييس الصحيحة وإبقاء حملتك على المسار الصحيح.

التزم بواحد أو أكثر من الأهداف المشتركة التالية:

• بناء الوعي بالعلامة التجارية
• تحسين حركة المرور على الموقع
• زيادة المبيعات
• احصل على عملاء محتملين بجودة عالية
• عزز العلاقات مع العملاء الحاليين
• تحسين ولاء العملاء

من الأفضل التركيز على هدف واحد في كل حملة ومتابعته باستمرار حتى تحقق الهدف. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو جذب المزيد من العملاء المحتملين ، فيجب عليك صياغة إستراتيجيتك مع وضع ذلك في الاعتبار.

استلهم من Samsung.

عندما يلاحظون أن أحد العملاء قد تحول إلى علامة تجارية منافسة ، فإنهم يرسلون رسائل بريد إلكتروني مسترجعة مع سطور موضوع مثل ، "لقد فاتناك. هذه صفقة حصرية لك وحدك ".

ينصب تركيزهم على تعزيز ولاء العلامة التجارية باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إليك نصيحة احترافية لك:

استخدم الاستماع الاجتماعي للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

"استمع" إلى متابعيك الحاليين والمحتملين.

تقوم أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية بتتبع المحادثات حول علامتك التجارية على جميع الشبكات الاجتماعية حيث يكون جمهورك المستهدف نشطًا.

سيساعدك هذا في التعرف على المشاعر حول علامتك التجارية ويساعدك على توجيه رسائل البريد الإلكتروني المناسبة إلى الأشخاص المناسبين.

2. إنشاء قائمة جهات اتصال عضوية

عندما يتعلق الأمر بقوائم البريد الإلكتروني ، فإن الأمر لا يتعلق فقط بالأرقام. إنه يتعلق أيضًا بالمشاركة ومعدلات الانفتاح.

لهذا السبب يمكن أن يؤدي شراء قوائم الاتصال إلى نتائج عكسية.

في كثير من الأحيان ، لا تتوافق جهات الاتصال في هذه القوائم مع شخصيات العملاء. قد لا يكونون مهتمين بصناعتك أو علامتك التجارية أو محتواك. قد لا يفتحونها أو قد يلغيوا الاشتراك في النهاية. يمكن أن تتضرر سمعة علامتك التجارية وسيتم إهدار أي استثمار قمت به في القائمة.

لذلك ، من الأفضل إنشاء قائمة المشتركين العضوية.

قم بتضمين زر "اشتراك" في كل صفحة من صفحات موقعك. الزوار المهتمين سينقرون على الزر. ثم يمكنك اصطحابهم إلى نموذج التقيد حيث يمكنهم تسجيل بيانات اعتماد بريدهم الإلكتروني.

يمكنك أيضًا استخدام مغناطيس الرصاص لالتقاط معرفات البريد الإلكتروني.

المغناطيس الرئيسي هو قطعة محتوى مجانية ولكن مسورة يمكنك تقديمها للأشخاص في مقابل عناوين بريدهم الإلكتروني.

يمكنك استخدام هذه الطرق المشروعة والفعالة لبناء قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك.

3. قسّم قائمتك

إن إرسال رسائل عامة إلى قائمة جهات الاتصال بأكملها نادرًا ما يؤدي إلى نتائج. تتمتع رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة بفرصة أفضل للحصول على رد من المستلمين.

يمكنك تقسيم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بناءً على معلمات مثل:

• الخصائص الديموغرافية مثل العمر والجنس والموقع ودور الشركة
• مرحلة رحلة المشتري
• سجل الاشتباك وتكرار الشراء

بعد ذلك ، يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وفقًا لاحتياجات كل جزء. يمكن أن يؤدي اهتمامك بالتفاصيل واللمسة الشخصية إلى زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني والنقر عليه.

نصيحة للمحترفين: استمر في تنظيف قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. قم بإزالة المشتركين غير النشطين لأنهم يعيقون معدل مشاركة حملتك. يمكن للأدوات الآلية للتسويق عبر البريد الإلكتروني القيام بهذه المهمة بشكل منتظم.

4. كتابة سطور موضوع مقنعة

يمكن أن يؤدي سطر الموضوع الجذاب والمحسّن إلى ظهور بريدك الإلكتروني في صندوق وارد مزدحم. لهذا السبب يجب أن تستثمر بعض الوقت في كتابة سطور موضوعية جذابة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تعزز سطور الموضوع الشخصية معدل فتح بريدك الإلكتروني بشكل كبير. يقسم بعض المسوقين بالرموز التعبيرية في سطور الموضوع لأنهم يفصلون بريدك الإلكتروني عن الباقي.

أفضل الممارسات لكتابة سطور الموضوع:

• خلق الاستعجال: حدد موعدًا نهائيًا لإثارة الخوف من الضياع. على سبيل المثال ، "هذه فرصتك الأخيرة للحصول على خصم بنسبة 50٪" يمكن أن يدفع المستلم لفتح البريد الإلكتروني.
• إثارة الفضول: "هل تريد أن تعرف تركيبة كيم كارداشيان المضيئة السرية؟" من المؤكد أنها ستثير فضول محبي الجمال.
• قدمي شيئًا لا يقاوم: "لقد أعددت الزي المثالي لحفل التخرج الخاص بك" يمكن أن يفيدك. تجنب استخدام كلمة "free" في سطور الموضوع لأنها يمكن أن تقلل من المشاركة.
• إضافة نص معاينة: يوفر سياقًا للبريد الإلكتروني.
• إضافة محتوى ديناميكي: خاطب جهة الاتصال باسمها بدلاً من "مرحبًا".
• تجنب تكتيكات clickbait: لا يُنصح باستخدام سطر موضوع مثير للفضول فقط لجعل شخص ما يفتح بريدك الإلكتروني. يجب أن يتطابق محتوى البريد الإلكتروني مع موضوعه وإلا يشعر القارئ بخيبة أمل وقد ينتهي به الأمر إلى إلغاء الاشتراك للتنفيس عن إحباطه.

استخدم أدوات محلل العنوان للتحقق من فعالية سطر الموضوع. اختبر أ / ب سطور موضوع مختلفة لاختيار فائز.

5. استثمر الوقت في كتابة نسخة جيدة

جنبًا إلى جنب مع سطور الموضوع ، يجب أن تكون نسخة بريدك الإلكتروني مقنعة أيضًا. يتمتع مستخدمو الإنترنت بفترات انتباه قصيرة ، لذا استخدم كتابة نصوص ذكية للحفاظ على تفاعلهم.

اتبع هذه النصائح لإنشاء نسخة بريد إلكتروني مميزة:

• كن صادقًا مع صوت علامتك التجارية.
• استفد من المساحة البيضاء بشكل جيد.
• اختر التخطيط العمودي.
• صمم CTA كزر لجعله بارزًا.
• لا تحزم الكثير من الروابط في رسالة بريد إلكتروني واحدة.
• قم بتضمين مقابضك الاجتماعية وتفاصيل الاتصال في تذييل البريد الإلكتروني.

على الرغم من أن المحتوى المرئي من الناحية الفنية ليس جزءًا من النسخة ، إلا أنه لا يزال بحاجة إلى ذكره هنا. يمكن أن تساعد الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة في جذب انتباه جمهورك.

6. انشر في الأوقات المثلى

هناك الكثير من الالتباس فيما يتعلق بأفضل يوم ووقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. لكنني لن أحبطك بالكتابة بتجنب الموضوع تمامًا.

إليك ما تخبرنا به البيانات:

جمعت CoSchedule 14 دراسة حول الأوقات المثلى لإرسال البريد الإلكتروني وتوصلت إلى النتائج التالية:

• الثلاثاء هو أفضل يوم إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا أسبوعيًا. إذا كنت ترسل رسالتين إلكترونيتين أسبوعياً ، احتفظ بيوم الخميس باعتباره اليوم الثاني.
• أفضل الأوقات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هي 10 صباحًا و 8 مساءً حتى منتصف الليل و 2 مساءً و 6 صباحًا.

يمكنك تجربة تبديلات ومجموعات مختلفة من الأيام والأوقات للعثور على وقت يناسب جهات الاتصال الخاصة بك بشكل أفضل.

يعتمد الكثير على طبيعة عملك وعلى جمهورك أيضًا. إذا كانت جهات الاتصال الخاصة بك من رواد المكتب ، فيجب عليك إرسال رسائل بريد إلكتروني خلال ساعات الصباح الباكر وغداء حتى تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الجزء العلوي من صندوق الوارد الخاص بهم عندما يكونون فيه بالفعل.

أيضًا ، قم بتعيين جدول زمني لنشر رسائل البريد الإلكتروني. تحتاج إلى رعاية علاقاتك مع جهات الاتصال الخاصة بك قبل تحويلهم. سيؤدي إرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة إليهم بمحتوى مقنع إلى إبقائك على رادارهم.

لكن احذر من التعب المعرفي. لا تقصف العملاء بالكثير من رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لإنشاء جدول نشر معقول.

7. اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

عندما تستثمر الكثير من الوقت والجهد في حملة تسويقية ، فأنت لا تريدها أن تفشل.

قم بتأمين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إجراء اختبارات A / B على جميع المكونات ، بما في ذلك سطر الموضوع والتصميم المرئي والنسخ ووقت الإرسال.

يبدو الأمر مخيفًا؟

يمكن أن يكون إذا حاولت القيام بذلك يدويًا. يمكن لأدوات أتمتة البريد الإلكتروني أن تجعل عملك أسهل. أنها توفر اختبار أ / ب. كما أنها توفر اقتراحات ذكية للارتجال ويمكنها قياس مدى جودة عرض بريدك الإلكتروني على مختلف أحجام الشاشات والأجهزة.

خذ الوقت الكافي لاختبار كل تفاصيل دقيقة من بريدك الإلكتروني ، من ألوان الخط إلى نسخ زر الحث على الشراء. الجهد هو استثمار يمكن أن يعطي عوائد غنية في الوقت المناسب.

8. تحسين رسائل البريد الإلكتروني لمستخدمي الجوال

التسويق عبر الهاتف المحمول كبير هذه الأيام.

توفر العلامات التجارية التي تركز على العملاء تجربة جيدة للهاتف المحمول لعملائها. يقوم ثلاثة من كل خمسة أمريكيين بفحص رسائل البريد الإلكتروني أثناء التنقل. لهذا السبب من المهم بالنسبة لك تصميم رسائل بريد إلكتروني متوافقة مع الجوّال.

بصرف النظر عن نصائح كتابة النصوص التي ذكرتها سابقًا ، عليك اتباع هذه النقاط الإضافية:

• قم بتقصير سطور الموضوع وإلا سيتم اقتطاعها في النهاية. اختبر سطر الموضوع على أجهزة مختلفة إلى الصفر على الطول الأمثل.
• تجنب استخدام تخطيط متعدد الأعمدة.
• استخدم حجم خط لا يقل عن 13 أو 14 بكسل حتى يمكن قراءته على شاشة صغيرة.
• استخدم الصور المضغوطة حتى يتم تحميل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بسرعة.
• لا تقم بتكديس الروابط لنفس السبب كما هو مذكور أعلاه.
• اختبر بريدك الإلكتروني على أجهزة ذات أحجام ودرجات دقة مختلفة للشاشة.

9. تضمين زر إلغاء الاشتراك

من الجيد دائمًا تضمين زر "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك تسليم التحكم إلى جهات الاتصال الخاصة بك ويمكنهم اختيار إيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يبدو أنه يأتي بنتائج عكسية؟

بعد كل شيء ، قد تفقد مشتركًا إذا سمحت له بإلغاء الاشتراك بهذه السهولة. لكن الحقيقة هي أن هذه الشفافية ستبني مصداقيتك وثقة العملاء ، الأمر الذي يمكن أن يفيدك على المدى الطويل.

خاتمة

إذا تم إجراؤه بشكل جيد ، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة رائعة لتنمية أعمالك. كن مبدعًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني ولكن لديك إستراتيجية أساسية مطبقة. ستشكل استراتيجيتك أداء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إذا كنت مهتمًا بدخول عالم التسويق الرقمي ، فراجع دورة التسويق الرقمي لشركة MICA & upGrad لتصبح خبيرًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتسويق المحتوى ، والعلامات التجارية ، وتحليل التسويق والعلاقات العامة.