Bagaimana Membuat Strategi Pemasaran Email yang Sukses?

Ingin sukses dalam pemasaran digital?

Tentu saja.

Anda perlu mempercepat upaya pemasaran email Anda. Pemasaran email adalah strategi hijau yang memberikan hasil yang terbukti. Baik Anda termasuk dalam domain SaaS, B2B, atau B2C, Anda harus memprioritaskan pemasaran email.

Mengapa Anda bertanya?

Email adalah saluran teratas untuk memelihara prospek, katakanlah 87% pemasar B2B di Amerika Utara. Demikian pula, untuk 80% pemasar B2C, email adalah saluran utama untuk memelihara prospek.

Secara keseluruhan, pemasaran email adalah strategi pemasaran yang sukses .

Tapi seperti semua hal dalam hidup, pemasaran email yang sukses membutuhkan perencanaan.

Anda memerlukan peta jalan yang solid untuk melanjutkan dengan cara yang strategis dan mendapatkan hasil terbaik dari investasi Anda.

Namun sebelum kita mempelajarinya, pertama-tama mari kita lihat berapa banyak ROI yang dihasilkan pemasaran email.

Pelajari lebih lanjut: 9 Teknik Pemasaran Email Paling Canggih

Apakah Berinvestasi dalam Pemasaran Email adalah Langkah yang Baik?

Jawaban singkatnya?

Ya.

Pemasaran email yang terencana dengan baik dapat menghasilkan banyak uang bagi Anda.

Ketika berbicara tentang ROI pemasaran email, Anda perlu membandingkan investasi yang Anda buat dan keuntungan yang Anda dapatkan dari kampanye email Anda.

Investasi tersebut meliputi:

1. Biaya berlangganan alat pemasaran email
2. Biaya sumber kontak email
3. Biaya pengiriman email yang ditargetkan
4. Pengeluaran tidak langsung seperti biaya pembuatan konten

Di sisi lain, keuntungan dari pemasaran email mencakup pendapatan yang dihasilkan oleh kontak email serta nilai umur kontak. Pemasar juga melacak pembukaan email, klik, dan pantulan saat menghitung ROI.

Jika dilakukan dengan baik, pemasaran email dapat menghasilkan $40 per $1 yang dikeluarkan. Ini mengalahkan ROI SEO, iklan kata kunci, dan iklan banner dengan margin yang adil.

Sumber

Anda dapat lebih meningkatkan ROI dengan mengikuti praktik terbaik seperti personalisasi dan pengujian A/B.

Apakah Anda yakin bahwa pemasaran email adalah investasi yang layak?

Ya?

Kemudian lanjutkan membaca untuk mengetahui bagaimana Anda dapat membuat strategi pemasaran email yang hebat.

9 Langkah untuk Membuat Strategi Pemasaran Email yang Hebat

Apakah Anda memiliki daftar pelanggan 100 atau 10.000 kontak, strategi yang solid memastikan bahwa email Anda mencapai orang yang tepat dan menerima tanggapan yang baik.

Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti:

1. Identifikasi Tujuan Anda

Penetapan sasaran dapat membantu Anda mengidentifikasi metrik yang tepat dan menjaga kampanye Anda tetap pada jalurnya.

Berkomitmen pada satu atau lebih dari tujuan umum berikut:

• Bangun kesadaran merek
• Tingkatkan lalu lintas situs web
• Peningkatan penjualan
• Dapatkan prospek berkualitas tinggi
• Memelihara hubungan dengan pelanggan yang sudah ada
• Meningkatkan loyalitas pelanggan

Yang terbaik adalah fokus pada satu tujuan per kampanye dan mengejarnya secara konsisten sampai Anda memenuhi tujuan. Misalnya, jika tujuan Anda adalah menghasilkan lebih banyak prospek , Anda harus merumuskan strategi dengan mempertimbangkan hal itu.

Ambil inspirasi dari Samsung.

Ketika mereka melihat bahwa pelanggan telah beralih ke merek pesaing, mereka mengirim email balasan dengan baris subjek seperti, “Kami merindukanmu. Ini kesepakatan eksklusif hanya untuk Anda.”

Fokus mereka adalah untuk mendorong loyalitas merek menggunakan pemasaran email.

Berikut tip pro untuk Anda:

Gunakan mendengarkan sosial untuk pemasaran email.

“Dengarkan” pengikut Anda yang sudah ada dan yang potensial.

Alat manajemen media sosial melacak percakapan seputar merek Anda di semua jejaring sosial tempat audiens target Anda aktif.

Ini akan membantu Anda mempelajari sentimen seputar merek Anda dan membantu Anda menargetkan pesan email yang tepat kepada orang yang tepat.

2. Buat Daftar Kontak Organik

Ketika datang ke daftar email, ini bukan hanya tentang angka. Ini juga tentang keterlibatan dan tarif terbuka.

Itu sebabnya membeli daftar kontak terbukti kontra-produktif.

Seringkali, kontak dalam daftar seperti itu tidak sesuai dengan persona pelanggan Anda. Mereka mungkin tidak tertarik dengan industri, merek, atau konten Anda. Mereka mungkin tidak membukanya atau mungkin akhirnya berhenti berlangganan. Reputasi merek Anda dapat menderita dan investasi apa pun yang Anda buat dalam daftar akan sia-sia.

Jadi, lebih baik membangun daftar pelanggan organik.

Sertakan tombol "Berlangganan" di setiap halaman situs Anda. Pengunjung yang tertarik akan mengklik tombol tersebut. Kemudian Anda dapat membawa mereka ke formulir keikutsertaan di mana mereka dapat mendaftarkan kredensial email mereka.

Anda juga dapat menggunakan magnet timah untuk menangkap ID email.

Magnet utama adalah bagian konten gratis namun terjaga keamanannya yang dapat Anda tawarkan kepada orang-orang dengan imbalan alamat email mereka.

Anda dapat menggunakan cara yang sah dan efektif ini untuk membangun basis data kontak Anda.

3. Segmentasikan Daftar Anda

Mengirim pesan umum ke seluruh daftar kontak Anda hampir tidak pernah membuahkan hasil. Email yang ditargetkan memiliki peluang lebih baik untuk mendapatkan tanggapan dari penerima.

Anda dapat mengelompokkan daftar kontak Anda berdasarkan parameter seperti:

• Demografi seperti usia, jenis kelamin, lokasi, peran perusahaan
• Tahap perjalanan pembeli
• Riwayat keterlibatan dan frekuensi pembelian

Selanjutnya, Anda dapat menyesuaikan pesan email Anda sesuai dengan kebutuhan setiap segmen. Perhatian Anda terhadap detail dan sentuhan pribadi dapat meningkatkan rasio buka dan klik-tayang email Anda.

Kiat pro: Terus bersihkan daftar kontak Anda. Hapus pelanggan yang tidak aktif karena mereka menghambat tingkat keterlibatan kampanye Anda. Alat otomatis untuk pemasaran email dapat melakukan tugas ini secara teratur.

4. Tulis Baris Subjek yang Menarik

Baris subjek yang menarik dan dioptimalkan dapat membuat email Anda muncul di kotak masuk yang penuh sesak. Itulah mengapa Anda harus menginvestasikan waktu untuk menulis baris subjek yang menarik.

Selain itu, baris subjek yang dipersonalisasi dapat sangat meningkatkan tingkat buka email Anda. Beberapa pemasar bersumpah dengan emoji di baris subjek saat mereka memisahkan email Anda dari yang lain.

Praktik terbaik untuk menulis baris subjek:

• Buat urgensi: Tetapkan tenggat waktu untuk menciptakan rasa takut ketinggalan. Misalnya, "Ini adalah kesempatan terakhir Anda untuk mendapatkan diskon 50%" dapat meminta penerima untuk membuka email.
• Bangun rasa ingin tahu: “Ingin tahu formula cahaya rahasia Kim Kardashian?” pasti menggelitik rasa penasaran pecinta kecantikan.
• Tawarkan sesuatu yang menarik: "Saya telah menyiapkan pakaian yang sempurna untuk pesta prom Anda" dapat membantu Anda. Hindari menggunakan "gratis" di baris subjek Anda karena dapat mengurangi keterlibatan.
• Tambahkan teks pratinjau: Ini memberikan konteks ke email.
• Tambahkan konten dinamis: Sapa kontak dengan nama mereka alih-alih sekadar "Hai."
• Hindari taktik clickbait: Menggunakan baris subjek yang menarik hanya untuk membuat seseorang membuka email Anda tidak disarankan. Konten email harus sesuai dengan subjeknya jika tidak, pembaca akan merasa kecewa dan mungkin berhenti berlangganan untuk melampiaskan rasa frustrasi mereka.

Gunakan alat penganalisis judul untuk memeriksa kemanjuran baris subjek Anda. Uji A/B baris subjek yang berbeda untuk memilih pemenang.

5. Investasikan Waktu untuk Menulis Salinan yang Baik

Seiring dengan baris subjek Anda, salinan email Anda juga harus menarik. Netizen memiliki rentang perhatian yang pendek, jadi gunakan copywriting yang cerdas untuk membuat mereka tetap terlibat.

Ikuti tip berikut untuk membuat salinan email yang menonjol:

• Tetap setia pada suara merek Anda.
• Manfaatkan ruang putih dengan baik.
• Pilih tata letak vertikal.
• Gaya CTA Anda sebagai tombol untuk membuatnya menonjol.
• Jangan mengemas terlalu banyak tautan ke dalam satu email.
• Sertakan pegangan sosial dan detail kontak Anda di footer email.

Meskipun konten visual secara teknis bukan bagian dari salinan, tetap saja perlu disebutkan di sini. Gambar dan video berkualitas tinggi dapat membantu menarik perhatian audiens Anda.

6. Posting pada Waktu yang Optimal

Ada banyak kebingungan mengenai hari dan waktu terbaik untuk mengirim email. Tapi saya tidak akan mengecewakan Anda dengan menulis menghindari topik sama sekali.

Inilah yang dikatakan data kepada kita:

CoSchedule mengumpulkan 14 studi tentang waktu pengiriman email yang optimal dan menghasilkan temuan berikut:

• Selasa adalah hari terbaik jika Anda mengirim satu email setiap minggu. Jika Anda mengirim dua email setiap minggu, pertahankan Kamis sebagai hari kedua.
• 10:00, 20:00 hingga tengah malam, 14:00, dan 06:00 adalah waktu terbaik untuk mengirim email.

Anda dapat mencoba berbagai permutasi dan kombinasi hari dan waktu untuk menemukan waktu yang paling sesuai dengan kontak Anda.

Banyak tergantung pada sifat bisnis Anda dan audiens Anda juga. Jika kontak Anda adalah pengunjung kantor, Anda harus mengirim email pada pagi hari dan jam makan siang sehingga email Anda berada di bagian atas kotak masuk mereka saat mereka benar-benar ada di dalamnya.

Juga, tetapkan jadwal untuk memposting email. Anda perlu memelihara hubungan Anda dengan kontak Anda sebelum Anda mengubahnya. Mengirimkan mereka email reguler dengan konten yang menarik akan membuat Anda tetap berada di radar mereka.

Tapi waspadai kelelahan kognitif. Jangan membombardir pelanggan dengan terlalu banyak email. Anda dapat menggunakan alat pemasaran email untuk membuat jadwal posting yang masuk akal.

7. Uji Email Anda

Ketika Anda menginvestasikan banyak waktu dan usaha ke dalam kampanye pemasaran, Anda tidak ingin itu gagal.

Buktikan email Anda dari kegagalan dengan melakukan pengujian A/B pada semua komponen, termasuk baris subjek, desain visual, penyalinan, dan waktu posting.

Terdengar menakutkan?

Bisa jadi jika Anda mencoba melakukannya secara manual. Alat otomatisasi email dapat mempermudah pekerjaan Anda. Mereka menawarkan pengujian A/B. Mereka juga memberikan saran cerdas untuk improvisasi dan dapat mengukur seberapa baik email Anda akan ditampilkan di berbagai ukuran layar dan perangkat.

Luangkan waktu untuk menguji setiap detail email Anda, dari warna font hingga salinan tombol CTA. Upaya adalah investasi yang dapat memberikan pengembalian yang kaya dalam waktu.

8. Optimalkan Email untuk Pengguna Seluler

Pemasaran seluler sangat besar akhir-akhir ini.

Merek yang berpusat pada pelanggan memberi pelanggan mereka pengalaman seluler yang baik. Tiga dari lima orang Amerika memeriksa email saat bepergian. Itulah mengapa penting bagi Anda untuk merancang email yang ramah seluler.

Terlepas dari tips copywriting yang saya sebutkan sebelumnya, Anda perlu mengikuti poin tambahan ini:

• Persingkat baris subjek Anda atau mereka akan terpotong di akhir. Uji baris subjek pada perangkat yang berbeda hingga nol pada panjang optimal.
• Hindari menggunakan tata letak multi-kolom.
• Gunakan ukuran font minimal 13 atau 14 piksel agar terbaca di layar kecil.
• Gunakan gambar terkompresi agar email Anda dimuat dengan cepat.
• Jangan pernah menumpuk tautan untuk alasan yang sama seperti di atas.
• Uji email Anda di perangkat dengan ukuran dan resolusi layar yang berbeda.

9. Sertakan Tombol Berhenti Berlangganan

Itu selalu merupakan praktik yang baik untuk menyertakan tombol "Berhenti Berlangganan" di email Anda. Anda menyerahkan kontrol ke kontak Anda dan mereka dapat memilih untuk berhenti menerima email Anda.

Tampaknya kontra-produktif?

Lagi pula, Anda mungkin kehilangan pelanggan jika Anda mengizinkan mereka untuk memilih keluar dengan mudah. Tetapi kenyataannya transparansi ini akan membangun kredibilitas dan kepercayaan pelanggan Anda, yang dapat menguntungkan Anda dalam jangka panjang.

Kesimpulan

Jika dilakukan dengan baik, pemasaran email dapat menjadi saluran yang bagus untuk mengembangkan bisnis Anda. Jadilah kreatif dalam pemasaran email Anda tetapi memiliki strategi dasar di tempat. Strategi Anda akan membentuk kinerja kampanye email Anda.

Jika Anda penasaran untuk terjun ke dunia pemasaran digital, lihat Kursus Pemasaran Digital MICA & upGrad Menjadi ahli dalam pemasaran email, pemasaran media sosial, pemasaran konten, branding, analisis pemasaran, dan PR.