Comment créer une stratégie d'email marketing réussie ?

Vous voulez réussir dans le marketing numérique ?

Bien sûr, vous le faites.

Vous devez accélérer vos efforts de marketing par e-mail. Le marketing par e-mail est une stratégie à feuilles persistantes qui donne des rendements prouvés. Que vous apparteniez aux domaines SaaS, B2B ou B2C, vous devez donner la priorité au marketing par e-mail.

Pourquoi demandez-vous?

Les e-mails sont le principal canal pour nourrir les prospects, disent 87% des spécialistes du marketing B2B en Amérique du Nord. De même, pour 80 % des spécialistes du marketing B2C, les e-mails sont le principal canal de maturation des prospects.

Dans l'ensemble, le marketing par e-mail est une stratégie marketing réussie .

Mais comme toutes les choses dans la vie, un marketing par e-mail réussi nécessite une planification.

Vous avez besoin d'une feuille de route solide pour procéder de manière stratégique et obtenir le meilleur retour sur investissement.

Mais avant d'approfondir cela, examinons d'abord le retour sur investissement du marketing par e-mail.

En savoir plus : 9 techniques les plus avancées de marketing par e-mail

Investir dans le marketing par e-mail est-il une bonne décision ?

La réponse courte?

Oui.

Un marketing par e-mail bien planifié peut vous rapporter beaucoup d'argent.

Lorsque vous parlez du retour sur investissement du marketing par e-mail, vous devez comparer l'investissement que vous faites et le profit que vous tirez de vos campagnes par e-mail.

L'investissement comprend :

1. Frais d'abonnement aux outils d'email marketing
2. Coût de la recherche de contacts de messagerie
3. Coût d'envoi d'e-mails ciblés
4. Dépenses indirectes telles que les coûts de création de contenu

D'autre part, les bénéfices du marketing par e-mail incluent les revenus générés par un contact par e-mail ainsi que la valeur à vie du contact. Les spécialistes du marketing suivent également les ouvertures, les clics et les rebonds des e-mails lors du calcul du retour sur investissement.

S'il est bien fait, le marketing par e-mail peut rapporter 40 $ pour 1 $ dépensé. Cela bat le retour sur investissement du référencement, des annonces par mots clés et des bannières publicitaires par une marge équitable.

La source

Vous pouvez encore améliorer votre retour sur investissement en suivant les meilleures pratiques telles que la personnalisation et les tests A/B.

Êtes-vous convaincu que le marketing par e-mail est un investissement rentable ?

Oui?

Continuez ensuite à lire pour découvrir comment vous pouvez créer une excellente stratégie de marketing par e-mail.

9 étapes pour créer une excellente stratégie de marketing par e-mail

Que vous ayez une liste d'abonnés de 100 ou 10 000 contacts, une stratégie solide garantit que vos e-mails parviennent à la bonne personne et reçoivent une bonne réponse.

Voici les étapes que vous devez suivre :

1. Identifiez vos objectifs

La définition d'objectifs peut vous aider à identifier les bons indicateurs et à maintenir votre campagne sur la bonne voie.

Engagez-vous sur un ou plusieurs des objectifs communs suivants :

• Développer la notoriété de la marque
• Améliorer le trafic du site Web
• De stimuler les ventes
• Obtenez des prospects de haute qualité
• Entretenir les relations avec les clients existants
• Améliorez la fidélité de vos clients

Il est préférable de se concentrer sur un objectif par campagne et de le poursuivre de manière cohérente jusqu'à ce que vous atteigniez l'objectif. Par exemple, si votre objectif est de générer plus de prospects , vous devez formuler votre stratégie en gardant cela à l'esprit.

Inspirez-vous de Samsung.

Lorsqu'ils remarquent qu'un client est passé à une marque concurrente, ils envoient des e-mails de reconquête avec des lignes d'objet telles que « Vous nous avez manqué. Voici une offre exclusive rien que pour vous.

Leur objectif est de favoriser la fidélité à la marque en utilisant le marketing par e-mail.

Voici une astuce de pro pour vous :

Utilisez l'écoute sociale pour le marketing par e-mail.

« Écoutez » vos abonnés existants et potentiels.

Les outils de gestion des médias sociaux suivent les conversations autour de votre marque sur tous les réseaux sociaux où votre public cible est actif.

Cela vous aidera à en savoir plus sur le sentiment autour de votre marque et vous aidera à cibler les bons e-mails aux bonnes personnes.

2. Créez une liste de contacts organique

Lorsqu'il s'agit de listes de diffusion, il ne s'agit pas seulement de chiffres. C'est aussi une question d'engagement et de taux d'ouverture.

C'est pourquoi l'achat de listes de contacts peut s'avérer contre-productif.

Souvent, les contacts de ces listes ne correspondent pas aux personnalités de vos clients. Ils peuvent ne pas être intéressés par votre industrie, votre marque ou votre contenu. Il se peut qu'ils ne les ouvrent pas ou qu'ils se désabonnent éventuellement. La réputation de votre marque peut en souffrir et tout investissement que vous avez fait dans la liste sera gaspillé.

Il est donc préférable de créer une liste d'abonnés organiques.

Inclure un bouton "S'abonner" sur chaque page de votre site. Les visiteurs intéressés cliqueront sur le bouton. Ensuite, vous pouvez les amener à un formulaire d'inscription où ils peuvent enregistrer leurs identifiants de messagerie.

Vous pouvez également utiliser des aimants principaux pour capturer les identifiants de messagerie.

Un lead magnet est un élément de contenu gratuit mais fermé que vous pouvez offrir aux personnes en échange de leurs adresses e-mail.

Vous pouvez utiliser ces moyens légitimes et efficaces pour créer votre base de données de contacts.

3. Segmentez votre liste

L'envoi de messages génériques à l'ensemble de votre liste de contacts ne donne presque jamais de résultats. Les e-mails ciblés ont plus de chances d'obtenir une réponse des destinataires.

Vous pouvez segmenter votre liste de contacts en fonction de paramètres tels que :

• Données démographiques telles que l'âge, le sexe, le lieu, le rôle dans l'entreprise
• Étape du parcours de l'acheteur
• Historique d'engagement et fréquence d'achat

Ensuite, vous pouvez personnaliser vos e-mails en fonction des besoins de chaque segment. Votre souci du détail et votre touche personnelle peuvent augmenter les taux d'ouverture et de clics de votre e-mail.

Conseil de pro : continuez à nettoyer votre liste de contacts. Supprimez les abonnés inactifs car ils entravent le taux d'engagement de votre campagne. Les outils automatisés de marketing par e-mail peuvent effectuer cette tâche régulièrement.

4. Rédigez des lignes d'objet convaincantes

Une ligne d'objet accrocheuse et optimisée peut faire apparaître votre e-mail dans une boîte de réception surchargée. C'est pourquoi vous devriez investir du temps dans la rédaction de lignes d'objet convaincantes.

De plus, les lignes d'objet personnalisées peuvent augmenter considérablement le taux d'ouverture de votre e-mail. Certains spécialistes du marketing ne jurent que par les emojis dans les lignes d'objet car ils distinguent votre e-mail des autres.

Bonnes pratiques pour écrire des lignes d'objet :

• Créez de l'urgence : fixez une date limite pour créer la peur de passer à côté. Par exemple, "C'est votre dernière chance de bénéficier d'une réduction de 50 %" peut inciter le destinataire à ouvrir l'e-mail.
• Suscitez la curiosité : "Vous voulez connaître la formule secrète d'éclat de Kim Kardashian ?" est sûr de chatouiller la curiosité d'un amoureux de la beauté.
• Offrez quelque chose d'irrésistible : « J'ai composé la tenue parfaite pour votre bal » peut faire l'affaire pour vous. Évitez d'utiliser "gratuit" dans vos lignes d'objet car cela peut diminuer l'engagement.
• Ajouter un texte d'aperçu : il fournit un contexte à l'e-mail.
• Ajoutez du contenu dynamique : adressez-vous au contact par son nom au lieu d'un simple "Salut".
• Évitez les tactiques d'appâtage au clic : il n'est pas conseillé d'utiliser une ligne d'objet intrigante uniquement pour inciter une personne à ouvrir votre e-mail. Le contenu de l'e-mail doit correspondre à son sujet, sinon le lecteur se sent déçu et peut finir par se désinscrire pour exprimer sa frustration.

Utilisez les outils d'analyse des titres pour vérifier l'efficacité de votre ligne d'objet. A/B testez différentes lignes d'objet pour choisir un gagnant.

5. Investissez du temps dans la rédaction d'une bonne copie

En plus de vos lignes d'objet, la copie de votre e-mail doit également être convaincante. Les internautes ont une courte durée d'attention, alors utilisez une rédaction intelligente pour les garder engagés.

Suivez ces conseils pour créer une copie d'e-mail qui se démarque :

• Restez fidèle à la voix de votre marque.
• Faites bon usage de l'espace blanc.
• Optez pour une disposition verticale.
• Stylez votre CTA comme un bouton pour le rendre visible.
• Ne regroupez pas trop de liens dans un seul e-mail.
• Incluez vos identifiants sociaux et vos coordonnées dans le pied de page de l'e-mail.

Bien que le contenu visuel ne fasse techniquement pas partie de la copie, il doit tout de même être mentionné ici. Des images et des vidéos de haute qualité peuvent aider à attirer l'attention de votre public.

6. Publiez à des moments optimaux

Il y a beaucoup de confusion concernant le meilleur jour et le meilleur moment pour envoyer des e-mails. Mais je ne vous décevrai pas en écrivant en évitant complètement le sujet.

Voici ce que nous disent les données :

CoSchedule a rassemblé 14 études sur les délais d'envoi optimaux des e-mails et a abouti aux conclusions suivantes :

• Le mardi est le meilleur jour si vous envoyez un e-mail par semaine. Si vous envoyez deux e-mails par semaine, conservez le jeudi comme deuxième jour.
• 10 h 00, 20 h 00 à minuit, 14 h 00 et 6 h 00 sont les meilleurs moments pour envoyer des e-mails.

Vous pouvez essayer différentes permutations et combinaisons de jours et d'heures pour trouver l'heure qui convient le mieux à vos contacts.

Cela dépend également beaucoup de la nature de votre entreprise et de votre public. Si vos contacts sont des employés de bureau, vous devez envoyer des e-mails tôt le matin et pendant les heures de déjeuner afin que vos e-mails arrivent en haut de leur boîte de réception lorsqu'ils s'y trouvent réellement.

Définissez également un calendrier pour la publication des e-mails. Vous devez entretenir vos relations avec vos contacts avant de les convertir. Leur envoyer régulièrement des e-mails avec un contenu convaincant vous gardera sur leur radar.

Mais attention à la fatigue cognitive. Ne bombardez pas les clients avec trop d'e-mails. Vous pouvez utiliser des outils de marketing par e-mail pour créer un calendrier de publication raisonnable.

7. Testez vos e-mails

Lorsque vous investissez beaucoup de temps et d'efforts dans une campagne marketing, vous ne voulez pas qu'elle échoue.

Protégez vos e-mails en effectuant des tests A/B sur tous les composants, y compris la ligne d'objet, la conception visuelle, la copie et l'heure de publication.

Cela vous semble intimidant ?

Cela peut être le cas si vous essayez de le faire manuellement. Les outils d'automatisation des e-mails peuvent vous faciliter la tâche. Ils proposent des tests A/B. Ils fournissent également des suggestions intelligentes d'improvisation et peuvent évaluer le rendu de votre e-mail sur différentes tailles d'écran et appareils.

Prenez le temps de tester chaque détail de votre e-mail, des couleurs de police à la copie du bouton CTA. L'effort est un investissement qui peut donner de riches retours dans le temps.

8. Optimisez les e-mails pour les utilisateurs mobiles

Le marketing mobile est important de nos jours.

Les marques centrées sur le client offrent à leurs clients une bonne expérience mobile. Trois Américains sur cinq consultent leurs e-mails en déplacement. C'est pourquoi il est important pour vous de concevoir des e-mails adaptés aux mobiles.

Outre les conseils de rédaction que j'ai mentionnés précédemment, vous devez suivre ces points supplémentaires :

• Raccourcissez vos lignes d'objet ou elles seront coupées à la fin. Testez la ligne d'objet sur différents appareils pour vous concentrer sur la longueur optimale.
• Évitez d'utiliser une mise en page à plusieurs colonnes.
• Utilisez une taille de police d'au moins 13 ou 14 pixels pour qu'elle soit lisible sur un petit écran.
• Utilisez des images compressées pour que vos e-mails se chargent rapidement.
• N'empilez jamais les liens pour la même raison que ci-dessus.
• Testez votre e-mail sur des appareils de différentes tailles d'écran et résolutions.

9. Inclure un bouton de désinscription

C'est toujours une bonne pratique d'inclure un bouton "Se désabonner" dans vos e-mails. Vous remettez le contrôle à vos contacts et ils peuvent choisir de ne plus recevoir vos e-mails.

Cela semble contre-productif ?

Après tout, vous risquez de perdre un abonné si vous lui permettez de se désinscrire si facilement. Mais le fait est que cette transparence renforcera votre crédibilité et la confiance de vos clients, ce qui peut vous être bénéfique à long terme.

Conclusion

S'il est bien fait, le marketing par e-mail peut être un excellent canal pour développer votre entreprise. Soyez créatif dans votre marketing par e-mail, mais ayez une stratégie de base en place. Votre stratégie façonnera les performances de votre campagne par e-mail.

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