La guía definitiva de recursos de ventas y marketing

El mundo actual del marketing está evolucionando cada minuto. En un mundo perfecto, las ventas y el marketing trabajan en colaboración. Sin embargo, la realidad es otra. El enfoque de la vieja escuela de reclutar personas con solo conocimientos de ventas o experiencia en marketing está muriendo. La ecosfera digital ha cerrado la brecha entre los profesionales de marketing y ventas. Hoy en día, ninguna organización empresarial requiere o recluta recursos humanos que posean un conjunto muy limitado de conocimientos y habilidades. Hoy en día, cada profesional de front-end que interactúa con los consumidores debe tener conocimiento sobre el ciclo completo del negocio.

Todos tenemos la costumbre de marcar artículos interesantes e informativos para leer en nuestro tiempo libre, y ese momento nunca llega. La idea de adquirir todo el conocimiento de ventas y marketing es en sí misma bastante abrumadora. Aunque los requisitos de la industria están cambiando, la mayoría de los profesionales no pueden mantenerse actualizados con sus habilidades y conocimientos. Aquí compartimos la guía definitiva de recursos de ventas y marketing para todos los profesionales que se dedican al marketing y las ventas. Este es un intento de compartir los requisitos básicos de la industria y también la lista de los recursos desde donde uno puede adquirir el conjunto de conocimientos y habilidades de Gestión de Ventas y Marketing .

Mientras estaba disponible, el equipo de marketing traería las últimas ideas y estrategias para publicitar el producto para generar clientes potenciales. Por otro lado, el equipo de ventas estaría atendiendo llamadas y respondiendo consultas de los consumidores para convertirlos en clientes leales. Pero, esto sucedería por separado y la información que se daría a los consumidores sería diferente. El mayor desafío que enfrentan la mayoría de las empresas es la brecha entre el equipo de ventas y marketing debido a la falta de comunicación entre ellos. Los esfuerzos para convertir el tráfico en clientes serían en vano. En resumen, el negocio funcionaría con pérdidas si ambos segmentos trabajaran individualmente. Hoy en día, el equipo de ventas y marketing debe conocer el flujo de trabajo y el estilo de funcionamiento de cada uno y trabajar en conjunto para generar ingresos. Estos son algunos de los conocimientos obligatorios que todo profesional de ventas y marketing debe poseer.

Habilidades fundamentales de un profesional de marketing y ventas

Habilidades Duras

Proceso de pensamiento narrativo

Ningún profesional de marketing y ventas debe lanzar un argumento de compra directo al consumidor. Con el uso generalizado de la tecnología, los consumidores de hoy toman decisiones de compra y elecciones mejor informadas. Todo profesional de marketing y ventas debe vender sus productos o servicios en forma de cuento persuasivo para los consumidores. Estos profesionales deben tener un proceso de pensamiento narrativo para captar la atención de la audiencia en el primer instinto. Una mente periodística junto con la actitud y la capacidad de un escritor de artículos creativos para tratar con los consumidores es una de las habilidades duras más esenciales de la industria.

Habilidades de medios digitales

El mundo digital está evolucionando y desafiando los marcos tradicionales de marketing y ventas. Es evidente que los medios digitales son el camino a seguir y cada profesional debe poseer habilidades de medios digitales para prosperar en esta industria. Los medios digitales están impactando dramáticamente la relación comprador-vendedor y las marcas. Una presencia efectiva y activa en los medios digitales es el nuevo camino para disfrutar de los resultados tangibles de las ventas y el marketing.

Habilidades de diseño

Hoy en día, todos los profesionales tienen el mandato de ser expertos en tecnología para crecer en este campo. El avance de la tecnología ha automatizado el proceso de marketing y ventas. Por lo tanto, todos los profesionales deben devorar el conocimiento del modelado de procesos, la gestión de proyectos, el diseño web y gráfico junto con la curación de contenido. Poseer un conocimiento técnico es imprescindible para subir la escalera del crecimiento profesional.

Habilidades de análisis de datos

La tecnología ha permitido capturar datos masivos sobre cada paso que da un consumidor hacia la marca. El conocimiento para interpretar estos datos en inferencias viables y enmarcar estrategias efectivas es bastante esencial para ganar y retener a la audiencia objetivo. El intelecto para comprender y apreciar la enorme cantidad de datos de la relación entre el consumidor y la marca implica habilidades analíticas excepcionales.

Experiencia en el campo

Sí, conocer las habilidades básicas de ventas y marketing es vital. Más allá de eso, también se espera que los profesionales posean experiencia en el dominio dentro de la industria. El conocimiento profundo del producto y la tecnología y también los requisitos del consumidor son inevitables para cerrar la brecha entre el negocio y las necesidades cambiantes de la audiencia. Tener experiencia en el dominio siempre daría una ventaja sobre otros competidores.

Habilidades blandas

Creatividad

Se requiere que los profesionales de marketing y ventas piensen y actúen de manera creativa en cada paso para atraer nuevos consumidores. Los diseños innovadores, la escritura de contenido gratificante, los conceptos divertidos y atractivos y la habilidad excepcional para pensar fuera de la caja son imprescindibles. Además de vender un lanzamiento de producto, esto nos permitiría ofrecer a los clientes una experiencia de marca increíble. La creatividad no solo se requiere, sino que también se recompensa.

Comunicación

La comunicación verbal y no verbal es imprescindible. La mayoría de los profesionales pasan por alto esta habilidad. Pero para mantenerse constante y crecer en una carrera, las habilidades de comunicación sólidas juegan un papel importante. La regla de oro de todo mercadólogo o personal de ventas tiene que atraer a los clientes de manera persuasiva y ayudarlos a resolver sus problemas a través de los productos y servicios comerciales. Ya sea que esté escribiendo una copia de un anuncio de marketing o redactando un argumento de venta y presentándolo a los clientes, un gran orador y comunicador podría hacer o deshacer el juego del negocio.

Habilidades Colaborativas

Ningún segmento de negocio trabaja individualmente. Cada equipo debe colaborar entre sí y trabajar en conjunto. Los reclutadores y gerentes de contratación actuales buscan personas que sean colaborativas por naturaleza y que trabajen bien con varias personas al mismo tiempo. La conexión emocional y empática tanto dentro de la organización como con los clientes son una necesidad para brillar como un verdadero profesional en este campo.

Habilidades de negociación

La habilidad táctica más vital es la habilidad de negociación. El arte de convencer y negociar con un cliente viene con la experiencia. Desde negociar para adquirir un proyecto con un cliente, hasta convencer sobre los plazos, el presupuesto, las prioridades y las expectativas, cada paso necesita habilidades de negociación incomparables. La capacidad de manejar la negociación más dura es uno de los mayores desafíos, así como la notable habilidad para crecer en gloria para todos los profesionales.

Habilidades de liderazgo

Un profesional que va más allá de buscar el propio crecimiento. Tomar riesgos, impulsar el cambio, generar confianza, reconocer los fracasos y compartir el éxito con todos son los rasgos reales de un gran líder. Las habilidades de liderazgo son vitales para tomar decisiones vitales y empoderar la propiedad del negocio a los profesionales. Hoy en día, todos los especialistas en marketing o vendedores tienen la oportunidad de mostrar sus habilidades de liderazgo en todos los aspectos de su entorno laboral. Todo gran líder es un mentor para la próxima generación.

Modelos de Negocios de Marketing y Ventas

Marcos reconocidos que son adoptados por los vendedores y profesionales de ventas de la industria.

• Marco de marketing pragmático : el marco de marketing pragmático brinda una imagen de extremo a extremo de las operaciones comerciales tanto para el producto como para el equipo de marketing y ventas.
• Estrategia de comercialización : un modelo que muestra la interacción colaborativa del equipo de ventas y marketing.
• La pirámide de inicio: marcos de crecimiento : este marco está completamente impulsado y ayuda a determinar cómo crecer, cuándo expandirse y qué métricas se deben rastrear en una etapa específica del negocio.
• Marco de Marketing de Tecnología : Piense más allá de las 4P del marketing. Hoy en día, las 14 P gobiernan el marco de marketing.
• El Marco de Ventas TOPO 2016 : Decodifique los elementos presentes en la infraestructura de ventas de alto crecimiento.
• Marco de ventas ágil : el marco de ventas definitivo para empoderar a los profesionales de marketing y ventas con decisiones y resultados.
• La cultura CLEAR y el marco de ventas : este marco ayudará a convertir a la audiencia en consumidores potenciales y conducirá a conversiones rápidamente.
• Métrica de habilitación de ventas : esta métrica ayudará a potenciar la estrategia de entrega de ventas de la organización.

Libros

Obtenga un conocimiento profundo inculcando el hábito de leer libros.

Libros más populares para leer sobre la industria de marketing y ventas:

• • Construyendo una marca de historia: Donald Miller

• • Marketing: una historia de amor, cómo ser importante para sus clientes – Bernadette Jiwa

• • Hit Makers: La ciencia de la popularidad en la era de la distracción digital - Derek Thomson

• • Lo que anhelan los clientes - Nicholas Webb

• • Marketing digital para tontos: Ryan Deiss y Russ Hennesberry

• • Océano azul - W. Chan Kim

• • Piense y Hágase Rico - Napoleón Hill

• • PRE-SUASION: Una forma revolucionaria de influir y persuadir - Robert Cialdini

• • La fórmula de aceleración de ventas - Mark Roberge

• • Ingresos predecibles: Aaron Ross y Marylou Tyler

• • Thinkertoys – Michael Michalko

• • La psicología de la venta - Brian Tracy

• • La venta Challenger: tomar el control de la conversación con el cliente: Matthew Dixon y Brent Adamson

• • Influencia: ciencia y práctica - Robert B. Cialdini

• • Descifrando el código de gestión de ventas: los secretos para medir y gestionar el rendimiento de ventas - Jason Jordan y Michelle Vazzana

• 7L: Los Siete Niveles de Comunicación: Pasar de las Relaciones a las Referencias – Michael J. Maher

Cursos online

Cursos de nicho populares para profesionales de marketing y ventas.

• • Programa PG en Gerencia – upGrad
  • Certificación PG en Marketing y Comunicación Digital – upGrad
  • Programa Ejecutivo en Marketing Digital Estratégico – upGrad

Terminologías

Investigue sobre estas jergas de la industria y familiarícese para mantener la confianza.

• Frase pegadiza
• Propuesta de valor
• Acuerdo de nivel de servicio
• mercadotecnia
• GPCTBA/C&I – Metas, Planes, Desafíos, Cronograma, Presupuesto, Autoridad, Consecuencias Negativas, Implicaciones Positivas.
• Tasa de abandono
• ABC - Siempre estar cerrando.
• BANT: presupuesto, autoridad, necesidad, cronograma
• Persona del comprador
• Valor del tiempo de vida
• Cliente potencial calificado
• Venta social
• Proceso de adopción – el proceso de compra
• Llamada de descubrimiento
• Puntuación neta del promotor
• Costo de adquisición de clientes
• AIDA – Atención/Conciencia, Interés, Deseo, Acción
• Llamadas en frío
• Margen de beneficio
• Tasa de conversión

Herramientas de gestión de marketing y ventas

Para automatizar y eliminar las tareas mundanas y repetitivas del proceso de marketing y ventas.

• • Búfer : administre todas las cuentas de medios digitales en un solo tablero.
  • Canva : libera el potencial creativo de los profesionales y construye una marca para toda la vida.
  • Google Analytics : soluciones gratuitas de análisis de datos para medir y optimizar el crecimiento de su negocio.
  • Hotjar : solución integral para la optimización de sitios web.
  • Simply Measured : ofrece análisis de nivel empresarial y datos de gestión para las iniciativas digitales.
  • IFTTT (If This Then That) : plataforma única para fusionar todos los esfuerzos de marketing y ventas entre canales.
  • HubSpot CRM : una herramienta perfecta para administrar y mejorar las relaciones con los clientes.
  • Adobe Spark : crea historias y diseños de marketing visualmente atractivos con el mínimo esfuerzo.
  • Soluciones de ventas de LinkedIn : encuentre clientes potenciales y cierre tratos a través del navegador de ventas de LinkedIn.
  • InsideSales.com : incorpore inteligencia artificial (IA) para convertir clientes potenciales en consumidores leales.
  • ToutApp : herramienta simple y sofisticada para transformar el equipo de ventas en una máquina generadora de ingresos.
  • SalesForce : infraestructura de gestión de relaciones con los clientes más inteligente y rápida.
  • Calendly : ayuda a programar y administrar las citas sin la interacción de los correos electrónicos.
  • LeadMine : busque, capture y llegue a clientes potenciales de negocios calificados con información de contacto corporativa.
  • Saleshandy : un conjunto de herramientas poderosas para actividades de marketing y ventas, como seguimiento de correo electrónico, combinación de correo, seguimiento de documentos, seguimiento automático, etc.
  • Yesware : venda de manera más inteligente con información procesable de alto nivel de los consumidores y tome decisiones y estrategias enfocadas para obtener resultados en tiempo real.

Influencers y Expertos a seguir en Twitter

En tiempos de crisis, busque inspiración en estos Decanos de la industria y manténgase enfocado.

• • Donald Miller- @donaldmiller
  • Tabitha Naylor – @tabithanaylor
  • Ann Handley – @annhandley
  • Matt Heinz – @HeinzMarketing
  • Avinash Kaushik – @avinash
  • Scott Galloway – @profgalloway
  • Danny Sullivan – @dannysullivan
  • Larry Kim – @larrykim
  • Vala Afshar – @ValaAfshar
  • Trish Bertuzzi – @BridgeGroupInc
  • Alicia Heiman – @aliceheiman
  • Gerhard Gschwandtner - @gerhard20
  • Jim Keenan - @keenan
  • Peter Ostrow – @PeterOstrow
  • Jill Rowley- @Jill_Rowley

Espero que esta guía definitiva y la lista completa de recursos lo ayuden a impulsar su carrera en ventas y marketing y lo ayuden a convertirse en un profesional calificado y un jugador importante en su dominio. El aprendizaje nunca se detiene. Por lo tanto, hágalo parte de su personalidad y siempre tenga una mente abierta para aprender y adoptar nuevas ideas y conocimientos.

Aprende cursos de MBA de las mejores universidades del mundo. Obtenga programas de maestría, PGP ejecutivo o certificado avanzado para acelerar su carrera.