O guia definitivo de recursos de vendas e marketing

O mundo do marketing atual está evoluindo a cada minuto. Em um mundo perfeito, vendas e marketing trabalham em colaboração. No entanto, a realidade é outra. A abordagem da velha escola de recrutar pessoas com apenas conhecimento de vendas ou experiência em marketing está morrendo. A ecosfera digital preencheu a lacuna entre os profissionais de marketing e vendas. Hoje, nenhuma organização empresarial exige ou recruta recursos humanos que possuam um conjunto de conhecimentos e habilidades muito limitados. Hoje, todo profissional de front-end que interage com os consumidores deve ter conhecimento sobre o ciclo de ponta a ponta do negócio.

Todos nós temos o hábito de marcar artigos interessantes e informativos para serem lidos em nosso tempo de lazer, e esse tempo nunca chega. O pensamento de adquirir todo o conhecimento de vendas e marketing é em si bastante avassalador. Embora os requisitos do setor estejam mudando, a maioria dos profissionais não consegue se manter atualizado com suas habilidades e conhecimentos. Aqui estamos compartilhando o melhor guia de recursos de vendas e marketing para todos os profissionais que estão em marketing e vendas. Esta é uma tentativa de compartilhar os requisitos básicos da indústria e também a lista de recursos de onde se pode obter o conhecimento e o conjunto de habilidades de Gerenciamento de Vendas e Marketing .

Enquanto estiver disponível, a equipe de marketing traria as últimas ideias e estratégias para anunciar o produto para gerar leads. Por outro lado, a equipe de vendas atenderia as ligações e responderia às dúvidas dos consumidores para convertê-los em clientes fiéis. Mas, isso aconteceria separadamente e as informações fornecidas aos consumidores seriam diferentes. O maior desafio que a maioria das empresas enfrenta é a lacuna entre a equipe de vendas e marketing devido à falta de comunicação entre si. Os esforços para converter o tráfego em clientes seriam em vão. Em suma, o negócio correria com prejuízo se ambos os segmentos trabalhassem individualmente. Hoje, a equipe de vendas e marketing deve conhecer o fluxo de trabalho e o estilo de funcionamento um do outro e trabalhar em coesão para gerar receita. Aqui estão alguns dos conhecimentos obrigatórios que todo profissional de vendas e marketing deve possuir.

Habilidades Fundamentais de um Profissional de Marketing e Vendas

Habilidades difíceis

Processo de pensamento de contar histórias

Nenhum profissional de marketing e vendas deve lançar um pitch direto de compra para o consumidor. Com o uso generalizado da tecnologia, os consumidores de hoje fazem escolhas e decisões de compra mais bem informadas. Todo profissional de marketing e vendas deve vender seus produtos ou serviços na forma de um conto persuasivo para os consumidores. Esses profissionais devem ter um processo de pensamento narrativo para capturar a atenção do público no primeiro instinto. Uma mente jornalística, juntamente com a atitude de um escritor de recursos criativos e a capacidade de lidar com os consumidores, é uma das habilidades mais essenciais da indústria.

Habilidades de mídia digital

O mundo digital está evoluindo e desafiando as estruturas tradicionais de marketing e vendas. É evidente que a mídia digital é o caminho a seguir e todo profissional deve possuir habilidades de mídia digital para florescer neste setor. A mídia digital está impactando dramaticamente a relação comprador-vendedor e as marcas. Uma presença efetiva e ativa na mídia digital é o novo caminho para aproveitar os resultados tangíveis de vendas e marketing.

Habilidades de design

Hoje, todo profissional é obrigado a ser um especialista em tecnologia para crescer neste campo. O avanço da tecnologia automatizou o processo de marketing e vendas. Assim, todos os profissionais devem devorar o conhecimento de modelagem de processos, gerenciamento de projetos, web e design gráfico juntamente com curadoria de conteúdo. Possuir um know-how técnico é uma obrigação para subir a escada do crescimento profissional.

Habilidades de análise de dados

A tecnologia permitiu capturar dados massivos sobre cada passo que um consumidor dá em direção à marca. O conhecimento para interpretar esses dados em inferências viáveis ​​e traçar estratégias eficazes é bastante essencial para conquistar e reter o público-alvo. O intelecto para entender e apreciar os enormes dados da relação consumidor e marca envolve habilidades analíticas excepcionais.

Conhecimento de domínio

Sim, conhecer as habilidades básicas de vendas e marketing é vital. Além disso, espera-se que os profissionais também possuam experiência de domínio dentro da indústria. O conhecimento aprofundado do produto e da tecnologia e também os requisitos do consumidor são inevitáveis ​​para preencher a lacuna entre o negócio e suas necessidades em evolução do público. Ter experiência no domínio sempre daria vantagem sobre outros concorrentes.

Habilidades interpessoais

Criatividade

Os profissionais de marketing e vendas são obrigados a pensar e agir de forma criativa em todas as etapas para atrair novos consumidores. Os designs inovadores, a escrita de conteúdo gratificante, os conceitos divertidos e atraentes e a habilidade excepcional de pensar fora da caixa são obrigatórios. Além de vender um pitch de produto, isso nos permitiria oferecer aos clientes uma experiência de marca incrível. A criatividade não é apenas necessária, mas também recompensada.

Comunicação

A comunicação verbal e não verbal é imprescindível. A maioria dos profissionais ignora essa habilidade. Mas para permanecer consistente e crescer em uma carreira, fortes habilidades de comunicação desempenham um papel significativo. A regra de ouro de todo profissional de marketing ou pessoal de vendas é atrair os clientes de maneira persuasiva e ajudá-los a resolver seus problemas por meio dos produtos e serviços comerciais. Seja escrevendo uma cópia de anúncio de marketing ou redigindo um discurso de vendas e apresentando aos clientes, um grande orador e comunicador pode fazer ou quebrar o jogo do negócio.

Habilidades Colaborativas

Nenhum segmento de negócio funciona individualmente. Cada equipe deve colaborar entre si e trabalhar em conjunto. Os recrutadores e gerentes de contratação atuais procuram indivíduos que sejam colaborativos por natureza e trabalhem bem com várias pessoas ao mesmo tempo. A conexão emocional e empática dentro da organização e com os clientes são uma necessidade para brilhar como um verdadeiro profissional neste campo.

Habilidades de Negociação

A habilidade tática mais vital é a habilidade de negociação. A arte de convencer e negociar um cliente vem com a experiência. Desde a negociação para adquirir um projeto com um cliente, até o convencimento sobre os prazos, orçamento, prioridades e expectativas, cada passo requer habilidades de negociação incomparáveis. A capacidade de conduzir o negócio mais difícil é um dos maiores desafios, bem como a notável habilidade de crescer em glória para todos os profissionais.

Habilidades de liderança

Um profissional que vai além de buscar o próprio crescimento. Assumir riscos, conduzir mudanças, construir confiança, assumir os fracassos e compartilhar o sucesso com todos são as verdadeiras características de um grande líder. As habilidades de liderança são vitais para tomar decisões vitais e capacitar a propriedade do negócio para os profissionais. Hoje, todo profissional de marketing ou vendedor tem a oportunidade de mostrar suas habilidades de liderança em todos os aspectos de seu ambiente de trabalho. Todo grande líder é um mentor para a próxima geração.

Modelos de negócios de marketing e vendas

Frameworks de renome que são adotados pelos profissionais de marketing e vendas da indústria.

• Estrutura de Marketing Pragmática : A Estrutura de Marketing Pragmática fornece a visão de ponta a ponta das operações de negócios tanto para o produto quanto para a equipe de marketing e vendas.
• Estratégia Go-to-Market : Um modelo que mostra a interação colaborativa da equipe de vendas e marketing.
• The Startup Pyramid – Growth Frameworks : Esse framework é totalmente orientado e ajuda a determinar como crescer quando expandir e quais métricas devem ser rastreadas em um estágio específico do negócio.
• Estrutura de Marketing de Tecnologia : Pense além dos 4Ps de marketing. Hoje, os 14Ps governam a estrutura de marketing.
• O Framework de Vendas TOPO 2016 : Decodifique os elementos presentes na infraestrutura de vendas de alto crescimento.
• Agile Sales Framework : A estrutura definitiva de vendas para capacitar os profissionais de marketing e vendas com decisões e resultados.
• A Cultura CLEAR e Estrutura de Vendas : Essa estrutura ajudará a converter o público em consumidores em potencial e levará a conversões rapidamente.
• Métrica de Capacitação de Vendas : Esta métrica ajudará a capacitar a estratégia de entrega de vendas da organização.

Livros

Adquira conhecimento aprofundado inculcando o hábito de ler livros.

Livros mais populares para ler na indústria de marketing e vendas:

• • Construindo uma marca de história: Donald Miller

• • Marketing: uma história de amor, como ser importante para seus clientes – Bernadette Jiwa

• • Hit Makers: A ciência da popularidade em uma era de distração digital - Derek Thomson

• • O que os clientes desejam – Nicholas Webb

• • Marketing Digital para Leigos – Ryan Deiss e Russ Hennesberry

• • Oceano Azul – W. Chan Kim

• • Pense e Enriqueça - Napoleon Hill

• • PRÉ-SUASÃO: Uma forma revolucionária de influenciar e persuadir – Robert Cialdini

• • A Fórmula de Aceleração de Vendas – Mark Roberge

• • Receita previsível – Aaron Ross e Marylou Tyler

• • Thinkertoys – Michael Michalko

• • A Psicologia da Venda – Brian Tracy

• • A venda desafiadora: assumindo o controle da conversa com o cliente – Matthew Dixon e Brent Adamson

• • Influência: Ciência e Prática – Robert B. Cialdini

• • Decifrando o código de gerenciamento de vendas: os segredos para medir e gerenciar o desempenho de vendas – Jason Jordan e Michelle Vazzana

• 7L: Os Sete Níveis de Comunicação: Vá de Relacionamentos a Referências – Michael J. Maher

Cursos online

Cursos de nicho populares para profissionais de marketing e vendas.

• • Programa PG em Gestão - upGrad
  • Certificação PG em Marketing Digital e Comunicação – upGrad
  • Programa Executivo em Marketing Digital Estratégico – upGrad

Terminologias

Faça pesquisas sobre esses jargões do setor e familiarize-se para permanecer confiante.

• Frase de efeito
• Proposta de valor
• Acordo de nível de serviço
• Smarketing
• GPCTBA/C&I – Metas, Planos, Desafios, Cronograma, Orçamento, Autoridade, Consequências Negativas, Implicações Positivas.
• Taxa de Churn
• ABC – Esteja Sempre Fechando.
• BANT - Orçamento, Autoridade, Necessidade, Cronograma
• Persona do comprador
• Valor vitalício
• Lead Qualificado
• Vendas sociais
• Processo de adoção – o processo de compra
• Chamada de descoberta
• Pontuação líquida do promotor
• Custo de Aquisição do Cliente
• AIDA – Atenção/Consciência, Interesse, Desejo, Ação
• Chamada fria
• Margem de lucro
• Taxa de conversão

Ferramentas de gestão de marketing e vendas

Para automatizar e remover as tarefas repetitivas e mundanas do processo de marketing e vendas.

• • Buffer – Gerencie todas as contas de mídia digital em um único painel.
  • Canva – Liberte o potencial criativo dos profissionais e construa uma marca para a vida.
  • Google Analytics – Soluções gratuitas de análise de dados para medir e otimizar o crescimento do seu negócio.
  • Hotjar – Solução completa para otimização de sites.
  • Simplesmente medido – Oferece dados analíticos e de gerenciamento de nível empresarial para as iniciativas digitais.
  • IFTTT (If This Then That) – Plataforma única para mesclar todos os esforços de marketing e vendas entre canais.
  • HubSpot CRM – Uma ferramenta perfeita para gerenciar e aprimorar o relacionamento com os clientes.
  • Adobe Spark – Crie histórias e designs de marketing visualmente atraentes com o mínimo de esforço.
  • Soluções de vendas do LinkedIn – Encontre leads e feche negócios por meio do navegador de vendas do LinkedIn.
  • InsideSales.com – Incorpore Inteligência Artificial (IA) para converter leads em consumidores fiéis.
  • ToutApp – Ferramenta simples e sofisticada para transformar a equipe de vendas em uma máquina de geração de receita.
  • SalesForce – Infraestrutura de gerenciamento de relacionamento com o cliente mais inteligente e rápida.
  • Calendly – ​​Auxilia no agendamento e gerenciamento dos compromissos sem a interação de e-mails.
  • LeadMine – Procure, capture e alcance leads de negócios qualificados com informações de contato corporativo.
  • Saleshandy – Um conjunto de ferramentas poderosas para atividades de marketing e vendas, como rastreamento de e-mail, mala direta, rastreamento de documentos, acompanhamento automático, etc.
  • Yesware – Venda de forma mais inteligente com insights acionáveis ​​de alto nível dos consumidores e tome decisões e estratégias focadas para obter resultados em tempo real.

Influenciadores e especialistas para seguir no Twitter

Em tempos de crise, procure esses Doyens da Indústria para obter inspiração e manter o foco.

• • Donald Miller – @donaldmiller
  • Tabitha Naylor – @tabithanaylor
  • Ann Handley – @annhandley
  • Matt Heinz – @HeinzMarketing
  • Avinash Kaushik – @avinash
  • Scott Galloway – @profgalloway
  • Danny Sullivan – @dannysullivan
  • Larry Kim – @larrykim
  • Vala Afshar – @ValaAfshar
  • Trish Bertuzzi – @BridgeGroupInc
  • Alice Heiman – @aliceheiman
  • Gerhard Gschwandtner- @gerhard20
  • Jim Keenan – @keenan
  • Peter Ostrow – @PeterOstrow
  • Jill Rowley – @Jill_Rowley

Espero que este guia definitivo e uma lista abrangente de recursos o ajudem a dar o pontapé inicial em sua carreira em vendas e marketing e a se tornar um profissional qualificado e um participante significativo em seu domínio. O aprendizado nunca para. Então, faça disso parte de sua personalidade e tenha sempre uma mente aberta para aprender e adotar novas ideias e conhecimentos.

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