终极销售和营销资源指南

当前的营销世界每分钟都在发展。 在一个完美的世界里，销售和营销是协同工作的。 然而，事实并非如此。 招聘仅具有销售知识或营销经验的人的老式方法正在消亡。 数字生态圈弥合了营销和销售专业人员之间的差距。 今天，没有任何商业组织需要或招聘拥有非常狭窄的知识和技能的人力资源。 今天，每个与消费者互动的前端专业人员都必须掌握有关业务端到端周期的知识。

我们都有在闲暇时间阅读有趣且内容丰富的文章的习惯，而那个时间永远不会到来。 获得所有销售和营销知识的想法本身就让人难以抗拒。 尽管行业要求在不断变化，但大多数专业人士无法及时了解他们的技能和知识。 在这里，我们为所有从事营销和销售的专业人士分享终极销售和营销资源指南。 这是一种分享行业基本要求的尝试，也是一种可以从中获得销售和营销管理知识和技能的资源清单。

同时，营销团队将带来最新的想法和策略来宣传产品以产生潜在客户。 另一方面，销售团队将处理电话并回答消费者查询，以将他们转化为忠诚的客户。 但是，这将单独发生，并且提供给消费者的信息会有所不同。 大多数企业面临的最大挑战是销售和营销团队之间的差距，因为彼此之间缺乏沟通。 将流量转化为客户的努力都是徒劳的。 简而言之，如果这两个部门单独运作，业务将处于亏损状态。 今天，销售和营销团队应该了解彼此的工作流程和运作方式，并协同工作以增加收入。 以下是每个销售和营销专业人员必须拥有的一些强制性知识。

营销和销售专业人员的基本技能

硬技能

讲故事的思维过程

任何营销和销售专业人员都不应直接向消费​​者推销购买产品。 随着技术的广泛使用，今天的消费者可以做出更明智的选择和购买决定。 每个营销和销售专业人员都应该以有说服力的故事的形式向消费者销售他们的产品或服务。 这些专业人士必须有一个讲故事的思维过程，以第一时间吸引观众的注意力。 新闻头脑以及创意专题作家的态度和与消费者打交道的能力是该行业更重要的硬技能之一。

数字媒体技能

数字世界正在发展并挑战传统的营销和销售框架。 显然，数字媒体是前进的方向，每个专业人士都必须拥有数字媒体技能才能在这个行业蓬勃发展。 数字媒体正在极大地影响买卖双方的关系和品牌。 有效和积极的数字媒体存在是享受销售和营销的切实成果的新途径。

设计技巧

今天，每个专业人士都必须精通技术，才能在该领域成长。 技术的进步使营销和销售过程自动化。 因此，所有专业人士都必须掌握流程建模、项目管理、网页和图形设计以及内容管理方面的知识。 拥有技术知识是攀登专业成长阶梯的必要条件。

数据分析技能

该技术能够捕获有关消费者迈向品牌的每一步的大量数据。 将这些数据解释为可行的推论和制定有效策略的知识对于获得和留住目标受众至关重要。 理解和欣赏消费者和品牌关系的海量数据的智慧需要非凡的分析技能。

领域专长

是的，了解销售和营销的核心技能至关重要。 除此之外，专业人员还应具备行业内的领域专业知识。 对产品和技术的深入了解以及消费者的需求是弥合业务与其不断变化的受众需求之间的差距所不可避免的。 拥有领域专业知识总是会比其他竞争对手占上风。

软技能

创造力

营销和销售专业人士需要在每一步都创造性地思考和行动，以吸引新的消费者。 创新的设计、令人满意的内容写作、有趣和吸引人的概念以及跳出框框思考的非凡技能是必须的。 除了销售产品宣传外，这将使我们能够为客户提供令人难以置信的品牌体验。 创造力不仅是必需的，也是回报的。

沟通

语言和非语言交流是必须的。 大多数专业人士都忽略了这项技能。 但要保持一致并在职业生涯中成长，强大的沟通技巧起着重要作用。 每个营销人员或销售人员的黄金法则必须以有说服力的方式吸引客户，并通过业务产品和服务帮助他们解决问题。 无论是撰写营销广告文案，还是起草销售宣传并向客户展示，一位出色的演说家和传播者都可以决定企业的成败。

协作技能

没有业务部门单独运作。 每个团队都必须相互协作并协同工作。 当今的招聘人员和招聘经理寻找本质上具有协作性并同时与多个人一起工作的人。 组织内部以及与客户之间的情感和同理心的联系是成为该领域真正专业人士的必要条件。

谈判技巧

最重要的战术技能是谈判技巧。 说服和谈判客户的艺术来自经验。 从与客户谈判获得项目，到说服时间表、预算、优先事项和期望，每一步都需要无与伦比的谈判技巧。 推动最艰难的讨价还价的能力是最大的挑战之一，也是所有专业人士在荣耀中成长的显着技能。

领导能力

超越自我成长的专业人士。 承担风险、推动变革、建立信任、承担失败并与每个人分享成功是伟大领导者的真正特质。 领导技能对于做出重要决策和赋予专业人士企业所有权至关重要。 今天，每个营销人员或销售人员都有机会在工作环境的各个方面展示他们的领导能力。 每个伟大的领导者都是下一代的导师。

营销和销售的商业模式

业内营销人员和销售专业人员采用的知名框架。

• 实用营销框架：实用营销框架为产品、营销和销售团队提供了端到端的业务运营情况。
• 进入市场战略：一种展示销售和营销团队协作互动的模型。
• 创业金字塔——增长框架：这个框架是完全驱动的，有助于确定何时扩张以及在业务的特定阶段要跟踪哪些指标。
• 技术营销框架：超越营销的 4P 思考。 今天，14Ps 支配着营销框架。
• 2016 TOPO 销售框架：解码高增长销售基础设施中存在的元素。
• 敏捷销售框架：终极销售框架，为营销和销售专业人员提供决策和结果。
• 清晰的销售文化和框架：该框架将有助于将受众转化为潜在消费者并快速促成转化。
• 销售支持指标：该指标将有助于增强组织的销售交付策略。

图书

通过灌输阅读书籍的习惯来获得深入的知识。

营销和销售行业最受欢迎的书籍：

• • 建立故事品牌：唐纳德·米勒

• • 营销：一个爱情故事，如何对您的客户产生影响 – Bernadette Jiwa

• • 热门制造商：数字分心时代的流行科学——德里克·汤姆森

• • 客户渴望什么——尼古拉斯·韦伯

• • 傻瓜数字营销——Ryan Deiss 和 Russ Henesberry

• • 蓝海 – W. Chan Kim

• • 思考致富——拿破仑希尔

• • 预劝：影响和说服的革命性方式——罗伯特·恰尔蒂尼

• • 销售加速公式 – Mark Roberge

• • 可预测的收入——Aaron Ross 和 Marylou Tyler

• • Thinkertoys——迈克尔·米哈尔科

• • 销售心理学——布赖恩·特雷西

• • 挑战者销售：控制客户对话——马修·迪克森和布伦特·亚当森

• • 影响：科学与实践 – Robert B. Cialdini

• • 破解销售管理密码：衡量和管理销售业绩的秘诀——Jason Jordan 和 Michelle Vazzana

• 7L：沟通的七个层次：从关系到推荐 – Michael J. Maher

在线课程

面向营销和销售专业人士的热门利基课程。

• • 管理学 PG 课程 - upGrad
  • 数字营销与传播 PG 认证 - upGrad
  • 战略数字营销执行计划 - upGrad

术语

对这些行业术语进行研究并熟悉以保持自信。

• 声音叮咬
• 价值主张
• 服务水平协议
• 市场营销
• GPCTBA/C&I – 目标、计划、挑战、时间表、预算、权威、负面后果、积极影响。
• 客户流失率
• ABC - 永远关闭。
• BANT – 预算、权限、需求、时间表
• 买家角色
• 终身价值
• 合格的铅
• 社会销售
• 采用过程——购买过程
• 发现电话
• 净推荐值
• 获客成本
• AIDA——注意力/意识、兴趣、欲望、行动
• 冷电话
• 利润率
• 兑换率

营销和销售管理工具

自动化和消除营销和销售过程中重复的、平凡的任务。

• • 缓冲区- 在单个仪表板中管理所有数字媒体帐户。
  • Canva – 释放专业人士的创造潜力，打造终身品牌。
  • Google Analytics – 免费数据分析解决方案，用于衡量和优化您的业务增长。
  • Hotjar – 网站优化的一站式解决方案。
  • 简单衡量——为数字计划提供企业级分析和管理数据。
  • IFTTT （If This Then That） ——整合所有跨渠道营销和销售工作的单一平台。
  • HubSpot CRM – 管理和加强客户关系的完美工具。
  • Adobe Spark – 以最少的努力创建具有视觉吸引力的故事和营销设计。
  • LinkedIn 销售解决方案– 通过 LinkedIn 销售导航器查找潜在客户并完成交易。
  • InsideSales.com – 结合人工智能 (AI) 将潜在客户转化为忠诚的消费者。
  • ToutApp – 将销售团队转变为创收机器的简单而复杂的工具。
  • SalesForce – 更智能、更快速的客户关系管理基础架构。
  • Calendly – 无需电子邮件交互即可帮助安排和管理约会。
  • LeadMine – 使用公司联系信息查找、捕获和接触合格的业务线索。
  • Saleshandy – 一套用于营销和销售活动的强大工具，例如电子邮件跟踪、邮件合并、文档跟踪、自动跟进等。
  • Yesware – 通过对消费者的高层次可操作洞察力进行更明智的销售，并做出有针对性的决策和策略以获得实时结果。

在 Twitter 上关注的影响者和专家

在危机时期，向这些行业前辈寻求灵感并保持专注。

• • 唐纳德·米勒—— @donaldmiller
  • 塔比莎·奈勒—— @tabithanaylor
  • 安·汉德利—— @annhandley
  • 马特·海因茨—— @HeinzMarketing
  • Avinash Kaushik – @avinash
  • 斯科特·加洛韦—— @profgalloway
  • 丹尼沙利文 - @dannysullivan
  • 拉里·金—— @larrykim
  • Vala Afshar – @ValaAfshar
  • Trish Bertuzzi – @BridgeGroupInc
  • 爱丽丝海曼—— @aliceheiman
  • Gerhard Gschwandtner- @gerhard20
  • 吉姆·基南—— @keenan
  • 彼得奥斯特罗—— @PeterOstrow
  • 吉尔·罗利—— @Jill_Rowley

我希望这份终极指南和综合资源列​​表能帮助您开始您的销售和营销职业生涯，并帮助您成为一名合格的专业人士和您所在领域的重要参与者。 学习永不止步。 所以，让它成为你个性的一部分，并始终保持开放的心态来学习和采用新的想法和知识。

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