Nihai Satış ve Pazarlama Kaynak Kılavuzu

Mevcut pazarlama dünyası her dakika gelişiyor. Mükemmel bir dünyada satış ve pazarlama işbirliği içinde çalışır. Ancak gerçek bunun tersidir. Sadece satış bilgisi veya pazarlama tecrübesi olan insanları işe almaya yönelik eski okul yaklaşımı ölüyor. Dijital ekosfer, pazarlama ve satış profesyonelleri arasındaki boşluğu doldurdu. Bugün hiçbir ticari kuruluş, çok dar bir bilgi ve beceri setine sahip insan kaynağına ihtiyaç duymaz veya işe almaz. Günümüzde tüketicilerle etkileşime giren her ön uç profesyonel, işin uçtan uca döngüsü hakkında bilgi sahibi olmalıdır.

Hepimizin boş zamanlarımızda okumak için ilginç ve bilgilendirici makaleleri işaretleme alışkanlığımız vardır ve o zaman asla gelmez. Satış ve pazarlama ile ilgili tüm bilgileri edinme düşüncesi bile başlı başına oldukça bunaltıcıdır. Sektör gereksinimleri değişse de, çoğu profesyonel becerileri ve bilgileriyle güncel kalamıyor. Burada, pazarlama ve satışla ilgilenen tüm profesyoneller için nihai satış ve pazarlama kaynak kılavuzunu paylaşıyoruz. Bu, sektörün temel gereksinimlerinin yanı sıra Satış ve Pazarlama Yönetimi bilgi ve becerilerinin kazanılabileceği kaynak listesinin paylaşılması girişimidir .

Hazırdayken, pazarlama ekibi, olası satışlar oluşturmak için ürünün reklamını yapmak için en son fikirleri ve stratejileri getirecektir. Öte yandan, satış ekibi, onları sadık müşterilere dönüştürmek için aramaları yönetecek ve tüketici sorularını yanıtlayacaktır. Ancak bu ayrı ayrı gerçekleşecek ve tüketicilere verilen bilgiler farklı olacaktır. Çoğu işletmenin karşılaştığı en büyük zorluk, aralarındaki iletişim eksikliğinden dolayı satış ve pazarlama ekibi arasındaki boşluktur. Trafiği müşterilere dönüştürme çabaları boşuna olacaktır. Kısacası, her iki segment de ayrı ayrı çalışırsa, iş zarar eder. Bugün satış ve pazarlama ekibi, birbirlerinin iş akışını ve çalışma tarzını bilmeli ve geliri artırmak için uyum içinde çalışmalıdır. İşte her satış ve pazarlama profesyonelinin sahip olması gereken zorunlu bilgilerden bazıları.

Pazarlama ve Satış Profesyonelinin Temel Becerileri

Zor beceriler

Hikaye Anlatma Düşünce Süreci

Hiçbir pazarlama ve satış uzmanı, satın alma için tüketiciye doğrudan bir adım atmamalıdır. Teknolojinin yaygınlaşmasıyla birlikte günümüz tüketicileri daha bilinçli seçimler yapmakta ve satın alma kararları vermektedir. Her pazarlama ve satış profesyoneli, ürünlerini veya hizmetlerini tüketicilere ikna edici bir masal şeklinde satmalıdır. Bu profesyoneller, ilk içgüdüsel olarak izleyicinin dikkatini çekmek için bir hikaye anlatımı düşünce sürecine sahip olmalıdır. Yaratıcı bir özellik yazarının tüketicilerle başa çıkma tutumu ve yeteneği ile birlikte gazetecilik zekası, endüstrinin en temel zor becerilerinden biridir.

Dijital Medya Becerileri

Dijital dünya gelişiyor ve geleneksel pazarlama ve satış çerçevelerine meydan okuyor. Dijital medyanın ileriye giden yol olduğu ve her profesyonelin bu sektörde gelişmek için dijital medya becerilerine sahip olması gerektiği açıktır. Dijital medya, alıcı-satıcı ilişkisini ve markaları önemli ölçüde etkiliyor. Etkili ve aktif bir dijital medya varlığı, satış ve pazarlamanın somut sonuçlarından yararlanmanın yeni yoludur.

Tasarım Becerileri

Bugün, her profesyonel, bu alanda büyümek için teknoloji konusunda bilgili olmak zorundadır. Teknolojinin ilerlemesi, pazarlama ve satış sürecini otomatikleştirdi. Bu nedenle, tüm profesyoneller içerik küratörlüğü ile birlikte süreç modelleme, proje yönetimi, web ve grafik tasarım bilgisini tüketmelidir. Profesyonel büyüme merdivenlerini tırmanmak için teknik bir bilgi birikimine sahip olmak şarttır.

Veri Analitiği Becerileri

Teknoloji, bir tüketicinin markaya doğru attığı her adımla ilgili devasa verileri yakalamayı mümkün kıldı. Bu verileri uygulanabilir çıkarımlara dönüştürmek ve etkili stratejiler oluşturmak için gereken bilgi, hedef kitleyi kazanmak ve elde tutmak için oldukça önemlidir. Tüketici ve marka ilişkisinin muazzam verilerini anlama ve takdir etme zekası, olağanüstü analitik beceriler gerektirir.

Alan uzmanlığı

Evet, satış ve pazarlamanın temel becerilerini bilmek hayati önem taşır. Bunun ötesinde, profesyonellerin sektör içinde alan uzmanlığına sahip olmaları da beklenmektedir. Ürün ve teknoloji hakkında derinlemesine bilgi ve ayrıca tüketici gereksinimleri, işletme ile gelişen hedef kitlenin ihtiyaçları arasındaki boşluğu kapatmak için kaçınılmazdır. Alan uzmanlığına sahip olmak her zaman diğer rakiplere göre üstünlük sağlayacaktır.

Hassas Yetenek

Yaratıcılık

Pazarlama ve satış profesyonellerinin yeni tüketicileri çekmek için her adımda yaratıcı düşünmeleri ve hareket etmeleri gerekmektedir. Yenilikçi tasarımlar, tatmin edici içerik yazımı, eğlenceli ve çekici konseptler ve sıra dışı düşünme becerisi bir zorunluluktur. Bu, bir ürün sunumu satmanın yanı sıra, müşterilerimize inanılmaz bir marka deneyimi sunmamızı sağlayacaktır. Yaratıcılık sadece gerekli değildir, aynı zamanda ödüllendirilir.

İletişim

Sözlü ve sözsüz iletişim şarttır. Çoğu profesyonel bu beceriyi gözden kaçırır. Ancak tutarlı kalmak ve bir kariyerde büyümek için güçlü iletişim becerileri önemli bir rol oynar. Her pazarlamacının veya satış personelinin altın kuralı, müşterilere ikna edici bir şekilde hitap etmeli ve ticari ürün ve hizmetler aracılığıyla sorunlarını çözmelerine yardımcı olmalıdır. İster bir pazarlama reklam metni yazıyor, ister bir satış konuşması taslağı hazırlıyor ve müşterilere sunuyor olsun, harika bir hatip ve iletişimci işin oyununu yapabilir veya bozabilir.

İşbirliği Becerileri

Hiçbir iş segmenti bireysel olarak çalışmaz. Her ekip birbiriyle işbirliği yapmalı ve birlikte çalışmalıdır. Günümüzün işe alım görevlileri ve işe alım yöneticileri, doğası gereği işbirlikçi olan ve aynı anda birden fazla kişiyle iyi çalışan bireyler arar. Organizasyon içindeki ve müşterilerle olan duygusal ve empatik bağ, bu alanda gerçek bir profesyonel olarak parlamak için bir zorunluluktur.

Müzakere Becerileri

En hayati taktik beceri, müzakere becerileridir. Bir müşteriyi ikna etme ve müzakere etme sanatı deneyimle birlikte gelir. Bir müşteriyle bir projeyi satın almak için müzakere etmekten, zaman çizelgeleri, bütçe, öncelikler ve beklentiler konusunda ikna etmeye kadar her adım, eşsiz müzakere becerileri gerektirir. En zorlu pazarlığı yürütme yeteneği, tüm profesyoneller için ihtişam içinde büyümek için dikkate değer bir becerinin yanı sıra en büyük zorluklardan biridir.

Liderlik özellikleri

Kendi gelişimini aramanın ötesine geçen bir profesyonel. Risk almak, değişimi yönlendirmek, güven oluşturmak, başarısızlıklara sahip çıkmak ve başarıyı herkesle paylaşmak büyük bir liderin gerçek özellikleridir. Liderlik becerileri, hayati kararlar almak ve işin sahipliğini profesyonellere vermek için hayati öneme sahiptir. Bugün, her pazarlamacı veya satış elemanı, çalışma ortamının her alanında liderlik becerilerini sergileme fırsatına sahiptir. Her büyük lider, gelecek nesil için bir akıl hocasıdır.

Pazarlama ve Satış İş Modelleri

Sektörde pazarlamacılar ve satış profesyonelleri tarafından benimsenen tanınmış çerçeveler.

• Pragmatik Pazarlama Çerçevesi : Pragmatik Pazarlama Çerçevesi, hem ürün hem de pazarlama ve satış ekibi için iş operasyonlarının uçtan uca resmini verir.
• Pazara Giriş Stratejisi : Satış ve pazarlama ekibinin işbirliğine dayalı etkileşimini gösteren bir model.
• Başlangıç ​​Piramidi – Büyüme Çerçeveleri : Bu çerçeve tamamen yönlendirilir ve ne zaman genişletileceğini ve işin belirli bir aşamasında hangi metriklerin izleneceğini belirlemeye yardımcı olur.
• Teknoloji Pazarlama Çerçevesi : Pazarlamanın 4P'sinin ötesinde düşünün. Bugün 14P'ler pazarlama çerçevesini yönetiyor.
• 2016 TOPO Satış Çerçevesi : Yüksek büyüme oranına sahip satış altyapısında bulunan unsurların kodunu çözün.
• Çevik Satış Çerçevesi : Pazarlama ve satış profesyonellerini kararlar ve sonuçlarla güçlendirmek için Nihai Satış çerçevesi.
• CLEAR Kültürü ve Satış Çerçevesi : Bu çerçeve, hedef kitleyi potansiyel tüketicilere dönüştürmeye ve hızlı bir şekilde dönüşümlere yol açmaya yardımcı olacaktır.
• Satış Etkinleştirme Metriği : Bu metrik, kuruluşun satış sağlama stratejisini güçlendirmeye yardımcı olacaktır.

Kitabın

Kitap okuma alışkanlığı kazandırarak derinlemesine bilgi edinin.

Pazarlama ve satış sektöründe okunacak en popüler kitaplar :

• • Bir Hikaye Markası İnşa Etmek: Donald Miller

• • Pazarlama: Bir Aşk Hikayesi, Müşterileriniz İçin Nasıl Önemlidir – Bernadette Jiwa

• • Hit Makers: Dijital Dikkatin Dağıldığı Bir Çağda Popülerlik Bilimi – Derek Thomson

• • Müşteriler Ne İster - Nicholas Webb

• • Aptallar için Dijital Pazarlama – Ryan Deiss ve Russ Hennesberry

• • Mavi Okyanus – W. Chan Kim

• • Düşün ve Zengin Ol - Napoleon Hill

• • PRE-SUASION: Etkilemenin ve İkna Etmenin Devrimci Bir Yolu – Robert Cialdini

• • Satış Hızlandırma Formülü – Mark Roberge

• • Öngörülebilir Gelir – Aaron Ross ve Marylou Tyler

• • Düşünen Oyuncaklar – Michael Michalko

• • Satış Psikolojisi – Brian Tracy

• • Meydan Okuyan Satış: Müşteri Konuşmasının Kontrolünü Ele Geçirmek – Matthew Dixon ve Brent Adamson

• • Etki: Bilim ve Uygulama – Robert B. Cialdini

• • Satış Yönetimi Kodunu Çözmek: Satış Performansını Ölçmenin ve Yönetmenin Sırları – Jason Jordan ve Michelle Vazzana

• 7L: İletişimin Yedi Düzeyi: İlişkilerden Tavsiyelere Gidin – Michael J. Maher

Çevrimiçi kurslar

Pazarlama ve Satış Profesyonelleri için Popüler Niş Kurslar.

• • Yönetimde PG Programı – upGrad
  • Dijital Pazarlama ve İletişimde PG Sertifikasyonu – upGrad
  • Stratejik Dijital Pazarlama Yönetici Programı – upGrad

terminolojiler

Bu endüstri jargonları hakkında araştırma yapın ve kendinize güvenmeye alışın.

• ses ısırığı
• Değer Önerisi
• Hizmet düzeyi anlaşması
• pazarlama
• GPCTBA/C&I – Hedefler, Planlar, Zorluklar, Zaman Çizelgesi, Bütçe, Yetki, Olumsuz Sonuçlar, Olumlu Etkiler.
• Kayıp oranı
• ABC - Daima Kapanış Olun.
• BANT – Bütçe, Yetki, İhtiyaç, Zaman Çizelgesi
• Alıcı Kişisi
• Ömür Boyu Değer
• Nitelikli Müşteri Adayı
• Sosyal Satış
• Benimseme süreci – satın alma süreci
• Keşif Çağrısı
• Net Promosyoncu Puanı
• Müşteri Edinme Maliyeti
• AIDA – Dikkat/Farkındalık, İlgi, Arzu, Eylem
• Soğuk Arama
• Kar marjı
• Dönüşüm oranı

Pazarlama ve Satış Yönetim Araçları

Pazarlama ve satış sürecinin tekrarlayan, sıradan görevlerini otomatikleştirmek ve ortadan kaldırmak.

• • Tampon – Tüm dijital medya hesaplarını tek bir gösterge panosunda yönetin.
  • Canva – Profesyonellerin yaratıcı potansiyelini açığa çıkarın ve yaşam boyu bir marka oluşturun.
  • Google Analytics – İşletmenizin büyümesini ölçmek ve optimize etmek için ücretsiz veri analizi çözümleri.
  • Hotjar – Web sitesi optimizasyonu için tek durak çözüm.
  • Basitçe Ölçülen – Dijital girişimler için kurumsal düzeyde analitik ve yönetim verileri sunar.
  • IFTTT (Bu O Zaman O Olursa) – Tüm kanallar arası pazarlama ve satış çabalarını birleştirmek için tek platform.
  • HubSpot CRM – Müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmek için mükemmel bir araç.
  • Adobe Spark – Minimum çabayla görsel olarak çekici hikayeler ve pazarlama tasarımları oluşturun.
  • LinkedIn Satış Çözümleri – LinkedIn satış gezgini aracılığıyla olası satışları bulun ve anlaşmaları kapatın.
  • InsideSales.com – Potansiyel müşterileri sadık tüketicilere dönüştürmek için Yapay Zekayı (AI) birleştirin.
  • ToutApp – Satış ekibini gelir getiren bir makineye dönüştürmek için basit ve gelişmiş bir araç.
  • SalesForce – Daha akıllı ve daha hızlı müşteri ilişkileri yönetimi altyapısı.
  • Calendly – ​​E-posta etkileşimi olmadan randevuları planlamaya ve yönetmeye yardımcı olur.
  • LeadMine – Kurumsal iletişim bilgileriyle nitelikli iş adaylarına bakın, yakalayın ve ulaşın.
  • Saleshandy – E-posta takibi, posta birleştirme, belge takibi, otomatik takip vb. gibi pazarlama ve satış faaliyetleri için güçlü araçlar paketi.
  • Yesware – Tüketicilerin üst düzey eyleme geçirilebilir içgörüleriyle daha akıllıca satış yapın ve gerçek zamanlı sonuçlar elde etmek için odaklanmış kararlar ve stratejiler alın.

Twitter'da Takip Edilecek Etkileyenler ve Uzmanlar

Kriz zamanlarında, ilham almak ve odaklanmak için bu Endüstri Duayenlerine bakın.

• • Donald Miller – @donaldmiller
  • Tabitha Naylor – @tabithanaylor
  • Ann Handley – @annhandley
  • Matt Heinz – @HeinzMarketing
  • Avinash Kaushik – @avinash
  • Scott Galloway – @profgalloway
  • Danny Sullivan – @dannysullivan
  • Larry Kim – @larrykim
  • Vala Afşar – @ValaAfshar
  • Trish Bertuzzi – @BridgeGroupInc
  • Alice Heiman – @aliceheiman
  • Gerhard Gschwandtner- @gerhard20
  • Jim Keenan – @keenan
  • Peter Ostrow – @PeterOstrow
  • Jill Rowley – @Jill_Rowley

Umarım bu nihai kılavuz ve kapsamlı kaynak listesi, satış ve pazarlama alanındaki kariyerinize hızlı bir başlangıç ​​yapmanıza ve nitelikli bir profesyonel ve alanınızda önemli bir oyuncu olmanıza yardımcı olur. Öğrenme asla durmaz. Bu nedenle, onu kişiliğinizin bir parçası haline getirin ve yeni fikirleri ve bilgileri öğrenmek ve benimsemek için her zaman açık fikirli olun.

Dünyanın En İyi Üniversitelerinden MBA Kursları Öğrenin. Kariyerinizi hızlandırmak için Master, Executive PGP veya Advanced Certificate Programları kazanın.