Panduan Sumber Daya Penjualan dan Pemasaran Utama

Dunia pemasaran saat ini berkembang setiap menit. Di dunia yang sempurna, penjualan dan pemasaran bekerja sama. Namun, kenyataannya adalah sebaliknya. Pendekatan kuno dalam merekrut orang hanya dengan pengetahuan penjualan atau pengalaman pemasaran sedang sekarat. Ekosfer digital telah menjembatani kesenjangan antara profesional pemasaran dan penjualan. Saat ini, tidak ada organisasi bisnis yang membutuhkan atau merekrut sumber daya manusia yang memiliki pengetahuan dan keahlian yang sangat sempit. Saat ini, setiap profesional front-end yang berinteraksi dengan konsumen harus memiliki pengetahuan tentang siklus bisnis dari ujung ke ujung.

Kita semua memiliki kebiasaan untuk mem-bookmark artikel yang menarik dan informatif untuk dibaca di waktu senggang kita, dan waktu itu tidak pernah datang. Pikiran untuk memperoleh semua pengetahuan tentang penjualan dan pemasaran itu sendiri cukup berlebihan. Meskipun persyaratan industri berubah, sebagian besar profesional tidak dapat tetap diperbarui dengan keterampilan dan pengetahuan mereka. Di sini kami membagikan panduan sumber daya penjualan dan pemasaran utama untuk semua profesional yang terlibat dalam pemasaran dan penjualan. Ini adalah upaya untuk berbagi persyaratan dasar industri dan juga daftar sumber daya dari mana seseorang dapat memperoleh pengetahuan dan keahlian Manajemen Penjualan dan Pemasaran .

Sementara di tangan, tim pemasaran akan membawa ide dan strategi terbaru untuk mengiklankan produk untuk menghasilkan arahan. Di sisi lain, tim penjualan akan menangani panggilan dan menjawab pertanyaan konsumen untuk mengubahnya menjadi pelanggan setia. Tapi, ini akan terjadi secara terpisah dan informasi yang diberikan kepada konsumen akan berbeda. Tantangan terbesar yang dihadapi sebagian besar bisnis adalah kesenjangan antara tim penjualan dan pemasaran karena kurangnya komunikasi antara satu sama lain. Upaya untuk mengubah lalu lintas menjadi pelanggan akan sia-sia. Singkatnya, bisnis akan merugi jika kedua segmen ini bekerja sendiri-sendiri. Saat ini tim penjualan dan pemasaran harus tahu tentang alur kerja dan gaya fungsi satu sama lain dan bekerja dalam kohesi untuk mendorong pendapatan. Berikut adalah beberapa pengetahuan wajib yang harus dimiliki oleh setiap profesional penjualan dan pemasaran.

Keterampilan Dasar Seorang Profesional Pemasaran dan Penjualan

Keterampilan Keras

Proses Berpikir Bercerita

Tidak ada profesional pemasaran dan penjualan yang harus melontarkan penawaran langsung untuk pembelian kepada konsumen. Dengan meluasnya penggunaan teknologi, konsumen saat ini membuat pilihan dan keputusan pembelian yang lebih tepat. Setiap profesional pemasaran dan penjualan harus menjual produk atau layanan mereka dalam bentuk cerita persuasif kepada konsumen. Para profesional ini harus memiliki proses berpikir mendongeng untuk menangkap perhatian penonton pada insting pertama. Pikiran jurnalistik bersama dengan sikap dan kemampuan penulis fitur kreatif dalam berurusan dengan konsumen adalah salah satu keterampilan keras yang lebih penting dari industri ini.

Keterampilan Media Digital

Dunia digital berkembang dan menantang kerangka tradisional pemasaran dan penjualan. Jelaslah bahwa media digital adalah jalan ke depan dan setiap profesional harus memiliki keterampilan media digital untuk berkembang di industri ini. Media digital secara dramatis mempengaruhi hubungan pembeli-penjual dan merek. Kehadiran media digital yang efektif dan aktif adalah jalan baru untuk menikmati hasil nyata dari penjualan dan pemasaran.

Keterampilan Desain

Saat ini, setiap profesional diamanatkan untuk menjadi ahli teknologi untuk tumbuh di bidang ini. Kemajuan teknologi telah mengotomatisasi proses pemasaran dan penjualan. Oleh karena itu, semua profesional harus melahap pengetahuan pemodelan proses, manajemen proyek, web dan desain grafis bersama dengan kurasi konten. Memiliki pengetahuan teknis adalah suatu keharusan untuk menaiki tangga pertumbuhan profesional.

Keterampilan Analisis Data

Teknologi ini telah memungkinkan untuk menangkap data besar tentang setiap langkah yang diambil konsumen terhadap merek. Pengetahuan untuk menginterpretasikan data ini menjadi kesimpulan yang layak dan membingkai strategi yang efektif sangat penting untuk mendapatkan dan mempertahankan audiens target. Kecerdasan untuk memahami dan menghargai data besar dari hubungan konsumen dan merek melibatkan keterampilan analitik yang luar biasa.

Keahlian Domain

Ya, mengetahui keterampilan inti penjualan dan pemasaran sangat penting. Selain itu, para profesional juga diharapkan memiliki keahlian domain dalam industri. Pengetahuan mendalam tentang produk dan teknologi serta kebutuhan konsumen tidak dapat dihindari untuk menjembatani kesenjangan antara bisnis dan kebutuhan audiens yang terus berkembang. Memiliki keahlian domain selalu akan memberikan keunggulan atas pesaing lainnya.

Keterampilan Lunak

Kreativitas

Profesional pemasaran dan penjualan dituntut untuk berpikir dan bertindak kreatif dalam setiap langkah untuk menarik konsumen baru. Desain inovatif, penulisan konten yang memuaskan, konsep yang lucu dan menarik, serta keterampilan luar biasa untuk berpikir di luar kotak adalah suatu keharusan. Selain menjual promosi produk, ini akan memungkinkan kami untuk menawarkan pengalaman merek yang luar biasa kepada pelanggan. Kreativitas tidak hanya diperlukan tetapi juga dihargai.

Komunikasi

Komunikasi verbal dan non-verbal adalah suatu keharusan. Kebanyakan profesional mengabaikan keterampilan ini. Tetapi untuk tetap konsisten dan tumbuh dalam karier, keterampilan komunikasi yang kuat memainkan peran penting. Aturan emas setiap pemasar atau tenaga penjualan harus menarik klien dengan cara yang persuasif dan membantu mereka memecahkan masalah mereka melalui produk dan layanan bisnis. Baik itu menulis salinan iklan pemasaran atau menyusun promosi penjualan dan menyajikannya kepada klien, orator dan komunikator yang hebat dapat membuat atau menghancurkan permainan bisnis.

Keterampilan Kolaborasi

Tidak ada segmen bisnis yang bekerja secara individual. Setiap tim harus berkolaborasi satu sama lain dan bekerja bersama-sama. Perekrut dan manajer perekrutan saat ini mencari individu yang kolaboratif dan bekerja dengan baik dengan banyak orang pada saat yang bersamaan. Hubungan emosional dan empati dalam organisasi serta dengan pelanggan adalah kebutuhan untuk bersinar sebagai seorang profesional sejati di bidang ini.

Keterampilan Negosiasi

Keterampilan taktis yang paling penting adalah keterampilan negosiasi. Seni meyakinkan dan menegosiasikan klien datang dengan pengalaman. Dari bernegosiasi untuk mendapatkan proyek dengan klien, hingga meyakinkan tentang jadwal, anggaran, prioritas, dan harapan, setiap langkah membutuhkan keterampilan negosiasi yang tiada banding. Kemampuan untuk mendorong penawaran yang paling sulit adalah salah satu tantangan terbesar serta keterampilan penting untuk tumbuh dalam kemuliaan bagi semua profesional.

Skill kepemimpinan

Seorang profesional yang melampaui mencari pertumbuhan sendiri. Mengambil risiko, mendorong perubahan, membangun kepercayaan, mengakui kegagalan, dan berbagi kesuksesan dengan semua orang adalah ciri-ciri nyata dari seorang pemimpin yang hebat. Keterampilan kepemimpinan sangat penting untuk membuat keputusan penting dan memberdayakan kepemilikan bisnis kepada para profesional. Saat ini, setiap pemasar atau tenaga penjualan memiliki kesempatan untuk menunjukkan keterampilan kepemimpinan mereka di setiap aspek lingkungan kerja mereka. Setiap pemimpin hebat adalah mentor bagi generasi berikutnya.

Model Bisnis Pemasaran dan Penjualan

Kerangka kerja terkenal yang diadopsi oleh pemasar dan profesional penjualan jika industri.

• Kerangka Pemasaran Pragmatis: Kerangka Pemasaran Pragmatis memberikan gambaran ujung ke ujung dari operasi bisnis baik untuk produk maupun tim pemasaran dan penjualan.
• Strategi Go-to-Market : Sebuah model yang menunjukkan interaksi kolaboratif dari tim penjualan dan pemasaran.
• Piramida Startup – Kerangka Pertumbuhan : Kerangka kerja ini sepenuhnya didorong dan membantu menentukan bagaimana tumbuh kapan harus berkembang dan metrik mana yang harus dilacak dalam tahap bisnis tertentu.
• Kerangka Kerja Pemasaran Teknologi : Berpikir di luar 4P pemasaran. Hari ini 14P mengatur kerangka pemasaran.
• Kerangka Penjualan TOPO 2016 : Decode elemen yang ada dalam infrastruktur penjualan dengan pertumbuhan tinggi.
• Kerangka Penjualan Agile : Kerangka Penjualan Utama untuk Memberdayakan profesional pemasaran dan penjualan dengan keputusan dan hasil.
• Budaya & Kerangka Penjualan CLEAR : Kerangka kerja ini akan membantu mengubah audiens menjadi konsumen potensial dan menghasilkan konversi dengan cepat.
• Metrik Pemberdayaan Penjualan : Metrik ini akan membantu memberdayakan strategi pengiriman penjualan organisasi.

Buku

Menambah pengetahuan yang mendalam dengan menanamkan kebiasaan membaca buku.

Buku Paling Populer untuk dibaca tentang industri pemasaran & penjualan:

• • Membangun Merek Cerita: Donald Miller

• • Pemasaran: Kisah Cinta, Bagaimana Penting Bagi Pelanggan Anda – Bernadette Jiwa

• • Pembuat Hit: Ilmu Popularitas di Era Gangguan Digital – Derek Thomson

• • Apa yang Diinginkan Pelanggan – Nicholas Webb

• • Pemasaran Digital untuk Dummies – Ryan Deiss dan Russ Hennesberry

• • Blue Ocean – W. Chan Kim

• • Berpikir dan Menjadi Kaya – Bukit Napoleon

• • PRE-SUASION: Cara Revolusioner untuk Mempengaruhi dan Membujuk – Robert Cialdini

• • Formula Percepatan Penjualan – Mark Roberge

• • Pendapatan yang Dapat Diprediksi – Aaron Ross dan Marylou Tyler

• • Thinkertoys – Michael Michalko

• • Psikologi Penjualan – Brian Tracy

• • The Challenger Sale: Mengontrol Percakapan Pelanggan – Matthew Dixon dan Brent Adamson

• • Pengaruh: Sains dan Praktek – Robert B. Cialdini

• • Memecahkan Kode Manajemen Penjualan: Rahasia untuk Mengukur dan Mengelola Kinerja Penjualan – Jason Jordan dan Michelle Vazzana

• 7L: Tujuh Tingkat Komunikasi: Beralih dari Hubungan ke Rujukan – Michael J. Maher

Kursus online

Kursus Niche Populer untuk Profesional Pemasaran dan Penjualan.

• • Program PG dalam Manajemen – upGrad
  • Sertifikasi PG dalam Pemasaran & Komunikasi Digital – upGrad
  • Program Eksekutif dalam Pemasaran Digital Strategis – upGrad

Terminologi

Lakukan penelitian tentang jargon industri ini dan biasakan untuk tetap percaya diri.

• Gigitan Suara
• Proposisi Nilai
• Persetujuan tingkat layanan
• pemasaran
• GPCTBA/K&I – Tujuan, Rencana, Tantangan, Garis Waktu, Anggaran, Kewenangan, Konsekuensi Negatif, Implikasi Positif.
• Tingkat Churn
• ABC – Selalu Tutup.
• BANT – Anggaran, Otoritas, Kebutuhan, Garis Waktu
• Persona Pembeli
• Nilai kehidupan
• Pemimpin Berkualitas
• Penjualan Sosial
• Proses adopsi – proses pembelian
• Panggilan Penemuan
• Skor Promotor Bersih
• Biaya Akuisisi Pelanggan
• AIDA – Perhatian/Kesadaran, Minat, Keinginan, Tindakan
• Panggilan Dingin
• Margin Keuntungan
• Tingkat konversi

Alat Manajemen Pemasaran dan Penjualan

Untuk mengotomatisasi dan menghapus tugas-tugas biasa yang berulang dari proses pemasaran dan penjualan.

• • Buffer – Kelola semua akun media digital dalam satu dasbor.
  • Canva – Melepaskan potensi kreatif para profesional dan membangun merek seumur hidup.
  • Google Analytics – Solusi analitik data gratis untuk mengukur dan mengoptimalkan pertumbuhan bisnis Anda.
  • Hotjar – Solusi satu atap untuk pengoptimalan situs web.
  • Cukup Diukur – Menawarkan analitik tingkat perusahaan dan data manajemen untuk inisiatif digital.
  • IFTTT (If This Then That) – Platform tunggal untuk menggabungkan semua upaya pemasaran dan penjualan lintas saluran.
  • HubSpot CRM – Alat yang sempurna untuk mengelola dan meningkatkan hubungan pelanggan.
  • Adobe Spark – Buat cerita dan desain pemasaran yang menarik secara visual dengan sedikit usaha.
  • Solusi Penjualan LinkedIn – Temukan prospek dan tutup penawaran melalui navigator penjualan LinkedIn.
  • InsideSales.com – Menggabungkan Artificial Intelligence (AI) untuk mengubah prospek menjadi konsumen setia.
  • ToutApp – Alat sederhana dan canggih untuk mengubah tim penjualan menjadi mesin penghasil pendapatan.
  • SalesForce – Infrastruktur manajemen hubungan klien yang lebih cerdas dan lebih cepat.
  • Calendly – ​​Membantu dalam menjadwalkan dan mengelola janji temu tanpa interaksi email.
  • LeadMine – Lihat, tangkap, dan jangkau prospek bisnis yang memenuhi syarat dengan informasi kontak perusahaan.
  • Saleshandy – Serangkaian alat canggih untuk aktivitas pemasaran dan penjualan seperti pelacakan email, penggabungan surat, pelacakan dokumen, tindak lanjut otomatis, dll.
  • Yesware – Jual lebih cerdas dengan wawasan konsumen tingkat tinggi yang dapat ditindaklanjuti dan buat keputusan serta strategi yang terfokus untuk mendapatkan hasil waktu nyata.

Influencer dan Pakar untuk diikuti di Twitter

Di saat krisis, cari Inspirasi Industri ini dan tetap fokus.

• • Donald Miller – @donaldmiller
  • Tabitha Naylor – @tabithanaylor
  • Ann Handley – @annhandley
  • Matt Heinz – @HeinzMarketing
  • Avinash Kaushik – @avinash
  • Scott Galloway – @profgalloway
  • Danny Sullivan – @dannysullivan
  • Larry Kim – @larrykim
  • Vala Afshar – @ValaAfshar
  • Trish Bertuzzi – @BridgeGroupInc
  • Alice Heiman – @aliceheiman
  • Gerhard Gschwandtner- @gerhard20
  • Jim Keenan – @keenan
  • Peter Ostrow – @PeterOstrow
  • Jill Rowley – @Jill_Rowley

Saya harap panduan pamungkas dan daftar sumber daya yang komprehensif ini akan membantu Anda memulai karir Anda dalam penjualan dan pemasaran dan membantu Anda menjadi profesional yang memenuhi syarat dan pemain penting di domain Anda. Belajar tidak pernah berhenti. Jadi, jadikan itu bagian dari kepribadian Anda dan selalu berpikiran terbuka untuk belajar dan mengadopsi ide dan pengetahuan baru.

Pelajari Program MBA dari Universitas top dunia. Dapatkan Master, PGP Eksekutif, atau Program Sertifikat Tingkat Lanjut untuk mempercepat karier Anda.