궁극적인 영업 및 마케팅 리소스 가이드

현재 마케팅 세계는 매분 진화하고 있습니다. 완벽한 세상에서는 영업과 마케팅이 협력하여 작동합니다. 그러나 현실은 그렇지 않습니다. 영업 지식이나 마케팅 경험만 있는 사람을 모집하는 구식 접근 방식은 죽어가고 있습니다. 디지털 생태계는 마케팅 전문가와 영업 전문가 사이의 격차를 해소했습니다. 오늘날 어떤 비즈니스 조직도 매우 좁은 지식과 기술을 보유한 인적 자원을 필요로 하거나 모집하지 않습니다. 오늘날 소비자와 상호 작용하는 모든 프론트 엔드 전문가는 비즈니스의 종단 간 사이클에 대한 지식을 보유해야 합니다.

우리 모두는 여가 시간에 읽을 흥미롭고 유익한 기사를 북마크에 추가하는 습관을 가지고 있으며 그 시간은 결코 오지 않습니다. 영업과 마케팅에 대한 모든 지식을 습득한다는 생각 자체가 압도적입니다. 업계 요구 사항이 변화하고 있지만 대부분의 전문가는 자신의 기술과 지식을 최신 상태로 유지할 수 없습니다. 여기에서 마케팅 및 영업에 종사하는 모든 전문가를 위한 최고의 영업 및 마케팅 리소스 가이드를 공유합니다. 이것은 업계의 기본 요구 사항과 영업 및 마케팅 관리 의 지식과 기술을 얻을 수 있는 리소스 목록을 공유하려는 시도입니다 .

그 동안 마케팅 팀은 리드를 생성하기 위해 제품 광고에 대한 최신 아이디어와 전략을 가져올 것입니다. 반면에 영업 팀은 전화를 처리하고 소비자 질문에 응답하여 충성도가 높은 고객으로 전환합니다. 그러나 이것은 별도로 발생하고 소비자에게 제공되는 정보는 다릅니다. 대부분의 기업이 직면한 가장 큰 문제는 영업팀과 마케팅팀 간의 커뮤니케이션 부족으로 인한 격차입니다. 트래픽을 고객으로 전환하려는 노력은 모두 헛된 것입니다. 요컨대, 이 두 부문이 개별적으로 작동하면 비즈니스는 손실을 보게 될 것입니다. 오늘날 영업 및 마케팅 팀은 서로의 워크플로와 기능 스타일에 대해 알고 있어야 하며 수익을 창출하기 위해 협력해야 합니다. 다음은 모든 영업 및 마케팅 전문가가 소유해야 하는 필수 지식입니다.

마케팅 및 영업 전문가의 기본 기술

어려운 기술

스토리텔링 사고 과정

마케팅 및 판매 전문가는 소비자에게 직접 구매를 제안해서는 안 됩니다. 기술의 광범위한 사용으로 오늘날의 소비자는 더 나은 정보에 입각한 선택과 구매 결정을 내립니다. 모든 마케팅 및 판매 전문가는 소비자에게 설득력 있는 이야기의 형태로 제품이나 서비스를 판매해야 합니다. 이러한 전문가들은 첫 번째 본능에서 청중의 관심을 끌 수 있는 스토리텔링 사고 과정을 가지고 있어야 합니다. 소비자를 대하는 창의적인 장편 작가의 태도와 능력과 함께 저널리즘적 마인드는 업계에서 가장 필수적인 하드 스킬 중 하나입니다.

디지털 미디어 기술

디지털 세계는 진화하고 있으며 마케팅 및 판매의 전통적인 프레임워크에 도전하고 있습니다. 디지털 미디어가 앞으로 나아갈 길이며 모든 전문가는 이 업계에서 번성하기 위해 디지털 미디어 기술을 소유해야 합니다. 디지털 미디어는 구매자-판매자 관계와 브랜드에 극적인 영향을 미치고 있습니다. 효과적이고 적극적인 디지털 미디어 존재는 판매 및 마케팅의 가시적인 결과를 즐길 수 있는 새로운 방법입니다.

디자인 스킬

오늘날 모든 전문가는 이 분야에서 성장하기 위해 기술에 정통해야 합니다. 기술의 발전은 마케팅 및 판매 프로세스를 자동화했습니다. 따라서 모든 전문가는 콘텐츠 큐레이션과 함께 프로세스 모델링, 프로젝트 관리, 웹 및 그래픽 디자인에 대한 지식을 익혀야 합니다. 전문적인 성장의 사다리를 오르기 위해서는 기술적 노하우의 보유가 필수입니다.

데이터 분석 기술

이 기술을 통해 소비자가 브랜드를 향해 나아가는 모든 단계에 대한 방대한 데이터를 캡처할 수 있습니다. 이러한 데이터를 실행 가능한 추론으로 해석하고 효과적인 전략을 짜는 지식은 대상 고객을 확보하고 유지하는 데 매우 중요합니다. 소비자와 브랜드 관계에 대한 방대한 데이터를 이해하고 감상하는 지능에는 탁월한 분석 기술이 필요합니다.

도메인 전문성

예, 영업 및 마케팅의 핵심 기술을 아는 것이 중요합니다. 그 외에도 전문가는 업계 내에서 도메인 전문 지식을 보유해야 합니다. 제품과 기술에 대한 심도 있는 지식과 소비자의 요구 사항은 비즈니스와 청중의 진화하는 요구 사이의 격차를 해소하기 위해 불가피합니다. 도메인 전문 지식을 보유하면 항상 다른 경쟁자보다 우위를 점할 수 있습니다.

소프트 스킬

창의력

마케팅 및 영업 전문가는 새로운 소비자를 유치하기 위해 모든 단계에서 창의적으로 생각하고 행동해야 합니다. 혁신적인 디자인, 만족스러운 콘텐츠 작성, 재미있고 매력적인 개념 및 틀을 벗어나 생각하는 탁월한 기술은 필수 요소입니다. 제품 피치를 판매하는 것 외에도 이를 통해 우리는 고객에게 놀라운 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다. 창의성은 요구될 뿐만 아니라 보상을 받기도 합니다.

의사 소통

언어적, 비언어적 의사소통은 필수입니다. 대부분의 전문가들은 이 기술을 간과합니다. 그러나 일관성을 유지하고 경력에서 성장하려면 강력한 의사 소통 기술이 중요한 역할을 합니다. 모든 마케터나 영업 사원의 황금률은 설득력 있는 방식으로 고객에게 어필하고 비즈니스 제품과 서비스를 통해 문제를 해결하도록 도와야 합니다. 마케팅 광고 카피를 작성하거나 영업 프레젠테이션의 초안을 작성하고 고객에게 프레젠테이션을 하든, 훌륭한 웅변가와 커뮤니케이터는 비즈니스 게임의 승패를 가를 수 있습니다.

협업 기술

어떤 사업 부문도 개별적으로 작동하지 않습니다. 모든 팀은 서로 협력하고 협력해야 합니다. 오늘날의 리크루터와 고용 관리자는 본질적으로 협력적이고 동시에 여러 사람과 잘 일하는 개인을 찾습니다. 이 분야에서 진정한 전문가로 빛나기 위해서는 조직 내에서 뿐만 아니라 고객과의 정서적 공감대도 필요합니다.

협상 기술

가장 중요한 전술 기술은 협상 기술입니다. 고객을 설득하고 협상하는 기술은 경험과 함께 나옵니다. 클라이언트와 프로젝트를 인수하기 위한 협상에서 일정, 예산, 우선순위 및 기대치에 대한 확신에 이르기까지 모든 단계에는 비교할 수 없는 협상 기술이 필요합니다. 가장 어려운 거래를 유도하는 능력은 모든 전문가에게 영광으로 성장하는 주목할만한 기술일 뿐만 아니라 가장 큰 도전 중 하나입니다.

리더십 능력

자신의 성장을 넘어선 전문가. 위험을 감수하고, 변화를 주도하고, 신뢰를 구축하고, 실패를 소유하고, 모든 사람과 성공을 공유하는 것은 위대한 리더의 진정한 특성입니다. 리더십 기술은 중요한 결정을 내리고 전문가에게 비즈니스 소유권을 부여하는 데 필수적입니다. 오늘날 모든 마케터나 영업 사원은 작업 환경의 모든 측면에서 리더십 기술을 선보일 기회가 있습니다. 모든 위대한 리더는 다음 세대를 위한 멘토입니다.

마케팅 및 판매 비즈니스 모델

업계의 경우 마케터와 영업 전문가가 채택한 유명한 프레임워크입니다.

• 실용적인 마케팅 프레임워크 : 실용적인 마케팅 프레임워크는 제품과 마케팅 및 영업 팀 모두의 비즈니스 운영에 대한 종단 간 그림을 제공합니다.
• Go-to-Market 전략 : 영업팀과 마케팅팀의 협력적 상호작용을 보여주는 모델.
• Startup Pyramid – 성장 프레임워크 : 이 프레임워크는 완전히 주도되며 확장 시기와 비즈니스의 특정 단계에서 추적할 메트릭을 결정하는 데 도움이 됩니다.
• 기술 마케팅 프레임워크 : 마케팅의 4P를 넘어서 생각하십시오. 오늘날 14P는 마케팅 프레임워크를 지배합니다.
• 2016 TOPO 영업 프레임워크 : 고성장 영업 인프라에 존재하는 요소를 해독합니다.
• Agile Sales Framework : 마케팅 및 영업 전문가에게 결정과 결과를 제공하는 궁극적인 영업 프레임워크입니다.
• CLEAR 문화 및 판매 프레임워크: 이 프레임워크는 청중을 잠재 소비자로 전환하고 신속하게 전환을 유도하는 데 도움이 됩니다.
• Sales Enablement 메트릭 : 이 메트릭은 조직의 판매 제공 전략을 강화하는 데 도움이 됩니다.

서적

책 읽는 습관을 길러 심도 있는 지식을 얻습니다.

마케팅 및 영업 업계 에서 가장 인기 있는 책 :

• • 스토리 브랜드 구축: Donald Miller

• • 마케팅: 러브 스토리, 고객에게 중요하게 여기는 방법 – Bernadette Jiwa

• • 히트 메이커: 디지털 산만 시대의 인기 과학 – Derek Thomson

• • 고객이 원하는 것 - Nicholas Webb

• • 인형을 위한 디지털 마케팅 – Ryan Deiss 및 Russ Hennesberry

• • 블루오션 – 김승찬

• • 생각하고 부자가 되십시오 - 나폴레옹 힐

• • 사전 설득: 영향력을 미치고 설득하는 혁신적인 방법 - 로버트 치알디니

• • 판매 촉진 공식 – Mark Roberge

• • 예측 가능한 수익 – Aaron Ross와 Marylou Tyler

• • Thinkertoys - 마이클 미칼코

• • 판매 심리학 - 브라이언 트레이시

• • 챌린저 세일: 고객 대화의 주도권 잡기 - Matthew Dixon 및 Brent Adamson

• • 영향: 과학 및 실습 – Robert B. Cialdini

• • 영업 관리 코드 해독: 영업 성과 측정 및 관리의 비밀 - Jason Jordan 및 Michelle Vazzana

• 7L: 커뮤니케이션의 7단계: 관계에서 추천으로 이동 - Michael J. Maher

온라인 코스

마케팅 및 영업 전문가를 위한 인기 있는 틈새 코스.

• • 관리 PG 프로그램 – upGrad
  • 디지털 마케팅 및 커뮤니케이션 PG 인증 – upGrad
  • 전략적 디지털 마케팅의 이그 제 큐 티브 프로그램 – upGrad

용어

이러한 업계 전문 용어에 대해 조사하고 익숙해져 자신감을 유지하십시오.

• 사운드 바이트
• 가치 제안
• 서비스 수준 계약
• 마케팅
• GPCTBA/C&I – 목표, 계획, 과제, 일정, 예산, 권한, 부정적인 결과, 긍정적인 의미.
• 이탈률
• ABC – 항상 닫습니다.
• BANT – 예산, 권한, 필요, 일정
• 구매자 페르소나
• 평생 가치
• 검증된 리드
• 소셜 판매
• 채택 프로세스 – 구매 프로세스
• 디스커버리 콜
• 순 추천 고객 점수
• 고객 확보 비용
• AIDA – 주의/인식, 관심, 욕망, 행동
• 콜드 콜
• 이익 마진
• 전환율

마케팅 및 영업 관리 도구

마케팅 및 판매 프로세스의 반복적이고 일상적인 작업을 자동화하고 제거합니다.

• • 버퍼 – 단일 대시보드에서 모든 디지털 미디어 계정을 관리합니다.
  • Canva – 전문가의 창의적인 잠재력을 최대한 발휘하고 평생 브랜드를 구축하세요.
  • Google Analytics – 비즈니스 성장을 측정하고 최적화하기 위한 무료 데이터 분석 솔루션입니다.
  • Hotjar – 웹사이트 최적화를 위한 원스톱 솔루션.
  • Simply Measured – 디지털 이니셔티브를 위한 엔터프라이즈 수준의 분석 및 관리 데이터를 제공합니다.
  • IFTTT (If This Then That) – 모든 교차 채널 마케팅 및 판매 노력을 통합하는 단일 플랫폼입니다.
  • HubSpot CRM – 고객 관계를 관리하고 향상시키는 완벽한 도구입니다.
  • Adobe Spark – 최소한의 노력으로 시각적으로 매력적인 스토리와 마케팅 디자인을 만들 수 있습니다.
  • LinkedIn 영업 솔루션 – LinkedIn 영업 내비게이터를 통해 리드를 찾고 거래를 성사시키십시오.
  • InsideSales.com – 인공 지능(AI)을 통합하여 리드를 충성도 높은 소비자로 전환합니다.
  • ToutApp – 영업 팀을 수익 창출 기계로 변환하는 간단하고 정교한 도구입니다.
  • SalesForce – 더 스마트하고 빠른 고객 관계 관리 인프라.
  • Calendly – ​​이메일의 상호 작용 없이 약속을 예약하고 관리하는 데 도움이 됩니다.
  • LeadMine – 기업 연락처 정보를 사용하여 적격한 비즈니스 리드를 찾고 캡처하고 도달합니다.
  • Saleshandy – 이메일 추적, 메일 병합, 문서 추적, 자동 후속 조치 등과 같은 마케팅 및 판매 활동을 위한 강력한 도구 모음입니다.
  • Yesware – 소비자에 대한 높은 수준의 실행 가능한 통찰력으로 더 스마트하게 판매하고 집중적인 결정과 전략을 통해 실시간 결과를 얻습니다.

트위터에서 팔로우할 인플루언서 및 전문가

위기의 시기에 이 Industry Doyens에서 영감을 얻고 집중을 유지하십시오.

• • 도널드 밀러 – @donaldmiller
  • Tabitha Naylor – @tabithanaylor
  • 앤 핸들리 – @annhandley
  • 매트 하인즈 – @HeinzMarketing
  • Avinash Kaushik – @avinash
  • 스콧 갤로웨이 – @profgaloway
  • Danny Sullivan – @dannysullivan
  • 김래리 – @larrykim
  • 발라 아프샤르 – @ValaAfshar
  • Trish Bertuzzi – @BridgeGroupInc
  • 앨리스 하이먼 – @aliceheiman
  • Gerhard Gschwandtner- @gerhard20
  • 짐 키넌 – @keenan
  • 피터 오스트로우 – @PeterOstrow
  • 질 Rowley – @Jill_Rowley

이 궁극적인 가이드와 포괄적인 리소스 목록이 영업 및 마케팅 경력을 시작하는 데 도움이 되고 해당 영역에서 자격을 갖춘 전문가이자 중요한 플레이어가 되는 데 도움이 되기를 바랍니다. 배움은 멈추지 않습니다. 그러므로 그것을 당신의 성격의 일부로 만들고 항상 열린 마음을 가지고 새로운 아이디어와 지식을 배우고 채택하십시오.

세계 최고의 대학에서 MBA 과정을 배우십시오. 석사, 이그 제 큐 티브 PGP 또는 고급 인증 프로그램을 획득하여 경력을 빠르게 추적하십시오.