La guida definitiva alle risorse di vendita e marketing

L'attuale mondo del marketing si evolve ogni minuto. In un mondo perfetto, le vendite e il marketing lavorano in collaborazione. Tuttavia, la realtà è un'altra. L'approccio della vecchia scuola di reclutamento di persone con solo conoscenze di vendita o esperienza di marketing sta morendo. L'ecosfera digitale ha colmato il divario tra i professionisti del marketing e delle vendite. Oggi nessuna organizzazione aziendale richiede o recluta risorse umane che possiedano conoscenze e competenze molto limitate. Oggi, ogni professionista front-end che interagisce con i consumatori deve essere a conoscenza del ciclo end-to-end dell'attività.

Tutti noi abbiamo l'abitudine di aggiungere ai segnalibri articoli interessanti e informativi da leggere nel nostro tempo libero, e quel momento non arriva mai. Il pensiero di acquisire tutta la conoscenza delle vendite e del marketing è di per sé piuttosto opprimente. Anche se i requisiti del settore stanno cambiando, la maggior parte dei professionisti non è in grado di rimanere aggiornata con le proprie capacità e conoscenze. Qui condividiamo la guida definitiva alle risorse di vendita e marketing per tutti i professionisti che si occupano di marketing e vendite. Questo è un tentativo di condividere i requisiti di base del settore e anche l'elenco delle risorse da cui è possibile acquisire le conoscenze e le competenze della gestione delle vendite e del marketing .

Mentre era a portata di mano, il team di marketing avrebbe portato le ultime idee e strategie per pubblicizzare il prodotto per generare lead. D'altra parte, il team di vendita gestirà le chiamate e risponderà alle domande dei consumatori per convertirli in clienti fedeli. Ma ciò avverrebbe separatamente e le informazioni fornite ai consumatori sarebbero diverse. La sfida più grande che la maggior parte delle aziende deve affrontare è il divario tra il team di vendita e quello di marketing a causa della mancanza di comunicazione tra loro. Gli sforzi per convertire il traffico verso i clienti sarebbero vani. In breve, l'attività andrebbe in perdita se entrambi questi segmenti funzionassero individualmente. Oggi il team di vendita e marketing dovrebbe conoscere il flusso di lavoro e lo stile di funzionamento l'uno dell'altro e lavorare in coesione per aumentare le entrate. Ecco alcune delle conoscenze obbligatorie che ogni professionista delle vendite e del marketing deve possedere.

Competenze fondamentali di un professionista del marketing e delle vendite

Abilità difficili

Processo di pensiero narrativo

Nessun professionista del marketing e delle vendite dovrebbe lanciare una proposta diretta per l'acquisto al consumatore. Con l'uso diffuso della tecnologia, i consumatori di oggi fanno scelte e decisioni di acquisto più informate. Ogni professionista del marketing e delle vendite dovrebbe vendere i propri prodotti o servizi sotto forma di un racconto persuasivo ai consumatori. Questi professionisti devono avere un processo di pensiero narrativo per catturare l'attenzione del pubblico al primo istinto. Una mente giornalistica insieme all'attitudine e all'abilità di uno scrittore di lungometraggi creativi nel trattare con i consumatori è una delle hard skills più essenziali del settore.

Competenze sui media digitali

Il mondo digitale si sta evolvendo e sfidando le strutture tradizionali del marketing e delle vendite. È evidente che i media digitali sono la via da seguire e ogni professionista deve possedere competenze sui media digitali per prosperare in questo settore. I media digitali stanno avendo un impatto drammatico sul rapporto acquirente-venditore e sui marchi. Una presenza sui media digitali efficace e attiva è il nuovo percorso per godere dei risultati tangibili delle vendite e del marketing.

Abilità di progettazione

Oggi, ogni professionista deve essere un esperto di tecnologia per crescere in questo campo. Il progresso della tecnologia ha automatizzato il processo di marketing e vendita. Quindi, tutti i professionisti devono divorare la conoscenza della modellazione dei processi, della gestione dei progetti, del web e della progettazione grafica insieme alla cura dei contenuti. Possedere un know-how tecnico è un must per salire la scala della crescita professionale.

Competenze di analisi dei dati

La tecnologia ha consentito di acquisire enormi quantità di dati su ogni passo che un consumatore compie verso il marchio. La conoscenza per interpretare questi dati in inferenze praticabili e inquadrare strategie efficaci è piuttosto essenziale per ottenere e mantenere il pubblico di destinazione. L'intelletto per comprendere e apprezzare gli enormi dati del rapporto tra consumatore e marchio implica eccezionali capacità analitiche.

Competenza nel dominio

Sì, conoscere le competenze fondamentali delle vendite e del marketing è vitale. Oltre a ciò, i professionisti dovrebbero anche possedere competenze nel settore all'interno del settore. La conoscenza approfondita del prodotto e della tecnologia e anche delle esigenze del consumatore sono inevitabili per colmare il divario tra l'azienda e le sue esigenze in evoluzione del pubblico. Avere esperienza nel settore darebbe sempre il sopravvento sugli altri concorrenti.

Abilità morbide

Creatività

I professionisti del marketing e delle vendite sono tenuti a pensare e ad agire in modo creativo in ogni fase per attirare nuovi consumatori. I design innovativi, la scrittura di contenuti gratificanti, i concetti divertenti e accattivanti e l'eccezionale capacità di pensare fuori dagli schemi sono un must. Oltre a vendere una presentazione del prodotto, questo ci consentirebbe di offrire ai clienti un'esperienza di marca incredibile. La creatività non è solo richiesta, ma anche premiata.

Comunicazione

La comunicazione verbale e non verbale è d'obbligo. La maggior parte dei professionisti trascura questa abilità. Ma per rimanere coerenti e crescere in una carriera, le forti capacità comunicative giocano un ruolo significativo. La regola d'oro di ogni marketer o personale di vendita deve fare appello ai clienti in modo persuasivo e aiutarli a risolvere i loro problemi attraverso i prodotti e servizi aziendali. Che si tratti di scrivere un testo pubblicitario di marketing o di redigere un passo di vendita e presentarlo ai clienti, un grande oratore e comunicatore potrebbe creare o distruggere il gioco del business.

Abilità collaborative

Nessun segmento di attività lavora individualmente. Ogni squadra deve collaborare tra loro e lavorare in tandem. I reclutatori e i responsabili delle assunzioni odierni cercano individui che siano di natura collaborativa e lavorino bene con più persone contemporaneamente. La connessione emotiva ed empatica all'interno dell'organizzazione e con i clienti è una necessità per brillare come un vero professionista in questo campo.

Capacità di negoziazione

L'abilità tattica più vitale è la capacità di negoziazione. L'arte di convincere e negoziare un cliente deriva dall'esperienza. Dalla negoziazione per acquisire un progetto con un cliente, al convincere su tempi, budget, priorità e aspettative, ogni passaggio richiede capacità di negoziazione impareggiabili. La capacità di guidare l'affare più difficile è una delle sfide più grandi, così come la notevole abilità di crescere in gloria per tutti i professionisti.

Capacità di leadership

Un professionista che va oltre la ricerca della propria crescita. Assumersi dei rischi, guidare il cambiamento, creare fiducia, possedere i fallimenti e condividere il successo con tutti sono le vere caratteristiche di un grande leader. Le capacità di leadership sono vitali per prendere decisioni vitali e autorizzare la proprietà dell'azienda ai professionisti. Oggi, ogni marketer o venditore ha l'opportunità di mostrare le proprie capacità di leadership in ogni aspetto del proprio ambiente di lavoro. Ogni grande leader è un mentore per la prossima generazione.

Modelli di business di marketing e vendite

Quadri rinomati che vengono adottati dai professionisti del marketing e delle vendite del settore.

• Quadro di marketing pragmatico : il quadro di marketing pragmatico fornisce un quadro completo delle operazioni aziendali sia per il prodotto che per il team di marketing e vendita.
• Strategia Go-to-Market : un modello che mostra l'interazione collaborativa del team di vendita e marketing.
• La piramide delle startup - Framework di crescita : questo framework è completamente guidato e aiuta a determinare come crescere, quando espandersi e quali metriche devono essere monitorate in una fase specifica dell'azienda.
• Framework di marketing tecnologico : pensa oltre le 4P del marketing. Oggi le 14P governano il framework di marketing.
• Il quadro di vendita TOPO 2016 : decodifica gli elementi presenti nelle infrastrutture di vendita ad alta crescita.
• Agile Sales Framework : il framework di vendita definitivo per responsabilizzare i professionisti del marketing e delle vendite con decisioni e risultati.
• CLEAR Culture & Framework of Sales : questo framework aiuterà a convertire il pubblico in potenziali consumatori e porterà rapidamente a conversioni.
• Metrica di abilitazione delle vendite : questa metrica aiuterà a potenziare la strategia di consegna delle vendite dell'organizzazione.

Libri

Acquisisci una conoscenza approfondita inculcando l'abitudine di leggere libri.

Libri più popolari da leggere sull'industria del marketing e delle vendite:

• • Costruire una storia Marchio: Donald Miller

• • Marketing: una storia d'amore, come importare ai tuoi clienti - Bernadette Jiwa

• • Hit Makers: La scienza della popolarità in un'era di distrazione digitale - Derek Thomson

• • Ciò che i clienti bramano - Nicholas Webb

• • Marketing digitale per manichini: Ryan Deiss e Russ Hennesberry

• • Oceano Blu – W. Chan Kim

• • Pensa e arricchisciti - Napoleon Hill

• • PRE-SUASION: Un modo rivoluzionario per influenzare e persuadere – Robert Cialdini

• • La formula di accelerazione delle vendite - Mark Roberge

• • Entrate prevedibili: Aaron Ross e Marylou Tyler

• • Thinkertoys – Michael Michalko

• • La psicologia della vendita - Brian Tracy

• • La vendita sfidante: prendere il controllo della conversazione con i clienti - Matthew Dixon e Brent Adamson

• • Influenza: scienza e pratica – Robert B. Cialdini

• • Decifrare il codice di gestione delle vendite: i segreti per misurare e gestire le prestazioni di vendita - Jason Jordan e Michelle Vazzana

• 7L: I sette livelli di comunicazione: passa dalle relazioni ai referral – Michael J. Maher

Corsi online

Corsi di nicchia popolari per professionisti del marketing e delle vendite.

• • Programma PG in Management – ​​upGrad
  • Certificazione PG in Marketing e Comunicazione Digitale – upGrad
  • Programma esecutivo in marketing digitale strategico – upGrad

Terminologie

Fai ricerche su questi gerghi del settore e familiarizza con l'obiettivo di rimanere fiducioso.

• Morso sonoro
• Proposta di valore
• Accordo sul livello di servizio
• Marketing
• GPCTBA/C&I – Obiettivi, Piani, Sfide, Cronologia, Budget, Autorità, Conseguenze Negative, Implicazioni Positive.
• Tasso di abbandono
• ABC – Sii sempre chiuso.
• BANT – Budget, Autorità, Necessità, Cronologia
• Persona acquirente
• Valore a vita
• Piombo qualificato
• Vendita sociale
• Processo di adozione: il processo di acquisto
• Chiamata di scoperta
• Punteggio promotore internet
• Costo di acquisizione del cliente
• AIDA – Attenzione/Consapevolezza, Interesse, Desiderio, Azione
• Chiamata a freddo
• Margine di profitto
• Tasso di conversione

Strumenti di marketing e gestione delle vendite

Per automatizzare e rimuovere le attività ripetitive e banali del processo di marketing e vendita.

• • Buffer : gestisci tutti gli account multimediali digitali in un'unica dashboard.
  • Canva – Scatena il potenziale creativo dei professionisti e costruisci un marchio per la vita.
  • Google Analytics – Soluzioni gratuite di analisi dei dati per misurare e ottimizzare la crescita della tua attività.
  • Hotjar – Una soluzione completa per l'ottimizzazione del sito web.
  • Semplicemente misurato : offre analisi e dati di gestione a livello aziendale per le iniziative digitali.
  • IFTTT (If This Then That) – Un'unica piattaforma per unire tutti gli sforzi di marketing e vendita cross-channel.
  • HubSpot CRM – Uno strumento perfetto per gestire e migliorare le relazioni con i clienti.
  • Adobe Spark : crea storie e progetti di marketing visivamente accattivanti con il minimo sforzo.
  • Soluzioni di vendita LinkedIn : trova lead e concludi affari tramite il navigatore di vendita di LinkedIn.
  • InsideSales.com – Incorpora l'Intelligenza Artificiale (AI) per convertire i lead in consumatori fedeli.
  • ToutApp – Strumento semplice e sofisticato per trasformare il team di vendita in una macchina generatrice di entrate.
  • SalesForce – Infrastruttura di gestione delle relazioni con i clienti più intelligente e veloce.
  • Calendly : aiuta nella pianificazione e nella gestione degli appuntamenti senza l'interazione delle e-mail.
  • LeadMine : cerca, acquisisci e raggiungi lead aziendali qualificati con le informazioni di contatto aziendali.
  • Saleshandy : una suite di potenti strumenti per attività di marketing e vendita come monitoraggio delle e-mail, unione della posta, monitoraggio dei documenti, follow-up automatico, ecc.
  • Yesware : vendi in modo più intelligente con informazioni utili di alto livello sui consumatori e prendi decisioni e strategie mirate per ottenere risultati in tempo reale.

Influencer ed esperti da seguire su Twitter

In tempi di crisi, cerca ispirazione in questi Doyen del settore e mantieni la concentrazione.

• • Donald Miller – @donaldmiller
  • Tabitha Naylor – @tabithanaylor
  • Ann Handley – @annhandley
  • Matt Heinz – @HeinzMarketing
  • Avinash Kaushik – @avinash
  • Scott Galloway – @profgalloway
  • Danny Sullivan – @dannysullivan
  • Larry Kim – @larrykim
  • Vala Afshar – @ValaAfshar
  • Trish Bertuzzi – @BridgeGroupInc
  • Alice Heiman – @aliceheiman
  • Gerhard Gschwandtner- @gerhard20
  • Jim Keenan – @keenan
  • Peter Ostrow – @Peter Ostrow
  • Jill Rowley – @Jill_Rowley

Spero che questa guida definitiva e un elenco completo di risorse ti aiutino a dare il via alla tua carriera nelle vendite e nel marketing e ti aiutino a diventare un professionista qualificato e un attore importante nel tuo dominio. L'apprendimento non si ferma mai. Quindi, rendilo parte della tua personalità e abbi sempre una mente aperta per imparare e adottare nuove idee e conoscenze.

Impara i corsi MBA dalle migliori università del mondo. Guadagna master, Executive PGP o programmi di certificazione avanzati per accelerare la tua carriera.