終極銷售和營銷資源指南

當前的營銷世界每分鐘都在發展。 在一個完美的世界裡，銷售和營銷是協同工作的。 然而，事實並非如此。 招聘僅具有銷售知識或營銷經驗的人的老式方法正在消亡。 數字生態圈彌合了營銷和銷售專業人員之間的差距。 今天，沒有任何商業組織需要或招聘擁有非常狹窄的知識和技能的人力資源。 今天，每個與消費者互動的前端專業人員都必須掌握有關業務端到端週期的知識。

我們都有在閒暇時間閱讀有趣且內容豐富的文章的習慣，而那個時間永遠不會到來。 獲得所有銷售和營銷知識的想法本身就讓人難以抗拒。 儘管行業要求在不斷變化，但大多數專業人士無法及時了解他們的技能和知識。 在這裡，我們為所有從事營銷和銷售的專業人士分享終極銷售和營銷資源指南。 這是一種分享行業基本要求的嘗試，也是一種可以從中獲得銷售和營銷管理知識和技能的資源清單。

同時，營銷團隊將帶來最新的想法和策略來宣傳產品以產生潛在客戶。 另一方面，銷售團隊將處理電話並回答消費者查詢，以將他們轉化為忠誠的客戶。 但是，這將單獨發生，並且提供給消費者的信息會有所不同。 大多數企業面臨的最大挑戰是銷售和營銷團隊之間的差距，因為彼此之間缺乏溝通。 將流量轉化為客戶的努力都是徒勞的。 簡而言之，如果這兩個部門單獨運作，業務將處於虧損狀態。 今天，銷售和營銷團隊應該了解彼此的工作流程和運作方式，並協同工作以增加收入。 以下是每個銷售和營銷專業人員必須擁有的一些強制性知識。

營銷和銷售專業人員的基本技能

硬技能

講故事的思維過程

任何營銷和銷售專業人員都不應直接向消費者推銷購買產品。 隨著技術的廣泛使用，今天的消費者可以做出更明智的選擇和購買決定。 每個營銷和銷售專業人員都應該以有說服力的故事的形式向消費者銷售他們的產品或服務。 這些專業人士必須有一個講故事的思維過程，以第一時間吸引觀眾的注意力。 新聞頭腦以及創意專題作家的態度和與消費者打交道的能力是該行業更重要的硬技能之一。

數字媒體技能

數字世界正在發展並挑戰傳統的營銷和銷售框架。 顯然，數字媒體是前進的方向，每個專業人士都必須擁有數字媒體技能才能在這個行業蓬勃發展。 數字媒體正在極大地影響買賣雙方的關係和品牌。 有效和積極的數字媒體存在是享受銷售和營銷的切實成果的新途徑。

設計技巧

今天，每個專業人士都必須精通技術，才能在該領域成長。 技術的進步使營銷和銷售過程自動化。 因此，所有專業人士都必須掌握流程建模、項目管理、網頁和圖形設計以及內容管理方面的知識。 擁有技術知識是攀登專業成長階梯的必要條件。

數據分析技能

該技術能夠捕獲有關消費者邁向品牌的每一步的大量數據。 將這些數據解釋為可行的推論和製定有效策略的知識對於獲得和留住目標受眾至關重要。 理解和欣賞消費者和品牌關係的海量數據的智慧需要非凡的分析技能。

領域專長

是的，了解銷售和營銷的核心技能至關重要。 除此之外，專業人員還應具備行業內的領域專業知識。 對產品和技術的深入了解以及消費者的需求是彌合業務與其不斷變化的受眾需求之間的差距所不可避免的。 擁有領域專業知識總是會比其他競爭對手佔上風。

軟技能

創造力

營銷和銷售專業人士需要在每一步都創造性地思考和行動，以吸引新的消費者。 創新的設計、令人滿意的內容寫作、有趣和吸引人的概念以及跳出框框思考的非凡技能是必須的。 除了銷售產品宣傳外，這將使我們能夠為客戶提供令人難以置信的品牌體驗。 創造力不僅是必需的，也是回報的。

溝通

語言和非語言交流是必須的。 大多數專業人士都忽略了這項技能。 但要保持一致並在職業生涯中成長，強大的溝通技巧起著重要作用。 每個營銷人員或銷售人員的黃金法則必須以有說服力的方式吸引客戶，並通過業務產品和服務幫助他們解決問題。 無論是撰寫營銷廣告文案，還是起草銷售宣傳並向客戶展示，一位出色的演說家和傳播者都可以決定企業的成敗。

協作技能

沒有業務部門單獨運作。 每個團隊都必須相互協作並協同工作。 當今的招聘人員和招聘經理尋找本質上具有協作性並同時與多個人一起工作的人。 組織內部以及與客戶之間的情感和同理心的聯繫是成為該領域真正專業人士的必要條件。

談判技巧

最重要的戰術技能是談判技巧。 說服和談判客戶的藝術來自經驗。 從與客戶談判獲得項目，到說服時間表、預算、優先事項和期望，每一步都需要無與倫比的談判技巧。 推動最艱難的討價還價的能力是最大的挑戰之一，也是所有專業人士在榮耀中成長的顯著技能。

領導能力

超越自我成長的專業人士。 承擔風險、推動變革、建立信任、承擔失敗並與每個人分享成功是偉大領導者的真正特質。 領導技能對於做出重要決策和賦予專業人士企業所有權至關重要。 今天，每個營銷人員或銷售人員都有機會在工作環境的各個方面展示他們的領導能力。 每個偉大的領導者都是下一代的導師。

營銷和銷售的商業模式

業內營銷人員和銷售專業人員採用的知名框架。

• 實用營銷框架：實用營銷框架為產品、營銷和銷售團隊提供了端到端的業務運營情況。
• 進入市場戰略：一種展示銷售和營銷團隊協作互動的模型。
• 創業金字塔 – 增長框架：這個框架是完全驅動的，有助於確定何時擴張以及在業務的特定階段要跟踪哪些指標。
• 技術營銷框架：超越營銷的 4P 思考。 今天，14Ps 支配著營銷框架。
• 2016 TOPO 銷售框架：解碼高增長銷售基礎設施中存在的元素。
• 敏捷銷售框架：終極銷售框架，為營銷和銷售專業人員提供決策和結果。
• 清晰的銷售文化和框架：該框架將有助於將受眾轉化為潛在消費者并快速促成轉化。
• 銷售支持指標：該指標將有助於增強組織的銷售交付策略。

圖書

通過灌輸閱讀書籍的習慣來獲得深入的知識。

營銷和銷售行業最受歡迎的書籍：

• • 建立故事品牌：唐納德·米勒

• • 營銷：一個愛情故事，如何對您的客戶產生影響 – Bernadette Jiwa

• • 熱門製造商：數字分心時代的流行科學——德里克·湯姆森

• • 客戶渴望什麼——尼古拉斯·韋伯

• • 傻瓜數字營銷——Ryan Deiss 和 Russ Henesberry

• • 藍海 – W. Chan Kim

• • 思考致富——拿破崙希爾

• • 預勸：影響和說服的革命性方式——羅伯特·恰爾蒂尼

• • 銷售加速公式 – Mark Roberge

• • 可預測的收入——Aaron Ross 和 Marylou Tyler

• • Thinkertoys——邁克爾·米哈爾科

• • 銷售心理學——布賴恩·特雷西

• • 挑戰者銷售：控制客戶對話——馬修·迪克森和布倫特·亞當森

• • 影響：科學與實踐 – Robert B. Cialdini

• • 破解銷售管理密碼：衡量和管理銷售業績的秘訣——Jason Jordan 和 Michelle Vazzana

• 7L：溝通的七個層次：從關係到推薦 – Michael J. Maher

在線課程

面向營銷和銷售專業人士的熱門利基課程。

• • 管理學 PG 課程 - upGrad
  • 數字營銷與傳播 PG 認證 - upGrad
  • 戰略數字營銷執行計劃 - upGrad

術語

對這些行業術語進行研究並熟悉以保持自信。

• 聲音叮咬
• 價值主張
• 服務水平協議
• 市場營銷
• GPCTBA/C&I – 目標、計劃、挑戰、時間表、預算、權威、負面後果、積極影響。
• 客戶流失率
• ABC - 永遠關閉。
• BANT – 預算、權限、需求、時間表
• 買家角色
• 終身價值
• 合格的鉛
• 社會銷售
• 採用過程——購買過程
• 發現電話
• 淨推薦值
• 獲客成本
• AIDA——注意力/意識、興趣、慾望、行動
• 冷電話
• 利潤率
• 兌換率

營銷和銷售管理工具

自動化和消除營銷和銷售過程中重複的、平凡的任務。

• • 緩衝區- 在單個儀表板中管理所有數字媒體帳戶。
  • Canva – 釋放專業人士的創造潛力，打造終身品牌。
  • Google Analytics – 免費數據分析解決方案，用於衡量和優化您的業務增長。
  • Hotjar – 網站優化的一站式解決方案。
  • 簡單衡量——為數字計劃提供企業級分析和管理數據。
  • IFTTT （If This Then That） ——整合所有跨渠道營銷和銷售工作的單一平台。
  • HubSpot CRM – 管理和加強客戶關係的完美工具。
  • Adobe Spark – 以最少的努力創建具有視覺吸引力的故事和營銷設計。
  • LinkedIn 銷售解決方案– 通過 LinkedIn 銷售導航器查找潛在客戶並完成交易。
  • InsideSales.com – 結合人工智能 (AI) 將潛在客戶轉化為忠誠的消費者。
  • ToutApp – 將銷售團隊轉變為創收機器的簡單而復雜的工具。
  • SalesForce – 更智能、更快速的客戶關係管理基礎架構。
  • Calendly – 無需電子郵件交互即可幫助安排和管理約會。
  • LeadMine – 使用公司聯繫信息查找、捕獲和接觸合格的業務線索。
  • Saleshandy – 一套用於營銷和銷售活動的強大工具，例如電子郵件跟踪、郵件合併、文檔跟踪、自動跟進等。
  • Yesware – 通過對消費者的高層次可操作洞察力進行更明智的銷售，並做出有針對性的決策和策略以獲得實時結果。

在 Twitter 上關注的影響者和專家

在危機時期，向這些行業前輩尋求靈感並保持專注。

• • 唐納德·米勒—— @donaldmiller
  • 塔比莎·奈勒—— @tabithanaylor
  • 安·漢德利—— @annhandley
  • 馬特·海因茨—— @HeinzMarketing
  • Avinash Kaushik – @avinash
  • 斯科特·加洛韋—— @profgalloway
  • 丹尼沙利文 - @dannysullivan
  • 拉里·金—— @larrykim
  • Vala Afshar – @ValaAfshar
  • Trish Bertuzzi – @BridgeGroupInc
  • 愛麗絲海曼—— @aliceheiman
  • Gerhard Gschwandtner- @gerhard20
  • 吉姆·基南—— @keenan
  • 彼得奧斯特羅—— @PeterOstrow
  • 吉爾·羅利—— @Jill_Rowley

我希望這份終極指南和綜合資源列表能幫助您開始您的銷售和營銷職業生涯，並幫助您成為一名合格的專業人士和您所在領域的重要參與者。 學習永不止步。 所以，讓它成為你個性的一部分，並始終保持開放的心態來學習和採用新的想法和知識。

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