Полное руководство по ресурсам для продаж и маркетинга

Современный мир маркетинга развивается каждую минуту. В идеальном мире продажи и маркетинг работают вместе. Однако реальность обстоит иначе. Старомодный подход к найму людей, обладающих только знаниями в области продаж или опытом в маркетинге, умирает. Цифровая экосфера сократила разрыв между профессионалами в области маркетинга и продаж. Сегодня ни одна бизнес-организация не требует и не нанимает людей, обладающих очень узким набором знаний и навыков. Сегодня каждый фронтенд-профессионал, взаимодействующий с потребителями, должен владеть знаниями о сквозном цикле бизнеса.

У всех нас есть привычка добавлять в закладки интересные и познавательные статьи для прочтения в свободное время, а это время никогда не наступает. Мысль о приобретении всех знаний о продажах и маркетинге сама по себе довольно ошеломляющая. Несмотря на то, что отраслевые требования меняются, большинство профессионалов не могут постоянно обновлять свои навыки и знания. Здесь мы делимся исчерпывающим руководством по ресурсам по продажам и маркетингу для всех профессионалов, занимающихся маркетингом и продажами. Это попытка поделиться основными требованиями отрасли, а также списком ресурсов, откуда можно получить знания и навыки в области управления продажами и маркетингом .

Находясь под рукой, маркетинговая команда будет предлагать последние идеи и стратегии рекламы продукта для привлечения потенциальных клиентов. С другой стороны, отдел продаж будет обрабатывать звонки и отвечать на запросы потребителей, чтобы превратить их в постоянных клиентов. Но это произойдет отдельно, и информация, предоставляемая потребителям, будет другой. Самая большая проблема, с которой сталкивается большинство предприятий, — это разрыв между отделами продаж и маркетинга из-за отсутствия связи друг с другом. Все усилия по конвертации трафика в клиентов будут напрасными. Короче говоря, бизнес будет работать в убыток, если оба этих сегмента будут работать по отдельности. Сегодня команда по продажам и маркетингу должна знать о рабочем процессе и стиле работы друг друга и работать вместе, чтобы увеличить прибыль. Вот некоторые из обязательных знаний, которыми должен владеть каждый специалист по продажам и маркетингу.

Базовые навыки специалиста по маркетингу и продажам

Хорошие навыки

Мыслительный процесс рассказывания историй

Ни один специалист по маркетингу и продажам не должен предлагать потребителю прямую рекламу покупки. Благодаря широкому использованию технологий сегодняшние потребители делают более информированный выбор и решения о покупке. Каждый специалист по маркетингу и продажам должен продавать свои товары или услуги в форме убедительной истории для потребителей. Эти профессионалы должны иметь мыслительный процесс рассказывания историй, чтобы привлечь внимание аудитории с первого взгляда. Журналистский склад ума наряду с творческим отношением и умением писателя-очеркиста в общении с потребителями является одним из наиболее важных навыков в отрасли.

Навыки работы с цифровыми медиа

Цифровой мир развивается и бросает вызов традиционным основам маркетинга и продаж. Очевидно, что цифровые медиа — это путь вперед, и каждый профессионал должен владеть навыками работы с цифровыми медиа, чтобы процветать в этой отрасли. Цифровые медиа сильно влияют на отношения между покупателем и продавцом и на бренды. Эффективное и активное присутствие в цифровых медиа — это новый способ получить ощутимые результаты продаж и маркетинга.

Навыки дизайна

Сегодня каждый профессионал обязан быть технически подкованным, чтобы расти в этой области. Развитие технологий автоматизировало процессы маркетинга и продаж. Следовательно, все профессионалы должны поглощать знания о моделировании процессов, управлении проектами, веб-дизайне и графическом дизайне, а также о курировании контента. Владение техническими ноу-хау является обязательным условием для подъема по лестнице профессионального роста.

Навыки анализа данных

Эта технология позволила собрать массив данных о каждом шаге, который потребитель делает на пути к бренду. Знание, позволяющее интерпретировать эти данные в виде обоснованных выводов и формулировать эффективные стратегии, очень важно для завоевания и удержания целевой аудитории. Интеллект, позволяющий понять и оценить огромные данные о взаимоотношениях потребителя и бренда, требует исключительных аналитических навыков.

Экспертиза домена

Да, знание основных навыков продаж и маркетинга жизненно важно. Кроме того, ожидается, что профессионалы обладают знаниями в данной области в отрасли. Глубокое знание продукта и технологии, а также требований потребителя необходимо для преодоления разрыва между бизнесом и его растущими потребностями аудитории. Знание предметной области всегда давало бы преимущество над другими конкурентами.

Мягкие навыки

Креативность

Специалисты по маркетингу и продажам должны творчески мыслить и действовать на каждом этапе, чтобы привлечь новых потребителей. Инновационный дизайн, приятное написание контента, забавные и привлекательные концепции и исключительное умение мыслить нестандартно — обязательны. Помимо продажи продукта, это позволило бы нам предложить клиентам невероятное впечатление от бренда. Креативность не только обязательна, но и вознаграждается.

Коммуникация

Обязательна вербальная и невербальная коммуникация. Большинство профессионалов упускают из виду этот навык. Но чтобы оставаться последовательным и расти в карьере, сильные коммуникативные навыки играют важную роль. Золотое правило каждого маркетолога или торгового персонала должно убеждать клиентов и помогать им решать их проблемы с помощью бизнес-продуктов и услуг. Будь то написание маркетинговой рекламы или составление коммерческого предложения и представление его клиентам, великий оратор и коммуникатор может решить или сломать игру в бизнесе.

Совместные навыки

Ни один бизнес-сегмент не работает индивидуально. Каждая команда должна сотрудничать друг с другом и работать в тандеме. Современные рекрутеры и менеджеры по найму ищут людей, которые по своей природе склонны к сотрудничеству и хорошо работают с несколькими людьми одновременно. Эмоциональная и чуткая связь внутри организации, а также с клиентами необходима, чтобы сиять как настоящий профессионал в этой области.

Навыки ведения переговоров

Наиболее важным тактическим навыком является умение вести переговоры. Искусство убеждать и вести переговоры с клиентом приходит с опытом. От ведения переговоров о приобретении проекта с клиентом до убеждения в сроках, бюджете, приоритетах и ​​ожиданиях — каждый шаг требует несравненных навыков ведения переговоров. Способность вести самую трудную сделку является одной из самых больших проблем, а также заметным умением расти во славе для всех профессионалов.

Лидерские навыки

Профессионал, который выходит за рамки поиска собственного роста. Идти на риск, стимулировать изменения, укреплять доверие, признавать неудачи и делиться успехом со всеми — вот настоящие черты великого лидера. Лидерские качества жизненно важны для принятия жизненно важных решений и предоставления права собственности на бизнес профессионалам. Сегодня у каждого маркетолога или продавца есть возможность продемонстрировать свои лидерские качества в каждом аспекте своей рабочей среды. Каждый великий лидер является наставником для следующего поколения.

Бизнес-модели маркетинга и продаж

Известные фреймворки, принятые маркетологами и специалистами по продажам в отрасли.

• Прагматическая маркетинговая структура : Прагматическая маркетинговая структура дает комплексную картину бизнес-операций как для продукта, так и для отдела маркетинга и продаж.
• Стратегия выхода на рынок : модель, показывающая взаимодействие отдела продаж и маркетинга.
• Пирамида стартапов — модели роста : эта структура полностью управляема и помогает определить, как расти, когда расширяться и какие показатели отслеживать на определенном этапе бизнеса.
• Технологический маркетинг : думайте не только о 4P маркетинга. Сегодня 14P управляют структурой маркетинга.
• Структура продаж TOPO 2016 : Расшифруйте элементы, присутствующие в быстрорастущей инфраструктуре продаж.
• Agile Sales Framework : идеальная структура продаж, позволяющая специалистам по маркетингу и продажам принимать решения и добиваться результатов.
• Культура и структура продаж CLEAR : эта структура поможет превратить аудиторию в потенциальных потребителей и быстро приведет к конверсиям.
• Метрика поддержки продаж : эта метрика поможет расширить возможности стратегии доставки продаж организации.

Книги

Получите глубокие знания, прививая привычку читать книги.

Самые популярные книги по маркетингу и продажам:

• • Создание бренда истории: Дональд Миллер

• • Маркетинг: история любви, как иметь значение для ваших клиентов - Бернадетт Джива

• • Создатели хитов: наука о популярности в эпоху цифровых развлечений — Дерек Томсон

• • Чего жаждут клиенты — Николас Уэбб

• • Цифровой маркетинг для чайников — Райан Дайсс и Расс Хеннесберри

• • Голубой океан - В. Чан Ким

• • Думай и богатей — Наполеон Хилл

• • ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ УБЕЖДЕНИЕ: революционный способ влияния и убеждения — Роберт Чалдини

• • Формула ускорения продаж — Марк Роберж

• • Предсказуемый доход — Аарон Росс и Мэрилу Тайлер

• • Thinkertoys — Майкл Михалко

• • Психология продаж - Брайан Трейси

• • Претендентская распродажа: взять под контроль разговор с клиентом - Мэтью Диксон и Брент Адамсон

• • Влияние: наука и практика - Роберт Б. Чалдини

• • Взлом кода управления продажами: секреты измерения эффективности продаж и управления ими — Джейсон Джордан и Мишель Ваззана

• 7L: Семь уровней общения: от отношений к рекомендациям — Майкл Дж. Махер

Онлайн-курсы

Популярные нишевые курсы для специалистов по маркетингу и продажам.

• • Программа PG в менеджменте — upGrad
  • Сертификация PG по цифровому маркетингу и коммуникациям — upGrad
  • Программа для руководителей по стратегическому цифровому маркетингу — upGrad

Терминология

Изучите эти отраслевые жаргоны и ознакомьтесь с ними, чтобы оставаться уверенными.

• Звуковой фрагмент
• Ценностное предложение
• Соглашение об уровне обслуживания
• Смаркетинг
• GPCTBA/C&I – Цели, Планы, Проблемы, Сроки, Бюджет, Полномочия, Негативные последствия, Положительные последствия.
• Коэффициент оттока
• ABC - всегда быть рядом.
• BANT – Бюджет, Авторитет, Потребность, Сроки
• Личность покупателя
• Пожизненная ценность
• Квалифицированный лид
• Социальные продажи
• Процесс принятия – процесс покупки
• Обнаружение вызова
• Чистый рейтинг промоутера
• Стоимость привлечения клиентов
• AIDA – внимание/осведомленность, интерес, желание, действие
• Холодные звонки
• Рентабельность
• Коэффициент конверсии

Инструменты маркетинга и управления продажами

Чтобы автоматизировать и удалить повторяющиеся, рутинные задачи процесса маркетинга и продаж.

• • Буфер — управляйте всеми учетными записями цифровых медиа на одной панели.
  • Canva — Раскройте творческий потенциал профессионалов и создайте бренд на всю жизнь.
  • Google Analytics — бесплатные решения для анализа данных для измерения и оптимизации роста вашего бизнеса.
  • Hotjar — универсальное решение для оптимизации веб-сайтов.
  • Просто измеряется — предлагает аналитику и данные управления на уровне предприятия для цифровых инициатив.
  • IFTTT (If This Then That) — единая платформа для объединения всех усилий по многоканальному маркетингу и продажам.
  • HubSpot CRM — идеальный инструмент для управления и улучшения отношений с клиентами.
  • Adobe Spark — создавайте визуально привлекательные истории и маркетинговые проекты с минимальными усилиями.
  • Решения LinkedIn для продаж — находите потенциальных клиентов и заключайте сделки с помощью навигатора продаж LinkedIn.
  • InsideSales.com — используйте искусственный интеллект (ИИ) для преобразования лидов в лояльных потребителей.
  • ToutApp — Простой и сложный инструмент для превращения отдела продаж в машину, приносящую доход.
  • SalesForce — более интеллектуальная и быстрая инфраструктура управления взаимоотношениями с клиентами.
  • Calendly — помогает планировать и управлять встречами без взаимодействия с электронными письмами.
  • LeadMine — ищите, захватывайте и связывайтесь с квалифицированными бизнес-лидерами с помощью корпоративной контактной информации.
  • Saleshandy — набор мощных инструментов для маркетинга и продаж, таких как отслеживание электронной почты, объединение писем, отслеживание документов, автоматическое отслеживание и т. д.
  • Yesware — продавайте эффективнее с помощью высокоуровневой практической информации о потребителях и принимайте целенаправленные решения и стратегии для получения результатов в режиме реального времени.

Инфлюенсеры и эксперты, на которых стоит подписаться в Твиттере

Во времена кризиса обращайтесь к этим старейшинам отрасли за вдохновением и не отвлекайтесь.

• • Дональд Миллер – @donaldmiller
  • Табита Нейлор — @tabithanaylor
  • Энн Хэндли – @annhandley
  • Мэтт Хайнц – @HeinzMarketing
  • Авинаш Кошик — @avinash
  • Скотт Галлоуэй – @profgalloway
  • Дэнни Салливан – @dannysullivan
  • Ларри Ким – @larrykim
  • Вала Афшар – @ValaAfshar
  • Триш Бертуцци — @BridgeGroupInc
  • Элис Хейман – @aliceheiman
  • Герхард Гшвандтнер- @gerhard20
  • Джим Кинан – @keenan
  • Питер Остров – @PeterOstrow
  • Джилл Роули – @Jill_Rowley

Я надеюсь, что это исчерпывающее руководство и исчерпывающий список ресурсов помогут вам начать свою карьеру в области продаж и маркетинга и помогут вам стать квалифицированным профессионалом и значительным игроком в своей области. Обучение никогда не прекращается. Итак, сделайте это частью своей личности и всегда будьте открыты для изучения и принятия новых идей и знаний.

Учитесь на курсах MBA в лучших университетах мира. Заработайте программы Masters, Executive PGP или Advanced Certificate Programs, чтобы ускорить свою карьеру.