Le guide ultime des ressources de vente et de marketing

Le monde actuel du marketing évolue à chaque minute. Dans un monde parfait, les ventes et le marketing travaillent en collaboration. Cependant, la réalité est tout autre. L'approche à l'ancienne consistant à recruter des personnes n'ayant que des connaissances en vente ou une expérience en marketing est en train de mourir. L'écosphère numérique a comblé le fossé entre les professionnels du marketing et de la vente. Aujourd'hui, aucune organisation commerciale n'exige ou ne recrute des ressources humaines qui possèdent un ensemble de connaissances et de compétences très restreint. Aujourd'hui, chaque professionnel du front-end qui interagit avec les consommateurs doit détenir des connaissances sur le cycle de bout en bout de l'entreprise.

Nous avons tous l'habitude de mettre en signet des articles intéressants et informatifs à lire pendant notre temps libre, et ce moment ne vient jamais. L'idée d'acquérir toutes les connaissances des ventes et du marketing est en soi assez écrasante. Même si les exigences de l'industrie changent, la plupart des professionnels sont incapables de se tenir au courant de leurs compétences et de leurs connaissances. Nous partageons ici le guide ultime des ressources de vente et de marketing pour tous les professionnels du marketing et des ventes. Il s'agit d'une tentative de partager les exigences de base de l'industrie ainsi que la liste des ressources à partir desquelles on peut acquérir les connaissances et les compétences en gestion des ventes et du marketing .

Pendant qu'elle était à portée de main, l'équipe marketing apporterait les dernières idées et stratégies de publicité du produit pour générer des prospects. D'autre part, l'équipe de vente traiterait les appels et répondrait aux questions des consommateurs pour les convertir en clients fidèles. Mais cela se produirait séparément et les informations fournies aux consommateurs seraient différentes. Le plus grand défi auquel la plupart des entreprises sont confrontées est le fossé entre les équipes de vente et de marketing en raison d'un manque de communication entre elles. Les efforts pour convertir le trafic en clients seraient vains. En bref, l'entreprise serait déficitaire si ces deux segments fonctionnaient individuellement. Aujourd'hui, les équipes de vente et de marketing doivent connaître le flux de travail et le style de fonctionnement de l'autre et travailler en cohésion pour générer des revenus. Voici quelques-unes des connaissances obligatoires que tout professionnel de la vente et du marketing doit posséder.

Compétences fondamentales d'un professionnel du marketing et des ventes

Compétences difficiles

Processus de pensée de la narration

Aucun professionnel du marketing et des ventes ne devrait proposer un argumentaire d'achat direct au consommateur. Avec l'utilisation généralisée de la technologie, les consommateurs d'aujourd'hui font des choix et des décisions d'achat plus éclairés. Chaque professionnel du marketing et des ventes doit vendre ses produits ou services sous la forme d'un récit convaincant aux consommateurs. Ces professionnels doivent avoir un processus de pensée narratif pour capter l'attention du public dès le premier instinct. Un esprit journalistique ainsi que l'attitude et la capacité d'un rédacteur de longs métrages créatifs à traiter avec les consommateurs sont l'une des compétences techniques les plus essentielles de l'industrie.

Compétences en médias numériques

Le monde numérique évolue et remet en question les cadres traditionnels du marketing et des ventes. Il est évident que les médias numériques sont la voie à suivre et que chaque professionnel doit posséder des compétences en médias numériques pour s'épanouir dans cette industrie. Les médias numériques ont un impact considérable sur la relation acheteur-vendeur et sur les marques. Une présence médiatique numérique efficace et active est la nouvelle voie pour profiter des résultats tangibles des ventes et du marketing.

Compétences en conception

Aujourd'hui, chaque professionnel a pour mandat d'être un féru de technologie pour évoluer dans ce domaine. L'avancement de la technologie a automatisé le processus de marketing et de vente. Par conséquent, tous les professionnels doivent dévorer les connaissances en matière de modélisation de processus, de gestion de projet, de conception Web et graphique ainsi que de curation de contenu. Posséder un savoir-faire technique est indispensable pour gravir les échelons de la croissance professionnelle.

Compétences en analyse de données

La technologie a permis de capturer des données massives sur chaque étape d'un consommateur vers la marque. Les connaissances nécessaires pour interpréter ces données en inférences viables et élaborer des stratégies efficaces sont tout à fait essentielles pour gagner et conserver le public cible. L'intelligence nécessaire pour comprendre et apprécier les énormes données de la relation entre le consommateur et la marque implique des compétences analytiques exceptionnelles.

Domaine d'expertise

Oui, il est essentiel de connaître les compétences fondamentales de la vente et du marketing. Au-delà de cela, les professionnels sont également censés posséder une expertise dans le domaine au sein de l'industrie. La connaissance approfondie du produit et de la technologie ainsi que les exigences du consommateur sont inévitables pour combler le fossé entre l'entreprise et ses besoins évolutifs du public. Avoir une expertise dans le domaine donnerait toujours un avantage sur les autres concurrents.

Compétences non techniques

La créativité

Les professionnels du marketing et de la vente doivent penser et agir de manière créative à chaque étape pour attirer de nouveaux consommateurs. Les designs innovants, la rédaction de contenu gratifiant, les concepts amusants et attrayants et la capacité exceptionnelle à sortir des sentiers battus sont indispensables. En plus de vendre un argumentaire de produit, cela nous permettrait d'offrir aux clients une expérience de marque incroyable. La créativité n'est pas seulement requise mais également récompensée.

la communication

La communication verbale et non verbale est indispensable. La plupart des professionnels négligent cette compétence. Mais pour rester cohérent et grandir dans une carrière, de solides compétences en communication jouent un rôle important. La règle d'or de chaque agent de commercialisation ou personnel de vente doit attirer les clients de manière persuasive et les aider à résoudre leurs problèmes grâce aux produits et services commerciaux. Qu'il s'agisse de rédiger une publicité marketing ou de rédiger un argumentaire de vente et de le présenter aux clients, un grand orateur et communicateur peut faire ou défaire le jeu de l'entreprise.

Compétences collaboratives

Aucun secteur d'activité ne fonctionne individuellement. Chaque équipe doit collaborer les unes avec les autres et travailler en tandem. Les recruteurs et les gestionnaires d'embauche d'aujourd'hui recherchent des personnes qui sont de nature collaborative et qui travaillent bien avec plusieurs personnes en même temps. Le lien émotionnel et empathique au sein de l'organisation ainsi qu'avec les clients est une nécessité pour briller en tant que véritable professionnel dans ce domaine.

Techniques de négociation

La compétence tactique la plus vitale est la capacité de négociation. L'art de convaincre et de négocier un client vient avec l'expérience. De la négociation pour acquérir un projet avec un client, à la conviction sur les délais, le budget, les priorités et les attentes, chaque étape nécessite des compétences de négociation incomparables. La capacité de conduire la négociation la plus difficile est l'un des plus grands défis ainsi que la capacité remarquable de grandir dans la gloire pour tous les professionnels.

Compétences en leadership

Un professionnel qui va au-delà de la recherche de sa propre croissance. Prendre des risques, conduire le changement, établir la confiance, assumer les échecs et partager le succès avec tout le monde sont les véritables caractéristiques d'un grand leader. Les compétences en leadership sont essentielles pour prendre des décisions vitales et donner aux professionnels la propriété de l'entreprise. Aujourd'hui, chaque spécialiste du marketing ou vendeur a la possibilité de mettre en valeur ses compétences en leadership dans tous les aspects de son environnement de travail. Chaque grand leader est un mentor pour la prochaine génération.

Modèles commerciaux de marketing et de vente

Des cadres renommés qui sont adoptés par les spécialistes du marketing et les professionnels de la vente de l'industrie.

• Cadre de marketing pragmatique : Le cadre de marketing pragmatique donne une image de bout en bout des opérations commerciales à la fois pour l'équipe produit et pour l'équipe marketing et commerciale.
• Stratégie de mise sur le marché : un modèle qui montre l'interaction collaborative de l'équipe de vente et de marketing.
• La pyramide des startups - Cadres de croissance : Ce cadre est entièrement piloté et aide à déterminer comment se développer, quand se développer et quelles mesures suivre à une étape spécifique de l'entreprise.
• Cadre de marketing technologique : pensez au-delà des 4P du marketing. Aujourd'hui, les 14P régissent le cadre marketing.
• Le TOPO Sales Framework 2016 : Décryptez les éléments présents dans les infrastructures commerciales à forte croissance.
• Agile Sales Framework : Le cadre de vente ultime pour donner aux professionnels du marketing et des ventes les moyens de prendre des décisions et d'obtenir des résultats.
• La CLEAR Culture & Framework of Sales : Ce cadre aidera à convertir l'audience en consommateurs potentiels et à conduire rapidement à des conversions.
• Indicateur d' activation des ventes : cet indicateur aidera à renforcer la stratégie de livraison des ventes de l'organisation.

Livres

Acquérir des connaissances approfondies en inculquant l'habitude de lire des livres.

Les livres les plus populaires à lire sur l'industrie du marketing et des ventes :

• • Construire une histoire de marque : Donald Miller

• • Marketing : une histoire d'amour, comment compter pour vos clients – Bernadette Jiwa

• • Hit Makers: La science de la popularité à l'ère de la distraction numérique - Derek Thomson

• • Ce que les clients recherchent - Nicholas Webb

• • Le marketing numérique pour les nuls – Ryan Deiss et Russ Hennesberry

• • Océan bleu - W. Chan Kim

• • Réfléchissez et devenez riche - Napoleon Hill

• • PRE-SUASION: Une façon révolutionnaire d'influencer et de persuader - Robert Cialdini

• • La formule d'accélération des ventes – Mark Roberge

• • Revenus prévisibles – Aaron Ross et Marylou Tyler

• • Thinkertoys – Michael Michalko

• • La psychologie de la vente - Brian Tracy

• • La vente Challenger : prendre le contrôle de la conversation client - Matthew Dixon et Brent Adamson

• • Influence : science et pratique – Robert B. Cialdini

• • Craquer le code de gestion des ventes : les secrets pour mesurer et gérer la performance des ventes - Jason Jordan et Michelle Vazzana

• 7L : Les sept niveaux de communication : passer des relations aux références - Michael J. Maher

Cours en ligne

Cours de niche populaires pour les professionnels du marketing et des ventes.

• • Programme PG en gestion - upGrad
  • Certification PG en marketing et communication numériques – upGrad
  • Programme exécutif en marketing numérique stratégique - upGrad

Terminologies

Faites des recherches sur ces jargons de l'industrie et familiarisez-vous pour rester confiant.

• Extrait sonore
• Proposition de valeur
• Accord de niveau de service
• Marketing
• GPCTBA/C&I – Objectifs, plans, défis, calendrier, budget, autorité, conséquences négatives, implications positives.
• Taux de désabonnement
• ABC - Fermez toujours.
• BANT - Budget, Autorité, Besoin, Calendrier
• Personnalité de l'acheteur
• Valeur à vie
• Prospect qualifié
• Vente sociale
• Processus d'adoption - le processus d'achat
• Appel Découverte
• Net Promoter Score
• Coût d'acquisition client
• AIDA – Attention/Conscience, Intérêt, Désir, Action
• Démarchage téléphonique
• Marge bénéficiaire
• Taux de conversion

Outils de marketing et de gestion des ventes

Pour automatiser et supprimer les tâches répétitives et banales du processus de marketing et de vente.

• • Tampon – Gérez tous les comptes de médias numériques dans un seul tableau de bord.
  • Canva – Libérez le potentiel créatif des professionnels et construisez une marque pour la vie.
  • Google Analytics – Solutions d'analyse de données gratuites pour mesurer et optimiser la croissance de votre entreprise.
  • Hotjar - Solution unique pour l'optimisation du site Web.
  • Simplement mesuré - Offre des données d'analyse et de gestion au niveau de l'entreprise pour les initiatives numériques.
  • IFTTT (If This Then That) – Plate-forme unique pour fusionner tous les efforts de marketing et de vente cross-canal.
  • HubSpot CRM – Un outil parfait pour gérer et améliorer les relations clients.
  • Adobe Spark – Créez des histoires et des conceptions marketing visuellement attrayantes avec un minimum d'efforts.
  • Solutions de vente LinkedIn – Trouvez des prospects et concluez des affaires grâce au navigateur de vente LinkedIn.
  • InsideSales.com – Intégrez l'intelligence artificielle (IA) pour convertir les prospects en consommateurs fidèles.
  • ToutApp - Outil simple et sophistiqué pour transformer l'équipe de vente en une machine génératrice de revenus.
  • SalesForce – Infrastructure de gestion de la relation client plus intelligente et plus rapide.
  • Calendly - Aide à planifier et à gérer les rendez-vous sans l'interaction des e-mails.
  • LeadMine - Recherchez, capturez et atteignez des prospects qualifiés avec des informations de contact d'entreprise.
  • Saleshandy - Une suite d'outils puissants pour les activités de marketing et de vente telles que le suivi des e-mails, la fusion des e-mails, le suivi des documents, le suivi automatique, etc.
  • Yesware – Vendez plus intelligemment avec des informations exploitables de haut niveau sur les consommateurs et prenez des décisions et des stratégies ciblées pour obtenir des résultats en temps réel.

Influenceurs et Experts à suivre sur Twitter

En temps de crise, consultez ces Doyens de l'industrie pour vous inspirer et rester concentré.

• • Donald Miller – @donaldmiller
  • Tabitha Naylor – @tabithanaylor
  • Ann Handley – @annhandley
  • Matt Heinz – @HeinzMarketing
  • Avinash Kaushik – @avinash
  • Scott Galloway – @profgalloway
  • Danny Sullivan – @dannysullivan
  • Larry Kim – @larrykim
  • Vala Afshar – @ValaAfshar
  • Trish Bertuzzi – @BridgeGroupInc
  • Alice Heiman – @aliceheiman
  • Gerhard Gschwandtner - @gerhard20
  • Jim Keenan – @keenan
  • Peter Ostrow – @PeterOstrow
  • Jill Rowley – @Jill_Rowley

J'espère que ce guide ultime et cette liste de ressources complète vous aideront à démarrer votre carrière dans les ventes et le marketing et vous aideront à devenir un professionnel qualifié et un acteur important dans votre domaine. L'apprentissage ne s'arrête jamais. Alors, faites-en une partie de votre personnalité et ayez toujours l'esprit ouvert pour apprendre et adopter de nouvelles idées et connaissances.

Apprenez des cours de MBA dans les meilleures universités du monde. Gagnez des programmes de maîtrise, Executive PGP ou Advanced Certificate pour accélérer votre carrière.