Ghidul final al resurselor de vânzări și marketing

Lumea actuală a marketingului evoluează în fiecare minut. Într-o lume perfectă, vânzările și marketingul lucrează în colaborare. Cu toate acestea, realitatea este alta. Abordarea de școală veche de a recruta oameni cu doar cunoștințe de vânzări sau experiență de marketing este pe moarte. Ecosfera digitală a făcut puntea dintre profesioniștii în marketing și vânzări. Astăzi, nicio organizație de afaceri nu necesită sau recrutează resurse umane care posedă un set de cunoștințe și abilități foarte restrâns. Astăzi, fiecare profesionist front-end care interacționează cu consumatorii trebuie să dețină cunoștințe despre ciclul de la capăt la final al afacerii.

Cu toții avem obiceiul de a marca articole interesante și informative pentru a fi citite în timpul liber, iar acel moment nu vine niciodată. Gândul de a dobândi toate cunoștințele de vânzări și marketing este în sine destul de copleșitor. Chiar dacă cerințele industriei se schimbă, majoritatea profesioniștilor nu pot rămâne la curent cu abilitățile și cunoștințele lor. Aici împărtășim ghidul suprem de resurse de vânzări și marketing pentru toți profesioniștii care se ocupă de marketing și vânzări. Aceasta este o încercare de a împărtăși cerințele de bază ale industriei și, de asemenea, lista resurselor de unde se poate dobândi cunoștințele și abilitățile de management de vânzări și marketing .

În timp ce este disponibilă, echipa de marketing va aduce cele mai recente idei și strategii pentru a face publicitate produsului pentru a genera clienți potențiali. Pe de altă parte, echipa de vânzări va gestiona apelurile și va răspunde la întrebările consumatorilor pentru a-i transforma în clienți fideli. Dar, acest lucru s-ar întâmpla separat și informațiile oferite consumatorilor ar fi diferite. Cea mai mare provocare cu care se confruntă majoritatea companiilor este decalajul dintre echipa de vânzări și echipa de marketing din cauza lipsei de comunicare între ele. Eforturile de a converti traficul către clienți ar fi toate în zadar. Pe scurt, afacerea ar merge în pierdere dacă ambele segmente ar funcționa individual. Astăzi, echipa de vânzări și marketing ar trebui să cunoască fluxul de lucru și stilul de funcționare reciproc și să lucreze în coeziune pentru a genera venituri. Iată câteva dintre cunoștințele obligatorii pe care fiecare profesionist în vânzări și marketing trebuie să le dețină.

Abilitățile de bază ale unui profesionist în marketing și vânzări

Abilități grele

Procesul de gândire a povestirii

Niciun profesionist de marketing și vânzări nu ar trebui să arunce un pitch direct pentru cumpărare către consumator. Odată cu utilizarea pe scară largă a tehnologiei, consumatorii de astăzi fac alegeri și decizii de cumpărare mai bine informate. Fiecare profesionist în marketing și vânzări ar trebui să-și vândă produsele sau serviciile sub forma unei povești persuasive către consumatori. Acești profesioniști trebuie să aibă un proces de gândire a povestirii pentru a capta atenția publicului de la primul instinct. O minte jurnalistică, împreună cu atitudinea și abilitatea unui scriitor de articole creative în relația cu consumatorii, este una dintre cele mai esențiale abilități dure ale industriei.

Abilități de media digitală

Lumea digitală evoluează și provoacă cadrele tradiționale de marketing și vânzări. Este evident că media digitală este calea de urmat și fiecare profesionist trebuie să dețină abilități media digitale pentru a înflori în această industrie. Media digitală are un impact dramatic asupra relației cumpărător-vânzător și asupra mărcilor. O prezență media digitală eficientă și activă este noua cale de a vă bucura de rezultatele tangibile ale vânzărilor și marketingului.

Abilități de proiectare

Astăzi, fiecare profesionist este obligat să fie un expert în tehnologie pentru a crește în acest domeniu. Avansarea tehnologiei a automatizat procesul de marketing și vânzări. Prin urmare, toți profesioniștii trebuie să devoreze cunoștințele despre modelarea proceselor, managementul proiectelor, proiectarea web și grafică, împreună cu curatarea conținutului. Deținerea unui know-how tehnic este o necesitate pentru a urca pe scara creșterii profesionale.

Abilități de analiză a datelor

Tehnologia a permis să capteze date masive despre fiecare pas pe care îl face un consumator către brand. Cunoștințele de a interpreta aceste date în inferențe viabile și de a încadra strategii eficiente sunt destul de esențiale pentru a câștiga și a menține publicul țintă. Intelectul de a înțelege și aprecia datele enorme ale relației consumator și brand implică abilități analitice excepționale.

Expertiza domeniului

Da, cunoașterea abilităților de bază ale vânzărilor și marketingului este vitală. În plus, se așteaptă ca profesioniștii să posede expertiză în domeniu în industrie. Cunoașterea aprofundată a produsului și a tehnologiei, precum și cerințele consumatorului sunt inevitabile pentru a reduce decalajul dintre afacere și nevoile sale în evoluție ale publicului. A avea experiență în domeniu ar oferi întotdeauna avantajul asupra altor concurenți.

Soft Skills

Creativitate

Profesioniștii în marketing și vânzări trebuie să gândească și să acționeze creativ la fiecare pas pentru a atrage noi consumatori. Design-urile inovatoare, scrierea de conținut îmbucurătoare, conceptele amuzante și atrăgătoare și abilitățile excepționale de a gândi în afara cutiei sunt o necesitate. Pe lângă vânzarea unui produs de prezentare, acest lucru ne-ar permite să oferim clienților o experiență de brand incredibilă. Creativitatea nu este doar necesară, ci și răsplătită.

Comunicare

Comunicarea verbală și non-verbală este o necesitate. Majoritatea profesioniștilor trec cu vederea această abilitate. Dar pentru a rămâne consecvenți și a crește într-o carieră, abilitățile puternice de comunicare joacă un rol important. Regula de aur a fiecărui agent de marketing sau personal de vânzări trebuie să atragă clienții într-o manieră persuasivă și să-i ajute să-și rezolve problemele prin produsele și serviciile de afaceri. Fie că este vorba de scrierea unui anunț de marketing sau de redactarea unui argument de vânzare și prezentarea clienților, un mare orator și comunicator ar putea face sau distruge jocul afacerii.

Abilități de colaborare

Niciun segment de afaceri nu funcționează individual. Fiecare echipă trebuie să colaboreze între ele și să lucreze în tandem. Recrutorii și managerii de angajare din ziua de azi caută persoane care sunt de natură colaborativă și lucrează bine cu mai multe persoane în același timp. Conexiunea emoțională și empatică în cadrul organizației, precum și cu clienții sunt o necesitate pentru a străluci ca un adevărat profesionist în acest domeniu.

Abilitati de negociere

Cea mai importantă abilitate tactică este abilitățile de negociere. Arta de a convinge și de a negocia un client vine cu experiență. De la negociere pentru a dobândi un proiect cu un client, până la convingerea cu privire la termene, buget, priorități și așteptări, fiecare pas are nevoie de abilități incomparabile de negociere. Capacitatea de a conduce cel mai greu chilipir este una dintre cele mai mari provocări, precum și abilitatea notabilă de a crește în glorie pentru toți profesioniștii.

Abilități de conducere

Un profesionist care merge dincolo de căutarea propriei creșteri. Asumarea riscurilor, conducerea schimbării, construirea încrederii, deținerea eșecurilor și împărtășirea succesului cu toată lumea sunt trăsăturile reale ale unui mare lider. Abilitățile de conducere sunt vitale pentru a lua decizii vitale și pentru a permite profesioniștilor deținerea afacerii. Astăzi, fiecare agent de marketing sau agent de vânzări are oportunitatea de a-și prezenta abilitățile de conducere în fiecare aspect al mediului de lucru. Fiecare mare lider este un mentor pentru următoarea generație.

Modele de afaceri de marketing și vânzări

Cadre renumite care sunt adoptate de marketeri și profesioniști în vânzări din industrie.

• Cadrul de marketing pragmatic: Cadrul de marketing pragmatic oferă o imagine de la capăt la capăt a operațiunilor de afaceri atât pentru produs, cât și pentru echipa de marketing și vânzări.
• Strategia Go-to-Market : Un model care arată interacțiunea colaborativă a echipei de vânzări și marketing.
• Piramida de pornire – Cadre de creștere : Acest cadru este complet condus și ajută la determinarea modului de creștere când se extinde și ce valori trebuie urmărite într-o anumită etapă a afacerii.
• Cadrul de marketing al tehnologiei : Gândiți-vă dincolo de cei 4 P ai marketingului. Astăzi, 14P guvernează cadrul de marketing.
• Cadrul de vânzări TOPO 2016 : Decodați elementele prezente în infrastructura de vânzări cu creștere mare.
• Cadrul de vânzări agil : Cadrul suprem de vânzări pentru a împuternici profesioniștii de marketing și vânzări cu decizii și rezultate.
• Cultura CLEAR și cadrul de vânzări : acest cadru va ajuta la transformarea publicului în potențiali consumatori și va duce rapid la conversii.
• Valoarea de activare a vânzărilor : această măsurătoare va ajuta la consolidarea strategiei de livrare a vânzărilor a organizației.

Cărți

Obține cunoștințe aprofundate prin inculcarea unui obicei de a citi cărți.

Cele mai populare cărți de citit despre industria de marketing și vânzări:

• • Construirea unui brand de poveste: Donald Miller

• • Marketing: O poveste de dragoste, cum să conteze clienții tăi – Bernadette Jiwa

• • Hit Makers: Știința popularității într-o era a distracției digitale – Derek Thomson

• • Ce tânjesc clienții – Nicholas Webb

• • Marketing digital pentru dumies – Ryan Deiss și Russ Hennesberry

• • Oceanul Albastru – W. Chan Kim

• • Gândește-te și îmbogățește-te – Napoleon Hill

• • PRE-SUUZARE: O modalitate revoluționară de a influența și de a persuada – Robert Cialdini

• • Formula de accelerare a vânzărilor – Mark Roberge

• • Venituri previzibile – Aaron Ross și Marylou Tyler

• • Thinkertoys – Michael Michalko

• • Psihologia vânzării – Brian Tracy

• • Vânzarea Challenger: Preluarea controlului asupra conversației cu clienții – Matthew Dixon și Brent Adamson

• • Influență: Știință și practică – Robert B. Cialdini

• • Schimbarea codului de management al vânzărilor: secretele pentru măsurarea și gestionarea performanței vânzărilor – Jason Jordan și Michelle Vazzana

• 7L: Cele șapte niveluri de comunicare: Treci de la relații la recomandări – Michael J. Maher

Cursuri online

Cursuri de nișă populare pentru profesioniștii în marketing și vânzări.

• • Programul PG în Management – ​​upGrad
  • Certificare PG în Marketing și Comunicare Digitală – upGrad
  • Program Executive în Marketing Digital Strategic – upGrad

Terminologii

Faceți cercetări despre aceste jargonuri din industrie și familiarizați-vă pentru a rămâne încrezător.

• Sound Bite
• Propunere de valoare
• Acord privind nivelul serviciilor
• Smarketing
• GPCTBA/C&I – Obiective, planuri, provocări, cronologie, buget, autoritate, consecințe negative, implicații pozitive.
• Rata de abandon
• ABC – Always Be Closing.
• BANT – Buget, Autoritate, Nevoie, Cronologie
• Cumpărător Persona
• Valoarea pe viață
• Lider calificat
• Vânzarea socială
• Procesul de adopție – procesul de cumpărare
• Apel de descoperire
• Scorul net de promovare
• Costul de achiziție a clienților
• AIDA – Atenție/Conștientizare, Interes, Dorință, Acțiune
• Apel la rece
• Marja de profit
• Rata de conversie

Instrumente de marketing și management al vânzărilor

Pentru a automatiza și elimina sarcinile repetitive, banale ale procesului de marketing și vânzări.

• • Buffer – Gestionați toate conturile media digitale într-un singur tablou de bord.
  • Canva – Dezlănțuiți potențialul creativ al profesioniștilor și construiți un brand pentru viață.
  • Google Analytics – Soluții gratuite de analiză a datelor pentru a măsura și optimiza creșterea afacerii dvs.
  • Hotjar – O soluție unică pentru optimizarea site-ului web.
  • Simply Measured – Oferă date de analiză și management la nivel de întreprindere pentru inițiativele digitale.
  • IFTTT (If This Then That) – Platformă unică pentru a îmbina toate eforturile de marketing și vânzări pe canale.
  • HubSpot CRM – Un instrument perfect pentru a gestiona și îmbunătăți relațiile cu clienții.
  • Adobe Spark – Creați povești atractive din punct de vedere vizual și design de marketing cu eforturi minime.
  • Soluții de vânzări LinkedIn – Găsiți clienți potențiali și încheiați oferte prin intermediul navigatorului de vânzări LinkedIn.
  • InsideSales.com – Încorporați inteligența artificială (AI) pentru a converti clienții potențiali în consumatori loiali.
  • ToutApp – Instrument simplu și sofisticat pentru a transforma echipa de vânzări într-o mașină generatoare de venituri.
  • SalesForce – Infrastructură de gestionare a relațiilor cu clienții mai inteligentă și mai rapidă.
  • Calendly – ​​Ajută la programarea și gestionarea întâlnirilor fără interacțiunea e-mailurilor.
  • LeadMine – Priviți, captați și ajungeți la clienți potențiali calificați cu informații de contact corporative.
  • Saleshandy – O suită de instrumente puternice pentru activități de marketing și vânzări, cum ar fi urmărirea e-mailurilor, îmbinarea corespondenței, urmărirea documentelor, urmărirea automată etc.
  • Yesware – Vindeți mai inteligent, cu informații la nivel înalt acționabile ale consumatorilor și luați decizii și strategii concentrate pentru a obține rezultate în timp real.

Influentori și experți de urmărit pe Twitter

În vremuri de criză, căutați la acești deceni ai industriei pentru inspirație și pentru a rămâne concentrat.

• • Donald Miller – @donaldmiller
  • Tabitha Naylor – @tabithanaylor
  • Ann Handley – @annhandley
  • Matt Heinz – @HeinzMarketing
  • Avinash Kaushik – @avinash
  • Scott Galloway – @profgalloway
  • Danny Sullivan – @dannysullivan
  • Larry Kim – @larrykim
  • Vala Afshar – @ValaAfshar
  • Trish Bertuzzi – @BridgeGroupInc
  • Alice Heiman – @aliceheiman
  • Gerhard Gschwandtner- @gerhard20
  • Jim Keenan – @keenan
  • Peter Ostrow – @PeterOstrow
  • Jill Rowley – @Jill_Rowley

Sper că acest ghid final și lista cuprinzătoare de resurse vă vor ajuta să vă începeți cariera în vânzări și marketing și să vă ajute să deveniți un profesionist calificat și un jucător important în domeniul dvs. Învățarea nu se oprește niciodată. Așadar, fă-o parte din personalitatea ta și ai mereu o minte deschisă pentru a învăța și a adopta idei și cunoștințe noi.

Învață cursuri de MBA de la cele mai bune universități din lume. Câștigă programe de masterat, Executive PGP sau Advanced Certificate pentru a-ți accelera cariera.