حركة المرور والعملاء المتوقعون: محاسبة مسؤوليتك

في المدونة الأولى والسابقة من هذه السلسلة ، "عائد الاستثمار التسويقي: هل هو مجرد رقم؟" ، دارت المناقشة حول تحديد عائد الاستثمار في التسويق. باختصار ، يتطلب الوصول إلى عائد الاستثمار في التسويق التفكير المسبق في تحديد وفهم أهداف الأعمال والمستهلكين ، بدعم من البيانات والرؤى ، والتي يتم من خلالها توضيح أهداف التسويق وتطوير الاستراتيجيات ، قبل تحديد التدابير.
منذ ذلك الحين ، أدت القدرة على رقمنة التسويق إلى القدرة على دفع استجابة المستهلك للإعلان إلى مسار المبيعات مباشرة. وقد جعل هذا توليد حركة المرور والقيادة رقمياً أحد أهم أهداف التسويق الرقمي. يحدث هذا بشكل خاص في بيئة السوق التي احتاجت لفترة طويلة إلى إرجاء من التكاليف المتزايدة باستمرار لوظيفة المبيعات التي اعتمدت إلى حد كبير على الموارد المادية والتي واجهت تحديات صعبة في ظل المنافسة الشديدة ، وتكثيف توقعات المستهلكين ، وتزايد تكاليف الموارد البشرية و إيجارات الفرضية على أقل تقدير.
وبالتالي ، أصبح إنشاء الزيارات والعملاء المتوقعين بمثابة مساءلة لوظيفة التسويق ، والتي تعتبر ، مع ذلك ، سلاحًا ذا حدين للمسوقين:

• • إن القدرة على إنشاء وقياس مساهمة قابلة للقياس في الأعمال التجارية تضفي على وظيفة التسويق مصداقية كبيرة لقيمتها.

• كمؤشر للمساءلة والأداء التسويقي ، بدون إدارة ومراقبة مسار التحويل الكامل في نهاية t0 ، يمكن أن تتعطل الجهود ، ومن المحتمل في كثير من الأحيان ، بسبب العديد من التبعيات والمتغيرات.

ومع ذلك ، فإن القدرة على توليد حركة المرور والعملاء المتوقعين ليست مؤشرًا على نجاح الأعمال حتى الآن. هذا ، حتى وما لم يتم إنشاء تحويل ناجح إلى المبيعات ، بما يتماشى مع أهداف العمل. لذلك ، في حين أن توليد أحجام من الزيارات والعملاء المحتملين قد يُظهر (مستوى معينًا من) نجاح التسويق ، أين تنتهي المساءلة بالنسبة للمسوقين أو يجب أن تنتهي؟ وهل يتحمل المسوقون المسؤولية عن فعالية حركة المرور والعملاء المحتملين الذين يتحولون بنجاح إلى مبيعات؟
ولكن في هذه المرحلة ، قد يتساءل البعض: لماذا تعتبر مساءلة المسوقين ذات صلة في سياق هذه المناقشة ، عندما يكون هناك تحد أكبر بكثير حول كيفية توليد (المزيد) من الحركة والعملاء المتوقعين؟
إذا لم يكن المسوقون يضعون في الحسبان مسؤوليتهم بشكل مناسب ، فإن جودة حركة المرور والعملاء المتوقعين التي يولدونها لن تكون مهمة ، طالما أن هناك كمية. وهذا يعيدنا إلى " عائد الاستثمار في التسويق: هل هو مجرد رقم؟": وفي هذه الحالة ، نعم ، إنه مجرد رقم بالفعل ، وربما لا معنى له إذا كان كل ما يهمنا هو الكمية فقط.
وإذا لم تكن الجودة مهمة ، فهذا يعني ضمناً أن جعل أي شخص وكل شخص يستجيب للإعلان كافٍ. لكن يبقى السؤال: هل سينتقل "أي شخص وكل شخص"؟ وما هي تكلفة غربلة عدد كبير من الخيوط للوصول إلى نقطة نهاية مرضية؟
كيف تبدأ حركة تسويق كلمة الفم

تعلم أفضل دورات ماجستير إدارة الأعمال من أفضل الجامعات في العالم. احصل على درجة الماجستير أو برنامج PGP التنفيذي أو برامج الشهادات المتقدمة لتسريع مسار حياتك المهنية.

الجودة على الكمية: لماذا ترضى بواحدة فقط؟

أولاً ، من الواضح أن الموارد أبعد ما تكون عن كونها غير محدودة ، كما أن استهداف كل من الكمية والجودة يعد عملية مكلفة للغاية في عالم الإعلان الرقمي. (ملاحظة: يتم الإشارة هنا إلى تنفيذ حملات فردية وليس إلى استراتيجيات طويلة الأجل في اكتساب الحجم الذي قد يمتد على مدى عدة سنوات على سبيل المثال ).
ثانيًا ، قد تكون الأعداد الكبيرة مثيرة للإعجاب ، ولكن البحث عن "الكمية" هو عمليًا البحث عن إبرة في كومة قش . في حين لا توجد إجابة محددة على وجه التحديد لما يعنيه إغلاق المبيعات أو معدل التحويل ( نظرًا لأن المنتجات والشركات والصناعات المختلفة تشهد معدلات مختلفة جنبًا إلى جنب مع السيناريوهات المختلفة ومنهجيات الحساب ) ، تظل النقطة هي أن ممارسة تحديد العملاء المحتملين المؤهلين من عدد كبير من يؤدي ، ومتابعة هؤلاء العملاء المتوقعين ، ليس فقط هزيمة كاملة لقيمة الاستهداف البرنامجي للتسويق الرقمي ، ولكن أيضًا مضيعة للوقت ومكلفة للغاية للموارد.

قبل المضي قدمًا ، دعنا نصنف ما تمت مناقشته أعلاه: النقطة التي يتم توضيحها ليست ضد محاولة توليد عدد كبير من الزيارات والعملاء المتوقعين. بدلاً من ذلك ، يشير إلى أنه يمكن أن يكون جهدًا غير مجدٍ عندما يكون الهدف غير واقعي وربما يكون مدمرًا للذات عندما لا تكون الجودة هي التركيز الرئيسي (مع أخذ التبعيات والعوامل في الاعتبار).

ما تقيسه هو ما تريد اكتسابه

إذا كانت لديك فكرة جيدة عما يتم قياسه ، أي عائد الاستثمار التسويقي ، فقد اتخذت الخطوة الأولى الصحيحة نحو القدرة على توليد عملاء محتملين ذوي جودة.
في كل مرة تقوم فيها بتشغيل حملة ، سوف تحصل على مجموعة من الردود التي تصبح الأساس

• • لشحذ إجراءاتك المستقبلية.

• من خلالها شحذ استراتيجيتك ، وبالتالي فعاليتك ، في تحسين حركة المرور وقيادة الاستجابات والعائدات.

لا تتصل بي ، سأتصل بك

عادةً ما يكون أفضل العملاء المتوقعين هم العملاء الذين يبحثون عنك بشكل استباقي ونشط. هذا السلوك يدل على مصلحة أو حاجة أو حاجة موجودة مسبقًا. هذا واضح.
يكمن التحدي في لماذا وأين وكيف سيسعى العميل لك ، على وجه التحديد. ولماذا سيختارونك ؟

ما هو اسمك؟ ما هو رقمك؟ ما هي لعبتك؟

تاريخيًا ، لم يكن لوظيفة المبيعات ، وحتى المؤسسات ككل ، علاقة تذكر بالعلامة التجارية كما نعرفها اليوم ، مع القليل من الفهم أو عدم فهم قيمته وإمكاناته. أدركت العديد من المنظمات وجود علامتها التجارية على أنه مجرد تمثيل لشعارها ، مع القليل من الاهتمام بالقيمة الفطرية لبناء حقوق ملكية العلامة التجارية كاستراتيجية طويلة الأجل للشركة.
في الواقع ، تمت إزالة العلاقة بين المبيعات والعلامة التجارية حتى الآن ، حيث كان يُنظر إلى المبيعات منذ فترة طويلة على أنها العمود الفقري والقوة الدافعة للمؤسسة في البحث عن الإيرادات ، وبالتالي ما يحدد قيمة وقيمة المؤسسات. من ناحية أخرى ، يُنظر إلى العلامة التجارية على أنها أيديولوجية رخوة يُعترف بوجودها فقط على أنها قائمة على الجمال مع القليل من الملموسة وقليل من المساهمة في القيمة النقدية الصعبة.
في السنوات العشر الأخيرة أو نحو ذلك ، تم التعامل مع العلامة التجارية بجدية أكبر من قبل المزيد من المؤسسات ، حيث أصبحت الآن معترف بها كمقياس هام لقيمة المؤسسات - لأن حقوق الملكية هي مقياس قيمة المنظمة لعملائها.
على هذا النحو ، كيف يمكننا توليد أي حركة مرور وعملاء محتملين ، بكميات أقل بكثير وجودة ، عندما لا يفعل العميل ذلك

• • تعرف انك موجود هل انت مرئي

• • يتعرف عليك هل انت مميز ومميز؟

• • افهمك؟ هل قيمتك واضحة ، وهل توصلها جيدًا؟

• • تشعر بالانجذاب لك؟ هل أنت مناسب وجمالي بشكل جيد ومعبأ؟

• • تواصل معك هل أنت متاح ، ويمكن الوصول إليها؟

• • الرغبة في التعامل معك؟ هل أنت مثير للاهتمام وحقيقي؟

• اتخاذ هذه الخطوة الأخيرة للتحويل؟ هل أنت الأكثر صلة وقيمة؟

بمعنى آخر ، ما هي حقوق ملكية علامتك التجارية؟ وما هي الأسهم الإضافية التي تبنيها من خلال رحلة العميل والخبرة التي لديك؟ هل لديك النقاط المذكورة أعلاه في المكان المناسب لجذب المستهلك والتواصل معه والتفاعل معه وتحويله بشكل فعال؟
لكن إنصاف العلامات التجارية ، مثل طرق روما ، لم يتم بناؤه بين عشية وضحاها. يتطلب مهمة تنظيمية واضحة واستراتيجية طويلة الأجل ، مع الاستدامة من خلال العديد من جوانب إجراءات وأنشطة المنظمة ، ومساهمة كبيرة من جهود التسويق ( المدونات القادمة ستتناول المساواة في العلامة التجارية بعمق أكبر ).

رحلة المستهلك وتجربته: هل هو طريق نجاحك؟

لا يمكن المبالغة في التأكيد على أن رحلة المستهلك وتجربته ترتبط بالفشل في تحقيق حركة المرور والعملاء المحتملين أكثر مما يمكن إدراكه أو معالجته. وهذا ليس حصريًا للتسويق رقميًا: لقد كانت رحلة المستهلك وخبرته موجودة منذ أول معاملة بين البائع والمشتري ، وكانت دائمًا عاملاً حاسمًا في نجاح الأعمال أو فشلها. لقد جعلت رقمنة العملية هذا العامل أكثر وضوحًا.
وفي حين أن رحلة المستهلك ليست بأي حال من الأحوال خطًا مستقيمًا بسيطًا ، إلا أن الشركات غالبًا ما تزيد من تعقيد ذلك ، على حسابها ، مع تعقيدات غير ضرورية في مشاركة المستهلك عبر الخط.
لتوضيح الرحلة بعبارات بسيطة (r) ، نفصل رحلة المستهلك إلى 3 مراحل رئيسية:

• • نقطة الاتصال الأولى

• • تقييم المنتجات

• إغلاق الشراء (أو التخلي)

وهذه قائمة مرجعية لتجربة المستهلك طوال تلك الرحلة:

• • التواصل: واضح ومتسق وموجز؟

• • عرض القيمة: شفاف وجذاب؟

• • الحوافز: قيمة مضافة وقيمة؟

• • السمعة: إيجابية ومثنى عليها؟

• • إمكانية الوصول: متاحة ومريحة؟

• • الجماليات: جذابة وذات قيمة مضافة؟

• • العملية: سريعة وسلسة؟

• • الإنجاز: سهل وفي الوقت المناسب؟

• • الخدمة: معرفة ومفيدة؟

• المنتج أو الخدمة: تلقيت ، أو حتى تتجاوز ، التوقعات؟

في كل من المعالم الرئيسية المذكورة أعلاه ، من الطبيعي أن يحدث انخفاض عضوي. ومع ذلك ، من الممكن أيضًا أن ينخفض ​​ما يصل إلى 80٪ أو أكثر من حركة المرور بعد المرحلة الأولى.
حتى إذا كان تركيزك على التسويق رقميًا ، فكن على دراية بأن المستهلكين يمكنهم الوصول إلى نقطة الاتصال الأولى من خلال العديد من القنوات التي تتضمن مصادر مادية. في حين أنه قد يكون من المستحيل على المسوق التحكم في كل قناة وإدارتها لأسباب مختلفة ، إلا أن هناك بعض الإجراءات الرئيسية التي يمكن اتخاذها لتعظيم ما يمكنك التحكم فيه وإدارته ، حيث يعد الاتساق والوضوح عبر جميع الوسائط والقنوات أحد أهم العوامل الرئيسية.
اربح وصولك العضوي مرة أخرى - تغلب على تغييرات خوارزمية على Facebook

لا تضع المستهلك على الرف الدائري

يمكن للمسوقين الآن الوصول إلى مجموعة متزايدة من المنصات المادية والرقمية لعرض بضاعتهم ، بما في ذلك الوسائط والقنوات المادية والرقمية المدفوعة والمملوكة والمكتسبة.
ومع ذلك ، يصاحب نمو هذه الموارد تعقيد إدارة القنوات المتعددة. ستتم معالجة إستراتيجية القناة الشاملة وإدارتها من منظور التسويق والعلامة التجارية بالتفصيل في المدونات المستقبلية ، ولكن باختصار هنا ، يجب التأكيد على أنه (بالإضافة إلى عملية البيع والعمليات والإنجاز والعمليات الأخرى ذات الصلة) المسوق:

• تعتبر استراتيجية المزيج الإعلامي والإبداعي أمرًا بالغ الأهمية ، حيث تعتبر استراتيجية المحتوى أمرًا ضروريًا.

ملاحظة: مع وجود وسائط وقنوات واسعة تحت تصرف المسوق ، من السهل جدًا أن ينتهي بك الأمر في رحلة معقدة تشبه المتاهة من التناقض والافتقار إلى الوضوح الذي يحبط المستهلك. قبل أن يصل المستهلك إلى نقطة التحويل ، ألق نظرة على عدد:

• • القنوات التي قد يحتاج المستهلك إلى المرور بها

• • النقرات التي يتعين على المستهلك إجراؤها

• المشتتات التي يواجهها المستهلك

إنها بالفعل مهمة صعبة إن لم تكن مستحيلة أن نعلن بشكل لا لبس فيه أن رحلة المستهلك ستأخذ مسارًا معينًا: على سبيل المثال ، عادة ما يكون واقع رحلة المستهلك أكثر تعقيدًا ولا يمكن التنبؤ به من ذلك.
ويمكن أن يكون واقع رحلة المستهلك المحتملة على النحو التالي:

• • مشاهدة إعلان رقمي ولكن قد لا تنقر

• • ابحث عن مزيد من المعلومات حول المنتديات والمواقع الاجتماعية وما إلى ذلك.

• يصرف انتباهك ويفعل شيئًا آخر

ما الخطأ الذي حدث هنا؟
أو

• • مشاهدة إعلان رقمي

• • يدعو شخص ما للحصول على معلومات

• • يذهب إلى متجر فعلي لعرض المنتج

• • الذهاب إلى المنزل وإجراء مقارنات عبر الإنترنت

• وينتهي الأمر بشراء منتج علامة تجارية أخرى

وتم التخلي عنك: فما الخطأ الذي حدث هنا؟
يمكن أن تسوء العديد من الأشياء ، وغالبًا ما يحدث ذلك ، للشركات أثناء رحلة المستهلك. لذلك لا تجعل مهمتك أكثر صعوبة من خلال تطوير رحلة وتجربة المستهلك التي تتسبب في مزيد من الهزيمة الذاتية.
يضع ما سبق الأساس لدعم توليد حركة المرور ويؤدي بشكل أكثر فاعلية ، ويتناول بعد ذلك المرحلة التالية: وسائل الإعلام والتنفيذ الإبداعي.
لماذا يجب أن يعرف التسويق الرقمي لجميع المحترفين؟

الوسائط والإبداع: الهدف والاختبار والقياس والتكرار والتكرار ...

من الضروري أن يكون المسوقون واضحين بشأن الهدف من كل وسائط يتبنونها من أجل تحسين قيمة كل منها ، والحصول على عائد أكبر من مجموع الأجزاء مع مزيج الوسائط العام. وغني عن القول أنه بغض النظر عما إذا كان بحثًا أو محتوى أو برمجيًا أو إبداعيًا ، فإن اختبار AB والقياس المقارن بشكل منتظم أمر لا بد منه عبر الوسائط والقنوات.

هناك العديد من الوسائط والقنوات المختلفة ، مقسمة إلى مدفوعة ، ومملوكة ، ومملوكة للعملاء ، ومكتسبة ، ومقسمة أيضًا بواسطة تطبيقات Creative ، والتي يمكن دمجها بعد ذلك لتناسب أهدافًا مختلفة. ما يلي ليس بالضرورة شاملاً ولكنه يتناول بعض النقاط الرئيسية حول وسائل الإعلام والتنفيذ الإبداعي. باختصار ، يجب التأكيد على أنه ليس من الضروري دائمًا ، وليس من المعقول في الواقع ، محاولة تغطية كل وسيلة أو قناة على حدة.
التسويق عبر محرك البحث و تحسين محركات البحث

• • نذهب يد بيد

• • يجب أن يكون "قيد التشغيل دائمًا"

• • البحث يحب (ذات الصلة) المحتوى

• يحتاج المحتوى إلى استراتيجية ارتباط

الإعلان البرنامجي

• • لا تجبر الوسائط الخاصة بك على إدخال تنسيقات إبداعية

• • كن واضحًا من هي ملفات التعريف الأساسية المستهدفة: فهي ليست كل شخص على الإطلاق

• لا تحاول استهداف كل شريحة على كل وسائط ، فلكل وسيطه قوته الفريدة

إعادة التسويق

• • تابع ، ولكن لا تطارد

• • إذا فشلت مرتين مع نفس الهدف ، فمن الأفضل المضي قدمًا

• لا تجبر نفس الإبداع أو الرسالة بشكل متكرر ، فهذا يؤدي إلى هزيمة الذات

البريد الإلكتروني والنص

• • استخدم وسائل الاتصال الممتازة والقوية هذه بحكمة واعتدال ، فالمزيد بالتأكيد ليس أفضل.

• قسم بذكاء : قد لا تطرق الباب الصحيح دائمًا ، وقد لا تكون مرحبًا بك دائمًا.

تعظيم القنوات المملوكة

• • الربيع نظيفًا بشكل منتظم : المحتوى الزائد أو الزائد أو الصفحات والروابط الميتة على موقع الويب الخاص بك تشبه القمامة المتروكة في متجر فعلي يجب على الزوار والمستهلكين التنقل فيه - سوف يغادرون ولن يعودوا أبدًا.

• • ركز على ما تريد أن تحققه كل صفحة: محاولة تحفيز المستهلك بمعلومات وروابط البيع التكميلي والبيع الإضافي عندما لا تكون قد أغلقت المبيعات الأولى قد يؤدي إلى عدم البيع تمامًا.

• بناء مُحسّنات محرّكات البحث : من المغري المبالغة في المحتوى: الصلة بالمحتوى ، البساطة في اللغة ،
  الوضوح في التواصل يبقى المفتاح.

تفريق وسائل الإعلام الغرض

• • تمامًا كما أنك لن تكون موضع ترحيب عند بيع المنتجات في محيط اجتماعي في العالم المادي ، ينطبق الأمر نفسه على العالم الرقمي.

• تُعد بعض الوسائط والقنوات أفضل لمجرد بناء العلامات التجارية والسمعة.

استراتيجية المحتوى

• • استخدام وتعظيم وسائل الإعلام الاجتماعية والمملوكة والمكتسبة

• • تخصيص أغراض مختلفة بين الوسائط المدفوعة والمجانية ذات المحتوى المتباين

• • تطوير العلاقات بين المحتوى الواقعي والعاطفي عبر وسائل الإعلام

• لا يعني المحتوى دائمًا بيع منتجك بشدة أو الترويج له ، فهو أكثر من ذلك
  قيمة إذا كان موردًا ذا قيمة مضافة والذي على سبيل المثال يوضح أو يشارك أو يدعم المعلومات التي تعرض خبرة المنظمة والقيم التي تدعمها

التواصل الإبداعي

• • لا تجبر إبداعاتك على تحويل صيغ الوسائط

• • لا تلقي الخطب ، أخبر القصص (القصيرة)

• • لا تذكر الحقائق ، تواصل مع المشاعر

• • لا تعقد مونولوج ، وشجع على التفاعل

• لا تقفز على منصة وسائط أو عربات ذات اتجاه إبداعي ، فما يناسب منتجًا واحدًا قد لا يكون مناسبًا لك

إطلاق حملات إستراتيجية

• • لا تقفز في فترات الذروة إلا إذا كنت القائد أو المنافس الرئيسي

• • حتى مع ذلك ، ابحث عن قوتك الرئيسية وأنشئ مكانتك الخاصة

• • لا تعرض منتجك على القوة التنافسية الرئيسية ما لم تتمكن من الفوز ، فقد يكون من الأفضل لك العمل ضد ضعف منافسيك

• لكن المحصلة النهائية لا تزال قائمة: لا تكن جيدًا في شيء غير ذي صلة بالمرة

قياس الأداء والتقارير
من المغري التحقق من الردود والنتائج بقلق شديد عند إطلاق الحملة. ومع ذلك ، ربما يكون من الأكثر إنتاجية أن يكون لديك تقرير قياسي تتم مراجعته على أساس دوري ثابت - ما لم يكن هناك شيء ما سار بشكل رائع ، أو خاطئ بشكل فظيع ، ويحتاج إلى اهتمام فوري.
يجب أن يظل نموذج تقرير الأداء بسيطًا ، ويتضمن أداء كل وسائط وكل مجموعة من المواد الإبداعية لقسم فترة محددة مسبقًا (أسبوعيًا على سبيل المثال) ، ويتم تلخيصها في نهاية الحملة. يتم بعد ذلك وضع علامة على هذه المجموعة من النتائج في قناتك المملوكة إذا كان هذا هو المكان الذي ينقر فيه المستهلكون ، وفي النهاية على مسار تحويل المبيعات.
الإعلام والأداء الإبداعي

• • ضع الاهداف

• • تم تعيين الميزانية

• • عدد النقرات

• • CPL / CPM

• • CPA

• • بحث أداء مقارنة الكلمات الرئيسية

• • الأداء الإبداعي المقارن

• • كفاءة التكلفة والأداء المقارن للوسائط

• الإنجاز حتى الآن مقابل الهدف الإجمالي

أداء القناة المملوكة

• • تقييم مسار المستهلك

• تتبع نقاط الانقطاع والكمية للتقييم مما يؤدي إلى الإصلاحات عند الحاجة

أداء مسار المبيعات

• • عدد التحويلات

• • CPA

• • انتقال غير مباشر محتمل / بيع مكثف

• مقارنة أداء المبيعات عبر خطوط أنابيب المبيعات المختلفة

ما لا يقل أهمية عن قياس الأداء هو استخدام هذه النتائج أيضًا لتحليل الفجوات التي يمكن دائمًا تقريبًا تكافؤ الفرص عند معالجتها بشكل مناسب.

هل المجانية أقل قيمة؟

في نقطة ختامية ، هناك شركات تقوم بعمل رائع في تعظيم قيمة القنوات المملوكة لها ، سواء كانت مادية أو رقمية. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، لا يبدو أن وسائل الإعلام المملوكة تحظى بنفس القدر من الاهتمام مثل الوسائط المدفوعة لأنها "مجانية" وتصبح تقريبًا نقطة عمياء للأعمال التجارية (ولكن ربما لا تحظى باهتمام المستهلك). القنوات المملوكة هي ، في الواقع ، واحدة من أكثر الموارد قيمة ، وفي بعض الأحيان واحدة من أغلى أصول المؤسسات. سيكون من المثير للاهتمام تقييم كيف يمكن تحويلها إلى توليد المزيد من العوائد.

البريد الإلكتروني والنص: من يملكهما؟

وحول نفس موضوع "مجاني" ، ينظر بعض المسوقين والشركات إلى البريد الإلكتروني والنص على أنهما وسائط مملوكة (لأن لديك العناوين وأرقام الهواتف؟) ، و "مجاني" أو "رخيص" بسبب العدد الهائل من الأشخاص يمكن للمسوقين أن يضربوا ويضربوا بضربة واحدة.
في الواقع ، لدينا نهاية خاطئة للتفاهم هنا: البريد الإلكتروني والنصوص مملوكة للمستهلك ، وليس للشركات. معرفة عنوان شخص ما لا يعني أنه يمكنك الدخول إلى منزله بحرية. يجب أن ينطبق الشيء نفسه على البريد الإلكتروني والنصوص المملوكة للمستهلك. ولكن هذا هو الموقف أو المعتقد المذكور أعلاه على وجه التحديد هو الذي أدى إلى إغراق المستهلكين بشكل عشوائي بالإعلانات المستمرة والمتطفلة.
عائد الاستثمار في التسويق: هل هو مجرد رقم؟

عند استخدام البريد الإلكتروني والنصوص بذكاء وتمييز ، فإنهما يتمتعان بإمكانيات هائلة في تحريك المستهلك بسرعة من خلال خط أنابيب الجذب والتفاعل والتحويل ، ويمكنهما العمل كأدوات تسويق قوية ومستقلة أو داعمة.
للحصول على فهم متعمق لهذه الأدوات التسويقية المتنوعة ، ولتصبح خبيرًا في التسويق الرقمي ، تحقق من شهادة upGrad & MICA's PG في التسويق الرقمي والاتصالات. كن خبيرًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى والعلامات التجارية وتحليل التسويق والعلاقات العامة.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن التسويق وريادة الأعمال ، فإن Liverpool Business School & upGrad تقدم ماجستير في إدارة الأعمال (MBA) كلية ليفربول للأعمال التي تساعدك على تغيير حياتك المهنية. يوفر البرنامج التوجيه الفردي من قادة الصناعة ، وبرنامج الانغماس لمدة أسبوع في الحرم الجامعي ، وبيانات الاعتماد المزدوجة (MBA من LBS & PGPM من IMT) ، والتواصل مع أقرانهم في المعسكرات الأساسية غير المتصلة بالإنترنت والمزيد.

استعد لمهنة المستقبل

تقدم الآن لشهادة MBA Executive في Business Analytics